Kada su počele Google recenzije? Istorija online recenzija

Kada su počele Google recenzije? Google recenzije su suštinski dio modernog poslovnog okruženja i vjerovatno će postati još popularnije u godinama koje dolaze. Ako imate posao, bitno je da ostanete u toku sa svojim recenzijama i osigurate da klijentima pružite najbolje moguće iskustvo.

Dalje, učimo o tome kada su počele Google recenzije? sa AudienceGain!

Kada su počele Google recenzije?

Google recenzije su počele 2007. godine kada je gigant pretraživača prvi put dozvolio preduzećima da objavljuju povratne informacije klijenata na svojim stranicama Google My Business. Ovaj revolucionarni potez u to vrijeme dao je potrošačima direktan način da podijele svoja iskustva s kompanijama na mreži. Google je od tada postao jedan od najpouzdanijih izvora za recenzije kupaca, sa milionima ljudi koji ga koriste za pronalaženje preporuka za lokalna preduzeća svaki dan.

Iako su Google recenzije relativno nov fenomen, one su već značajno uticale na način na koji kompanije funkcionišu. U mnogim slučajevima, dobre kritike mogu napraviti ili prekinuti posao, jer mogu privući nove kupce i izgraditi povjerenje kod potencijalnih klijenata. S druge strane, loše kritike mogu oštetiti reputaciju preduzeća i odvratiti ljude od korištenja njegovih usluga.

Odakle dolaze Google recenzije?

Google recenzije dolaze od kupaca koji su kupovali u određenom preduzeću i žele podijeliti svoja iskustva s drugima. Da ostave recenziju, klijenti moraju imati Google račun i biti prijavljeni. Recenzije se mogu ostaviti za bilo koje poslovanje, uključujući restorane, trgovine, hotele i još mnogo toga. Nakon što recenzija nestane, ona je javno vidljiva na Google listi preduzeća.

Kupci mogu ostaviti i pozitivne i negativne kritike, što može biti od pomoći drugim potencijalnim kupcima koji razmišljaju o korištenju poslovanja. Negativne kritike također mogu pomoći kompanijama da poboljšaju svoju korisničku uslugu ili proizvode. Sve u svemu, Google recenzije pružaju vrijedne povratne informacije koje mogu biti korisne za kompanije i potrošače.

Da li online recenzije utiču na online poslovanje?

Kompanije se oslanjaju na online recenzije kako bi poboljšale svoje proizvode ili usluge. Može se reći da ove kompanije žive i umiru po svojoj online reputaciji—a to se posebno odnosi na mala preduzeća.

Ali šta se dešava kada ta ocena od pet zvezdica odjednom postane jedna zvezdica? Koliko to utiče na poslovanje?

Ispada dosta.

Studija koju je uradila poslovna škola Harvard pokazala je da je povećanje od jedne zvjezdice na Yelpu dovelo do povećanja prihoda od 5-9%. To znači da ako vaše poslovanje ima 50 recenzija i kreće se od prosjeka od 4 do 3.5 zvjezdice, možete izgubiti oko 9% potencijalnih kupaca.

Za preduzeća je to ogromno jer ih može napraviti ili pokvariti. Bitno je imati odličnu online reputaciju, počevši od online recenzija.

Pozitivne recenzije dovode do većeg broja kupaca i pomažu preduzećima da poboljšaju svoje rangiranje na pretraživačima. Ovo, zauzvrat, dovodi do još većeg broja kupaca jer je veća vjerovatnoća da će ljudi kliknuti na posao koji se pojavljuje više u rezultatima pretraživanja.

To je beskrajni ciklus pozitivnosti – onom kojem bi sve kompanije trebale težiti. Dakle, ako posjedujete firmu, obratite pažnju na te online recenzije! Oni su bitni.

Koliko dugo prije nego što se recenzije pojave na Googleu?

Može proći do sedmicu dana dok se recenzije ne pojave na Googleu. To je zato što Google mora potvrditi da je recenzija od fizičke osobe. Ako još uvijek čekate da se vaša recenzija pojavi nakon tjedan dana, provjerite možete li nešto učiniti da ubrzate proces.

Ako ste vlasnik preduzeća, možete potaknuti kupce da ostave pozitivne recenzije tako što ćete im poslati e-poruke nakon kupovine. Također možete dodati link na svoju Google My Business stranicu na svoju web stranicu ili u svoj potpis e-pošte.

Traženje recenzija od kupaca može poboljšati vidljivost vašeg poslovanja na Googleu i privući nove klijente. Zato se nemojte stidjeti – samo naprijed i pitajte!

Čitaj više: Zašto je moja Google recenzija nestala?

Mogu li se pratiti Google recenzije?

Google recenzije su anonimne i ne mogu se pratiti. Ovo je jedna od prednosti korištenja Google recenzija, jer omogućava ljudima da daju iskreno mišljenje bez straha od odmazde. Međutim, ako recenzent navede svoju adresu e-pošte ili druge lične podatke u svojoj recenziji, Google ih može identificirati.

Ako ste zabrinuti za privatnost, preporučujemo da u recenziji ne navodite nikakve lične podatke.

Da li je Google isključio recenzije?

Ne, Google nije isključio recenzije. Recenzije su bitan dio platforme Google My Business (GMB) i one su i dalje vrijedan način da klijenti saznaju više o preduzećima i da se povežu s njima.

Međutim, Google je napravio neke promjene u načinu na koji se recenzije prikazuju na GMB listama. Najznačajnija razlika je u tome što se značka "Google Customer Reviews" više ne prikazuje na poslovnim listama.

Ova značka je bila način da preduzeća pokažu da ih je Google potvrdio i da se može vjerovati njihovim recenzijama klijenata. Međutim, značka nije uvijek bila tačna, jer nije uzimala u obzir lažne ili pristrasne recenzije.

Bez bedža, lokalne kompanije će se morati osloniti na druge načine jer potrošači vjeruju online recenzijama, kao što je predstavljanje svjedočanstava zadovoljnih kupaca na svojoj web stranici ili stranicama društvenih medija.

Uprkos uklanjanju značke Google Customer Reviews, recenzije su i dalje suštinski dio GMB-a, a preduzeća bi trebala nastaviti poticati svoje klijente da ostavljaju povratne informacije. Recenzije mogu pomoći lokalnim preduzećima da poboljšaju svoju vidljivost i rangiranje u rezultatima Google pretraživanja, pružajući vrijedan uvid u ono što korisnici misle o preduzeću.

Zašto Google uklanja recenzije?

Google uklanja recenzije koje ne zadovoljavaju njegove smjernice. Recenzije moraju biti tačne i odražavati stvarno iskustvo korisnika. Osim toga, recenzije moraju pisati ljudi koji su imali iskustva iz prve ruke s poslom koji se recenzira.

Ako recenzija ne zadovoljava ove smjernice, bit će uklonjena. Ovo pomaže da Google recenzije budu tačne i vrijedne za sve.

Ako vidite recenziju za koju mislite da nije u skladu s Googleovim smjernicama, možete je prijaviti. Samo kliknite na ikonu "zastavica" pored recenzije da biste to učinili. Google će zatim pregledati izvještaj i poduzeti odgovarajuće mjere.

Gdje su nestale Google recenzije?

Niste sami ako ste se pitali gdje su nestale vaše Google recenzije. Mnoga preduzeća otkrivaju da su njihove Google recenzije nestale.

Postoji nekoliko mogućih objašnjenja zašto se to može dogoditi:

• Google je promijenio svoj sistem pregleda i način na koji prikazuje recenzije.
• Vaše preduzeće se možda preselilo ili promijenilo naziv, što je rezultiralo time da su vaše recenzije priložene pogrešnom unosu.
• Također je moguće da su vaše recenzije uklonjene jer su prekršile Googleove smjernice. To bi se moglo dogoditi ako se smatraju lažnim, netačnim ili promotivnim.

Ako mislite da bi jedan od ovih mogao biti razlog zašto su vaše Google recenzije nestale, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da ih pokušate vratiti.

• Provjerite da li se vaše preduzeće preselilo ili promijenilo naziv. Ako je tako, morat ćete ažurirati svoj unos na Google-u i ponovo zatražiti recenzije lokalnog preduzeća na mreži.
• Ako mislite da su vaše online recenzije lokalnih preduzeća uklonjene jer su prekršile Googleove smjernice, možete se žaliti na odluku slijedeći upute ovdje.
• Konačno, ako još uvijek niste sigurni šta se dogodilo s recenzijama vaših lokalnih preduzeća ili kako ih vratiti, možete se obratiti direktno Googleu za pomoć.

Mogu li kompanije blokirati Google recenzije?

Da, kompanije mogu blokirati Google recenzije. To se može učiniti ili onemogućivanjem opcije pregleda na njihovoj Google My Business stranici ili korištenjem Google alata za moderiranje recenzija. Alati za moderiranje omogućavaju kompanijama da odobre, odbiju ili pošalju sve recenzije ostavljene za njihovo poslovanje. Ako je recenzija odbijena ili označena kao neželjena pošta, neće biti vidljiva na GMB listi kompanije.

Neke kompanije odlučuju da u potpunosti onemoguće opciju pregleda na svom GMB listi. To znači da niko neće moći ostaviti recenziju, pozitivnu ili negativnu. Iako ovo može izgledati kao odličan način da zaštitite svoju reputaciju, dugoročno može naštetiti vašem poslovanju. Kupci vole da vide da ste otvoreni i transparentni, a onemogućavanje opcije pregleda može učiniti da izgledate kao da imate nešto da sakrijete.

Ako ste vlasnik preduzeća, morate razmotriti kako ćete postupati s Google recenzijama. Omogućavanje klijentima da ostave iskrene povratne informacije može vam pomoći da poboljšate svoje poslovanje i zato što potrošači vjeruju online recenzijama. Međutim, ako odlučite moderirati ili blokirati recenzije lokalnih tvrtki, svakako to učinite na pošten i transparentan način.

Kako da uklonim negativnu recenziju na Googleu?

Ako imate preduzeće na Google-u, možda ste primijetili da su recenzije veliki dio vašeg unosa. Klijenti mogu ostavljati lokalne recenzije preduzeća, a ove recenzije su vidljive svakome ko potraži vaše poslovanje na Googleu.

Ponekad možete dobiti lošu recenziju. Ovo može biti frustrirajuće, ali postoje načini da uklonite negativnu recenziju na Googleu.

Odgovorite kupcu

Prvo, pokušajte se obratiti kupcu koji je ostavio lošu recenziju. Na recenziju možete odgovoriti direktno na svom Google profilu. Ponekad će klijenti ukloniti svoje recenzije o poslovanju na mreži ako smatraju da su njihove brige riješene.

Označite pregled

Možete označiti Google recenziju kao neprikladnu ako je klijent ne skine. Da biste to učinili, kliknite na tri tačke pored recenzije na vašoj Google listi, a zatim kliknite na "Označi kao neprikladno". Google će zatim pregledati označenu recenziju i odlučiti hoće li je ukloniti ili ne.

Prijavi The Review

Konačno, ako imate legitiman razlog vjerovati da recenzent nije stvarni kupac (na primjer, ako ostavi užasnu recenziju, ali nikada nije bio u vašem poslu), možete prijaviti recenziju Googleu.

Da biste to učinili, kliknite na tri tačke pored recenzije na vašoj Google listi, a zatim kliknite na "Prijavi zloupotrebu". Google će zatim istražiti recenziju i odlučiti hoće li je ukloniti ili ne.

Ako slijedite ove korake, trebali biste moći uspješno ukloniti negativnu recenziju na Googleu.

Često Postavljena Pitanja

Zašto su lažne kritike loše?

Kada ljudi objavljuju lažne recenzije, daju lažne informacije koje druge mogu odvesti na krivi put. Ovo je loše za preduzeća jer stvara nepovjerenje i može uzrokovati da potencijalni klijenti izbjegnu korištenje njihovih usluga.

Osim toga, lažne recenzije mogu oštetiti reputaciju preduzeća i otežati im uspjeh. Konačno, objavljivanje lažnih recenzija je nepošteno i nepravedno prema preduzećima i potrošačima.

Jesu li sve online recenzije lažne?

Iako je istina da su neke online recenzije lažne, nisu sve. Od suštinskog je značaja da izvršite svoje istraživanje kako biste utvrdili koje su recenzije autentične, a koje nisu.

Jedan od načina da se utvrdi da li je recenzija lažna je da pogledate jezik koji se koristi. Ako se recenzija čini previše pozitivnom ili negativnom, mogla bi biti lažna. Drugi način da utvrdite da li je recenzija lažna je da vidite da li je osoba koja ju je napisala napisala i mnoge druge recenzije online poslovanja. Ako jesu, postoji šansa da su plaćeni da pišu lažne kritike.

Ako niste sigurni da li je recenzija iskrena, uvijek možete kontaktirati kompaniju koja je napravila proizvod i pitati ih o tome. Oni bi trebali biti u mogućnosti da vam kažu da li je recenzija iskrena ili ne.

Dakle, iako su neke online recenzije lažne, nisu sve. Obavezno izvršite svoju Google pretragu prije nego povjerujete svemu što pročitate!

Mogu li web stranice raditi lažne recenzije?

Da, web stranice mogu raditi lažne recenzije. To je zato što svako može kreirati web stranicu i svako može pisati recenzije na web stranici. Ne postoji način da se provjeri jesu li online recenzije stvarne ili lažne. Osim toga, neke kompanije mogu platiti ljudima da pišu lažne recenzije kako bi unaprijedile svoje poslovanje.

Stoga, budite oprezni kada čitate recenzije na internetu i shvatite ih sa rezervom. Uvijek je najbolje istražiti prije kupovine.

Kako možete znati da li su online recenzije lažne?

Kada gledate recenzije, postoji nekoliko stvari na koje možete obratiti pažnju, a koje mogu ukazivati ​​na to da su lažne.

Prvo, pogledajte jezik koji se koristi u recenziji. Može biti lažna ako se čini previše pozitivnim ili negativnim ili ako se čini da recenzija nema smisla. Osim toga, ako ima puno gramatičkih grešaka, to je još jedan znak da recenzija možda nije iskrena.

Također možete pogledati račun koji je objavio recenziju. Ako se čini da je jedina stvar koju su ikada recenzirali proizvod koji gledate, ili ako imaju mnogo recenzija poslovanja na mreži za koje se čini da su sve napisane u istom stilu, to je još jedna crvena zastavica.

Konačno, možete provjeriti da li je stranica potvrdila recenziju. To je obično označeno malom značkom pored recenzije, što znači da je stranica provjerila da li je ta osoba zaista kupila proizvod koji recenzira. Ako recenzija nema ovu značku, to ne znači nužno da je lažna, ali to treba imati na umu.

Gore su informacije o kada su počele Google recenzije? da AudienceGain su sastavili. Nadamo se da ćete kroz gornji sadržaj bolje razumjeti ovaj članak

Iskoristite potencijal povoljnih recenzija da unaprijedite svoje poslovanje već danas! Nabavite originalne Google recenzije sa naše renomirane platforme na adresi AudienceGain i svjedočite kako vam je reputacija naglo porasla.

Hvala vam što ste pročitali naš post.

Čitaj više:

• Kupite recenzije Google mapa
• Zašto su Google recenzije važne