Kailan nagsimula ang mga pagsusuri sa Google? Ang Kasaysayan ng Mga Online na Pagsusuri

Kailan nagsimula ang mga pagsusuri sa Google? Ang mga review ng Google ay isang mahalagang bahagi ng modernong landscape ng negosyo, at malamang na maging mas sikat pa ang mga ito sa mga darating na taon. Kung nagmamay-ari ka ng isang negosyo, mahalagang manatiling nasa tuktok ng iyong mga review at tiyaking ibibigay mo sa mga customer ang pinakamahusay na posibleng karanasan.

Susunod, alamin natin ang tungkol sa kailan nagsimula ang mga pagsusuri sa Google? sa Makita ang Audience!

Kailan nagsimula ang mga pagsusuri sa Google?

Nagsimula ang mga review ng Google noong 2007 nang unang pinahintulutan ng higanteng search engine ang mga negosyo na mag-post ng feedback ng customer sa kanilang mga page sa Google My Business. Ang rebolusyonaryong hakbang na ito noong panahong iyon ay nagbigay sa mga mamimili ng direktang paraan upang ibahagi ang kanilang mga karanasan sa mga kumpanya online. Mula noon ang Google ay naging isa sa mga pinagkakatiwalaang mapagkukunan para sa mga pagsusuri ng customer, na may milyun-milyong tao na gumagamit nito upang maghanap ng mga rekomendasyon para sa mga lokal na negosyo araw-araw.

Bagama't medyo bagong phenomenon ang mga review ng Google, malaki na ang epekto ng mga ito sa kung paano gumagana ang mga negosyo. Sa maraming mga kaso, ang magagandang review ay maaaring gumawa o masira ang isang negosyo, dahil maaari silang makaakit ng mga bagong customer at bumuo ng tiwala sa mga potensyal na kliyente. Sa kabaligtaran, ang masasamang pagsusuri ay maaaring makasira sa reputasyon ng isang negosyo at makahadlang sa mga tao sa paggamit ng mga serbisyo nito.

Saan nagmula ang mga review ng Google?

Ang mga review ng Google ay nagmumula sa mga customer na namili sa isang partikular na negosyo at gustong ibahagi ang kanilang mga karanasan sa iba. Upang mag-iwan ng review, ang mga customer ay dapat magkaroon ng Google account at naka-sign in. Maaaring mag-iwan ng mga review para sa anumang negosyo, kabilang ang mga restaurant, tindahan, hotel, at higit pa. Kapag nawala na ang isang review, makikita ito ng publiko sa listing ng Google ng negosyo.

Ang mga customer ay maaaring mag-iwan ng parehong positibo at negatibong mga review, na maaaring makatulong para sa iba pang mga potensyal na customer na isinasaalang-alang ang paggamit ng negosyo. Makakatulong din ang mga negatibong review sa mga negosyo na mapabuti ang kanilang serbisyo sa customer o mga produkto. Sa pangkalahatan, ang mga review ng Google ay nagbibigay ng mahalagang feedback na maaaring maging kapaki-pakinabang para sa mga kumpanya at consumer.

Nakakaapekto ba ang mga online review sa mga online na negosyo?

Ang mga negosyo ay umaasa sa mga online na pagsusuri upang mapabuti ang kanilang produkto o serbisyo. Masasabing ang mga negosyong ito ay nabubuhay at namamatay sa pamamagitan ng kanilang online na reputasyon—at totoo ito lalo na para sa maliliit na negosyo.

Ngunit ano ang mangyayari kapag ang five-star rating na iyon ay biglang naging one-star? Magkano ang epekto nito sa negosyo?

Ito ay lumalabas na medyo marami.

Ang isang pag-aaral na ginawa ng Harvard Business School ay nagpakita na ang isang-star na pagtaas sa Yelp ay humantong sa isang 5-9% na pagtaas sa kita. Ibig sabihin, kung may 50 review ang iyong negosyo at mula sa average na 4 hanggang 3.5 star, maaari kang mawala sa humigit-kumulang 9% ng iyong mga potensyal na customer.

Para sa mga negosyo, ito ay napakalaki dahil maaari itong gumawa o masira ang mga ito. Mahalagang magkaroon ng mahusay na online na reputasyon, simula sa mga online na pagsusuri.

Ang mga positibong review ay humahantong sa mas maraming mga customer at tumutulong sa mga negosyo na mapabuti ang kanilang ranggo sa mga search engine. Ito, sa turn, ay humahantong sa mas maraming mga customer dahil ang mga tao ay mas malamang na mag-click sa isang negosyo na lumalabas nang mas mataas sa mga resulta ng paghahanap.

Ito ay isang walang katapusang cycle ng pagiging positibo – isa na dapat pagsikapan ng lahat ng negosyo. Kaya, kung nagmamay-ari ka ng isang negosyo, bigyang pansin ang mga online na pagsusuri na iyon! Mahalaga sila.

Gaano katagal bago lumabas ang mga review sa Google?

Maaaring tumagal ng hanggang isang linggo bago lumabas ang mga review sa Google. Ito ay dahil kailangan ng Google na i-verify na ang pagsusuri ay mula sa isang natural na tao. Kung hinihintay mo pa ring lumabas ang iyong pagsusuri pagkalipas ng isang linggo, tingnan kung mayroon kang magagawa para mapabilis ang proseso.

Kung isa kang may-ari ng negosyo, maaari mong hikayatin ang mga customer na mag-iwan ng mga positibong review sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila ng mga follow-up na email pagkatapos bumili. Maaari ka ring magdagdag ng link sa iyong Google My Business page sa iyong website o sa iyong email signature.

Makakatulong ang paghingi ng mga review sa mga customer na mapabuti ang visibility ng iyong negosyo sa Google at makahikayat ng mga bagong customer. Kaya huwag kang mahiya – sige at magtanong!

Magbasa nang higit pa: Bakit nawala ang aking pagsusuri sa Google?

Maaari bang masubaybayan ang mga pagsusuri sa Google?

Ang mga review ng Google ay hindi nakikilala at hindi masusubaybayan. Isa ito sa mga pakinabang ng paggamit ng mga review ng Google, dahil pinapayagan nito ang mga tao na magbigay ng tapat na opinyon nang walang takot sa paghihiganti. Gayunpaman, kung ibibigay ng isang reviewer ang kanilang email address o iba pang personal na impormasyon sa kanilang pagsusuri, maaaring makilala sila ng Google.

Kung nag-aalala ka tungkol sa privacy, inirerekomenda namin na huwag kang magbigay ng anumang personal na impormasyon sa iyong pagsusuri.

Na-off ba ng Google ang mga review?

Hindi, hindi pinatay ng Google ang mga review. Ang mga review ay isang mahalagang bahagi ng platform ng Google My Business (GMB), at patuloy itong isang mahalagang paraan para sa mga customer na matuto at kumonekta sa mga negosyo.

Gayunpaman, gumawa ang Google ng ilang pagbabago sa paraan ng pagpapakita ng mga review sa mga listahan ng GMB. Ang pinaka-kapansin-pansing pagkakaiba ay ang badge na "Mga Review ng Customer ng Google" ay hindi na ipinapakita sa mga listahan ng negosyo.

Ang badge na ito ay isang paraan para ipakita ng mga negosyo na na-verify na sila ng Google at mapagkakatiwalaan ang kanilang mga review ng customer. Gayunpaman, hindi palaging tumpak ang badge, dahil hindi nito isinaalang-alang ang mga pekeng o bias na mga review.

Kung wala ang badge, kakailanganin ng mga lokal na negosyo na umasa sa ibang mga paraan dahil ang mga consumer ay nagtitiwala sa mga online na review, gaya ng pag-feature ng mga testimonial mula sa mga masasayang customer sa kanilang website o mga social media page.

Sa kabila ng pag-alis ng Google Customer Reviews badge, mahalagang bahagi pa rin ng GMB ang mga review, at dapat na patuloy na hikayatin ng mga negosyo ang kanilang mga customer na mag-iwan ng feedback. Makakatulong ang mga review sa mga lokal na negosyo na mapabuti ang kanilang visibility at ranggo sa mga resulta ng paghahanap sa Google, na nagbibigay ng mahahalagang insight sa kung ano ang iniisip ng mga customer tungkol sa negosyo.

Bakit inaalis ng Google ang mga review?

Inaalis ng Google ang mga review na hindi nakakatugon sa mga alituntunin nito. Dapat na tumpak ang mga review at sumasalamin sa totoong karanasan ng customer. Bukod pa rito, dapat na isulat ang mga review ng mga taong may unang karanasan sa negosyong sinusuri.

Kung ang isang review ay hindi nakakatugon sa mga alituntuning ito, ito ay aalisin. Nakakatulong ito na panatilihing tumpak at mahalaga ang Google Reviews para sa lahat.

Kung makakita ka ng review na sa tingin mo ay hindi nakakatugon sa mga alituntunin ng Google, maaari mo itong iulat. I-click lang ang icon na “bandila” sa tabi ng pagsusuri para magawa ito. Pagkatapos ay susuriin ng Google ang ulat at gagawa ng naaangkop na pagkilos.

Saan napunta ang mga review ng Google?

Hindi ka nag-iisa kung nag-iisip ka kung saan napunta ang iyong mga review sa Google. Nalaman ng maraming negosyo na nawala ang kanilang mga review sa Google.

Mayroong ilang mga posibleng paliwanag kung bakit maaaring mangyari ito:

• Binago ng Google ang system ng pagsusuri nito at kung paano ito nagpapakita ng mga review.
• Maaaring inilipat o binago ng iyong negosyo ang pangalan nito, na nagreresulta sa pagkaka-attach ng iyong mga review sa maling listahan.
• Posible rin na naalis ang iyong mga review dahil lumabag ang mga ito sa mga alituntunin ng Google. Ito ay maaaring mangyari kung sila ay itinuring na peke, hindi tumpak, o pang-promosyon.

Kung sa tingin mo ay maaaring isa sa mga ito ang dahilan kung bakit nawala ang iyong mga review sa Google, may ilang bagay na maaari mong gawin upang subukang maibalik ang mga ito.

• Suriin upang makita kung ang iyong negosyo ay lumipat o binago ang pangalan nito. Kung gayon, kakailanganin mong i-update ang iyong listahan sa Google at kunin muli ang iyong mga review sa online na lokal na negosyo.
• Kung sa tingin mo ay inalis ang iyong mga review sa online na lokal na negosyo dahil lumabag ang mga ito sa mga alituntunin ng Google, maaari mong iapela ang desisyon sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubilin dito.
• Sa wakas, kung hindi ka pa rin sigurado kung ano ang nangyari sa iyong mga review sa lokal na negosyo o kung paano ibabalik ang mga ito, maaari kang direktang makipag-ugnayan sa Google para sa tulong.

Maaari bang i-block ng mga kumpanya ang mga review ng Google?

Oo, maaaring i-block ng mga kumpanya ang mga review ng Google. Magagawa ito sa pamamagitan ng pag-disable sa opsyon sa pagsusuri sa kanilang page sa Google My Business o paggamit ng tool sa pagmo-moderate ng pagsusuri ng Google. Ang mga tool sa pag-moderate ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na Aprubahan, Tanggihan, o Spam ang anumang mga review na natitira para sa kanilang negosyo. Kung ang isang review ay tinanggihan o minarkahan bilang spam, hindi ito makikita sa listahan ng GMB ng kumpanya.

Pinipili ng ilang kumpanya na i-disable ang opsyon sa pagsusuri sa kanilang listahan ng GMB sa kabuuan. Nangangahulugan ito na walang makakapag-iwan ng pagsusuri, positibo man o negatibo. Bagama't ito ay maaaring mukhang isang mahusay na paraan upang protektahan ang iyong reputasyon, maaari itong makapinsala sa iyong negosyo sa katagalan. Gustong makita ng mga customer na ikaw ay bukas at transparent, at ang pag-disable sa opsyon sa pagsusuri ay maaaring magmukhang may itatago ka.

Kung isa kang may-ari ng negosyo, dapat mong isaalang-alang kung paano mo hahawakan ang mga review ng Google. Ang pagpayag sa mga customer na mag-iwan ng tapat na feedback ay makakatulong sa iyong mapahusay ang iyong negosyo at dahil ang mga consumer ay nagtitiwala sa mga online na review. Gayunpaman, kung pipiliin mong i-moderate o i-block ang mga pagsusuri sa lokal na negosyo, tiyaking gawin ito sa patas at malinaw na paraan.

Paano ko aalisin ang isang negatibong pagsusuri sa Google?

Kung mayroon kang negosyo sa Google, maaaring napansin mo na ang mga review ay isang malaking bahagi ng iyong listing. Maaaring mag-iwan ang mga customer ng mga review ng lokal na negosyo, at ang mga review na ito ay makikita ng sinumang naghahanap ng iyong negosyo sa Google.

Minsan, maaari kang makakuha ng masamang pagsusuri. Ito ay maaaring nakakabigo, ngunit may mga paraan upang alisin ang isang negatibong pagsusuri sa Google.

Tumugon Sa Customer

Una, subukang makipag-ugnayan sa customer na nag-iwan ng masamang review. Maaari kang tumugon sa pagsusuri nang direkta sa iyong listing sa Google. Minsan, tatanggalin ng mga customer ang kanilang mga review sa online na negosyo kung sa tingin nila ay natugunan na ang kanilang mga alalahanin.

I-flag Ang Review

Maaari mong i-flag ang pagsusuri sa Google bilang hindi naaangkop kung hindi ito tatanggalin ng customer. Upang gawin ito, mag-click sa tatlong tuldok sa tabi ng pagsusuri sa iyong listahan sa Google, at pagkatapos ay i-click ang "I-flag bilang hindi naaangkop." Pagkatapos ay susuriin ng Google ang na-flag na pagsusuri at magpapasya kung aalisin ito o hindi.

Iulat ang Pagsusuri

Panghuli, kung mayroon kang lehitimong dahilan upang maniwala na ang reviewer ay hindi isang aktwal na customer (halimbawa, kung nag-iwan sila ng hindi magandang review ngunit hindi pa talaga nakapunta sa iyong negosyo), maaari mong iulat ang review sa Google.

Upang gawin ito, mag-click sa tatlong tuldok sa tabi ng pagsusuri sa iyong listahan sa Google, at pagkatapos ay i-click ang "Mag-ulat ng pang-aabuso." Pagkatapos ay sisiyasatin ng Google ang pagsusuri at magpapasya kung aalisin ito o hindi.

Kung susundin mo ang mga hakbang na ito, dapat ay matagumpay mong maalis ang isang negatibong pagsusuri sa Google.

Mga Madalas Itanong

Bakit masama ang mga pekeng review?

Kapag nag-post ang mga tao ng mga pekeng review, nagbibigay sila ng maling impormasyon na maaaring iligaw ang iba. Masama ito para sa mga negosyo dahil lumilikha ito ng kawalan ng tiwala at maaaring maging sanhi ng pag-iwas sa mga potensyal na customer na gamitin ang kanilang mga serbisyo.

Bukod pa rito, ang mga pekeng review ay maaaring makasira sa reputasyon ng isang negosyo at magpapahirap sa kanila na magtagumpay. Panghuli, ang pag-post ng mga pekeng review ay hindi tapat at hindi patas sa mga negosyo at consumer.

Lahat ba ng online na review ay peke?

Bagama't totoo na peke ang ilang online na review, hindi lahat ng mga ito ay peke. Mahalagang gawin ang iyong pananaliksik upang malaman kung aling mga review ang tunay at alin ang hindi.

Ang isang paraan para malaman kung peke ang isang pagsusuri ay tingnan ang wikang ginamit. Kung ang pagsusuri ay tila sobrang positibo o negatibo, maaari itong peke. Ang isa pang paraan upang malaman kung peke ang isang review ay upang makita kung ang taong nagsulat nito ay nagsulat din ng maraming iba pang mga review sa online na negosyo. Kung mayroon sila, may pagkakataon na binabayaran sila para magsulat ng mga pekeng review.

Kung hindi ka sigurado kung tapat ang isang review, maaari mong palaging makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng produkto at tanungin sila tungkol dito. Dapat nilang sabihin sa iyo kung ang pagsusuri ay tapat o hindi.

Kaya, habang ang ilang mga online na review ay pekeng, hindi lahat ng mga ito ay peke. Siguraduhing gawin ang iyong paghahanap sa Google bago paniwalaan ang lahat ng iyong nabasa!

Maaari bang gumawa ng mga pekeng pagsusuri ang mga website?

Oo, ang mga website ay maaaring gumawa ng mga pekeng pagsusuri. Ito ay dahil kahit sino ay maaaring lumikha ng isang website, at sinuman ay maaaring magsulat ng mga review sa isang website. Walang paraan para ma-verify kung totoo o peke ang mga online na review. Bukod pa rito, maaaring bayaran ng ilang kumpanya ang mga tao para magsulat ng mga pekeng review para mapalakas ang kanilang negosyo.

Kaya, mag-ingat kapag nagbabasa ng mga online na review, at dalhin ang mga ito sa isang butil ng asin. Laging pinakamahusay na gawin ang iyong pananaliksik bago bumili.

Paano mo malalaman kung peke ang mga online na review?

Kapag tumitingin sa mga review, may ilang bagay na maaari mong bantayan na maaaring magpahiwatig na peke ang mga ito.

Una, tingnan ang wikang ginamit sa pagsusuri. Ito ay maaaring peke kung ito ay tila sobrang positibo o negatibo o kung ang pagsusuri ay tila walang kahulugan. Bukod pa rito, kung mayroong maraming mga grammatical error, iyon ay isa pang senyales na maaaring hindi tapat ang pagsusuri.

Maaari mo ring tingnan ang account na nag-post ng pagsusuri. Kung tila ang tanging bagay na kanilang nasuri ay ang produkto na iyong tinitingnan, o kung mayroon silang maraming mga pagsusuri sa online na negosyo na ang lahat ay tila nakasulat sa parehong estilo, iyon ay isa pang pulang bandila.

Sa wakas, maaari mong suriin upang makita kung na-verify ng site ang pagsusuri. Karaniwang ipinapahiwatig ito ng isang maliit na badge sa tabi ng review, na nangangahulugang sinuri ng site upang matiyak na binili talaga ng taong ito ang produktong sinusuri nila. Kung ang isang review ay walang ganitong badge, hindi ito nangangahulugan na ito ay peke, ngunit ito ay isang bagay na dapat tandaan.

Sa itaas ay impormasyon tungkol sa kailan nagsimula ang mga pagsusuri sa Google? na Makita ang Audience naipon. Sana, sa pamamagitan ng nilalaman sa itaas, mayroon kang mas detalyadong pag-unawa sa artikulong ito

Gamitin ang potensyal ng mga paborableng review para mapalakas ang iyong negosyo ngayon! Kumuha ng tunay na Google Reviews mula sa aming mapagkakatiwalaang platform sa Makita ang Audience at saksihan ang pagtaas ng iyong reputasyon.

Salamat sa pagbabasa ng aming post.

Magbasa nang higit pa:

• Bumili ng Mga Review sa Google Maps
• Bakit Mahalaga ang Google Reviews