Trustpilot Nasıl Çalışır? Önemli Bilgilere Genel Bakış

"Trustpilot nasıl çalışır??” Bu, hiç şüphesiz Trustpilot'a yeni gelen birçok kişinin sorduğu bir sorudur. Trustpilot, müşterilerin bir ürün veya hizmet satın aldıkları bir işletmeyi derecelendirmelerine olanak tanıyan dijital bir platformdur. Bu makalede, Mid-Man, Trustpilot'ın nasıl çalıştığını anlamanıza yardımcı olacak, böylece etkili iş destek yöntemlerine sahip olabilirsiniz.

Daha fazla oku: Trustpilot İncelemesi Satın Alın | %100 Gerçek ve Garantili

1. Trustpilot nedir?

Trustpilot adlı bir müşteri geri bildirim web sitesi 2007'de oluşturuldu. Bu, Better Business Bureau veya Yelp gibi, kullanıcıların incelemeler göndermek ve diğer müşterilerden gelen önerileri okumak için kullanabilecekleri bir araçtır.

Web sitesine göre Trustpilot, CEO ve kurucu Peter Holten Mühlmann tarafından müşterilere ses vermek ve işletmelere duyma ve yanıt verme yöntemi vermek için kuruldu. İşletme, güveni artırmak için bu hedefi olabildiğince açık ve dürüst bir şekilde gerçekleştirmek istiyor.

Müşteriler işletmeleri aramak, yorumları okumak ve derecelendirmek için Trustpilot'u kullanabilir. Müşterileriyle doğrudan iletişim kurmak için işletmeler Trustpilot sayfalarını talep edebilir. Trustpilot herkes için ücretsiz olmaktan gurur duysa da premium seçenekler aynı zamanda işletmelerin daha fazla yeteneğe erişmesine de olanak tanır.

Trustpilot, ünlü ve yaygın olarak kullanılan bir inceleme sitesidir

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Trustpilot İncelemeleri Nasıl Alınır?? Şimdi 5 Basit Yol Yapın

2. Trustpilot nasıl çalışır?

Dünyanın her yerinden Trustpilot müşteri geri bildirimlerini toplayın. Müşteriler, deneyimleri hakkında işletmelerle iletişim kurmak için ücretsiz profiller oluşturabilir ve işletmeler de yanıt vermek için aynısını yapabilir. Şirket derecelendirmelerini kontrol etmek ve yorumları okumak için bir hesaba ihtiyacınız yoktur.

Trustpilot'ta incelemeler herkes tarafından bırakılabilir, ancak bir işletmeyi kimin derecelendirebileceği ve değerlendirebileceği konusunda kısıtlamalar vardır. İncelemenizi doğrulamak için e-posta adresinizi girmeli ve göndermeden önce kişisel deneyiminiz hakkında dürüstçe yazdığınızı belirten bir kutuyu işaretlemelisiniz. Web sitesinin ana sayfasından bir işletmeyi veya belirli bir kategoriyi arayabilirsiniz.

O bölüme inerek inceleme yazmayı seçebilirsiniz. İşletme için bir inceleme bırakmak istiyorsanız, istediğiniz sayıda yıldızla derecelendirdikten sonra "Yorum yaz" düğmesini tıklayın. Daha sonra deneyiminizi anlatabilir, incelemeniz için bir başlık seçebilir ve kendi deneyimlerinizi yansıttığını beyan edebilirsiniz. Ardından, devam etmek için Google, Facebook veya e-posta adresinizi kullanarak oturum açmalısınız.

İşletme derecelendirmelerini görüntülemeye ve incelemeleri okumaya devam etmek için bir Trustpilot hesabına ihtiyacınız yok

Bir inceleme yazma şansının altında önceki incelemelerin bir dökümünü göreceksiniz. İncelemelerin ne kadarının olumsuz, olumsuz, korkunç, ortalama, harika ve olağanüstü olduğunu görmek için bu işlevi kullanabilirsiniz. İncelemeler daha sonra oradan derecelendirmeye göre filtrelenebilir.

İncelemelerin tümü, sayfanın aşağısındaki tarihe göre düzenlenir Trustpilot incelemeleri İngiltere'de satın alın. Trustpilot, incelemelerin otomatik olarak yayınlanması nedeniyle filtreleme olmadığını iddia ediyor. Müşterilerden gelen yorumları ve şirket yanıtlarını görüntülemek için aşağı kaydırın. Ayrıca, herhangi bir incelemenin rapor edilip edilmediğini ve ilkelerini ihlal ettiği için Trustpilot'tan kaldırılıp kaldırılmadığını da kontrol edebilirsiniz.

Sağda, İş Şeffaflığı'nı göreceksiniz. Burada, bu işletmenin Trustpilot c profilini ne sıklıkla talep ettiğini ve olumsuz yorumlara yanıt verdiğini görebiliyorum. Daha fazla ayrıntı için "Organik inceleme verilerini görüntüle"yi tıklayabilirsiniz.

İşletmenizle ilgili tüm önemli bilgileri Trustpilot'ta görebilirsiniz

Sağda, Şirket Faaliyetlerini göreceksiniz. Bu işletmenin bir Trustpilot profili talep edip etmediğini ve olumsuz yorumlara yanıt verip vermediğini görüyorum.

Bu sayfa, bir şirketin Trustpilot kullanım geçmişi hakkında kapsamlı bilgiler sağlar. Bu, şirketin incelemelerinin kaynaklarını, yetkililer arasındaki derecelendirme farklılıklarını, işaretlediği incelemelerin sayısını ve bildirilen incelemelerin gerçekten Trustpilot kurallarını ihlal edip etmediğini içerir.

Şirket Aktivitesi sayfası, size şirketin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğuna dair bir fikir verdiği için en değerli kaynaklardan biridir.

Trustpilot, tüm işletme inceleme verilerini ayrıntılı olarak açıkladı

3. Trustpilot işletmeler için nasıl çalışır?

Trustpilot, şirketler için biraz farklı çalışır. Trustpilot ana sayfasında, sağ üst köşedeki "Şirketler İçin" seçeneğine tıklayın. Şirketinizin mevcut yıldız derecelendirmesini görüntüleyebilir veya ücretsiz bir işletme hesabı oluşturabilirsiniz.

Şirket profil sayfanızı talep etme, müşterilerden yorum göndermelerini isteme ve yorumları yanıtlama gibi temel hizmetlere ücretsiz bir hesapla erişebilirsiniz.

Trustpilot, ücretsiz bir işletme hesabı oluşturmanıza olanak tanır

Şirketiniz için ücretsiz bir Trustpilot hesabı, müşterilerle etkileşim kurmanın, çevrimiçi bir varlık oluşturmanın ve itibarınızı artırmanın harika bir yoludur. Potansiyel müşteriler, şirketinizin profiline bakarak geçmiş müşterilerle etkileşimlerinizi ve geçen yıl Trustpilot kullanımınızı görüntüleyebilir.

Ücretli üyelik seçenekleri ayda 200 dolardan başlıyor. Giriş seviyesi Standart paket ile reklamsız kurumsal profil sayfası, her ay 500 otomatik inceleme daveti e-postası ve daha fazlası gibi ekstra özelliklere erişebilirsiniz. Temel üyeliğe ek olarak, eklentiler ve iş paketleri oldukça pahalı olabilir. Bu hizmetler için kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi istiyorsanız, Trustpilot ile iletişime geçmelisiniz.

4. Trustpilot inceleme platformuna güvenebilir misiniz?

Evet, Trustpilot incelemeleri güvenilirdir. 111 milyondan fazla inceleme ve on yılı aşkın uzmanlığa sahip güvenilir bir platformdur. Bununla birlikte, en yararlı incelemeler muhtemelen web sitesinde bulunan markaları ararken bulunur. Ayrıca, çoğu müşterinin yalnızca son derece olumlu veya olumsuz bir deneyim yaşadıklarında inceleme yapmak için zaman ayırdığını unutmamak çok önemlidir.

Trustpilot, güvenebilmeniz için 111 milyondan fazla incelemeye sahip saygın bir inceleme platformudur.

Örneğin, iyi bilinen bir büyük kutu perakendecisi için yapılan değerlendirmelerin çoğu muhtemelen olumsuz olacaktır:

Yukarıdaki ekran görüntüsü, Target'ın profilini sahiplenmesi ve tüketici yorumlarını yanıtlaması gerektiğini gösteriyor. Bu, birçok kişinin güvendiği tanınmış bir şirket olmasına rağmen, incelemeleri bunu yansıtmıyorsa Trustpilot suçlanamaz.

Öte yandan, web sitesinde halen aktif olan birçok küçük çevrimiçi işletme, daha yararlı incelemelere sahip profillere sahiptir. Sonuçların doğruluğunun, ürün türünden ve satıcının bu platformdaki incelemelerine yaptığı yatırımdan etkilenebileceğini unutmayın.

5. Trustpilot'ta sahte yorumlar nasıl belirlenir?

Tıpkı çoğu blogun spam yorumları aldığı gibi, her inceleme platformu sahte gönderiler çekecektir. Belirli bir mal veya hizmeti satın alıp almayacağınıza karar vermek için Trustpilot kullanırken bir süre dikkat etmeniz gereken birkaç uyarı işareti vardır.

Başlamak için, gördüğünüz profilin İşletme Şeffaflığı bölümüne gidin ve Ayrıntılı bir genel bakışa bakın düğmesini tıklayın. Marka incelemeleri ile ilgili aşağıdaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz:

Ayrıca, "Yıldız derecelendirmesine göre yeni yorumlar"a gidin. Bu ekran görüntüsünün aksine, bir ay içinde incelemelerde olağanüstü büyük bir artış görülürse dikkatli olun:

İstenen incelemeler bazen sahtedir veya doğal olanlardan daha az güvenilirdir. Öte yandan, istenmeyen geri bildirimler genellikle müşterinin şirket hakkında güçlü duygulara sahip olduğunu gösterir.

Özellikle bir inceleme (profilin tamamı yerine) şüpheli görünüyorsa, incelemeyi yapan kişiyi araştırmayı deneyin. Doğal olarak, eksik profiller, tam profillerden daha az meşruiyete sahiptir.

Ek olarak, geçmişteki incelemelerini okuyarak, yorum yapan kişiye belirli bir eleştiri yapması için ödeme yapılıp yapılmadığını belirleyebilirsiniz. Hepsi tek bir iş içinse veya aynı sektörde faaliyet gösteren bir avuç işletme içinse dikkatli olun.

Son olarak, zayıf gramere veya "Harika!" gibi genel yanıtlara dikkat edin. veya "Mükemmel hizmet!" bu, kişinin ürünü veya şirketi neden takdir ettiğini açıklamaz. Bunlar, botlar tarafından yapılan yapay, yanlış katkıların işaretleri olabilir.

Bayrak simgesi sağ alt köşede yer alır ve onu seçmek, hileli incelemeleri bildirmenize olanak tanır.

Sahte yorumları bildirmek için bayrak simgesine basabilirsiniz.

Ancak, gerçekten korkunç içerik için bu yöntemi kullanmanızı öneririz. Ek olarak, siteyi sık sık kullanan şirketler muhtemelen incelemeleri izliyor ve Trustpilot'un politikalarını ihlal edenleri işaretliyor.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Nasıl Belirlenir Trustpilot İncelemeleri Sahte? – Ayrıntılı Kılavuz

6. Trustpilot'un nasıl çalıştığı hakkında SSS

Aşağıda, hakkında sık sorulan bazı soruların bir özeti bulunmaktadır. Trustpilot nasıl çalışır? ve cevaplarımız, umarım size yardımcı olur.

6.1 Trustpilot'ta kimler yorum yazabilir?

Bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini kullanmış olan herkes yorum gönderebilir. Bunu yapmak için önce ücretsiz bir Trustpilot profili oluşturmalısınız. Bazı işletmeler, en yeni müşterilerini yorum bırakmaya teşvik eder ve bunu yaptıklarında, daha önce işletmeye sağladıkları kişisel veriler kullanılarak anında yeni bir kullanıcı profili oluşturulur.

6.2 Trustpilot nasıl para kazanıyor?

İşletmenin, belirli yeteneklere erişmek için abone olması gereken ücretsiz bir iş modeli vardır. Örneğin abone olan şirketler, daha fazla otomatik inceleme daveti gönderebilir ve yapay zeka (AI) tarafından üretilen müşteri geri bildirimleri hakkında bilgi alabilir.

İlgili yazılar:

• Trustpilot İnceleme Yazısı Nasıl Kaldırılır – Kılavuz ve İpuçları
• Trustpilot Nedir? Trustpilot İncelemeleri İçin Eksiksiz Kılavuz

Bu makalede, İzleyici kazancı derinlemesine bir analiz yapar Trustpilot nasıl çalışır? ve incelemelerinin güvenilir olup olmadığı. Ayrıca, Trustpilot'un işletmeler için çalışma şeklindeki farklılıklar hakkında daha fazla şey öğrendiniz. Bu bilgiler işinize yarayacaktır. Sonraki yazıları okumak için bizi takip edin.