Як атрымаць добрыя водгукі ў Google? Станоўчыя водгукі Google?

Як атрымаць добрыя водгукі ў Google? Чаму людзям патрэбныя станоўчыя водгукі Google аб іх бізнэсе? Дзякуючы хуткаму росту лічбавага ландшафту, агляды Google сталі неад'емнай часткай любога паспяховага бізнесу.

Агляды Google могуць істотна паўплываць на бачнасць і аўтарытэт вашага бізнесу, што ў канчатковым выніку паўплывае на рашэнні кліентаў. Чытайце далей і даведайцеся, як атрымаць больш аглядаў Google і некаторыя дзейсныя парады, практычныя парады і экспертныя ідэі па іх выкарыстанні.

Чаму станоўчыя водгукі Google важныя?

Станоўчыя водгукі Google можа быць хуткім і простым працэсам, але перавагі працягваюцца. Чым больш людзей вы зможаце прымусіць пакінуць водгук аб вашым бізнэсе ў Google, тым больш вы зможаце дасягнуць бізнес-мэтаў.

Калі вы яшчэ не робіце акцэнт на аглядах бізнесу Google, зараз самы час гэта змяніць і расставіць прыярытэты ў вашай мясцовай маркетынгавай стратэгіі. Вось некалькі фактаў і статыстыкі, якія пацвярджаюць гэта:

Больш аглядаў, больш патэнцыйных кліентаў

Ці ведаеце вы, што 88% спажыўцоў давяраюць аглядам у Інтэрнэце гэтак жа, як асабістым рэкамендацыям? Назапашванне вашых аглядаў павялічвае верагоднасць таго, што пошукавік Google узаемадзейнічае з вашым бізнесам, знайшоўшы яго.

Больш станоўчых водгукаў, больш пакупак

Спажыўцы вывучаюць і чытаюць агляды, перш чым прымаць рашэнне аб куплі. Фактычна, яны чытаюць мінімум 10 аглядаў, перш чым адчуваць сябе ўпэўнена ў прыняцці рашэння. Чым больш у вас водгукаў кліентаў Google, тым больш верагоднасць пакупкі.

Больш высокія водгукі, больш высокі ранг

Google узнагароджвае кампаніі, якія часта атрымліваюць станоўчыя водгукі. Яны з'яўляюцца пэўным мясцовым фактарам ранжыравання SEO, як пацвярджае сам Google.

Шмат водгукаў, меншыя выдаткі

Плата за пакіданне водгукаў або адказ на іх не спаганяецца. Пазітыўныя рэкамендацыі вашага бізнесу ў вашым бізнес-профілі служаць бясплатнай рэкламай Google для вашага бізнесу на самай надзейнай платформе ў свеце.

Чытайце таксама: Купляйце агляды карт Google

Як атрымаць добрыя водгукі ў Google?

Цяпер, калі вы разумееце перавагі павелічэння колькасці аглядаў Google для вашага бізнесу, прыйшоў час прыступаць да працы.

Ёсць некалькі спосабаў заахвоціць кліентаў пакідаць станоўчыя каментарыі аб сваім вопыце працы з вашай арганізацыяй або пакупак у яе.

Вось парада, каб адказаць на пытанне "Як атрымаць добрыя водгукі ў Google«:

1. Спытайце водгукі кліентаў пасля пакупкі

Часам патрабуецца проста папрацаваць. Навучыце сваіх супрацоўнікаў прасіць кліентаў пакінуць ацэнку вашага бізнесу на старонцы ацэнкі. Асабліва, калі кліент хацеў сказаць што-небудзь сапраўды пазітыўнае або калі супрацоўнік робіць усё магчымае, каб дапамагчы кліенту.

Самае галоўнае, калі вы хочаце павялічыць колькасць водгукаў у Google: правядзіце апытанне аб задаволенасці кліентаў. Калі справа даходзіць да таго, каб накіраваць вашага кліента пакінуць водгук пасля запаўнення апытання, вы (спадзяюся) адкарэктуеце сваю практыку на аснове таго, што паказала апытанне аб задаволенасці.

Напрыклад, скажыце, што шматлікім наведвальнікам не спадабалася ў вашым бізнэсе. Калі вы знайшлі час, каб змяніць гэтую праблему, то праблема больш не існуе. Такім чынам, калі кліенты пакінуць гэты водгук, будзе больш шанцаў, што яны пакінуць станоўчыя водгукі.

Задаволеныя кліенты адчувалі сябе добра. Вы будзеце здзіўлены, наколькі ахвотна яны адкажуць на паслугу, калі іх спытаюць, ці проста гэта 10 секунд на іх тэлефоне. Гэта стане невялікай колькасцю трэніровак з вашым персаналам, каб выявіць гэтыя ўражанні і захаваць вашу старонку з рэйтынгамі ў цэнтры ўвагі. Паслядоўныя напаміны, якія даюцца вашаму першаму персаналу, маюць вырашальнае значэнне для пераўтварэння.

Чытайце таксама: Як прымусіць кліентаў пакідаць водгукі ў Google

2. Дадайце спасылку на сваю старонку GMB у канцы квітанцыі

Простая, але недастаткова выкарыстоўваная тактыка для павелічэння колькасці аглядаў у Google - гэта даданне спасылкі на старонку агляду/ацэнкі ў канцы квітанцый кліентаў. Гэта забяспечвае пакідаючага кліента папяровы след для спасылкі.

З улікам аб'ёму продажаў гэта таксама азначае, што вы, верагодна, атрымаеце карысць ад шматлікіх рэйтынгаў ад кліентаў, нават калі толькі 1-2% вашых кліентаў вырашылі пакінуць водгук. Калі ў вас 500 продажаў у дзень, гэта ўсё роўна 5-10 аглядаў у дзень і 35-70 аглядаў у тыдзень.

Яны складаюцца хутка, і павінна быць даволі проста дадаць гэтую спасылку ў канец квітанцыі.

3. Дадайце шыльду на месцы вашага бізнесу

Як і ў наступнай падказцы, чым больш увагі вы прыцягнеце да сваёй старонкі з ацэнкай, тым больш павялічыцца колькасць аглядаў Google. Падумайце аб тым, каб дадаць кіёск ці хаця б шыльду каля выхаду з вашага прадпрыемства. Уся справа ў спробе злавіць кліента ў патрэбны час.

У наш час амаль усе валодаюць смартфонамі, таму лёгка пакінуць рэйтынг. Таксама падумайце аб размяшчэнні QR-кода на шыльдзе, каб кліент мог адкрыць сваю праграму камеры і перайсці непасрэдна на старонку водгукаў.

Для шчаслівага кліента гэта не можа быць прасцей.

4. Прадэманструйце свае рэйтынгі на сваім сайце

Увага спараджае больш увагі. Калі ў вас ужо ёсць салідны рэйтынг Google 4-5 зорак, вы павінны прадэманстраваць гэта. Ідэальнае месца для гэтага - на вашым вэб-сайце ў якасці паказанага выкліку. Вы можаце звязаць наведвальнікаў сайта непасрэдна са старонкай рэйтынгу Google, каб яны маглі праглядаць станоўчыя водгукі.

Таксама падумайце над тым, каб дадаць у свае маркетынгавыя матэрыялы некалькі паказаных рэйтынгаў або спасылку на рэйтынгі Google. Гэта можа ўключаць у сябе любыя PDF-файлы або спампоўкі на вашым сайце, а таксама пазасеткавыя матэрыялы, такія як меню, брашуры або лісткі продажаў.

Звярніце ўвагу на свае рэйтынгі. Гэта заахвоціць іншых рушыць услед іх прыкладу.

5. Прапанаваць зніжку на наступную куплю (калі пакіне рэйтынг)

Нядаўна мы ўсе былі ў Dunkin' Donuts, ці не так?

Падобна адной з нашых прапаноў, прыведзеных вышэй, аб даданні спасылкі на старонку ацэнкі ў квітанцыі, вам таксама варта прапанаваць зніжку. Ёсць шмат варыянтаў гэтага, у тым ліку бясплатны прадукт, працэнтная зніжка пры наступнай пакупцы або распродаж (BOGO).

Гэта адначасова дае ім магчымасць пакінуць водгук у гульні, але таксама заахвочвае яшчэ раз наведаць ваш бізнес. Бяспройгрышны варыянт.

6. Адточвайце сваіх лепшых кліентаў або нядаўніх пераможцаў, каб вярнуць паслугу

Няма лепшага моманту, каб атрымаць ад каго-небудзь 5-зоркавы рэйтынг, чым пасля таго, як ён толькі што выйграў конкурс, выйграў розыгрыш або атрымаў нешта бясплатна. Гэта павялічвае колькасць аглядаў Google і амаль гарантуе, што водгукі будуць станоўчымі.

Скарміцеся гэтым хваляваннем і вопытам, каб папрасіць водгук або рэйтынг на вашай бізнес-старонцы. Як кампанія па даследаванні рынку, мы выплачваем узнагароды і падарункавыя карты ўдзельнікам многіх нашых даследаванняў.

Няма лепшага моманту, каб папрасіць рэцэнзію, чым калі вы плаціце камусьці 100, 200 або 300 долараў у якасці падзякі за час, праведзены ў фокус-групе.

Падрабязней: Google атрымаў 5 зорак

Чаму маіх станоўчых водгукаў у Google не павялічваецца? 

Можа быць адна з многіх прычын таго, што вы не збіраеце больш (або наогул) аглядаў у Google. Ніжэй мы падзелімся некаторымі агульнымі фактарамі, якія стаяць за гэтым.

1. Водгукі пазначаюцца як спам

Гэта вялікі.

Спам-агляды караюцца і не будуць адлюстроўвацца для вашай кампаніі, прасцей кажучы. Google мае вострае вока для выяўлення такога тыпу агляду і будзе пазначаць яго, калі крытэрыі спаму будуць выкананы.

Калі агляд пазначаны як спам, гэта можа азначаць: 

• Ён быў прадубляваны
• Ён мае недапушчальны змест
• Кантэнт рэкламны
• Ён змяшчае асабістую кантактную інфармацыю

Лепш выдаліць водгукі, якія з'яўляюцца спамам, або падаць скаргу ў Google, каб даказаць, што гэта не спам.

2. Ваш бізнес нядаўна ўнесены ў спіс

Яшчэ адна прычына, па якой колькасць аглядаў можа не павялічвацца, заключаецца ў тым, што ваша кампанія толькі што з'явілася ў спісе ў Інтэрнэце.

Гэта цалкам натуральна - паколькі ваша кампанія не была ў Google на працягу доўгага часу, спатрэбіцца некаторы час, каб павысіць рэйтынг. Чым вышэй ён у рэйтынгу, тым больш карыстальнікаў яго ўбачаць.

Але не хвалюйцеся - гэта, хутчэй за ўсё, зменіцца, чым даўжэй ваша кампанія будзе знаходзіцца ў Google.

Больш за тое, ёсць спосабы ўзяць на сябе адказнасць і павысіць гэты рэйтынг...

• Будзьце актыўныя ў сацыяльных сетках вашай кампаніі (гэта асабліва важна для мясцовых рэйтынгаў)
• Пераканайцеся, што ваш бізнес пазначаны на Картах Google
• Стварыце раздзел пытанняў і адказаў

3. Убудаваныя спасылкі ў аглядах Google

Калі вы хочаце павялічыць колькасць аглядаў Google для вашага бізнесу, важна ведаць, што агляды з уключанымі URL-адрасамі не дадуць поспеху.

Гэта яшчэ адна якасць, якая ў вачах Google лічыцца спамам.

Але пачакайце - вы сапраўды можаце з гэтым нешта зрабіць. Калі ласка, звярніцеся да кліента, які пакінуў водгук, і даведайцеся, ці можа ён выдаліць URL-адрас, перш чым ён будзе выдалены.

4. Падробленыя агляды Google

І, нарэшце, фальшывыя агляды заўсёды будуць «злоўлены» ўсемагутным Google.

Агульны вінаваты ў гэтай праблеме?

Купля аглядаў Google.

Гэта можа здацца спакуслівым, але не рабіце гэтай памылкі. Набытыя агляды звычайна з'яўляюцца ботамі, пад выглядам профілю.

Верыце ці не, больш за 80% спажыўцоў, верагодна, чыталі фальшывы агляд у нядаўнім мінулым.

Калі вашу кампанію зламаюць за куплю водгукаў, Google можа цалкам выдаліць профіль, таму трымайцеся далей!

Падрабязней: Фальшывыя 5-зоркавыя агляды Google

Частыя пытанні аб тым, як атрымаць станоўчыя водгукі ў Google

Яшчэ ёсць пытанні як атрымаць станоўчыя водгукі ў Google? Мы дапаможам вам:

Як атрымаць станоўчыя водгукі ў Google?

Некалькі парад, каб вы маглі лёгка атрымаць станоўчыя водгукі ў Google, напрыклад:

• Запытвайце водгукі кліентаў пасля пакупкі
• Дадайце спасылку на сваю старонку GMB у канцы квітанцыі
• Дадайце шыльду на месцы вашага бізнесу
• Прадэманструйце свае рэйтынгі на сваім сайце
• Прапануйце зніжку на наступную куплю (калі пакіне рэйтынг)
• Адточвайце сваіх лепшых кліентаў або нядаўніх пераможцаў, каб адказаць вам за паслугу

Дзе паказваюцца агляды Google для майго бізнесу?

Водгукі Google з'яўляюцца на старонцы вынікаў пошукавай сістэмы, калі вы шукаеце пэўную кампанію.

Ці можаце вы набыць агляды Google?

Не, агляды Google даюцца кліентамі, і ваш брэнд не можа маніпуляваць імі. Фактычна, укладванне грошай у вашы агляды Google парушае рэкамендацыі Google. Вось чаму кліенты ва ўсім свеце залежаць ад Google у атрыманні сапраўдных водгукаў аб кампаніі!

Ці можаце вы папрасіць станоўчыя водгукі Google?

Нягледзячы на ​​тое, што вы не можаце плаціць людзям за тое, каб яны пакідалі водгукі аб вашым бізнэсе, або стымуляваць іх пакідаць водгукі, прасіць пастаянных кліентаў пакідаць водгукі ў Google рэкамендуецца і заахвочваецца, каб дапамагчы павялічыць прысутнасць вашага бізнесу ў Інтэрнэце!

Тым не менш, Google забараняе запытваць масавыя водгукі або прасіць пэўныя тыпы аглядаў. Атрымайце дадатковыя парады аб тым, як запытаць водгукі тут!

Падрабязней: Як мне атрымаць агляды Google для майго бізнесу

Ці давяраюць людзі станоўчым аглядам Google?

Так! Фактычна, 72% людзей кажуць, што станоўчыя водгукі прымушаюць іх больш давяраць мясцоваму бізнесу. Больш за тое, 92% людзей выберуць весці бізнес з мясцовым прадпрыемствам, калі яно мае па меншай меры 4 зоркі.

Тым не менш, ідэальным з'яўляецца спалучэнне як станоўчых, так і адмоўных водгукаў. Гэта таму, што дрэнныя водгукі таксама могуць быць карыснымі для бізнесу, бо 82% людзей шукаюць дрэнныя водгукі спецыяльна для таго, каб дапамагчы ім адпаведна вызначыць свае чаканні. Часта тое, як вы адказваеце на водгукі, мае большае значэнне, чым тып аглядаў Google, якія вы атрымліваеце.

Ці можаце вы атрымаць падробленыя агляды Google?

Часам вам можа спатрэбіцца выдаліць агляд Google, калі вы лічыце, што ён парушае ўмовы Google. На жаль, часам могуць з'яўляцца падробленыя агляды Google. Нягледзячы на ​​тое, што Google аўтаматычна выдаляе любыя агляды, якія з'яўляюцца недарэчнымі, нецэнзурнымі або абразлівымі, важна рэгулярна правяраць свае агляды Google.

Такім чынам, вы можаце пазначыць любыя фальшывыя агляды для выдалення праз свой бізнес-профіль Google.

Калі гэта зыходзіць ад кліента, які не гучыць і не выглядае знаёмым, або ад чалавека, які раней не рабіў часта аглядаў на іншыя прадпрыемствы, гэта можа азначаць, што ваш водгук у Google можа быць фальшывым.

Ці можаце вы выдаліць агляды Google?

Так! Калі агляд парушае палітыку Google, ён можа быць пазначаны для выдалення. Праверце нашу поўную публікацыю пра тое, як выдаляць агляды Google, у якой разбіваюцца простыя крокі для апрацоўкі любой неправамернай дзейнасці ў профілі кампаніі Google.

Вышэй прыведзенае тлумачэнне, неабходнае для адказу на пытанне як атрымаць добрыя водгукі ў Google?

Калі ласка, звярніцеся да гэтага рэсурсу, бо ён важны для вас. Аўдыторыя зноў спадзяецца, што вы зможаце атрымаць карысную інфармацыю аб як атрымаць станоўчыя водгукі ў Google? і быць упэўненым у будучай дзейнасці агляду.

Выкарыстоўвайце сілу станоўчых водгукаў, каб прасоўваць свой бізнес зараз! Атрымлівайце сапраўдныя агляды Google з нашай аўтарытэтнай платформы па адрасе АудыторыяУзмацненне і ўбачыце, што ваша рэпутацыя рэзка ўзрасце.