Trustpilot hoạt động như thế nào? Tổng quan về thông tin quan trọng

Nội dung

"Trustpilot hoạt động như thế nào?” Đây chắc chắn là một câu hỏi mà nhiều người mới tham gia Trustpilot hỏi. Trustpilot là một nền tảng kỹ thuật số cho phép khách hàng xếp hạng doanh nghiệp mà họ đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong bài viết này, Mid-Man sẽ giúp bạn hiểu về cách thức hoạt động của Trustpilot để từ đó có những phương pháp hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả.

Tìm hiểu thêm: Mua đánh giá Trustpilot | 100% thật & đảm bảo

1. Trustpilot là gì?

Trang web phản hồi của khách hàng có tên là Trustpilot đã được tạo vào năm 2007. Đây là một công cụ mà người dùng có thể sử dụng để đăng bài đánh giá và đọc các đề xuất từ ​​các khách hàng khác, giống như Better Business Bureau hoặc Yelp.

Theo trang web, Trustpilot được thành lập bởi Giám đốc điều hành và người sáng lập Peter Holten Mühlmann để cung cấp cho khách hàng tiếng nói và cung cấp cho các doanh nghiệp một phương pháp để lắng nghe và phản hồi. Để nuôi dưỡng niềm tin, doanh nghiệp muốn đạt được mục tiêu này một cách cởi mở và trung thực nhất có thể.

Khách hàng có thể sử dụng Trustpilot để tìm kiếm doanh nghiệp, đọc đánh giá và xếp hạng doanh nghiệp. Để liên lạc trực tiếp với khách hàng, doanh nghiệp có thể yêu cầu trang Trustpilot của họ. Mặc dù Trustpilot tự hào cung cấp miễn phí cho mọi người nhưng các tùy chọn cao cấp cũng cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhiều chức năng hơn.

Trustpilot nó hoạt động như thế nào

Trustpilot là một trang web đánh giá nổi tiếng và được sử dụng rộng rãi

Bạn cũng có thể: Cách nhận đánh giá Trustpilot? Thực hiện 5 cách đơn giản ngay

2. Trustpilot hoạt động như thế nào?

Thu thập phản hồi của khách hàng Trustpilot từ khắp nơi trên thế giới. Khách hàng có thể tạo hồ sơ miễn phí để trao đổi với doanh nghiệp về trải nghiệm của họ và doanh nghiệp cũng có thể làm như vậy để trả lời. Bạn không cần phải có tài khoản để kiểm tra xếp hạng của công ty và đọc các bài đánh giá.

Trên Trustpilot, bất kỳ ai cũng có thể để lại các bài đánh giá, tuy nhiên, có những hạn chế đối với những người có thể xếp hạng và đánh giá một doanh nghiệp. Bạn phải nhập địa chỉ email của mình để xác thực đánh giá của mình và đánh dấu vào ô để cho biết rằng bạn đang viết một cách trung thực về trải nghiệm cá nhân của mình trước khi có thể gửi nó. Bạn có thể tìm kiếm một doanh nghiệp hoặc một danh mục cụ thể từ trang chủ của trang web.

Bạn có thể chọn viết đánh giá bằng cách đi xuống phần đó. Nếu bạn muốn để lại đánh giá cho doanh nghiệp, hãy nhấp vào “Viết đánh giá” sau khi xếp hạng doanh nghiệp đó với số sao mong muốn. Tiếp theo, bạn có thể mô tả trải nghiệm của mình, chọn tiêu đề cho bài đánh giá và tuyên bố rằng nó phản ánh trải nghiệm của chính bạn. Sau đó, để tiếp tục, bạn phải đăng nhập bằng Google, Facebook hoặc địa chỉ email của mình.

Trustpilot kiếm tiền như thế nào

Bạn không cần tài khoản Trustpilot để vẫn xem xếp hạng doanh nghiệp và đọc các bài đánh giá

Bạn sẽ thấy bảng phân tích các bài đánh giá trước đây bên dưới cơ hội viết bài đánh giá. Bạn có thể sử dụng chức năng này để xem tỷ lệ đánh giá là tiêu cực, tiêu cực, khủng khiếp, trung bình, tuyệt vời và nổi bật. Các bài đánh giá sau đó có thể được lọc theo xếp hạng từ đó.

Tất cả các bài đánh giá đều được sắp xếp theo ngày ở cuối trang mua đánh giá Trustpilot uk. Trustpilot tuyên bố rằng không có bộ lọc nào vì các bài đánh giá được xuất bản tự động. Để xem nhận xét từ khách hàng và trả lời của công ty, hãy cuộn xuống. Bạn cũng có thể kiểm tra xem có bất kỳ đánh giá nào đã được báo cáo và xóa khỏi Trustpilot do vi phạm chính sách của Trustpilot hay không.

Ở bên phải, bạn sẽ thấy Minh bạch trong kinh doanh. Tại đây, tôi có thể thấy tần suất doanh nghiệp này xác nhận hồ sơ Trustpilot c và trả lời các bài đánh giá tiêu cực. Bạn có thể nhấp vào “Xem dữ liệu đánh giá không phải trả tiền” để biết thêm chi tiết.

Trustpilot xác minh đánh giá như thế nào

Bạn có thể xem tất cả thông tin quan trọng về doanh nghiệp của mình trên Trustpilot

Ở bên phải, bạn sẽ thấy Hoạt động của Công ty. Tôi xem liệu doanh nghiệp này có xác nhận hồ sơ Trustpilot và phản hồi các bài đánh giá tiêu cực hay không.

Trang này cung cấp thông tin toàn diện về lịch sử sử dụng Trustpilot của công ty. Điều này bao gồm các nguồn đánh giá của công ty, sự thay đổi trong xếp hạng giữa các cơ quan có thẩm quyền, số lượng đánh giá mà công ty đã gắn cờ và liệu các đánh giá được báo cáo có thực sự vi phạm các quy tắc của Trustpilot hay không.

Trang Hoạt động của Công ty là một trong những tài nguyên có giá trị nhất vì nó cung cấp cho bạn ý tưởng về cách công ty tương tác với khách hàng của mình.

cách thức hoạt động của Trustpilot

Trustpilot đã chi tiết tất cả dữ liệu đánh giá doanh nghiệp

3. Trustpilot hoạt động như thế nào đối với doanh nghiệp?

Trustpilot hoạt động hơi khác một chút đối với các công ty. Trên trang chủ Trustpilot, nhấp vào “Dành cho công ty” ở góc trên cùng bên phải. Bạn có thể xem xếp hạng sao hiện tại của công ty mình hoặc tạo tài khoản doanh nghiệp miễn phí.

Bạn có thể truy cập các dịch vụ cơ bản như yêu cầu trang hồ sơ công ty của mình, yêu cầu khách hàng gửi đánh giá và trả lời đánh giá bằng tài khoản miễn phí.

TrustPilot có hoạt động không?

Trustpilot cho phép bạn tạo tài khoản doanh nghiệp miễn phí

Tài khoản Trustpilot miễn phí cho công ty của bạn là một cách tuyệt vời để tương tác với khách hàng, thiết lập sự hiện diện trực tuyến và nâng cao danh tiếng của bạn. Các khách hàng tiềm năng có thể xem các tương tác của bạn với các khách hàng trước đây và việc bạn sử dụng Trustpilot trong năm trước bằng cách tra cứu hồ sơ công ty của bạn.

Các tùy chọn cho tư cách thành viên trả phí bắt đầu từ 200 đô la mỗi tháng. Bạn có thể truy cập các tính năng bổ sung như trang hồ sơ công ty không có quảng cáo, 500 email mời xem xét tự động mỗi tháng và hơn thế nữa với gói Tiêu chuẩn cấp đầu vào. Ngoài tư cách thành viên cơ bản, các tiện ích bổ sung và gói dành cho doanh nghiệp có thể khá đắt. Nếu bạn muốn có báo giá riêng cho các dịch vụ này, bạn phải liên hệ với Trustpilot.

4. Bạn có thể tin tưởng nền tảng đánh giá Trustpilot không?

Có, đánh giá Trustpilot là đáng tin cậy. Đó là một nền tảng đáng tin cậy với hơn 111 triệu đánh giá và hơn một thập kỷ chuyên môn. Tuy nhiên, các đánh giá hữu ích nhất có thể được tìm thấy khi tìm kiếm các thương hiệu có mặt trên trang web. Điều quan trọng cần nhớ là hầu hết khách hàng chỉ dành thời gian để đưa ra đánh giá nếu họ có trải nghiệm cực kỳ thuận lợi hoặc không thuận lợi.

Trustpilot hoạt động như thế nào

Trustpilot là nền tảng đánh giá uy tín với hơn 111 triệu đánh giá nên bạn có thể tin tưởng

Chẳng hạn, phần lớn các đánh giá dành cho một nhà bán lẻ hộp lớn nổi tiếng có thể sẽ không thuận lợi:

Ảnh chụp màn hình ở trên cho thấy Target vẫn cần xác nhận quyền sở hữu hồ sơ của mình và trả lời nhận xét của người tiêu dùng. Mặc dù đây là một công ty nổi tiếng được nhiều người tin tưởng, nhưng Trustpilot không có lỗi nếu các đánh giá của họ không phản ánh điều đó.

Mặt khác, nhiều doanh nghiệp trực tuyến nhỏ vẫn hoạt động trên trang web có hồ sơ với nhiều đánh giá hữu ích hơn. Chỉ cần lưu ý rằng độ chính xác của kết quả có thể bị ảnh hưởng bởi loại sản phẩm và sự đầu tư của người bán vào các đánh giá của nó trên nền tảng này.

5. Cách phát hiện các đánh giá giả mạo trên Trustpilot

Mọi nền tảng đánh giá sẽ thu hút các bài gửi giả mạo, giống như hầu hết các blog nhận được bình luận spam. Có một vài dấu hiệu cảnh báo cần chú ý khi sử dụng Trustpilot để quyết định có nên mua một hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể hay không.

Để bắt đầu, hãy chuyển đến phần Tính minh bạch của doanh nghiệp trong tiểu sử bạn đang xem và nhấp vào nút Xem tổng quan chi tiết. Bạn có thể xem các thông tin sau liên quan đến đánh giá của thương hiệu:

Trustpilot làm thế nào để có được đánh giá

Ngoài ra, hãy điều hướng đến “Bài đánh giá mới theo xếp hạng sao”. Trái ngược với ảnh chụp màn hình này, nếu trong một tháng, số lượng bài đánh giá tăng đột biến, hãy thận trọng:

Trustpilot nó hoạt động như thế nào

Các bài đánh giá được yêu cầu đôi khi là giả mạo hoặc kém tin cậy hơn các bài đánh giá tự nhiên. Mặt khác, phản hồi tự nguyện thường chỉ ra rằng khách hàng có cảm xúc mạnh mẽ về công ty.

Hãy thử nghiên cứu người đánh giá nếu một đánh giá cụ thể (chứ không phải toàn bộ hồ sơ) khiến bạn nghi ngờ. Đương nhiên, hồ sơ không đầy đủ có ít tính hợp pháp hơn so với hồ sơ hoàn chỉnh.

Ngoài ra, bằng cách đọc các bài đánh giá trước đây của họ, bạn có thể xác định xem người đánh giá có được trả thù lao khi đưa ra lời chỉ trích cụ thể hay không. Hãy thận trọng nếu tất cả chúng đều dành cho một doanh nghiệp hoặc chỉ một số ít doanh nghiệp hoạt động trong cùng ngành.

Cuối cùng, hãy coi chừng ngữ pháp kém hoặc những câu trả lời chung chung như “Tuyệt vời!” hoặc “Dịch vụ xuất sắc!” điều đó không giải thích tại sao người đó đánh giá cao mặt hàng hoặc công ty. Đây có thể là dấu hiệu của những đóng góp giả tạo, sai lệch do bot thực hiện.

Biểu tượng lá cờ nằm ​​ở góc dưới cùng bên phải và việc chọn nó sẽ cho phép bạn báo cáo mọi đánh giá gian lận.

đánh giá của phi công đáng tin cậy có thể là giả mạo

Bạn có thể nhấn vào biểu tượng lá cờ để báo cáo các đánh giá giả mạo

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này cho nội dung thực sự nghiêm trọng. Ngoài ra, các công ty sử dụng trang web thường xuyên có thể đã theo dõi các đánh giá và gắn cờ những đánh giá vi phạm chính sách của Trustpilot.

Bạn cũng có thể thích: Cách phát hiện Trustpilot đánh giá giả mạo? – Hướng dẫn chi tiết

6. Câu hỏi thường gặp về Trustpilot hoạt động như thế nào

Dưới đây là tổng hợp một số câu hỏi thường gặp về Trustpilot hoạt động như thế nào và câu trả lời của chúng tôi, tôi hy vọng nó sẽ giúp bạn.

6.1 Ai có thể viết đánh giá về Trustpilot?

Bất kỳ ai đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đều có thể đăng nhận xét. Trước tiên, bạn phải tạo một hồ sơ Trustpilot miễn phí để thực hiện việc này. Một số doanh nghiệp khuyến khích những khách hàng gần đây nhất của họ để lại đánh giá và khi họ làm như vậy, hồ sơ của người dùng mới sẽ được thiết lập ngay lập tức bằng cách sử dụng dữ liệu cá nhân mà họ đã cung cấp cho doanh nghiệp trước đó.

6.2 Trustpilot kiếm tiền như thế nào?

Doanh nghiệp có mô hình kinh doanh freemium, trong đó doanh nghiệp phải đăng ký để truy cập các khả năng cụ thể. Ví dụ: các công ty đăng ký có thể gửi nhiều lời mời đánh giá tự động hơn và nhận thông tin chi tiết về phản hồi của khách hàng do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra.

Các bài liên quan:

Trong bài viết này, thu hút khán giả thực hiện một phân tích chuyên sâu về Trustpilot hoạt động như thế nào và liệu các đánh giá của nó có đáng tin cậy hay không. Ngoài ra, bạn còn được biết thêm về sự khác biệt trong cách thức hoạt động của Trustpilot đối với doanh nghiệp. Thông tin này sẽ hữu ích cho bạn. Hãy theo dõi chúng tôi để đón đọc những bài viết tiếp theo.


Làm cách nào để xóa nhiều người theo dõi trên Instagram cùng một lúc? Xóa hàng loạt người theo dõi một cách an toàn

Làm cách nào để xóa nhiều người theo dõi trên Instagram cùng một lúc? Xem xét Instagram là một nền tảng truyền thông xã hội khá phổ biến ở thời điểm hiện tại, hầu hết...

Ai có nhiều đánh giá trên Google nhất? Vị trí số một với hơn 400.000 đánh giá là gì?

Ai có nhiều đánh giá trên Google nhất? Trong số những địa điểm được xếp hạng hàng đầu với nhiều bài đánh giá nhất trên Google là những địa điểm như Đài phun nước Trevi ở Rome, Tháp Eiffel...

Đánh giá của Google bắt đầu khi nào? Lịch sử của các bài đánh giá trực tuyến

Đánh giá của Google bắt đầu khi nào? Các bài đánh giá trên Google là một phần thiết yếu trong bối cảnh kinh doanh hiện đại và chúng có thể sẽ trở nên phổ biến hơn nữa...

Bạn phải đăng nhập để viết bình luận Đăng nhập