При такій необхідності його слід розділити на 2 етапи:
Етап 1 буде зосереджений на написанні контенту, який відіграватиме роль Клієнтів, які діляться своїми позитивними думками після використання послуги та надають пропозиції щодо покращення бренду. Метою цього етапу 1 є пом’якшення негативу попередніх відгуків із 1–3 зірками, замінивши їх відгуками з 1–3 зірками, але з кращим вмістом. Залежно від кількості негативних відгуків, отриманих брендом, у нас буде відповідний час обробки, зазвичай близько 10-20 днів.
Етап 2 повністю покриватиме відгуки з 4-5 зірками позитивним вмістом, щоб підвищити рейтинги бізнесу на платформі оглядів. Однак, щоб досягти найвищої ефективності, ми покращуємо взаємодію клієнтів із брендом, особливо відповідаючи на всі погані відгуки та пропонуючи відповідні рішення для ваших клієнтів.