Як отримати хороші відгуки в Google? Позитивні відгуки Google?

Як отримати хороші відгуки в Google? Чому людям потрібні позитивні відгуки Google про їхній бізнес? Оскільки цифровий ландшафт стрімко розвивається, Google Reviews став невід’ємною частиною будь-якого успішного бізнесу.

Відгуки Google можуть суттєво вплинути на видимість і довіру до вашого бізнесу, що зрештою впливає на рішення клієнтів. Читайте далі та дізнайтеся, як отримати більше відгуків у Google, а також деякі дієві поради, практичні поради та експертні думки щодо їх використання.

Чому позитивні відгуки Google важливі?

Позитивні відгуки Google може бути швидким і простим процесом, але переваги тривають. Чим більше людей ви зможете заохотити залишити відгуки Google про ваш бізнес, тим більше ви зможете досягти бізнес-цілей.

Якщо ви ще не наголошуєте на відгуках про компанію в Google, настав час це змінити та визначити пріоритет у вашій місцевій маркетинговій стратегії. Ось деякі факти та статистика на підтвердження цього:

Більше оглядів, більше потенційних клієнтів

Чи знаєте ви, що 88% споживачів довіряють онлайн-оглядам так само, як особистим рекомендаціям? Створення відгуків збільшує ймовірність того, що пошукач Google зацікавиться вашою компанією, коли її знайде.

Більше позитивних відгуків, більше покупок

Споживачі вивчають і читають відгуки, перш ніж приймати рішення про покупку. Насправді вони читають щонайменше 10 відгуків, перш ніж відчути впевненість у прийнятті рішення. Чим більше у вас відгуків клієнтів Google, тим більша ймовірність здійснення покупки.

Вищі відгуки, вищий ранг

Google винагороджує компанії, які часто отримують позитивні відгуки. Вони є певним локальним фактором рейтингу SEO, що підтверджує сам Google.

Багато відгуків, менша вартість

Залишення відгуків або відповідь на них не стягується. Позитивні відгуки про ваш бізнес у профілі вашої компанії служать безкоштовною рекламою Google для вашого бізнесу на найнадійнішій платформі у світі.

Також читайте: Купуйте відгуки про карти Google

Як отримати хороші відгуки в Google?

Тепер, коли ви розумієте переваги збільшення кількості оглядів Google для вашого бізнесу, настав час братися до роботи.

Є кілька способів заохотити клієнтів залишати позитивні коментарі про їхній досвід роботи з вашою організацією або здійснення покупок у вашій організації.

Ось порада, щоб відповісти на запитання "Як отримати хороші відгуки в Google":

1. Запитуйте відгуки клієнтів після покупки

Іноді для цього потрібно просто трохи попрацювати. Навчіть свій персонал просити клієнтів залишити оцінку вашої компанії на сторінці оцінки. Особливо, якщо клієнт мав сказати щось справді позитивне або працівник зробив все можливе, щоб допомогти клієнту.

Найважливіше, якщо ви хочете отримати більше відгуків у Google: проведіть опитування про задоволеність клієнтів. Коли справа доходить до того, щоб спонукати вашого клієнта залишити відгук після заповнення опитування, ви (сподіваємось) змінили свої методи на основі результатів опитування про задоволеність.

Наприклад, скажіть, що багатьом відвідувачам щось не сподобалося у вашому бізнесі. Якщо ви знайшли час, щоб змінити цю проблему, проблема більше не існує. Отже, коли клієнти залишать цей відгук, буде більше шансів, що вони залишать позитивний відгук.

Задоволені клієнти відчували, що зробили все добре. Ви будете здивовані тим, наскільки вони готові відповісти послугою, якщо їх запитають, чи це так просто, як 10 секунд на їхньому телефоні. Це стане невеликим тренінгом із вашим персоналом, щоб визначити цей досвід і зберегти свою сторінку оцінок на першому місці. Постійні нагадування, які надають вашим першим співробітникам, мають вирішальне значення для конверсії.

Також читайте: Як змусити клієнтів залишати відгуки в Google

2. Додайте посилання на свою сторінку GMB у кінці квитанції

Проста, але недостатньо застосовувана тактика збільшення кількості відгуків у Google полягає в додаванні посилання на сторінку відгуків/оцінок у кінці квитанцій клієнтів. Це надає клієнту, який залишив, паперовий слід для посилання.

З урахуванням обсягу продажів це також означає, що ви, ймовірно, отримаєте користь від багатьох оцінок клієнтів, навіть якщо лише 1-2% ваших клієнтів вирішать залишити відгук. Якщо у вас 500 продажів на день, це все ще 5-10 оглядів на день і 35-70 оглядів на тиждень.

Вони швидко складаються, і це має бути досить просто додати це посилання в кінці квитанції.

3. Додайте вивіску на місці вашого бізнесу

Подібно до наступної поради, чим більше уваги ви можете привернути до своєї сторінки оцінювання, тим більше зросте кількість відгуків у Google. Подумайте про те, щоб додати кіоск або принаймні вивіску біля виходу з вашого підприємства. Вся справа в спробі зловити клієнта в потрібний момент.

У наш час майже кожен має смартфон, тому легко поставити оцінку. Також подумайте про розміщення QR-коду на вивісці, щоб клієнт міг відкрити програму камери та перейти безпосередньо на сторінку відгуків.

Це не може бути простіше, ніж для щасливого клієнта.

4. Продемонструйте свої рейтинги на своєму веб-сайті

Увага породжує більше уваги. Якщо ви вже маєте надійний рейтинг Google 4-5 зірок, вам слід продемонструвати це. Ідеальне місце для цього – на вашому веб-сайті як пропонований виклик. Ви можете зв’язати відвідувачів сайту безпосередньо зі своєю сторінкою рейтингу Google, щоб вони могли переглядати позитивні відгуки.

Крім того, подумайте про те, щоб додати деякі пропоновані оцінки або посилання на ваші оцінки Google у ваших маркетингових матеріалах. Це може включати будь-які PDF-файли або завантаження на вашому сайті, а також офлайн-матеріали, такі як меню, брошури або аркуші з продажами.

Звертайте увагу на свої оцінки. Це спонукатиме інших наслідувати їхній приклад.

5. Запропонувати знижку на наступну покупку (якщо залишать оцінку)

Ми всі нещодавно були в Dunkin' Donuts, чи не так?

Подібно до однієї з наших пропозицій вище щодо додавання посилання на вашу сторінку з рейтингом у вашій квитанції, ви також повинні розглянути можливість пропозиції знижки. Існує багато варіантів цього, включаючи безкоштовний продукт, відсоткову знижку на наступну покупку або розпродаж (BOGO).

Це не тільки дає їм можливість залишити відгук, але й заохочує ще раз відвідати ваш бізнес. Безпрограшний варіант.

6. Зверніть увагу на своїх найкращих клієнтів або нещодавніх переможців, щоб повернути їм послугу

Немає кращого часу, щоб отримати від когось 5 зірок, ніж після того, як він щойно виграв конкурс, виграв розіграш або отримав щось безкоштовно. Це збільшує кількість відгуків у Google і майже гарантує, що відгук буде позитивним.

Скористайтеся цим хвилюванням і досвідом, щоб попросити відгук або оцінку на своїй бізнес-сторінці. Як фірма, що займається дослідженнями ринку, ми виплачуємо винагороди та подарункові картки учасникам багатьох наших досліджень.

Немає кращого часу, щоб попросити про рецензію, ніж коли ви платите комусь 100, 200 або 300 доларів як подяку за час, проведений у фокус-групі.

Детальніше: Рейтинг Google 5 зірок

Чому мої позитивні відгуки в Google не збільшуються? 

Можливо, це одна з багатьох причин, чому ви не збираєте більше (або взагалі) відгуків у Google. Нижче ми поділимося деякими загальними факторами, що стоять за цим.

1. Відгуки позначаються як спам

Це великий.

Простіше кажучи, відгуки про спам штрафуються та не відображаються для вашої компанії. Google уважно виявляє цей тип відгуків і позначає його, якщо відповідає критеріям спаму.

Якщо відгук позначено як спам, це може означати: 

• Його дублювали
• Він має невідповідний вміст
• Контент рекламний
• Він містить особисту контактну інформацію

Найкраще видалити відгуки, які є спамом, або подати скаргу в Google, щоб довести, що це не спам.

2. Ваш бізнес нещодавно зареєстровано

Ще одна причина, чому кількість відгуків може не збільшуватися, полягає в тому, що ваш бізнес тільки щойно опубліковано в Інтернеті.

Це природно – оскільки ваш бізнес не був у Google довго, потрібен деякий час, щоб підвищити рейтинг. Що вищий у нього рейтинг, то більше користувачів його побачать.

Але не хвилюйтеся – це, швидше за все, зміниться, чим довше ваша компанія буде в Google.

Більше того, є способи взяти на себе відповідальність і підвищити цей рейтинг...

• Будьте активні в соціальних мережах вашої компанії (це особливо важливо для місцевих рейтингів)
• Переконайтеся, що ваша компанія вказана на Картах Google
• Створіть розділ запитань і відповідей

3. Вбудовані посилання в оглядах Google

Якщо ви хочете збільшити кількість відгуків Google про свій бізнес, важливо знати, що відгуки з URL-адресами не досягнуть успіху.

Це ще одна якість, яка в очах Google вважається спамом.

Але зачекайте – ви справді можете щось із цим зробити. Будь ласка, зв’яжіться з клієнтом, який залишив відгук, і перевірте, чи може він видалити URL-адресу, перш ніж її буде видалено.

4. Підроблені відгуки Google

І нарешті, фальшиві відгуки завжди будуть «зловлені» всемогутнім Google.

Загальний винуватець цієї проблеми?

Купівля відгуків Google.

Це може здатися спокусливим, але не робіть цієї помилки. Куплені відгуки зазвичай є ботами, під виглядом профілю.

Вірте чи ні, але понад 80% споживачів, ймовірно, читали підроблені відгуки в недавньому минулому.

Якщо вашу компанію затримають за купівлю відгуків, Google може взагалі видалити профіль, тому тримайтеся подалі!

Детальніше: Підроблені 5-зіркові відгуки Google

Поширені запитання про те, як отримати позитивні відгуки в Google

Залишилися запитання як отримати позитивні відгуки в Google? Ми допоможемо вам:

Як отримати позитивні відгуки в Google?

Кілька порад, щоб легко отримати позитивні відгуки в Google, наприклад:

• Запитуйте відгуки клієнтів після покупки
• Додайте посилання на свою сторінку GMB у кінці квитанції
• Додайте вивіску на місці вашого бізнесу
• Продемонструйте свої оцінки на своєму веб-сайті
• Запропонувати знижку на наступну покупку (якщо залишать оцінку)
• Зверніть увагу на своїх найкращих клієнтів або нещодавніх переможців, щоб повернути їм послугу

Де відображаються відгуки Google про мій бізнес?

Відгуки Google з’являються на сторінці результатів пошукової системи, коли ви шукаєте певну компанію.

Чи можна купити відгуки Google?

Ні, відгуки Google надають клієнти, і ваш бренд не може ними маніпулювати. Насправді вкладення грошей у ваші відгуки Google порушує правила Google. Ось чому клієнти в усьому світі покладаються на Google, щоб отримати достовірні відгуки про компанію!

Чи можете ви попросити позитивні відгуки Google?

Хоча ви не можете платити людям за те, щоб вони залишали відгуки про вашу компанію, або заохочувати їх залишати відгуки, просити лояльних клієнтів залишати відгуки в Google як рекомендовано, так і заохочується, щоб сприяти розвитку присутності вашого бізнесу в Інтернеті!

Однак Google забороняє масово вимагати рецензій або запитувати певні типи рецензій. Отримайте більше порад про те, як попросити відгуки тут!

Детальніше: Як мені отримати відгуки Google про мій бізнес

Чи довіряють люди позитивним відгукам Google?

Так! Насправді 72% людей кажуть, що позитивні відгуки змушують їх більше довіряти місцевому бізнесу. Крім того, 92% людей вирішать мати справу з місцевим підприємством, якщо воно має принаймні 4 зірки.

Однак ідеальним є поєднання як позитивних, так і негативних відгуків. Це тому, що погані відгуки також можуть бути корисними для бізнесу, оскільки 82% людей шукають погані відгуки спеціально для того, щоб допомогти їм відповідно визначити свої очікування. Часто те, як ви відповідаєте на відгуки, має більше значення, ніж тип відгуків Google, які ви отримуєте.

Чи можете ви отримати фальшиві відгуки Google?

Іноді вам може знадобитися видалити відгук Google, якщо ви вважаєте, що він порушує умови Google. На жаль, іноді можуть з’являтися підроблені відгуки Google. Хоча Google автоматично видаляє всі відгуки, які є неприйнятними, нецензурними чи образливими, важливо регулярно перевіряти свої відгуки Google.

Таким чином ви можете позначити будь-які фальшиві відгуки для видалення через свій бізнес-профіль Google.

Якщо він надійшов від клієнта, який не звучить або не виглядає знайомим, або хтось, хто раніше не часто залишав відгуки про інші компанії, це може означати, що ваш відгук Google може бути фальшивим.

Чи можете ви видалити відгуки Google?

Так! Якщо відгук порушує політику Google, його можна позначити для видалення. Ознайомтеся з нашим повним дописом про те, як видаляти відгуки Google, у якому описано прості кроки для обробки будь-якої шахрайської діяльності в профілі компанії Google.

Вище наведено пояснення, необхідні для відповіді на запитання як отримати хороші відгуки в Google?

Зверніться до цього ресурсу, оскільки він важливий для вас. Приріст аудиторії сподівається, що ви зможете отримати корисну інформацію про як отримати позитивні відгуки в Google? і бути впевненим у майбутній перевірці.

Використовуйте силу позитивних відгуків, щоб рухати свій бізнес вперед зараз! Отримайте справжні відгуки Google на нашій авторитетній платформі за адресою АудиторіяЗбільшення і побачите, як ваша репутація стрімко зростає.