Cách xóa đánh giá trên Google: Máy tính, Android, IOS

Nội dung

Cách xóa bài đánh giá của Google là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Đánh giá trên Google giúp người dùng biết được chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó cũng nhận được nhiều đánh giá tiêu cực và trái chiều. Vậy làm sao để xóa những bài viết đó. Sau đây, Audiencegain sẽ hướng dẫn bạn cách xóa những bài viết gây mâu thuẫn đó.

Tìm hiểu thêm: Mua đánh giá tốt trên Google | 100% giá rẻ và an toàn

Tận dụng sức mạnh của các đánh giá tích cực để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn ngay hôm nay! Mua các Bài đánh giá chính hãng của Google từ nền tảng quý giá của chúng tôi tại Đối tượng tăng và quan sát danh tiếng của bạn phát triển.

1. Tôi có thể xóa bài đánh giá trên Google không?

Google không cung cấp tùy chọn “xóa” cho các bài đánh giá của mình. Thay vào đó, chỉ có hai cách để xóa đánh giá:

Phương pháp 1:  Nếu bạn là người đánh giá, bạn có thể: “chỉnh sửa” hoặc “xóa đánh giá”.

Phương pháp 2: Nếu bạn là chủ sở hữu hoặc quản trị viên doanh nghiệp, bạn có thể: “gắn cờ bài đánh giá vì vi phạm chính sách của Google” hoặc “yêu cầu xóa các bài đánh giá không phù hợp” (Việc gắn cờ một bài đánh giá sẽ cho Google biết rằng bài đánh giá đó là giả mạo hoặc không tuân thủ chính sách đánh giá của Google)

cách xóa đánh giá google

Bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang nơi bạn phải nhập thông tin email của mình để liên hệ

Bạn cũng có thể thích: 13 Mẹo & Cách Cách nhận thêm đánh giá trên Google

2. Làm cách nào để xóa đánh giá của Google?

Chúng tôi chỉ cho bạn cách thực hiện việc này bằng cách gắn cờ bài đánh giá vì vi phạm chính sách.

2.1 Cách xóa đánh giá Google trên “máy tính”

Bước 1: Khởi chạy trình duyệt web của bạn

Bước 2: Truy cập business.google.com

Từ menu điều hướng bên trái, nhấp vào Đánh giá.

Bên cạnh bài đánh giá, bạn muốn gắn cờ, hãy nhấp vào biểu tượng “Thêm” (ba dấu chấm ngang)

  • Chọn “Gắn cờ là không phù hợp”
  • Chọn lý do để gắn cờ bài đánh giá.

2.2 Cách xóa đánh giá Google trên “Android”

Mở menu Bắt đầu ứng dụng Bản đồ trên thiết bị Android của bạn.

Điều hướng đến Hồ sơ doanh nghiệp của bạn bằng cách nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải

Chọn “Nhận xét”

  • Tìm đánh giá mà bạn muốn khiếu nại.
  • Nhấp vào nút “Báo cáo đánh giá”

2.3 Cách xóa đánh giá Google trên “iPhone” và “iPad”

Mở ứng dụng Google Maps trên iPhone hoặc iPad của bạn.

Điều hướng đến Hồ sơ doanh nghiệp của bạn bằng cách nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.

Chọn “Đánh giá”.

  • Tìm đánh giá mà bạn muốn bình luận.
  • Chọn “Báo cáo đánh giá.”

3. Google sẽ loại bỏ những loại đánh giá nào?

Trên đây là hướng dẫn xóa đánh giá Google trên iPhone, Ipad. Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu các loại đánh giá mà Google sẽ xóa.

Nghị luận dân sự

  • Quấy rối
  • lời nói căm thù
  • vật liệu không phù hợp
  • Thông tin về bạn

Nội dung lừa đảo

  • Mối quan hệ giả tạo
  • mạo danh
  • Thông tin sai
  • Trình bày sai

Thông tin sai

  • Tục tĩu và tục tĩu
  • Tài liệu khiêu dâm
  • Tài liệu dành cho người lớn
  • Máu me và bạo lực

Quy định, nguy hiểm và bất hợp pháp

  • Vật liệu bị hạn chế
  • nội dung nguy hiểm
  • tài liệu bất hợp pháp
  • bảo vệ trẻ em
  • tài liệu khủng bố

Chất lượng thông tin

  • Đề ra
  • Mời chào và quảng cáo
  • Nội dung vô nghĩa và lặp đi lặp lại
làm cách nào để xóa đánh giá trên google

Có 5 loại đánh giá bị Google loại bỏ

4. Trường hợp đánh giá có khả năng bị xóa

Đánh giá tiêu cực ảnh hưởng đến quyết định hành vi của khách hàng mua đánh giá của Google. Khách hàng ghé thăm doanh nghiệp và xem đánh giá không tốt sẽ có cái nhìn tiêu cực về doanh nghiệp. Dưới đây là những đánh giá bạn nên cân nhắc xóa để tạo ấn tượng tốt về doanh nghiệp của bạn trong mắt khách hàng:

Trường hợp 1: Đánh giá giả:

  • Ví dụ: “Tôi chưa bao giờ đến nơi này nhưng tôi nghe nói nơi này rất tuyệt vời. 5 sao!"
  • Ví dụ: “Đối thủ X tốt hơn nhiều. Tránh xa nơi này.”

Trường hợp 2: Lời nói căm thù hoặc nội dung xúc phạm:

  • Ví dụ: Bài đánh giá có chứa lời nói xấu về chủng tộc, lời nói căm thù hoặc ngôn từ xúc phạm.

Trường hợp 3: Nội dung không liên quan:

  • Ví dụ: Bài đánh giá về một nhà hàng pizza nói về dịch vụ sửa chữa ô tô.
  • Ví dụ: “Tôi không thể tìm thấy địa điểm. Không biết nó thế nào.”

Trường hợp 4: Xung đột lợi ích:

  • Ví dụ: Một nhân viên của doanh nghiệp viết đánh giá mà không tiết lộ mối quan hệ liên kết của họ.
  • Ví dụ: Một chủ doanh nghiệp viết đánh giá tích cực cho doanh nghiệp của chính họ.

Trường hợp 5: Đánh giá được khuyến khích:

  • Ví dụ: “Tôi nhận được một bữa ăn miễn phí để đổi lấy đánh giá 5 sao. Đồ ăn tuyệt vời!”
  • Ví dụ: “Họ đã giảm giá cho tôi để đổi lấy đánh giá này.”

Trường hợp 6: Xem xét thư rác:

  • Ví dụ: Một bài đánh giá có nhiều liên kết đến các trang web hoặc sản phẩm không liên quan.
  • Ví dụ: “Nơi tuyệt vời. Nơi tuyệt vời. Nơi tuyệt vời. Nơi tuyệt vời."

Trường hợp 7: Đánh giá trùng lặp:

  • Ví dụ: Cùng một đánh giá được đăng nhiều lần dưới các tài khoản khác nhau.

Trường hợp 8: Vấn đề pháp lý:

  • Ví dụ: Đánh giá đưa ra tuyên bố sai sự thật và phỉ báng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Trường hợp 9: Mạo danh:

  • Ví dụ: Bài đánh giá được viết bởi một người nào đó giả danh người nổi tiếng hoặc nhân vật của công chúng.
  • Ví dụ: Đánh giá mạo danh chủ doanh nghiệp hoặc nhân viên.

Trường hợp 10: Đánh giá từ các tài khoản bị cấm:

  • Ví dụ: Bài đánh giá từ một tài khoản đã bị Google cấm do vi phạm chính sách.

Vi phạm Chính sách đánh giá của Google: Bất kỳ bài đánh giá nào chứa thông tin cá nhân, dữ liệu bí mật hoặc vi phạm bất kỳ chính sách đánh giá nào khác của Google.

5. Tôi phải làm gì nếu không xóa được đánh giá?

Nếu không xóa được đánh giá thì chúng tôi xử lý như thế nào? Mọi đánh giá đều có liên quan nhiều đến ấn tượng đầu tiên của khách về doanh nghiệp. Nếu không thể xóa đánh giá tiêu cực, bạn có thể phản hồi lại cho khách biết rằng bạn đã nhận và lắng nghe đánh giá của khách hàng.

5.1 Trả lời đánh giá

Nếu đánh giá tiêu cực là có thật, chủ sở hữu doanh nghiệp nên trả lời người đánh giá càng sớm càng tốt. Đôi khi, người tiêu dùng có thể tự quyết định xóa bài đánh giá của Google.

Ít nhất, bạn có thể hạn chế thiệt hại bằng cách cho phép những người tiêu dùng tiềm năng khác nghe câu chuyện của bạn và tìm hiểu thêm về chuyên môn dịch vụ khách hàng của bạn.

cách để google xóa đánh giá

Trả lời các đánh giá tiêu cực là cách bạn thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp mình

Tuy nhiên, trừ khi nó vi phạm các nguyên tắc nội dung của Google, bạn không bao giờ nên thúc giục khách hàng xóa một bài đánh giá xấu, hợp pháp về doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số gợi ý cần nhớ khi phản hồi lại đánh giá kém:

  • Hãy trả lời một cách lịch sự.
  • Tránh buồn bã hoặc nhận nó cá nhân.
  • Nếu cần, hãy bày tỏ sự hối tiếc và nỗ lực để giải quyết mọi việc đúng đắn.
  • Hãy ngắn gọn và trực tiếp trong câu trả lời của bạn.
  • Chuyển cuộc trò chuyện sang một kênh riêng tư, chẳng hạn như nhắn tin hoặc gửi email.
  • Những gợi ý này có thể là sự khác biệt giữa việc người đánh giá rút lại đánh giá tiêu cực và để yên. Yêu cầu người đó liên hệ với tổ chức của bạn để bạn có thể xem xét vấn đề khiến họ gửi đánh giá tiêu cực ngay từ đầu. Nếu họ theo dõi, hãy làm mọi thứ có thể để làm cho trải nghiệm của họ trở nên thú vị.

5.2 Cách phản hồi các bài đánh giá trên Google

Bạn có chắc chắn làm thế nào để đăng nhập để bạn có thể trả lời đánh giá? Google làm cho nó rất dễ dàng. Thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã xác nhận quyền sở hữu danh sách doanh nghiệp của mình—nghĩa là đã đăng ký làm chủ sở hữu trên Google. Điều này sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào danh sách trong kết quả tìm kiếm của Google, cho phép bạn sửa đổi thông tin như trang web hoặc giờ hoạt động và trả lời phản hồi. Yêu cầu danh sách doanh nghiệp của bạn bằng cách truy cập Google .com/business và cung cấp thông tin của bạn.
  • Bước 2: Đăng nhập vào Trang doanh nghiệp trên Google (bạn sẽ tạo tài khoản này ở bước 1 nếu bạn chưa tạo) và chọn địa điểm (nếu bạn có nhiều địa điểm) có bài đánh giá mà bạn muốn phản hồi.
  • Bước 3: Chọn “Đánh giá” từ menu. Sau đó, bên cạnh bài đánh giá mà bạn muốn phản hồi, hãy nhấp vào “Trả lời”.
  • Bước 4: Nhập câu trả lời của bạn và nhấn nút “Gửi”.
làm thế nào để loại bỏ các đánh giá google

Đăng nhập vào hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn để trả lời các bài đánh giá

Bạn cũng có thể thích: Bạn có nên Trả tiền cho các bài đánh giá trên Google? An toàn & Bảo đảm 2022

6. Câu hỏi thường gặp về cách xóa đánh giá trên Google

Cách yêu cầu Google xóa đánh giá? câu hỏi thường gặp về cách xóa bài đánh giá trên Google mà Audiencegain đã tổng hợp để bạn tham khảo.

Google mất bao lâu để xóa một bài đánh giá?

Thời gian để Google xóa bài đánh giá có thể khác nhau trong một số trường hợp:

  • Quá trình xóa tự động có thể chỉ mất vài giờ đến vài ngày đối với các hành vi vi phạm chính sách rõ ràng như spam.
  • Các bài đánh giá được người dùng hoặc chủ doanh nghiệp gắn cờ để người dùng hoặc chủ doanh nghiệp xem xét có thể mất vài ngày đến vài tuần mới được đánh giá và có khả năng bị xóa.
  • Các vấn đề pháp lý và tranh chấp có thể dẫn đến thời gian dài hơn và khiếu nại của người đánh giá có thể kéo dài thêm quy trình.
  • Thời gian phản hồi của Google cũng có thể bị ảnh hưởng bởi khối lượng báo cáo họ nhận được và trường hợp cụ thể của từng trường hợp.

Google có tiết lộ danh tính của những người báo cáo đánh giá không?

Không, Google không tiết lộ danh tính của các cá nhân hoặc doanh nghiệp đã báo cáo bài đánh giá. Người phản biện sẽ chỉ nhận được thông báo cho biết rằng bài đánh giá của họ đã bị xóa hoặc gặp sự cố mà không có bất kỳ thông tin nào liên quan đến danh tính của người báo cáo.

Do đó, thu hút khán giả đã chia sẻ cách xóa bài đánh giá của Google và giải quyết nếu không xóa được bài viết đó. Mỗi đánh giá đều có tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Để được giải đáp về đánh giá Google, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được phản hồi nhanh nhất.

Các bài liên quan:


Làm cách nào để xóa nhiều người theo dõi trên Instagram cùng một lúc? Xóa hàng loạt người theo dõi một cách an toàn

Làm cách nào để xóa nhiều người theo dõi trên Instagram cùng một lúc? Xem xét Instagram là một nền tảng truyền thông xã hội khá phổ biến ở thời điểm hiện tại, hầu hết...

Ai có nhiều đánh giá trên Google nhất? Vị trí số một với hơn 400.000 đánh giá là gì?

Ai có nhiều đánh giá trên Google nhất? Trong số những địa điểm được xếp hạng hàng đầu với nhiều bài đánh giá nhất trên Google là những địa điểm như Đài phun nước Trevi ở Rome, Tháp Eiffel...

Đánh giá của Google bắt đầu khi nào? Lịch sử của các bài đánh giá trực tuyến

Đánh giá của Google bắt đầu khi nào? Các bài đánh giá trên Google là một phần thiết yếu trong bối cảnh kinh doanh hiện đại và chúng có thể sẽ trở nên phổ biến hơn nữa...

Bạn phải đăng nhập để viết bình luận Đăng nhập