گوگل ریویو کیا ہے؟ Google Customer Reviews 2024 کے بارے میں

گوگل کا جائزہ کیا ہے؟? جیسا کہ ڈیجیٹل لینڈ سکیپ تیزی سے تبدیل ہوتا جا رہا ہے، Google Reviews کی طاقت کو بروئے کار لانا کسی بھی کاروبار کی خوشحالی کا ایک لازمی حصہ بن گیا ہے۔

اپنے Google جائزوں کو بڑھانے کے لیے موثر حکمت عملیوں کو دریافت کرنے کے لیے ساتھ چلیں۔

مزید پڑھیں: گوگل کے لیے جائزے خریدیں۔ | 100% سستا اور محفوظ

ابھی اپنے کاروبار کی ترقی کو بڑھانے کے لیے سازگار تاثرات کی صلاحیت کو بروئے کار لائیں! پر ہمارے قابل اعتماد پلیٹ فارم سے مستند گوگل ریویو حاصل کریں۔ شائقین اور اپنی ساکھ کو پروان چڑھنے کا مشاہدہ کریں۔

گوگل کے جائزے کیا ہیں؟

گوگل کسٹمر کے جائزے ایک ایسا پروگرام ہے جو آپ کو پروگرام میں شرکت کرنے والے ہمارے شراکت داروں کے ساتھ اپنے خریداری کے تجربے کی درجہ بندی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ آپ اپنے جائزے میں جو درجہ بندی دیتے ہیں اس سے دوسرے خریداروں کو خریداری کا باخبر فیصلہ کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

اگر آپ Google Customer Reviews سے سروے حاصل کرنے کے لیے آپٹ ان کرتے ہیں، تو آپ کے آرڈر کی ترسیل کے چند دنوں بعد Google آپ کو ای میل کرے گا۔ یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے آرڈر کی ترسیل کے بعد ایک جائزہ فراہم کریں تاکہ آپ اپنے پورے خریداری کے تجربے کا جائزہ لے سکیں۔

آپ کے انتخاب کے نتیجے میں گوگل کوئی اور ای میل نہیں بھیجے گا۔ ای میل میں ایک منٹ کا سروے ہے جو اس طرح لگتا ہے:

Google کے جائزے (عام طور پر "Google My Business" کے نام سے جانا جاتا ہے) گوگل پلیٹ فارم پر شائع ہونے والے کاروبار اور خدمات کے بارے میں صارف کے تیار کردہ جائزے اور تبصرے ہیں۔

یہ جائزے صارفین کو اپنی رائے اور تجربات کو کسی مخصوص کاروبار کے ساتھ شیئر کرنے کی اجازت دیتے ہیں، جیسے کہ ریستوراں، ہوٹل، ریٹیل اسٹور یا سروس فراہم کرنے والے، دوسرے صارفین کے فائدے کے لیے۔ دیگر مصنوعات، دیگر ممکنہ مصنوعات۔

گوگل کے جائزے صارفین کے فیصلوں پر بہت زیادہ اثر انداز ہوتے ہیں۔

Google Customer Reviews کے ذریعے جمع کی گئی معلومات

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ Google آپ کو صحیح وقت پر سروے بھیجتا ہے، آپ کے آپٹ ان کرنے کے بعد Google Customer Reviews کو آپ کے آرڈر کے بارے میں درج ذیل معلومات موصول ہوتی ہیں:

گوگل کے جائزے کیسے کام کرتے ہیں؟

گوگل کے جائزے کام کرتے ہیں۔ چلانے کے لیے کامیاب ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی حکمت عملی گوگل کا مقامی SEO الگورتھم نتیجے کے طور پر، بہت سارے جائزوں والے کاروباروں کے کسی مخصوص برانڈ کے مطلوبہ الفاظ کے لیے مقامی تلاشوں میں پہلے ظاہر ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ اور، جیسا کہ پہلے کہا گیا، اوسط درجہ بندی، جائزوں کی تعداد، اور صارف سے قربت کا مجموعہ Google Maps میں فہرست کی پوزیشن کی وضاحت کرے گا۔

نتیجے کے طور پر، ایک اچھی طرح سے بہتر بنائے گئے Google My Business پروفائل اور Google کے جائزے تلاش اور Maps پر آپ کی مقامی درجہ بندی کو بہتر بناتا ہے۔

اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا کاروبار Maps یا Google تلاش میں نمایاں ہو، تو آپ کو Google Reviews کو جمع کرنے، ان کا نظم کرنے اور ان کا جواب دینے کے لیے ایک عمل ترتیب دینے کی ضرورت ہوگی۔

شاید تمہیں یہ بھی پسند ہو: میرا گوگل ریویو کیوں غائب ہو گیا۔? 24 عام وجوہات

گوگل ریویوز اور گوگل ریٹنگز کے درمیان فرق

گوگل کے جائزوں اور درجہ بندیوں کے درمیان کچھ اہم فرق درج ذیل ہیں جنہیں کاروبار کو سمجھنا چاہیے۔

گوگل کی درجہ بندی	Google جائزے

7 وجوہات گوگل کے جائزے بہت اہم ہیں۔

مکمل طور پر سمجھنے کے لیے "گوگل ریویو کیا ہے؟"، کو سمجھنا گوگل کی اہمیت اولین ترجیح ہے.

✅ گوگل پر اپنا کاروبار تلاش کریں۔: درحقیقت، 86% صارفین تب جائزے پڑھتے ہیں جب انہیں کسی کام یا خدمت کی ضرورت ہوتی ہے۔

✅ گوگل کے جائزے آپ کی مقامی تلاش کی درجہ بندی کو بہتر بناتے ہیں۔: اعتبار کی علامت کے طور پر، وہ ہجوم سے الگ ہونے میں مدد کرتے ہیں، حریفوں پر برتری رکھتے ہیں، اور ممکنہ گاہکوں کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے میں مدد کر سکتے ہیں، جس سے زیادہ فروخت اور زیادہ تبادلے ہوتے ہیں۔

✅ صارفین حالیہ جائزے کو دیکھتے ہیں۔s:

• سروس بہت سے لوگوں کی طرف سے دلچسپی کی جا رہی ہے
• گاہکوں کو یقین دلائیں کہ دوسرے لوگ پروڈکٹ یا سروس کو فعال طور پر استعمال کر رہے ہیں اور کامیابی حاصل کر رہے ہیں۔

✅ آپ کے کاروبار کو Google پر 5 ستاروں کی درجہ بندی کی ضرورت نہیں ہے۔: بہت سے صارفین پہلے آپ کے تازہ ترین جائزے دیکھیں گے۔

✅ اچھے جائزوں کی تعداد آپ کے کاروبار کی ساکھ کو متاثر کرتی ہے۔: اچھے جائزے سیلز بڑھانے، گاہک کی وفاداری بڑھانے اور نئے گاہکوں کو راغب کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ دوسری طرف، خراب جائزے فروخت میں کمی اور گاہک کے عدم اطمینان کا باعث بن سکتے ہیں۔ لیکن تمام اچھے جائزے گاہکوں کو مشکوک بنا دیں گے۔

✅ صارفین ہمیشہ ایماندارانہ جائزے دیکھنا چاہتے ہیں۔:

• Google کے جائزوں کی درخواست کرتے وقت، ان لوگوں کو تلاش کریں جو وقت نکالنے اور سچ بولنے کے خواہشمند ہوں۔ مختصر، غیر ذاتی جائزے ممکنہ گاہکوں کو آپ کی کمپنی کے بارے میں کچھ نہیں بتاتے ہیں۔ وہ بعض اوقات جعلی بھی ظاہر ہو سکتے ہیں۔ گوگل کے جائزے خریدیں۔
• ایک بہترین عمل کے طور پر، اپنے صارفین کو رہنمائی یا ٹیمپلیٹ پیش کریں۔ یہ صارفین کے لیے جائزے چھوڑنا آسان بناتا ہے جبکہ معیار کو بھی یقینی بناتا ہے (ذیل میں مزید)۔

✅ صارفین آپ کے کاروبار کے حالیہ جائزوں کے لہجے اور جذبات کو پڑھیں گے۔:

• ستارے کی درجہ بندی، تجزیوں کی تعداد، لمبائی، اور تجدید یہ سبھی گوگل کی تشخیص کے لیے اہم عوامل ہیں۔
• Google مقامی تلاشوں اور نقشوں میں آپ کی درجہ بندی کرنے کے لیے جذبات کا استعمال نہیں کر سکتا، لیکن گاہک ضرور کرتے ہیں۔ یہ زیادہ ایماندار، اعلیٰ معیار کے جائزے حاصل کرنے سے متعلق ہے۔

صارفین ہمیشہ ایماندارانہ جائزے دیکھنا چاہتے ہیں۔

گوگل کے جائزے کہاں ظاہر ہوتے ہیں؟

Google کے جائزے آپ کے Google My Business پروفائل پر دکھائے جاتے ہیں۔ گوگل کا رینکنگ سسٹم پھر انہیں اٹھا سکتا ہے اور "گوگل کے جائزے کیا ہیں" کو سمجھنے کے لیے ڈسپلے کر سکتا ہے۔

گوگل کے مقامی تلاش کے نتائج

جب کوئی نیویگیشنل کلیدی لفظ تلاش کرتا ہے، مثال کے طور پر: "میرے نزدیک بہترین پیزا"، اگر آپ "پیزا" کے کاروبار میں ہیں اور ممکنہ گاہک آپ کے مقام کے قریب ہے، تو Google آپ کی کاروباری فہرست دکھائے گا۔

گوگل کے مقامی تلاش کے نتائج

گوگل نقشہ جات

مزید برآں، اگر کوئی آپ کی کمپنی کا نام تلاش کرتا ہے، تو یہ Google تلاش کے نتائج کے Google Maps سیکشن میں یا براہ راست Google Maps ایپ میں ظاہر ہو سکتا ہے۔

گوگل کا نقشہ

شاید تمہیں یہ بھی پسند ہو: گوگل ریویو کو کیسے ڈیلیٹ کریں۔ آن: کمپیوٹر، اینڈرائیڈ، آئی او ایس

گوگل پر مزید جائزے حاصل کرنے کے لیے 4 مرحلہ

امید ہے کہ اب تک آپ کو Google کے مزید جائزے جمع کرنے کی اہمیت کا احساس ہو گیا ہو گا، لیکن آپ سوچ رہے ہوں گے کہ شروعات کیسے کی جائے۔ ذیل میں آپ کے Google بزنس پروفائل کو ترتیب دینے اور آن لائن جائزے جمع کرنے کے لیے اسے بہتر بنانے کا مرحلہ وار عمل ہے۔

مرحلہ 1: کاروبار کی ملکیت کا دعوی کریں۔

پہلا قدم یہ ہے کہ آپ اپنے Google کاروبار کی فہرست کا دعویٰ کریں، جس سے آپ اسے درست معلومات کے ساتھ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں اور اسے مقابلے سے الگ کر سکتے ہیں۔ یہ گوگل بزنس پروفائل کے استعمال سے پورا ہوتا ہے۔

کاروبار کی ملکیت کا دعوی کریں۔

مرحلہ 2: اپنی فہرست کو اچھا بنائیں اور نمایاں کریں۔

ایک بار جب آپ اپنی فہرست کو اپ ڈیٹ کر لیں، تو اسے پرکشش اور متعلقہ معلومات سے بھرپور بنانے کی کوشش کریں جو تلاش کرنے والوں کو آپ کی فہرست پر کلک کرنے کے لیے آمادہ کرے۔

چونکہ گوگل کے جائزے آپ کی فہرست کو نمایاں کرنے اور صارفین کے حقیقی جذبات کو سامنے لانے میں مدد کرتے ہیں، آپ کو کم از کم درج ذیل کام کرنا چاہیے:

• اپنی کمپنی کے بارے میں متعلقہ معلومات شامل کریں: اپنے کاروبار کی تفصیل بناتے وقت، وہ تمام معلومات شامل کریں جو صارفین کو مفید معلوم ہو سکتی ہیں۔ آپ کے پاس کلیدی الفاظ ہو سکتے ہیں، لیکن اسے مطلوبہ الفاظ کو بھرنے کے موقع کے طور پر استعمال نہ کریں۔ گوگل اکثر اس سپیم پر غور کرتا ہے، اور آپ کی مقامی تلاش کی درجہ بندی متاثر ہو سکتی ہے۔
• موجودہ آپریٹنگ اوقات شامل کریں: صارف کو گوگل پر کاروبار مل جائے گا۔ نتیجے کے طور پر، جب بھی آپ کے کام کے اوقات میں کوئی تبدیلی آتی ہے، آپ کو ان کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے وقت نکالنا چاہیے۔ تغیرات کو شامل کرنا بھی ضروری ہے، جیسے کہ اگر آپ کے پاس چھٹی کے مخصوص اوقات ہیں۔
• اعلی ریزولیوشن میں تصاویر اپ لوڈ کریں: بہت سے کاروباروں کو اپنی فہرست کو مقابلے سے ممتاز کرنے کے لیے مزید تصاویر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ کے Google بزنس پروفائل پر موجود تصاویر ایک بصری کہانی بتانے میں مدد کرتی ہیں کہ آپ کے ساتھ کاروبار کرنا کیسا ہے اور آن لائن تلاش کرنے والوں کے ساتھ مزید تعاملات حاصل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔ گوگل کے مطابق، تصاویر والی فہرستوں کو گوگل میپس سے 42% زیادہ ڈرائیونگ ڈائریکشنز کی درخواستیں ملتی ہیں اور 35% زیادہ کلکس کسی بزنس کی ویب سائٹ کے ذریعے۔

اپنی فہرست کو اچھا لگائیں اور نمایاں کریں۔

مرحلہ 3: ایک اچھا آن لائن ریویو مینجمنٹ پلیٹ فارم استعمال کریں۔

ایک بار جب آپ کی کاروباری فہرست کا دعویٰ اور اصلاح کر لیا جائے، تو یہ وقت ہے کہ گوگل کے جائزے جمع کریں، جو آپ کو غیر فعال طور پر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ کو اپنے صارفین سے گوگل کے جائزے لینے کے لیے ٹھوس کوشش کرنی چاہیے۔

اپنے گاہکوں کے لیے چیزوں کو آسان بنانے کے لیے، آپ کو عمل کو ہر ممکن حد تک آسان بنانا چاہیے۔ یہ ایک آن لائن ریویو مینجمنٹ پلیٹ فارم کو لاگو کر کے پورا کیا جا سکتا ہے جو دعوت کے عمل کو ہموار کرتا ہے اور آپ کے ملازمین کے لیے گاہکوں کو مدعو کرنا اور صارفین کے لیے جائزے چھوڑنا مضحکہ خیز حد تک آسان بنا دیتا ہے۔

مرحلہ 4: گوگل پر مزید جائزے حاصل کریں۔

آن لائن ریویو مینجمنٹ پلیٹ فارم کو نافذ کرنا شروع کرنے کے لیے ایک اچھی جگہ ہے، لیکن اگر آپ واقعی آن لائن جائزوں کو دیکھنا چاہتے ہیں تو درج ذیل پر غور کریں:

• دعوت نامہ بھیجنے کے لیے بہترین وقت کا تعین کریں: ہمارے تجربے میں، جائزے کی درخواست کرنے کا بہترین وقت فروخت کے عمل میں وقفے کے دوران ہے۔ آٹو انڈسٹری میں، فروخت مکمل ہونے کے بعد ایک اچھا وقت ہو سکتا ہے اور گاہک فنانس کا انتظار کر رہا ہے۔ کیونکہ آپ کا گاہک پہلے سے ہی وہاں بیٹھا ہوا ہے، کیوں نہ ان سے جائزہ لینے کے لیے کہیں اور اس عمل سے گزریں؟
• جائزے کی توقعات کو قائم کریں: گاہک کو مدعو کرنے کے لیے بہترین وقت کا تعین کرنے کے بعد، آپ اس کے لیے توقعات قائم کرنا شروع کر سکتے ہیں جو آپ ان سے کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔ توقعات کا تعین کرتے وقت، گاہک کو درج ذیل کے بارے میں مطلع کریں:
  • آپ کی کمپنی کے لیے آن لائن جائزے کیوں اہم ہیں؟
  • انہیں دعوت نامہ کیسے ملے گا (متن یا ای میل)
  • انہیں دعوت نامہ کب ملے گا؟
• تمام رکاوٹوں کو دور کریں: اگر صارفین کے لیے ایسا کرنا آسان ہو تو ان کے جائزے چھوڑنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ اس لیے آپ کو اسے ہر ممکن حد تک آسان بنانا چاہیے، اور اگر آپ نے پہلے ہی آن لائن ریویو مینجمنٹ پلیٹ فارم کو لاگو کر دیا ہے، تو آپ صحیح راستے پر ہیں۔

گوگل پر مزید جائزے حاصل کریں

گوگل کے جائزے حاصل کرنے کے لیے بہترین طریقے استعمال کریں۔

آپ اپنے کاروبار کے لیے مخصوص URL کا اشتراک کر کے گاہکوں سے جائزوں کی درخواست کر سکتے ہیں۔

آپ اپنے گاہکوں کو ان بہترین طریقوں کے ساتھ Google کے جائزوں کے ذریعے اپنے کاروبار کے بارے میں بات پھیلانے کی ترغیب دے سکتے ہیں:

ٹپ: اگر آپ کے گاہک سائن ان کرتے ہیں تو انہیں جائزہ لینے کے لیے Gmail ایڈریس کی ضرورت نہیں ہے۔ ان کا گوگل اکاؤنٹ.

• اپنے کاروباری پروفائل کی توثیق کریں۔: یہ آپ کی کاروباری معلومات کو نقشہ جات، تلاش اور دیگر Google سروسز پر ظاہر کرتا ہے۔ جائزے کا جواب دینے کے لیے، آپ کے پاس تصدیق شدہ کاروبار ہونا ضروری ہے۔
• صارفین کو تجزیے چھوڑنے کی یاد دلائیں۔: انہیں بتائیں کہ جائزے چھوڑنا فوری اور آسان ہے۔ کاروباری مالکان کو جائزے چھوڑنے کے لیے گاہکوں کو مراعات کی پیشکش نہیں کرنی چاہیے۔ اگر آپ ایک لنک بناتے اور اس کا اشتراک کرتے ہیں تو آپ گاہکوں کو جائزے دینے کے لیے بھی کہہ سکتے ہیں۔
• کسٹمر کا اعتماد بڑھانے کے لیے جائزوں کا جواب دیں۔: اگر آپ ان کے جائزوں کو پڑھیں اور ان کا جواب دیں تو آپ کے گاہک دیکھیں گے کہ آپ کا کاروبار ان کے ان پٹ کو اہمیت دیتا ہے۔
• تمام جائزوں کی قدر کریں۔: جائزے ممکنہ گاہکوں کے لیے مفید ہوتے ہیں جب وہ ایماندار اور با مقصد ہوتے ہیں۔ صارفین کو مثبت اور منفی جائزوں کا امتزاج زیادہ قابل اعتماد لگتا ہے۔ آپ گاہکوں کو یہ دکھانے کے لیے کہ آپ کی پرواہ ہے اور اضافی سیاق و سباق فراہم کرنے کے لیے آپ ہمیشہ جائزے کا جواب دے سکتے ہیں۔ اگر جائزہ ہماری پوسٹنگ کے رہنما خطوط پر عمل نہیں کرتا ہے، تو آپ اسے ہٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

برقرار رکھنے کے لیے جواب دیں: جائزوں کا جواب کیسے دیں۔

یہ مثبت، منفی، یا غیر جانبدار ہو، ایک برانڈ کو آن لائن پوسٹ کیے گئے تمام جائزوں کا جواب دینا چاہیے۔ جائزوں کے فوری جواب کو صارفین نے سراہا ہے کیونکہ وہ تسلیم کرتے ہیں۔ Google جائزوں کا جواب دینے کی بھی تعریف کرتا ہے کیونکہ یہ صارفین کو مزید جائزے شامل کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔

جوابات کے ذریعے صارفین کے ساتھ مشغول ہونے سے ان کے ساتھ ان کے تعلقات کو مضبوط بنانے میں مدد ملتی ہے۔ اس کے نتیجے میں آخر کار وہ وفادار گاہک بنتے ہیں۔

منفی جائزوں کا جواب دینے سے یہ تاثر پیدا ہوتا ہے کہ برانڈ بہتر ہونے کے لیے پرعزم ہے اور فیڈ بیک کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔

جائزوں کا ان کی نوعیت کے مطابق جواب دینے کا ایک خاص طریقہ ہے۔ آئیے ان پر تفصیل سے بات کرتے ہیں۔

گوگل کے مثبت جائزوں کا جواب دینا

گوگل کے مثبت جائزوں کا جواب دینے کا طریقہ:

• تسلیم کریں اور تعریف کریں۔: کسی صارف کو اپنا وقت نکالنے اور اپنے جائزے میں کسی برانڈ کی تعریف کرنے میں کچھ محنت درکار ہوتی ہے۔ لہٰذا، سب سے پہلے ان کا شکریہ ادا کرنا چاہیے کہ انہوں نے ایسا کیا۔
• مخصوص تعریفوں کی شناخت کریں۔: جواب میں مخصوص تعریفوں کو نمایاں کرنا یہ تاثر دیتا ہے کہ آپ نے پورا جائزہ پڑھا اور سمجھا۔ یہ ایک اچھا تاثر پیدا کرتا ہے اور گاہک کو مستقبل میں مزید جائزے چھوڑنے پر مجبور کرتا ہے۔
• ذاتی نوعیت کا جواب: کسی برانڈ کو ہر مثبت جائزے پر ایک جیسا ردعمل ظاہر نہیں کرنا چاہیے۔ ہر جائزے کا ذاتی جواب گاہک کو خاص محسوس کرتا ہے اور آپ کی آن لائن ساکھ میں اضافہ کرتا ہے۔
• برانڈ کی شخصیت کی نمائش کریں۔: ایک برانڈ کو مثبت ردعمل کا جواب دیتے ہوئے اپنی شخصیت کو چمکنے دینا چاہیے۔ مثال کے طور پر: اگر برانڈ تھیم مزاحیہ اور دوستانہ ہو تو جواب دلچسپ ہو سکتا ہے۔
• کوئی اوور پروموشن نہیں۔: ایک گاہک پہلے ہی برانڈ کی خدمات سے متاثر ہوتا ہے، اس لیے برانڈ پروموشن کے ساتھ ان کے جائزے کا جواب دینا اچھا خیال نہیں ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اشتراک کردہ جائزے کو صحیح طریقے سے نہیں پڑھا گیا اور برانڈ صرف تشہیر پر مرکوز ہے۔
• فالو اپ کمنٹس پر توجہ دیں۔: جائزے کا ایک بار جواب دینا کافی نہیں ہے۔ اگر صارف نے برانڈ کے جواب کا جواب دیا ہے تو ایک برانڈ کو خیال رکھنا چاہیے۔ مثبت جائزے پر فالو اپ تبصروں کا جواب دینا گاہک کی مصروفیت کو بڑھاتا ہے۔

گوگل کے منفی جائزوں کا جواب دینا

گوگل کے منفی جائزوں کا جواب دینے کا طریقہ:

• تسلیم کریں اور تعریف کریں۔: یہاں تک کہ اگر بقیہ جائزہ منفی ہے، تب بھی برانڈ کو وقت نکالنے اور تاثرات شامل کرنے کے لیے صارف کا شکریہ ادا کرنا چاہیے۔ گاہک کی تعریف کے ساتھ منفی جائزوں کا ایک اچھی طرح سے تیار کردہ جواب گاہک کو سننے کا احساس دلاتا ہے۔
• پیشہ ورانہ لہجہ: منفی جائزے کا جواب دیتے ہوئے دفاعی ہونا ایک برینڈ ہے جو ایسے معاملات میں کر سکتا ہے۔ منفی جائزے کا جواب دیتے ہوئے پرسکون اور پیشہ ورانہ لہجے کو برقرار رکھنا جائزے پڑھنے والے دوسرے صارفین کے لیے اچھا تاثر پیدا کرتا ہے۔
• ہمدردی اور معافی مانگیں۔: برانڈ کو جائزہ لینے والے کی تشویش کو سمجھنا چاہیے اور اسے اپنے تجربے کے لیے معافی مانگنی چاہیے۔ صارف کے ساتھ ہمدردی کرنا بھی صارف کو تسلیم کرنے کا احساس دلاتا ہے۔
• تشویش سے خطاب: برانڈ کے جواب سے یہ ظاہر ہونا چاہیے کہ وہ صارف کی تشویش کو پوری طرح سمجھ چکے ہیں۔ اگر ممکن ہو تو متعلقہ قرارداد کو جواب میں شامل کیا جائے۔ اس سے جائزہ لینے والے پر اچھا تاثر پڑتا ہے کیونکہ برانڈ نے ان کے مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کی کوشش کی۔
• بہتری کی یقین دہانی: منفی تبصرے کا جواب دیتے ہوئے، جائزہ لینے والے کو یقین دلانا بہت ضروری ہے کہ انہیں مستقبل میں برا تجربہ نہیں ہوگا۔ اس سے صارف کے برانڈ سے خود کو الگ کرنے کے امکانات کم ہو جاتے ہیں۔

نیچرل گوگل ریویوز کا جواب دینا

ایسے اوقات ہوتے ہیں جب گاہک کی طرف سے چھوڑا گیا جائزہ تفصیلی ہوتا ہے لیکن مثبت یا منفی پہلو پر نہیں۔ اس میں عام طور پر صرف وہی مجموعی تجربہ ہوتا ہے جیسا کہ گاہک کو تھا۔ ان جائزوں کو عام طور پر 3 ستاروں کے ساتھ درجہ بندی کیا جاتا ہے۔

یہاں یہ ہے کہ برانڈز کو ان جائزوں کا جواب کیسے دینا چاہیے۔

• تعریف کو نمایاں کریں۔: اگر جائزہ لینے والے نے اپنے تجربے کے مثبت پہلو کا ذکر کیا، تو برانڈ کو جواب میں اسے اجاگر کرنا چاہیے۔ یہ تعریف کو دوسرے قارئین اور جائزہ لینے والوں کے لیے بھی زیادہ مرئی بناتا ہے۔
• بہتری کا عہد کریں۔: اگر صارف نے اپنے تجربے کے کسی منفی پہلو کا تذکرہ کیا ہے، تو برانڈ کو معافی مانگنی چاہیے اور جواب دیتے ہوئے بہتری کی یقین دہانی کرنی چاہیے۔
• تسلیم کریں اور تعریف کریں۔: جائزہ لینے والے نے اپنا جواب شامل کرنے میں جو وقت لیا اس کی تعریف جواب میں کی جانی چاہیے۔ اس سے صارف دوبارہ اس جگہ کا دورہ کرنا اور مزید جائزے شامل کرنا چاہتا ہے۔
• واپسی اور مزید تاثرات کو مدعو کریں۔: غیر جانبدار جائزے کا جواب دیتے ہوئے، ایک فرم کو جائزہ لینے والے سے واپس آنے کے لیے کہنا چاہیے۔ اس سے گاہک کی برقراری بڑھ جاتی ہے اور ہو سکتا ہے کہ وہ ایک باقاعدہ بن جائیں۔ ان کے دیئے گئے کو تسلیم کرنے کے بعد مستقبل میں مزید تاثرات طلب کرنا، گاہک کو اہم محسوس کرتا ہے کہ وہ واپس آنا چاہتے ہیں۔

گوگل کے جائزے کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

ہم نے اکثر پوچھے جانے والے گوگل کے جائزے کے سوالات کی ایک فہرست مرتب کی۔ درج ذیل ایک فہرست ہے:

صارفین کو گوگل پر جائزے دینے کے لیے کیسے حاصل کیا جائے؟

صارفین کو گوگل کے جائزے چھوڑنے کے لیے چند طریقے ہیں، لیکن سب سے آسان یہ ہے کہ:

• ای میل مہم کا استعمال کریں۔
• خریداری کے بعد، اپنے صارفین کو ایک ای میل بھیجیں اور ان سے اپنے Google Business صفحہ پر ایک جائزہ چھوڑنے کو کہیں۔
• آپ ای میل میں جائزہ والے صفحہ کا لنک بھی شامل کر سکتے ہیں تاکہ وہ جلدی سے اسے چھوڑ سکیں۔

گوگل کے جائزے تلاش کے نتائج میں CTR کو کیسے متاثر کرتے ہیں؟

جب کوئی گوگل پر کاروبار تلاش کرتا ہے، تو اسے نتائج کی فہرست پیش کی جاتی ہے۔ تازہ ترین زیرو لمیٹ ویب ریسرچ کے مطابق، سب سے اوپر پانچ SERP نتائج کل کلکس کا 67.60% حاصل کرتے ہیں۔

اعلی مجموعی درجہ بندی والے کاروبار فہرست میں زیادہ دکھائی دیتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، بہتر پوزیشن کا ہونا آپ کو صارفین کے لیے زیادہ مرئی بناتا ہے۔ ایک اچھی درجہ بندی آپ کو زیادہ قابل اعتماد بھی بناتی ہے۔ جب ان سب پر غور کیا جائے تو صارفین کے آپ کے کاروبار پر کلک کرنے کا امکان کافی زیادہ ہے۔

گوگل کے جائزوں کا جواب کیسے دیں؟

عام طور پر، آپ کو ایک ای میل موصول ہوگی جس میں آپ کو یہ اطلاع دی جائے گی کہ آپ کو ایک نیا جائزہ موصول ہوا ہے۔ جب آپ جوابی لنک پر کلک کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے Google My Business پروفائل پر لے جایا جائے گا، جہاں آپ براہ راست اپنا جواب ٹائپ کر سکتے ہیں:

گوگل کے جائزوں کا جواب دینے کا سب سے مؤثر طریقہ یہ ہے:

• جائزہ لینے والے کے تاثرات کے لیے ان کا شکریہ
• اگر ان کا کوئی منفی تجربہ ہوا تو معذرت خواہ ہوں۔
• اگر انہیں ضرورت ہو تو مدد کرنے کی پیشکش کریں۔

مجھے گوگل پر مزید 5 اسٹار جائزے حاصل کرنے کے لیے کیا کرنے کی ضرورت ہے؟

5-اسٹار Google کے جائزے حاصل کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ ان صارفین سے پوچھیں جو آپ کے پروڈکٹ یا سروس سے خوش ہیں ایک جائزہ چھوڑ دیں۔

کیا میں گوگل کے جائزوں کو حذف یا ترمیم کر سکتا ہوں؟

ایک شخص جس نے ایک جائزہ شامل کیا ہے وہ صرف وہی ہے جو ذیل کے مراحل کے بعد اپنے جائزے میں ترمیم اور حذف کرسکتا ہے۔

• Google Maps کھولیں.
• اوپر بائیں کونے میں مینو پر کلک کریں۔
• اپنی شراکتیں منتخب کریں اور جائزے پر کلک کریں۔
• اس جائزے کو تلاش کریں جس میں آپ ترمیم کرنا چاہتے ہیں یا حذف کرنا چاہتے ہیں اس کے آگے "مزید" پر کلک کریں۔
• جائزہ میں ترمیم کریں یا جائزے کو حذف کریں کو منتخب کریں اور اسکرین کے مراحل پر عمل کریں۔

Google کسی کاروبار کو اپنے صارفین کے پوسٹ کردہ جائزوں میں ترمیم یا حذف کرنے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔ تاہم، یہ انہیں جائزوں کو نشان زد کرنے کی اجازت دیتا ہے اگر وہ ناگوار یا نامناسب ہوں۔

جھنڈا لگانے کے بعد Google جائزہ ٹیم اس کا تجزیہ کرتی ہے، اور اگر وہ رہنما خطوط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے پائے جاتے ہیں تو اسے حذف کر دیتی ہے۔ لہذا، ایک برانڈ کو یقینی بنانا چاہیے کہ وہ ذمہ داری کے ساتھ جائزے کو جھنڈا لگانے کے لیے آپشن کا استعمال کریں۔ جائزے کی اطلاع صرف اس صورت میں دی جانی چاہیے جب اس سے نظرثانی کی پالیسیوں کی خلاف ورزی ہو۔

میرے کاروبار کو کتنے Google جائزوں کی ضرورت ہے؟

ایک کاروبار کے لیے جائزوں کی کافی تعداد کا فیصلہ کرتے وقت متعدد عوامل کام میں آتے ہیں۔ ان عوامل میں صنعت، مقام اور مقابلہ شامل ہے۔ ایک کمپنی کو اپنے کاروباری پروفائل پر کم از کم 10 جائزوں کا مقصد ہونا چاہیے۔

جائزوں کی ایک اچھی تعداد ہونے سے ایک نئے گاہک کو کاروبار کے بارے میں کافی معلومات ملتی ہیں۔

اس سے انہیں باخبر فیصلہ کرنے میں مدد ملتی ہے کہ آیا متعلقہ کاروبار کا انتخاب کرنا ہے یا نہیں۔

جائزوں کی تعداد اس بات پر بھی منحصر ہے کہ کاروبار کتنا پرانا ہے۔ ایک نئے جائزے کا مقصد جتنی جلدی ممکن ہو 5 جائزے حاصل کرنا ہے تاکہ ان کی ساکھ قائم ہو۔

مارکیٹ میں اچھی ساکھ کو برقرار رکھنے کے لیے پہلے سے قائم کاروبار میں کم از کم 20 جائزے ہونے چاہئیں۔

میرے تمام جائزے 5 ستارے ہیں۔ کیوں؟

اگر آپ کے تمام جائزے 5 ستارے ہیں تو یہ ہمیشہ ایک مثبت علامت ہے۔ اگر آپ کے کاروبار پر تمام جائزے جائز ہیں اور ان کی درجہ بندی 5 ستارہ ہے، تو یہ آپ کی خدمات کے بارے میں بہت سی مثبت چیزیں بتاتا ہے۔

آپ کے تمام جائزوں کے 5 ستارے ہونے کی متعدد وجوہات ہیں جن میں بہترین کسٹمر سروسز، اعلیٰ معیار کی خدمات، یا پروڈکٹ شامل ہیں۔

تاہم، قائم شدہ کاروبار کے لیے تمام 5 ستاروں کے جائزوں کا ہونا بہت کم ہوتا ہے۔ اس لیے اگر آپ کے کاروبار میں تمام 5 ستارے ہیں، تو یہ سب سے زیادہ اس لیے ہے کہ یہ نیا ہے یا کاروبار کا جائزہ لینے والے صارفین کے نمونے کا سائز چھوٹا ہے۔

نتیجہ

اگر صحیح طریقے سے سمجھا جائے تو، Google Reviews ایک کاروبار کے لیے ایک سے زیادہ طریقوں سے فائدہ مند ہو سکتا ہے۔

اب جب کہ آپ اس گوگل ریویو گائیڈ سے گزر چکے ہیں، آپ گوگل ریویو کے کرنے اور نہ کرنے کو بہتر طور پر سمجھتے ہیں۔

گاہکوں کی طرف سے پوسٹ کیے گئے جائزوں کا مناسب جواب دے کر مقامی SEO اور گاہک کی مشغولیت کی طاقت کا استعمال کریں۔

سوال "گوگل کا جائزہ کیا ہے؟؟ جواب دیا گیا ہے. اگرچہ ہم نے کافی احتیاط سے تحقیق کی ہے، کچھ بھی 100% یقینی نہیں ہے کیونکہ اس میں مستثنیات ہوں گے۔

تاہم، مندرجہ بالا معلومات کے ساتھ، شائقین امید ہے کہ آپ اعتماد کے ساتھ گوگل کے جائزوں کو پیشہ ورانہ طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔

متعلقہ مضامین:

• ویب سائٹ میں گوگل کے جائزوں کو ایمبیڈ کرنے کا طریقہ | قدم بہ قدم رہنمائی کریں۔
• گوگل کے جائزے کیوں اہم ہیں؟ 8 وجوہات اور رہنما
• 5 اسٹار جائزے خریدیں۔
• صارفین سے گوگل کے جائزے کیسے حاصل کریں۔
• وائرل گوگل ریویوز کا استعمال کیا ہے۔
• گوگل ریویو بوٹ 5 اسٹار کیا ہے؟
• گوگل مائی بزنس میں جائزے کیسے شامل کریں۔
• جعلی 5 اسٹار گوگل کے جائزے کیا ہیں؟
• گوگل کے منفی جائزے کیسے خریدیں۔
• 5 اسٹار گوگل کے جائزے کیسے حاصل کریں۔
• اپنے کاروبار کے لیے گوگل کے جائزے کیسے حاصل کریں۔
• گوگل پر اچھے جائزے کیسے حاصل کریں۔
• گوگل پر بامعاوضہ جائزے کیسے حاصل کریں۔