Vad är Trustpilot? Den kompletta guiden till Trustpilot-recensioner

Vad är Trustpilot? Detta är den senaste frågan som så många människor frågar Audiencegain om en populär webbplats för att granska varor och tjänster för varje företag. På grund av egenskaperna hos denna webbplats drar så betydande företag fördel av det och ger en bekväm guide till kunden. Låt oss ta reda på om Trustpilot.

"Ta nytta av inflytandet från positiva vittnesmål för att lyfta ditt företag nu! Säkra autentiska Google-recensioner från vår uppskattade plattform på Publikförstärkning och observera ditt rykte stiga."

1. Vad är Trustpilot?

Trustpilot-plattformen grundades 2007 med målet att utveckla en oberoende förtroendevaluta. De är en digital plattform som kopplar samman företag och konsumenter för att främja förtroende och samarbete. Vi är öppna för alla, gratis att använda och bygger på transparens.

Trustpilot är värd för recensioner för att hjälpa konsumenter att handla tryggt och ge värdefulla insikter till företag för att hjälpa dem att förbättra sina upplevelser.

Ju fler konsumenter som använder vår plattform och delar sina egna perspektiv, desto rikare blir de insikter de ger företag och de större chanserna att vinna konsumenternas förtroende runt om i världen.

Trustpilot är en plattform som kopplar samman företag och konsumenter

Läs också: Så här får du recensioner på Trustpilot

2. Vad är syftet med Trustpilot?

Trustpilot är en onlinerecensionsgemenskap som förbinder företag och konsumenter genom genuin kundfeedback om deras köp- och serviceupplevelser. Dessa saker är:

2.1 Erfarenhetsdelning

De tror att kunderna fritt ska kunna dela sina erfarenheter eftersom det ökar transparensen, främjar relationer och bygger förtroende. För när företag svarar på feedback från kunder, vare sig de är positiva eller negativa, visar de att de bryr sig och tjänar sina kunders lojalitet.

Erfarenhetsdelning

Trustpilots trovärdighet hjälper dig att navigera på onlinemarknaden och hitta ett företag som kan fatta säkra köpbeslut.

2.2 Öppet och gratis för alla

Trustpilot är värd för användargenererat innehåll i deras öppna och tillgängliga onlinegemenskap. Vem som helst kan skriva en produkt- eller tjänstrecension. Alla kan tala, de fungerar som en plattform för att säkerställa att alla recensioner är fria från censur och manipulation, så att du kan vara säker på att du läser en riktig recension skriven av en riktig kund.

Öppet och gratis för alla

Du kanske också gillar: Hur fungerar Trustpilot? Översikt över viktig information

2.3 Bygga förtroende

På frågan om Trustpilots ursprung säger grundaren och vd:n Peter Holten Mühlmann att han förklarade hur större insyn i recensioner kan gynna alla:

"Jag startade Trustpilot så att när människor som mina vänner eller min mamma köper en resa till Frankrike eller ett nytt kök online - jag vill att de ska få en fantastisk upplevelse varje gång de köper något." Jag vill att det ska vara enkelt för dem att inse att de har att göra med ett välrenommerat företag.

Och jag är också väldigt motiverad av att hjälpa företag att lära känna sina kunder bättre och vinna eftersom de går utöver det för att leverera den fantastiska upplevelsen varje gång.”

Vad är syftet med Trustpilot?

3. Varför är Trustpilot-recensioner viktiga för ditt företag?

Nuförtiden är det mycket viktigt att söka information om konkurrentens verksamhet eller företaget som vi är oroade över eftersom det direkt påverkar utvecklingen av vår verksamhet eller påverkar kundernas köpbeslut. När du känner till fördelarna nedan kommer frågan "vad är Trustpilot?” blir överflödig.

3.1 Trustpilot är en värdefull datakälla för varumärken

Fördelarna med Trustpilot skiljer sig åt beroende på användartyp. Trustpilots mest uppenbara och enkla fördel är att det stärker konsumentens röst. Konsumenter kan kritisera eller berömma ett varumärke för den service de får, sätta press på varumärket att lösa ett problem samtidigt som de informerar potentiella kunder om varumärket och produkten.

Dessutom är Trustpilot en värdefull datakälla för varumärken och entreprenörer för att utvärdera sin egen prestation. Företag som övervakar konsumentrecensioner regelbundet kan vidta åtgärder som att identifiera tjänstebrister och förbättra tjänstekvaliteten. Hundratusentals dollar i forskningsbudgetar har redan sparats.

Trustpilot ganska viktigt

Trustpilot tillåter människor som har använt produkter och tjänster att dela sina ärliga åsikter med andra så detaljerat och med sina egna ord som de vill. Det ger också en unik möjlighet för företag att samla feedback genom ärliga och detaljerade kommentarer köp Trustpilot recensioner billigt.

Här är lite användbar information som tillhandahålls av Trustpilot till företagsägare.

• Din kundnöjdhetsnivå
• Förmåga att utvärdera kundfeedback baserat på graden av nöjdhet
• Förmåga att undersöka positiva och negativa kommentarer genom att filtrera begrepp
• Förstå vad dina kunder tycker om dina konkurrenter
• Din konkurrents styrkor och svagheter

3.2 Mäta dina konsumenter

Vad dina kunder säger om dig avslöjar deras åsikt om dig. De hade tidigare diskuterat svårigheterna med att få ärlig feedback från kunderna. De diskuterar några av fördelarna med att regelbundet övervaka Trustpilot konsumentrecensioner.

Dessutom tar konsumentundersökningar ofta hänsyn till att konsumenternas åsikter förändras. Men förändringen är konstant i livets vanliga gång. En av de viktigaste fördelarna med att följa Trustpilot regelbundet är att avgöra om dina kunder märker förändringar i dina produkter och tjänster.

• Vad gillar folk mest med ditt företag?

Dina mest beundrade egenskaper är förmodligen de där du överträffar dina konkurrenter och marknadsgenomsnittet. Du kan identifiera de funktioner som behöver lyftas fram i din kommunikation genom att identifiera dina starka sidor. Som företagsledare eller ägare kan du också hantera dina tids- och budgetinvesteringar inom områden som kräver förbättring.

Det är svårt för företag att särskilja sig från sina konkurrenter, särskilt i en konkurrensutsatt miljö. Du kan särskilja dig från dina konkurrenter genom att identifiera unika ämnen som tillfredsställer dina kunder inom dessa områden och erbjuda dem till andra kunder.

Hitta det du gillar med ditt företag

• Vad ogillar folk med ditt företag?

Genom att hitta det vanligaste klagomålet från dina kunder och identifiera dina svaga punkter kan du göra en kvalificerad SWOT-analys. Du kan bättre hantera din produkt- och tjänsteportfölj genom att identifiera de områden som behöver förbättras. Framgångsrika företag behåller sina kunders uppmärksamhet genom att ständigt förbättra sina produkter och tjänster och stärka sina positioner i konkurrenssituationer.

• Genom att svara på recensioner kan du stärka din relation med dina kunder

Kommunikation är ett tvåvägsfenomen. Som ett företag som har bearbetat miljontals konsumentrecensioner vet de hur grymma konsumenter kan vara. Däremot ser de att konsumenterna är mer måttfulla när interaktion sker. Dessutom kan du förvandla nöjda kunder med ditt företag till lojala kunder genom kommunikation. Starbucks är det bästa exemplet på detta, de har lyckats genom att hitta ett sätt att engagera var och en av sina konsumenter.

• Utnyttja äkta recensioner för att locka potentiella kunder

Konsumenternas benägenhet att läsa recensioner innan de köper visar att Trustpilot kan användas som ett indirekt marknadsföringsverktyg förutom en kanal för att mäta sig själv.

Fler kommentarer om dig kan tyda på att många människor använder dina produkter och tjänster. Denna faktor kan leda osäkra kunder till ett företag som andra föredrar.

Använd rekommendationer för att övertyga dina potentiella kunder

• Företag måste först förstå sina kunder.

Miljontals människor använder nu internet för att lämna feedback om företag och tjänster. Dessa recensioner kan hjälpa företag att avgöra hur nöjda deras kunder är med deras tjänst eller produkt. Trustpilot är en av de mest bekväma plattformarna för företag att förstå nivåerna av nöjda kunder.

4. Hur fungerar en Trustpilot-recension?

"Trustpilot användarfeedback – vem som helst kan gå in och se vad andra tycker och lämna sin egen åsikt." Trustpilot-recensioner fungerar genom att låta kunderna dela sina erfarenheter och åsikter om företag. Kunder skriver recensioner och betygsätter sina upplevelser, som sedan modereras för autenticitet och publiceras på Trustpilots plattform. Användare kan engagera sig i recensioner, företag kan svara offentligt och Trustpilot beräknar ett TrustScore för att mäta rykte. Processen främjar transparens, ansvarighet och hjälper konsumenter att fatta välgrundade beslut.

Trustpilot är helt gratis att använda för konsumenter

5. Hur får man ett högkvalitativt betyg på Trustpilot?

Nedan följer några tips för att få en högkvalitativ recension om du vill bli bra på TrustPilot:

5.1 Ge användbar, konstruktiv feedback

En bra recension innehåller tillräckligt med information för att ge andra en känsla av vad som hände. Beskriv de faktorer som gjorde din upplevelse positiv, negativ eller medioker. Du kan också diskutera vad företaget gör bra och var det kan förbättras. Men kom ihåg att vara artig och vänlig!

Få högkvalitativ recension

5.2 Prata om en mängd olika faktorer, inklusive kundservice

Öka användbarheten av din recension genom att nämna din övergripande upplevelse, inklusive nivån på kundservice du fick. Berätta för alla om hur hjälpsamt företaget var! Att fokusera på bara en aspekt, såsom produktkvalitet eller leveransalternativ, ger läsarna begränsad insikt.

Utbudet av faktorer inkluderar kundservice

5.3 Detaljerad, specifik och ärlig

Det finns ingen regel mot att skriva en recension med några få ord, men ju mer specifik du kan vara, desto mer sannolikt kommer recensionen att vara användbar. Vi rekommenderar att du skriver från din egen unika synvinkel, håller det ärligt och håller dig till fakta. Sätt läsaren i dina skor.

Skriv en recension ärligt

5.4 Hoppa över länkar och personlig information

Trustpilot-recensioner får inte innehålla personligt identifierbar information som namn, telefonnummer eller adress. Vi tillåter inte heller recensenter att använda sina recensioner för att marknadsföra andra företag.

Tillåt granskare att använda sina recensioner för att marknadsföra andra företag

5.5 Håll det civilt och vänligt

Vi modererar eller censurerar inte recensioner innan de publiceras eftersom vi tror att de flesta av våra användare är uppriktiga. Om du lägger upp en recension på nätet blir den dock offentlig. Som ett resultat gäller samma regler för kundrecensioner som för alla andra typer av publicerade åsikter.

Håll dina recensioner civiliserade och vänliga

Rätten till yttrandefrihet låter dig uttrycka dig, men det finns en gräns mellan lämpliga och olämpliga uttryck. När det är som mest extremt förbjuder lagen ärekränkande uttalanden. Detta inkluderar anklagande uttalanden som är falska eller som ännu inte har bevisats sanna.

5.6 Uppdatera din recension om det behövs

Du kan redigera din recension för att återspegla en ändrad åsikt eller problemet har lösts, eller skriva en ny recension om du har en ny erfarenhet av samma företag.

Uppdatera gärna din recension

Du kan redigera din recension allteftersom relationen utvecklas för att återspegla upplevelsen som öppnar upp för fortsatta prenumerationstjänster över tid. Vi tillåter företag att bjuda in sina kunder att granska dem så snart de registrerar sig. Men i vissa fall kan användare vilja återvända och redigera sin recension för att återspegla en mer komplett bild av deras totala upplevelse eller en ändrad åsikt.

5.7 Kontrollera om du har valt rätt domännamn eller företag

Kontrollera att du publicerar din recension på rätt ställe. Om ett företag har gjort anspråk på sin Trustpilot-profil finns det oftast information om det företaget till höger på profilsidan som kan hjälpa dig att avgöra om det är detta företag du vill recensera.

Trustpilot är en gratis plattform för företag. Även om recensioner är offentliga, finns det ingen garanti för att de granskade.

Innan du publicerar din recension kontrollera att du har skrivit på rätt plats

5.8 Korrekturläs din recension

Innan du publicerar, se till att din recension är läsbar, vettig och inte har några stavfel, men många recensioner innehåller fel. Kom ihåg att snabbt gå igenom din text innan du klickar på "skicka"!

Relaterade artiklar:

• Hur upptäcker jag falska Trustpilot-recensioner? – En detaljerad guide
• Hur man tar bort Trustpilot recensionsuppsats – guide och tips

Ovanstående är förklaringen som behövs för att svara på frågan "Vad är Trustpilot?” och fördelarna om du använder Trustpilot. Se den här resursen eftersom den är viktig för dig. Publikens vinst hoppas att du kan få användbar information om Trustpilot-recensionen och vara säker på framtida recensionsaktivitet.