Кога започнаха прегледите в Google? Историята на онлайн прегледите

Кога започнаха прегледите в Google? Отзивите в Google са съществена част от съвременния бизнес пейзаж и вероятно ще станат още по-популярни през следващите години. Ако притежавате бизнес, важно е да сте в крак с отзивите си и да гарантирате, че предоставяте на клиентите възможно най-доброто изживяване.

След това нека научим за кога започнаха прегледите в Google? с Печалба на аудиторията!

Кога започнаха прегледите в Google?

Прегледите на Google започнаха през 2007 г., когато гигантът на търсачката за първи път позволи на фирмите да публикуват отзиви от клиенти на своите страници в Google My Business. Този революционен ход по това време даде на потребителите директен начин да споделят своя опит с компании онлайн. Оттогава Google се превърна в един от най-доверените източници за клиентски отзиви, като милиони хора го използват, за да намерят препоръки за местни фирми всеки ден.

Въпреки че рецензиите в Google са сравнително ново явление, те вече са повлияли значително на начина, по който работят фирмите. В много случаи добрите отзиви могат да направят или развалят бизнес, тъй като могат да привлекат нови клиенти и да изградят доверие с потенциални клиенти. Обратно, лошите отзиви могат да навредят на репутацията на бизнеса и да възпрат хората да използват услугите му.

Откъде идват рецензиите в Google?

Отзивите в Google идват от клиенти, които са пазарували в конкретен бизнес и искат да споделят своя опит с други. За да оставят отзив, клиентите трябва да имат акаунт в Google и да са влезли в него. Отзиви могат да бъдат оставяни за всеки бизнес, включително ресторанти, магазини, хотели и др. След като прегледът изчезне, той е публично видим в списъка на бизнеса в Google.

Клиентите могат да оставят както положителни, така и отрицателни отзиви, което може да бъде полезно за други потенциални клиенти, които обмислят да използват бизнеса. Отрицателните отзиви също могат да помогнат на бизнеса да подобри обслужването на клиентите или продуктите си. Като цяло отзивите в Google предоставят ценна обратна връзка, която може да бъде полезна за компании и потребители.

Влияят ли онлайн прегледите на онлайн бизнеса?

Бизнесът разчита на онлайн прегледи, за да подобри своя продукт или услуга. Може да се каже, че тези фирми живеят и умират от своята онлайн репутация - и това е особено вярно за малките фирми.

Но какво се случва, когато този рейтинг от пет звезди изведнъж стане една звезда? Колко влияе върху бизнеса?

Оказва се доста.

Проучване, направено от Harvard Business School, показа, че увеличението с една звезда на Yelp води до 5-9% увеличение на приходите. Това означава, че ако вашият бизнес има 50 отзива и премине от средно 4 до 3.5 звезди, можете да загубите около 9% от потенциалните си клиенти.

За бизнеса това е огромно, защото може да ги направи или развали. Важно е да имате отлична онлайн репутация, като започнете с онлайн рецензии.

Положителните отзиви водят до повече клиенти и помагат на бизнеса да подобри класирането си в търсачките. Това от своя страна води до още повече клиенти, защото е по-вероятно хората да кликнат върху бизнес, който се показва по-високо в резултатите от търсенето.

Това е безкраен цикъл на позитивност – такъв, към който всички фирми трябва да се стремят. Така че, ако притежавате бизнес, обърнете внимание на тези онлайн отзиви! Те имат значение.

След колко време рецензиите се появяват в Goolge?

Може да отнеме до една седмица, докато прегледите се появят в Google. Това е така, защото Google трябва да потвърди, че прегледът е от физическо лице. Ако все още чакате рецензията ви да се появи след седмица, проверете дали можете да направите нещо, за да ускорите процеса.

Ако сте собственик на бизнес, можете да насърчите клиентите да оставят положителни отзиви, като им изпратите последващи имейли след покупката. Можете също така да добавите връзка към страницата си в Google My Business на уебсайта си или в имейл подписа си.

Питането на клиенти за отзиви може да помогне за подобряване на видимостта на вашия бизнес в Google и за привличане на нови клиенти. Така че не се срамувайте – попитайте!

Чети повече: Защо прегледът ми в Google изчезна?

Могат ли рецензиите в Google да бъдат проследени?

Отзивите в Google са анонимни и не могат да бъдат проследени. Това е едно от предимствата на използването на Google рецензии, тъй като позволява на хората да дават честни мнения без страх от възмездие. Въпреки това, ако рецензент предостави своя имейл адрес или друга лична информация в рецензията си, Google може да го идентифицира.

Ако се притеснявате за поверителността, препоръчваме ви да не предоставяте лична информация в прегледа си.

Google изключи ли прегледите?

Не, Google не е изключил прегледите. Отзивите са съществена част от платформата Google My Business (GMB) и продължават да бъдат ценен начин за клиентите да научат и да се свържат с бизнеса.

Google обаче направи някои промени в начина, по който рецензиите се показват в списъците на GMB. Най-забележителната разлика е, че значката „Google Customer Reviews“ вече не се показва в бизнес обявите.

Тази значка беше начин за фирмите да покажат, че Google ги е проверил и че клиентските им отзиви могат да се вярват. Значката обаче не винаги е била точна, тъй като не е отчитала фалшиви или пристрастни отзиви.

Без значката местните фирми ще трябва да разчитат на други начини, тъй като потребителите се доверяват на онлайн отзиви, като например представяне на препоръки от доволни клиенти на техния уебсайт или страници в социални медии.

Въпреки премахването на значката Google Customer Reviews, рецензиите все още са съществена част от GMB и фирмите трябва да продължат да насърчават своите клиенти да оставят отзиви. Отзивите могат да помогнат на местните фирми да подобрят своята видимост и класиране в резултатите от търсенето с Google, предоставяйки ценна информация за това, което клиентите мислят за бизнеса.

Защо Google премахва рецензии?

Google премахва отзиви, които не отговарят на неговите указания. Отзивите трябва да са точни и да отразяват реалния опит на клиента. Освен това рецензиите трябва да бъдат написани от хора, които са имали опит от първа ръка с проверявания бизнес.

Ако рецензията не отговаря на тези указания, тя ще бъде премахната. Това помага Google Reviews да са точни и ценни за всички.

Ако видите преглед, който смятате, че не отговаря на указанията на Google, можете да подадете сигнал за него. Просто щракнете върху иконата „флаг“ до прегледа, за да направите това. След това Google ще прегледа доклада и ще предприеме подходящи действия.

Къде изчезнаха рецензиите в Google?

Не сте сами, ако сте се чудили къде са изчезнали отзивите ви в Google. Много фирми откриват, че рецензиите им в Google са изчезнали.

Има няколко възможни обяснения защо това може да се случи:

• Google промени системата си за преглед и начина, по който показва отзивите.
• Вашият бизнес може да се е преместил или да е променил името си, в резултат на което отзивите ви са били прикачени към грешен списък.
• Възможно е също вашите рецензии да са били премахнати, защото са нарушили указанията на Google. Това може да се случи, ако бъдат счетени за фалшиви, неточни или промоционални.

Ако смятате, че едно от тях може да е причината вашите рецензии в Google да са изчезнали, има няколко неща, които можете да направите, за да опитате да ги върнете.

• Проверете дали вашият бизнес се е преместил или променил името си. Ако е така, ще трябва да актуализирате обявата си в Google и отново да поискате вашите онлайн отзиви за местен бизнес.
• Ако смятате, че вашите онлайн отзиви за местен бизнес са били премахнати, защото са нарушили указанията на Google, можете да обжалвате решението, като следвате инструкциите тук.
• И накрая, ако все още не сте сигурни какво се е случило с отзивите за вашия местен бизнес или как да си ги върнете, можете да се свържете директно с Google за помощ.

Могат ли компаниите да блокират рецензии в Google?

Да, компаниите могат да блокират рецензии в Google. Това може да стане, като деактивирате опцията за преглед на тяхната страница в Google My Business или използвате инструмент за модериране на прегледи на Google. Инструментите за модериране позволяват на компаниите да одобряват, отхвърлят или изпращат спам всички отзиви, оставени за техния бизнес. Ако рецензия бъде отхвърлена или маркирана като спам, тя няма да бъде видима в списъка на компанията в GMB.

Някои компании избират да деактивират изцяло опцията за преглед в списъка си в GMB. Това означава, че никой няма да може да остави отзив, положителен или отрицателен. Въпреки че това може да изглежда като отличен начин да защитите репутацията си, това може да навреди на бизнеса ви в дългосрочен план. Клиентите обичат да виждат, че сте отворени и прозрачни, а деактивирането на опцията за преглед може да ви накара да изглеждате така, сякаш имате какво да криете.

Ако сте собственик на бизнес, трябва да помислите как ще обработвате прегледите в Google. Позволяването на клиентите да оставят честни отзиви може да ви помогне да подобрите бизнеса си и защото потребителите се доверяват на онлайн рецензии. Въпреки това, ако решите да модерирате или блокирате местни бизнес прегледи, не забравяйте да го направите по честен и прозрачен начин.

Как да премахна отрицателна рецензия в Google?

Ако имате бизнес в Google, може би сте забелязали, че отзивите са голяма част от вашата малка обява. Клиентите могат да оставят отзиви за местен бизнес и тези отзиви са видими за всеки, който търси вашия бизнес в Google.

Понякога може да получите лош преглед. Това може да е разочароващо, но има начини да премахнете отрицателна рецензия в Google.

Отговорете на клиента

Първо опитайте да се свържете с клиента, оставил лошия отзив. Можете да отговорите на отзива директно във вашата малка обява в Google. Понякога клиентите ще свалят отзивите си за онлайн бизнес, ако смятат, че притесненията им са били разгледани.

Маркирайте прегледа

Можете да маркирате рецензията в Google като неподходяща, ако клиентът не я свали. За да направите това, щракнете върху трите точки до рецензията във вашата малка обява в Google и след това щракнете върху „Сигнал за неподходящо“. След това Google ще прегледа маркираната рецензия и ще реши дали да я премахне или не.

Докладвайте прегледа

И накрая, ако имате основателна причина да смятате, че рецензентът не е действителен клиент (например, ако остави ужасен отзив, но никога не е бил във вашия бизнес), можете да докладвате отзива на Google.

За да направите това, щракнете върху трите точки до рецензията във вашата малка обява в Google и след това щракнете върху „Подаване на сигнал за злоупотреба“. След това Google ще проучи прегледа и ще реши дали да го премахне или не.

Ако следвате тези стъпки, трябва да можете успешно да премахнете отрицателна рецензия в Google.

Често задавани въпроси

Защо фалшивите отзиви са лоши?

Когато хората публикуват фалшиви отзиви, те дават невярна информация, която може да подведе другите. Това е лошо за бизнеса, защото създава недоверие и може да накара потенциалните клиенти да избягват да използват услугите им.

Освен това фалшивите отзиви могат да навредят на репутацията на даден бизнес и да затруднят успеха му. И накрая, публикуването на фалшиви отзиви е нечестно и нечестно спрямо бизнеса и потребителите.

Всички онлайн рецензии фалшиви ли са?

Въпреки че е вярно, че някои онлайн отзиви са фалшиви, не всички са. От съществено значение е да направите проучване, за да разберете кои отзиви са истински и кои не.

Един от начините да разберете дали прегледът е фалшив е да погледнете използвания език. Ако рецензията изглежда прекалено положителна или отрицателна, може да е фалшива. Друг начин да разберете дали рецензията е фалшива е да видите дали човекът, който я е написал, е написал и много други онлайн бизнес рецензии. Ако имат, има шанс да им бъде платено да пишат фалшиви отзиви.

Ако не сте сигурни дали прегледът е честен, винаги можете да се свържете с компанията, която е направила продукта, и да ги попитате за него. Те трябва да могат да ви кажат дали прегледът е честен или не.

Така че, докато някои онлайн рецензии са фалшиви, не всички са. Просто не забравяйте да потърсите в Google, преди да повярвате на всичко, което четете!

Могат ли уебсайтовете да правят фалшиви отзиви?

Да, уебсайтовете могат да правят фалшиви отзиви. Това е така, защото всеки може да създаде уебсайт и всеки може да пише рецензии на уебсайт. Няма начин да проверите дали онлайн отзивите са истински или фалшиви. Освен това някои компании може да плащат на хора да пишат фалшиви отзиви, за да стимулират бизнеса си.

Така че, бъдете внимателни, когато четете онлайн рецензии, и ги приемайте със зърно сол. Винаги е най-добре да направите проучване, преди да направите покупка.

Как можете да разберете дали онлайн рецензиите са фалшиви?

Когато разглеждате отзивите, има няколко неща, за които можете да следите, които може да показват, че са фалшиви.

Първо, погледнете езика, използван в прегледа. Може да е фалшив, ако изглежда прекалено положителен или отрицателен или ако прегледът изглежда безсмислен. Освен това, ако има много граматически грешки, това е още един знак, че прегледът може да не е честен.

Можете също да разгледате акаунта, който е публикувал прегледа. Ако изглежда, че единственото нещо, което някога са прегледали, е продуктът, който разглеждате, или ако имат много отзиви за онлайн бизнес, които изглеждат написани в един и същи стил, това е още един червен флаг.

И накрая, можете да проверите дали сайтът е потвърдил прегледа. Това обикновено се обозначава с малка значка до рецензията, което означава, че сайтът е проверил, за да се увери, че този човек действително е закупил продукта, който рецензира. Ако рецензията няма тази значка, това не означава непременно, че е фалшива, но е нещо, което трябва да имате предвид.

По-горе има информация за кога започнаха прегледите в Google? че Печалба на аудиторията са съставени. Надяваме се, че чрез горното съдържание разбирате по-подробно тази статия

Впрегнете потенциала на благоприятните отзиви, за да стимулирате бизнеса си днес! Придобийте истински отзиви от Google от нашата реномирана платформа на адрес Печалба на аудиторията и станете свидетели на скока на репутацията ви.

Благодарим ви, че прочетохте публикацията ни.

Чети повече:

• Купете прегледи на Google Maps
• Защо Google Reviews са важни