รีวิวของ Google ทำงานอย่างไร | สิ่งที่ควรรู้

หากคุณทราบเกี่ยวกับรีวิวของ Google แล้ว คุณจะต้องสงสัย บทวิจารณ์ของ Google ทำงานอย่างไร และสร้างประสิทธิผล ที่นี่ Audiencegain จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการเขียนรีวิวของคุณบน Google ที่มีคุณภาพ รวมถึงข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนในการทำรีวิวที่สมบูรณ์แบบ ตามกระทู้ด้านล่างครับ.

อ่านเพิ่มเติม: ซื้อคำวิจารณ์ของ Google | ถูกและปลอดภัย 100%

ใช้ศักยภาพของการตอบรับที่ดีเพื่อขยายการเติบโตของธุรกิจของคุณตอนนี้! รับรีวิวจาก Google ของแท้จากแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของเราที่ AudienceGain และเป็นสักขีพยานในชื่อเสียงของคุณที่เจริญรุ่งเรือง

1. ภาพรวมของบทวิจารณ์ของ Google

คุณเคยเลือกร้านอาหารมากกว่าอีกร้านหนึ่งตามรีวิวออนไลน์หรือไม่? บทวิจารณ์ของ Google เป็นสิ่งที่พวกเขาชอบ ช่วยให้ลูกค้าสามารถโพสต์รีวิว Google ต่อสาธารณะเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัท บริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

บทวิจารณ์ของ Google เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับคุณในการตรวจสอบทุกอย่าง

Google รีวิวเป็นคุณลักษณะที่รวมอยู่ใน Google My Business และ Maps ลูกค้าสามารถให้คะแนนและวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้เมื่อบริษัทของคุณอยู่ในรายการและแสดงบนเว็บไซต์เหล่านี้ ยิ่งบทวิจารณ์ดีเท่าไร การเข้าชมไซต์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

2. ความสำคัญของบทวิจารณ์ของ Google

มาดูกันว่าเหตุใดรีวิวของ Google จึงมีความสำคัญ นั่นคือแรงจูงใจที่ทำให้คุณอยากรู้ วิธีการทำงานของ Google รีวิว

2.1 บทวิจารณ์ของ Google ปรับปรุงอันดับการค้นหาในท้องถิ่น

หากคุณมีบทวิจารณ์ที่ดีในเว็บไซต์อย่าง Yelp และ Google อันดับของคุณในผลการค้นหาในท้องถิ่นจะเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของการใช้บทวิจารณ์ออนไลน์ การค้นหาในท้องถิ่นช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้ตรงใจลูกค้าในพื้นที่

การปรับปรุง SEO ในพื้นที่ของคุณจะช่วยให้บริษัทของคุณเป็นที่รู้จักและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ที่กำลังมองหา

2.2 Google ตรวจทานการสร้างความน่าเชื่อถือ

ลูกค้าดูที่รีวิวของ Google พอๆ กับที่พวกเขาดูคำแนะนำแบบปากต่อปาก 92% ของผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นในปีที่แล้ว และ 82% ของคนเหล่านั้นอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ บทวิจารณ์สามารถช่วยตัดสินใจว่าจะใช้จ่ายเงินของคุณที่ใดและสนับสนุนธุรกิจใด คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยการรับฟังลูกค้าของคุณ

บทวิจารณ์ของ Google มีค่าต่อลูกค้าพอๆ กับคำแนะนำแบบปากต่อปาก

2.3 บทวิจารณ์ของ Google มีอิทธิพลต่อการแปลง

บทวิจารณ์ออนไลน์ในเชิงบวกจะตรวจสอบความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อพวกเขาค้นหาสิ่งนั้น สิ่งนี้นำไปสู่การสัญจรทางเท้าที่เพิ่มขึ้นในที่สุด มิฉะนั้น หากบริษัทของคุณมีรีวิวเชิงลบ อาจทำให้ลูกค้าหนีไปได้

คุณอาจชอบ: Google รีวิวคืออะไร? ภาพรวมล่าสุดของ Google Review

3. SERPs และดวงดาว?

Google ใช้อัลกอริทึมในการคำนวณจำนวนดาวในการให้รายชื่อประเภทต่างๆ เช่น โฆษณาและลิงก์สีน้ำเงิน เมื่อมีผู้ค้นหาบน Google พวกเขาจะเห็นการให้คะแนนสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น โฆษณาและลิงก์ โดยพิจารณาจากจำนวนผู้ที่ให้คะแนนแล้ว

การให้ดาวบน Google ไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับ แต่อาจเป็นปัจจัยสำคัญในการแปลง พวกเขาสามารถช่วยคุณแสดงหลักฐานทางสังคมและสร้างความน่าเชื่อถือของคุณได้

3.1 Google ดาวและผลลัพธ์แพ็คท้องถิ่น

Google ทำให้การค้นหาธุรกิจใกล้คุณเป็นเรื่องง่าย โดยแสดงข้อมูลบน Google Maps, หน้า Google My Business และแหล่งข้อมูลอื่นๆ คุณยังสามารถดูความเห็นจากคนอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ และทำการตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยคำนึงถึงข้อมูลทั้งหมดที่มี บทวิจารณ์ใหม่อาจใช้เวลาถึงสองสัปดาห์จึงจะปรากฏในคะแนนรวมของคุณ

ภาพหน้าจอของ Google SERPs local pack

วิธีทำให้ Google Stars ปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่นมากขึ้น

ลูกค้าต้องแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณสมบัติของธุรกิจในท้องถิ่นและเว็บไซต์วิจารณ์ในท้องถิ่นอื่นๆ ซื้อบทวิจารณ์บน Google. Google ขอแนะนำให้เจ้าของธุรกิจขอความคิดเห็นจากลูกค้า ซึ่งรวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น:

• การขอคำติชมจากลูกค้าและทำให้การแสดงความคิดเห็นเป็นเรื่องง่ายโดยลิงก์ไปยังหน้ารีวิวของคุณ
• การสร้างข้อความแจ้งการตรวจสอบที่เหมาะกับมือถือและเดสก์ท็อป
• ตอบสนองความต้องการ.
• ไม่มีแรงจูงใจ

3.2 Google Stars และรายชื่อ "Blue Link" มาตรฐาน

เว็บไซต์สามารถแยกแยะตนเองจากคู่แข่งได้โดยติดดาวรอบหน้ารายการผลการค้นหาทั่วไป เมื่อไม่นานมานี้ Google เริ่มทดสอบการให้ดาวในการค้นหาทั่วไป

วิธีรับ Google Stars ในผลการค้นหาทั่วไป

เพิ่มสคีมามาร์กอัปในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณต้องการให้ดาวปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป

จากนั้น ด้วยความช่วยเหลือจากทีมพัฒนา คุณสามารถเพิ่มโค้ดลงในไซต์ของคุณที่แสดงคะแนนเฉลี่ย สูงสุด ต่ำสุด และจำนวนคะแนนรวม

ภาพหน้าจอสคริปต์ JSON-LD ใน Google Developers สิงหาคม 2021

ขึ้นอยู่กับ Google ทั้งหมดว่าตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์จะปรากฏใน SERP หลังจากที่คุณเพิ่มลงในไซต์ของคุณแล้วหรือไม่ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ใช้เครื่องมือทดสอบข้อมูลที่มีโครงสร้างของ Google เพื่อตรวจสอบงานของคุณอีกครั้ง

ขอแนะนำให้เพิ่มสคีมา แม้ว่าคุณจะไม่มี แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านค้าปลีกที่มีการให้คะแนนดาว Google อาจแสดงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

3.3 โฆษณาแบบชำระเงินและดาว Google

Google Stars ถูกอธิบายว่าเป็น "ประเภทส่วนขยายอัตโนมัติที่เน้นผู้ลงโฆษณาที่มีคะแนนสูง" เมื่อปรากฏในโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

โฆษณาแบบข้อความ โฆษณา Shopping (ตามที่เห็นด้านบน) และข้อมูลที่แสดงฟรีล้วนมีสิ่งเหล่านี้ จำนวนคะแนนโหวตหรือบทวิจารณ์ทั้งหมดและระดับดาวจะปรากฏขึ้น

วิธีรับ Google Stars จากโฆษณาแบบชำระเงิน

• ปฏิบัติตามนโยบายทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สแปม มัลแวร์ ข้อกำหนดทางกฎหมาย และประเด็นอื่นๆ
• ส่งฟีดผ่าน Google Merchant Center หรือรวมมาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างไว้ในเว็บไซต์ (ตามที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า)

รับ Google Stars จากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

อีกครั้ง แม้จะไม่ได้ใช้สคีมามาร์กอัป แต่เนื้อหาของผู้ขายอีคอมเมิร์ซบางรายอาจปรากฏใน SERP

เพื่อให้โฆษณาแบบข้อความและโฆษณา Shopping แสดงการให้คะแนนด้วยดาว โดยทั่วไปผู้ขายจะต้องมีรีวิวอย่างน้อย 100 รายการในช่วง XNUMX เดือนที่ผ่านมา

เนื่องจาก Google ปฏิบัติต่อบทวิจารณ์ที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ การตรวจทานขั้นต่ำ 100 ครั้งจึงมีผลกับครั้งละหนึ่งภูมิภาคเท่านั้น

เพื่อให้การจัดอันดับดาวปรากฏบนโฆษณา ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซของแคนาดาต้องได้รับรีวิวอย่างน้อย 100 รายการจากภายในแคนาดาในปีที่แล้ว

Google พิจารณาบทวิจารณ์จากบทวิจารณ์จากลูกค้าของ Google รวมถึงไซต์บทวิจารณ์ของพันธมิตรบุคคลที่สามที่ได้รับอนุมัติ ทำให้ผู้ขายผ่านเกณฑ์บทวิจารณ์ขั้นต่ำประจำปีได้ง่ายขึ้น Google ยังร้องขอ:

• โดเมนที่มีการให้คะแนนต้องเป็นโดเมนเดียวกับในโฆษณา
• Google หรือพันธมิตรต้องทำการประเมินการวิจัยไซต์ของคุณ
• บทวิจารณ์รวมจะต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย

ในที่สุด Google ก็ระบุข้อกำหนด (ที่สับสนจริงๆ)

ยังอ่าน: คุณสามารถชำระค่ารีวิวของ Google ได้หรือไม่

3.4 ผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ Google ดาว และสูตรอาหารที่ชอบ

โดเมนที่มีการให้คะแนนจะต้องตรงกับโดเมนที่แสดงในโฆษณา Google หรือพันธมิตรรายใดรายหนึ่งต้องทำการประเมินการวิจัยเว็บไซต์ของคุณ บทวิจารณ์ที่รวมไว้จะต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย

เช่นเดียวกับรีวิวอื่นๆ การ์ดสูตรอาหารในผลการค้นหาจะแสดงคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยและจำนวนรีวิวทั้งหมด ผลลัพธ์ที่ได้จุดประกายให้เกิดการถกเถียงกันในหมู่บล็อกเกอร์อาหาร เนื่องจากมีเพียงสามสูตรอาหารต่อการค้นหาเท่านั้นที่ปรากฏบนผลลัพธ์บนเดสก์ท็อปของ Google (ดังที่แสดงในภาพด้านบน) และสี่สูตรอาหารปรากฏบนมือถือ

ตำแหน่งที่ได้รับรางวัลเหล่านี้จะได้รับการคลิก 75% ปล่อยให้ผู้ที่ไม่เข้าใจบทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์ต้องจมปลัก ซึ่งหมายความว่าคุณภาพของสูตรไม่ได้ส่งผลต่อสิ่งเหล่านี้เสมอไป

วิธีรับ Google Stars จากผลลัพธ์ของสูตรอาหาร

บล็อกเกอร์อาหารและเว็บไซต์สูตรอาหารต้องเพิ่มสคีมาในเว็บไซต์ของตนสำหรับการให้คะแนนดาว คล้ายกับการที่ดาวปรากฏบนรายการลิงก์สีน้ำเงินแบบออร์แกนิก

อย่างไรก็ตาม การแสดงรายการคะแนนเฉลี่ยและคะแนนรวมนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรปฏิบัติตามแนวทางการมาร์กอัปสูตรอาหารของ Google จำเป็นต้องมีมาร์กอัปและแนะนำ:

มาร์กอัปที่จำเป็นสำหรับสูตรอาหาร

• ชื่อสูตร.
• ภาพประกอบสูตร

มาร์กอัปที่แนะนำสำหรับสูตรอาหาร

• ให้คะแนนโดยรวม
• ผู้เขียน.
• เวลาทำอาหาร เวลาเตรียม และเวลาทั้งหมด
• วันที่เผยแพร่
• ลักษณะ
• คีย์เวิร์ด
• ข้อมูลโภชนาการ
• ประเภทสูตรอาหาร เช่น ภูมิภาค "อาหารเย็น" ที่เกี่ยวข้องกับสูตรอาหาร
• ส่วนผสม.
• คำแนะนำ
• เสิร์ฟหรือผลผลิตทั้งหมด
• วิดีโอ (และมาร์กอัปอื่นที่เกี่ยวข้อง หากมีวิดีโอในสูตรอาหาร)

มาร์กอัปสำหรับคำแนะนำสูตรอาหารจะมีลักษณะบางอย่าง

อ่านเพิ่มเติม: รับคำวิจารณ์เชิงบวกจาก Google

3.5 Google ดาวและเว็บไซต์วิจารณ์บุคคลที่สาม

บริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งใช้ไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามเพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ ไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สาม ได้แก่ Yelp, G2 และอื่น ๆ อีกมากมายที่ไม่ได้เป็นเจ้าของโดยแบรนด์และอนุญาตให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น

เว็บไซต์เหล่านี้หลายแห่งรวมถึง Capterra ให้คะแนนด้วยดาว

วิธีรับ Google Stars บนเว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สาม

วิธีที่ดีที่สุดในการรับการตรวจทานบนเว็บไซต์การตรวจทานของบุคคลที่สามนั้นพิจารณาจากไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีลูกค้าที่ใช้งานอยู่บน Yelp คุณอาจเลือกที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาที่นั่น

ในทำนองเดียวกัน หากไซต์ตรวจสอบซอฟต์แวร์ เช่น Trust Pilot ปรากฏขึ้นสำหรับการค้นหาแบรนด์ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลไปยังรายชื่อลูกค้าของคุณเพื่อขอให้เขียนรีวิวได้

Google รู้จักเว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามต่อไปนี้:

• นักบินสามารถไว้วางใจได้
• รีวู.
• Bizrate – ผ่าน Shopzilla

เกี่ยวกับการตรวจสอบของบุคคลที่สาม Google เตือนธุรกิจต่างๆ ว่าไม่มีทางที่จะเลิกรับรีวิวเหล่านี้ได้ และควรแจ้งปัญหาใดๆ กับเจ้าของเว็บไซต์ที่เป็นบุคคลที่สาม

ภาพหน้าจอจากรายการ SERPs ของเว็บไซต์รีวิว Google สิงหาคม 2021

ยังอ่าน: วิธีรับรีวิว oogle ระดับ 5 ดาว

3.6 Google ดาวและผลลัพธ์จาก App Store

เมื่อแอพเป็นผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท โดยปกติแล้วแอพนั้นจะต้องพึ่งพาการดาวน์โหลดจาก App Store และ Google Play Store

จาก SERPs ผู้ค้นหาสามารถดูระดับดาวของแอป คะแนนโหวตทั้งหมด และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ เช่น แอปนั้นฟรีหรือไม่

วิธีรับ Google Stars ใน App Store

ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งแอพ iOS ของตนไปที่ App Store กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว และตอบกลับได้ พวกเขาสามารถทำเช่นเดียวกันบน Google Play; มีคำแนะนำอยู่ที่นี่

อ่านเพิ่มเติม: วิธีรับบทวิจารณ์ของ Google จากลูกค้า

4. บทวิจารณ์ของ Google ทำงานอย่างไร

ปัญหาคือ รีวิวของ Google ทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจ ปัจจัยเหล่านี้ด้านล่างจะส่งผลต่อวิธีการทำงานของเครื่องมือนี้เพื่อการตรวจสอบที่ดีขึ้น

4.1 ธุรกิจและสถานที่ในท้องถิ่น

คุณสามารถค้นหาข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับสถานที่และธุรกิจในท้องถิ่นบน Google Search และ Maps:

• ตรวจสอบผลลัพธ์
• ข้อเสนอแนะที่ดีเยี่ยม
• จำนวนรีวิวทั้งหมดคือ

คะแนนทั้งหมดจัดอยู่ในอันดับ 1 ถึง 5 โดยที่ 5 เป็นคะแนนสูงสุด

คะแนนถูกกำหนดอย่างไร?

ค่าเฉลี่ยของคะแนน Google ทั้งหมดสำหรับสถานที่หรือธุรกิจนั้นใช้ในการคำนวณคะแนนรีวิว

ข้อสำคัญ: หลังจากมีผู้เขียนรีวิวใหม่ อาจใช้เวลาถึงสองสัปดาห์จึงจะได้รับคะแนนรีวิวที่อัปเดต

ค้นหาคะแนนรีวิวสำหรับสถานที่และธุรกิจในท้องถิ่น

เราจะใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์จากเว็บไซต์อื่นได้อย่างไร

ในบางกรณี รีวิวของลูกค้าจากเว็บไซต์รีวิวในพื้นที่อื่นๆ อาจแสดงใน Business Profile บทวิจารณ์เหล่านี้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามข้อมูลจากเว็บโดย Google ติดต่อไซต์ดั้งเดิมโดยตรงหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบทวิจารณ์ของไซต์อื่น

4.2 รับคำวิจารณ์จาก Google

รีวิวของ Google ทำงานอย่างไร

บทวิจารณ์ของ Google ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น รีวิวจะปรากฏข้าง Business Profile ของคุณใน Maps และ Search ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อรับรีวิว คุณสามารถขอความคิดเห็นจากลูกค้าได้โดยแจกจ่าย URL ที่ไม่ซ้ำกับธุรกิจของคุณ

ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้ คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้ากระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านรีวิวของ Google:

• ยืนยันข้อมูลธุรกิจของคุณ: ข้อมูลบริษัทของคุณจะปรากฏบนแผนที่ การค้นหา และบริการอื่นๆ ของ Google คุณต้องมีธุรกิจที่ได้รับการยืนยันจึงจะตอบรีวิวได้
• เตือนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น: แจ้งให้พวกเขาทราบว่าทำได้รวดเร็วและง่ายดาย ลูกค้าไม่ควรได้รับสิ่งจูงใจในการเขียนรีวิวโดยเจ้าของธุรกิจ คุณยังสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้โดยการสร้างและแชร์ลิงก์
• ตอบรีวิวเพื่อเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า: ลูกค้าจะสังเกตเห็นว่าบริษัทของคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา หากคุณอ่านและตอบกลับคำวิจารณ์ของพวกเขา
• พิจารณาบทวิจารณ์ทั้งหมด: เมื่อบทวิจารณ์ตรงไปตรงมาและมีวัตถุประสงค์ ก็จะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้าเชื่อว่าการวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบมีความน่าเชื่อถือมากกว่า คุณสามารถตอบรีวิวได้เสมอเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจและให้บริบทเพิ่มเติม หากบทวิจารณ์ไม่เป็นไปตามแนวทางการโพสต์ของเรา คุณสามารถร้องขอให้ลบออกได้

แชร์ลิงก์ไปยังบทวิจารณ์

คุณสามารถสร้างและแจกจ่ายลิงก์ที่ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นได้ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าคลิกที่ลิงค์:

• ควรรวมอยู่ในอีเมลขอบคุณ
• รวมไว้ที่ส่วนท้ายของการสนทนาแชท
• จดบันทึกไว้ในใบเสร็จรับเงินของคุณ

ไปที่ข้อมูลธุรกิจของคุณ

เลือก ลูกค้า > รีวิว > รับรีวิวเพิ่มเติม

เคล็ดลับ: เมื่อใช้ Google Search บนคอมพิวเตอร์ ให้เลือกขอคำวิจารณ์

แชร์ลิงก์โดยตรงกับลูกค้าของคุณหรือใช้ตัวเลือกการแชร์ที่มีให้

แบ่งปันรีวิวลิงค์

คุณอาจชอบ: ทำไมรีวิว Google ของฉันถึงหายไป? 24 เหตุผลทั่วไป

5. สิ่งที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับ Google?

Google มีความซับซ้อนมาก แต่ถ้าคุณเน้นเฉพาะบางส่วนที่ส่งผลต่อการจัดอันดับรีวิวของคุณ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับความคิดเห็นที่ดีขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

5.1 รายงานรีวิวปลอม

รีวิวปลอมยังคงแพร่หลายใน Google Locals แต่สามารถรายงานได้ง่าย และกระบวนการก็เหมือนกัน ไม่ว่าบทวิจารณ์จะเป็นแง่ลบสำหรับบริษัทของคุณหรือเป็นแง่บวกสำหรับคู่แข่ง

ในการเริ่มต้น ให้ค้นหาบริษัทตามชื่อ จากนั้นคลิกที่จำนวนบทวิจารณ์:

จากนั้น วางเมาส์เหนือรีวิวปลอม แล้วคุณจะเห็นธงปรากฏขึ้นข้างๆ เวลาที่โพสต์รีวิว:

คุณจะเข้าสู่หน้าจอใหม่หลังจากคลิก เพียงใส่ที่อยู่อีเมลของคุณ (สำหรับผู้ดูแลของ Google ไม่ใช่สำหรับธุรกิจหรือผู้วิจารณ์) และระบุว่าโพสต์นั้นมี "โฆษณาหรือสแปม" หรือ "ผลประโยชน์ทับซ้อน" นั่นคือจุดสิ้นสุดของมัน

คุณยังสามารถเยี่ยมชมหน้าจอเดียวกันได้โดยคลิกวงกลมสามวงที่อยู่ถัดจากบทวิจารณ์ในมุมมองแผนที่:

ยังอ่าน: จ่ายเงินให้กับรีวิว Google ปลอม

5.2 ปริมาณดีกว่าคะแนนคุณภาพ

นี่อาจจะดูเหมือนถอยหลังแต่ก็ถูกต้อง หากคุณเปรียบเทียบธุรกิจสองแห่งที่สามารถใช้แทนกันได้ แต่มีแห่งหนึ่งมีรีวิวหนึ่งรายการ (คะแนนเฉลี่ย 5 ดาว) และอีกธุรกิจหนึ่งมีรีวิว 20 รายการ (ค่าเฉลี่ย 3.5 ดาว) ธุรกิจที่มีรีวิว 20 รายการมักจะอยู่ในอันดับสูงกว่า

ทำไม?

นี่เป็นเพราะปัจจัยหลายประการ

ในการเริ่มต้น การมีบทวิจารณ์มากขึ้นบ่งชี้ว่าคุณควรให้ความไว้วางใจในค่าเฉลี่ยมากขึ้น อาจเป็นค่าผิดปกติหากบริษัทของคุณมีรีวิวเพียงรายการเดียว ไม่ว่าจะเป็น 1 หรือ 5 อาจมีบางวันที่ดีเป็นพิเศษ (หรือแย่เป็นพิเศษ) ด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ

อย่างไรก็ตาม บริษัทของคุณมีชื่อเสียงเมื่อมีบทวิจารณ์เพียงพอที่จะแสดงรูปแบบ แม้แต่ชื่อเสียงที่ไม่ดีก็ยังดีกว่าการไม่มีชื่อเสียงสำหรับ Google

ธุรกิจที่มีบทวิจารณ์มากกว่าจะมีคะแนนสูงกว่า

ประการที่สอง คำอธิบายบทวิจารณ์สามารถเปิดเผยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับธุรกิจได้

แม้แต่บทวิจารณ์เชิงลบก็ยังพูดถึงว่ากาแฟไอริชอร่อยแค่ไหน คุณจึงรู้ว่ามันดี แม้ว่าคะแนนเฉลี่ยของพวกเขาจะเป็นเพียงสามดาว แต่ทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าพวกเขาชอบกาแฟไอริช Google จะยังคงให้อันดับสูงสำหรับ "กาแฟไอริช SF"

บทวิจารณ์เหล่านี้ยังสามารถแจ้งให้ Google ทราบถึงบริการเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณอาจมองข้ามในรายชื่อ Google My Business และเว็บไซต์ของคุณ หากคุณเป็นนักจัดสวน/นักจัดสวน/ผู้รับเหมาชลประทาน/คนขนขยะ Google อาจมองข้ามว่าคุณควรเข้าร่วม "การติดตั้งหลุมไฟแบบกำหนดเอง" จนกว่าจะมีคนพูดถึงในบทวิจารณ์

5.3 Google ต้องการให้คุณขอความเห็น

ตามนโยบายอย่างเป็นทางการของ Yelp คุณไม่ควรขอความเห็น ลูกค้าจะถูกขอให้แสดงความคิดเห็นโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบเท่านั้น ซึ่งไม่เหมาะสำหรับผู้รับเหมา

ในทางกลับกัน Google สนับสนุนให้คุณเตือนลูกค้าให้เขียนรีวิว ตราบใดที่คุณไม่ตั้งคีออสก์เพื่อรวบรวมรีวิวและไม่ได้เสนอสิ่งจูงใจใดๆ ท้องฟ้าก็ไร้ขีดจำกัด

5.4 Google กรองบทวิจารณ์

ทุกคนต่อต้านตัวกรองรีวิวของ Yelp แต่ไม่ค่อยต่อต้าน Google

บางครั้ง Google กรองบทวิจารณ์ออกด้วยเหตุผลเดียวกับที่ Yelp ทำได้ นั่นคือ มีมากเกินไปที่ปล่อยให้ต่อเนื่องกันอย่างรวดเร็วจากคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หรือจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ Google ที่ใช้งานอยู่ ข้อแตกต่างหลักคือ Google เล่นเกมรีวิวช้ามากจนพวกเขามักจะชอบรีวิวมากเกินไปจนไม่เพียงพอ

Google กรองรีวิวออนไลน์

5.5 ผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

ดูภาพด้านล่าง คุณจะติดต่อบริษัทแรกหรือบริษัทที่สอง

ตามตรรกะ SEO ทั่วไป บริษัทแรกที่ปรากฏขึ้นจะได้รับคลิก

บริษัท ที่สองกำลังบดขยี้ในแง่ของบทวิจารณ์ การฟื้นฟูคุณภาพดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า แม้ว่าคุณจะไม่รู้ว่าการตรวจทานของ Google ทำงานอย่างไร

ผู้บริโภคจะเห็นจำนวนดาวเฉลี่ยของคุณหากคุณปรากฏในการค้นหาเชิงพาณิชย์ (เช่น "การฟื้นฟูความเสียหายจากน้ำที่อยู่ใกล้ฉัน") หรือการค้นหาที่มีแบรนด์ (เช่น "ผู้เชี่ยวชาญด้านการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม") ลูกค้าอาจค้นหาชื่อของคุณ ดูระดับดาวของคุณ และตัดสินใจที่จะไม่โทรหาคุณ

ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม ความเห็นใน Google ของคุณจะบอกเล่าเรื่องราวซ้ำๆ เมื่อมีคนพบรายชื่อในท้องถิ่นของคุณบน Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นสิ่งที่ดี

จากบทความข้างต้น คุณเข้าใจมากแค่ไหน บทวิจารณ์ของ Google ทำงานอย่างไร. หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Audiencegain เพื่อขอรับการสนับสนุน

บทความอื่น ๆ ของ ผู้ชม ก็มีความรู้เท่าๆ กัน ดังนั้นพวกเขาจะช่วยคุณได้มากอย่างแน่นอน

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• ใครสามารถดูรีวิว Google ของฉัน | วิธีค้นหาและจัดการ
• วิธีฝังรีวิว Google ในเว็บไซต์ | แนะนำทีละขั้นตอน
• ซื้อบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว
• วิธีรับรีวิว Google จากลูกค้า
• ใช้บทวิจารณ์ Viral Google คืออะไร
• Google รีวิวบอท 5 ดาวคืออะไร
• วิธีเพิ่มบทวิจารณ์ใน Google ธุรกิจของฉัน
• รีวิว Google ระดับ 5 ดาวปลอมคืออะไร
• วิธีซื้อบทวิจารณ์เชิงลบของ Google
• วิธีรับรีวิว Google ระดับ 5 ดาว
• วิธีรับรีวิวจาก Google สำหรับธุรกิจของฉัน
• วิธีรับคำวิจารณ์ที่ดีบน Google
• วิธีรับบทวิจารณ์แบบชำระเงินบน Google