Bu ihtiyaçla birlikte 2 aşamaya ayrılmalıdır:
1. Aşama, Müşterilerin hizmeti kullandıktan sonra olumlu görüşlerini paylaşma ve markanın iyileştirmesi gereken önerilerde bulunma rolünü oynayan içerik yazmaya odaklanacaktır. Bu 1. aşamanın amacı, önceki 1-3 yıldızlı incelemelerden gelen olumsuzlukları, onları 1-3 yıldızlı ancak daha iyi içerikli incelemelerle değiştirerek yumuşatmaktır. Markanın aldığı olumsuz yorumların sayısına bağlı olarak, genellikle 10-20 gün civarında uygun bir işlem süremiz olacaktır.
2. Aşama, inceleme platformundaki işletme puanlarını artırmak için olumlu içeriğe sahip 4-5 yıldızlı incelemeleri kesin bir şekilde kapsayacaktır. Ancak, en yüksek verimi elde etmek için, özellikle tüm kötü Yorumlara yanıt vererek ve müşterilerinize uygun çözümler sunarak, müşterinin markayla olan deneyimini iyileştiriyoruz.