Jak získat dobré recenze na Googlu? Pozitivní recenze Google?

Jak získat dobré recenze na Googlu? Proč lidé potřebují pro svou firmu pozitivní recenze Google? S rychle rostoucím digitálním prostředím se Recenze Google staly nedílnou součástí každého úspěšného podnikání.

Recenze Google mohou výrazně ovlivnit viditelnost a důvěryhodnost vaší firmy a v konečném důsledku ovlivnit rozhodování zákazníků. Čtěte dále a zjistěte, jak získat další recenze Google a několik užitečných tipů, praktických rad a odborných postřehů o jejich používání.

Proč jsou důležité pozitivní recenze Google?

Pozitivní recenze Google může být rychlý a jednoduchý proces, ale výhody přetrvávají. Čím více lidí vám umožní zanechat na Googlu recenzi vaší firmy, tím více budete schopni dosáhnout v oblasti obchodních cílů.

Pokud ještě nekladete důraz na recenze firem Google, nyní je čas to změnit a upřednostnit to ve své místní marketingové strategii. Zde jsou některá fakta a statistiky, které to podporují:

Více recenzí, více potenciálních zákazníků

Věděli jste, že 88 % spotřebitelů důvěřuje online recenzím stejně jako osobním doporučením? Vytváření vašich recenzí zvyšuje pravděpodobnost, že hledající na Googlu zapojí vaši firmu, jakmile ji najde.

Více kladných recenzí, více nákupů

Spotřebitelé před rozhodnutím o nákupu zkoumají a čtou recenze. Ve skutečnosti si přečtou minimálně 10 recenzí, než se s jistotou rozhodnou. Čím více recenzí od zákazníků Google máte, tím je pravděpodobnější, že dojde k nákupu.

Vyšší hodnocení, vyšší hodnocení

Google odměňuje firmy, které mají časté a pozitivní recenze. Jsou jednoznačným místním faktorem pro hodnocení SEO, jak potvrzuje samotný Google.

Spousta recenzí, nižší náklady

Za zanechání recenzí nebo za odpověď na ně se neplatí žádné poplatky. Pozitivní doporučení vaší firmy ve vašem firemním profilu slouží jako bezplatná inzerce Google pro vaši firmu na nejdůvěryhodnější platformě světa.

Také čtení: Kupte si recenze Google maps

Jak získat dobré recenze na Googlu?

Nyní, když rozumíte výhodám, které pro vaše firmy přináší zvýšený počet recenzí na Googlu, je čas pustit se do práce.

Existuje několik způsobů, jak povzbudit zákazníky, aby zanechali pozitivní komentáře o jejich zkušenostech s prací s vaší organizací nebo nákupem od vaší organizace.

Zde je tip, jak odpovědět na otázku „Jak získat dobré recenze na Google"

1. Požádejte o zpětnou vazbu od zákazníků po nákupu

Někdy to prostě dá práci. Vyškolte své zaměstnance, aby požádali zákazníky, aby na vaší stránce hodnocení zanechali hodnocení vaší firmy. Zejména pokud měl zákazník něco opravdu pozitivního, nebo když zaměstnanec jde nad rámec pomoci klientovi.

Nejdůležitější věc, když chcete zvýšit počet recenzí na Googlu: proveďte průzkum spokojenosti zákazníků. Pokud jde o nasměrování vašeho zákazníka, aby po vyplnění průzkumu zanechal recenzi, (doufejme) upravíte své postupy na základě toho, co zjistil průzkum spokojenosti.

Řekněme například, že se na vaší firmě mnoho zákazníků nelíbilo. Pokud jste si udělali čas na změnu tohoto problému, problém již neexistuje. Takže když zákazníci zanechají tuto recenzi, bude větší šance, že zanechají pozitivní zpětnou vazbu.

Spokojení zákazníci měli pocit, že to udělali solidně. Budete překvapeni, jak jsou ochotni vrátit laskavost, pokud se jich zeptáte, zda je to tak jednoduché, jako 10 sekund na jejich telefonu. To se stane trochu školení s vašimi zaměstnanci, abyste identifikovali tyto zkušenosti a udrželi vaši hodnotící stránku v paměti. Důsledné připomenutí poskytované zaměstnancům v první linii jsou pro konverze zásadní.

Také čtení: Jak přimět zákazníky, aby zanechávali recenze na Googlu

2. Na konec účtenky přidejte odkaz na svou stránku ve službě Moje firma na Googlu

Jednoduchou, ale nedostatečně využívanou taktikou, jak zvýšit počet recenzí na Googlu, je přidat odkaz na stránku s recenzemi/hodnocením na konec účtenek pro zákazníky. To poskytuje odcházejícímu zákazníkovi papírovou stopu pro odkaz.

S objemem prodejů to také znamená, že budete pravděpodobně těžit z mnoha hodnocení od zákazníků, i když se pouze 1–2 % vašich zákazníků rozhodne zanechat recenzi. Pokud máte 500 prodejů za den, je to stále 5–10 recenzí za den a 35–70 recenzí za týden.

Ty se sčítají rychle a mělo by být poměrně jednoduché přidat tento odkaz na konec účtenky.

3. Přidejte ceduli na místo podnikání

Podobně jako u dalšího tipu platí, že čím více pozornosti můžete věnovat své hodnotící stránce, tím větší bude nárůst recenzí Google. Přemýšlejte o přidání kiosku nebo alespoň cedulky poblíž východu z vaší provozovny. Je to všechno o snaze ulovit zákazníka ve správný čas.

Vzhledem k tomu, že dnes téměř každý vlastní smartphone, je snadné zanechat hodnocení. Přemýšlejte také o umístění QR kódu na ceduli, aby si zákazník mohl vyvolat aplikaci fotoaparátu a byl přesměrován přímo na stránku recenzí.

Pro spokojeného zákazníka už to nemůže být jednodušší.

4. Ukažte svá hodnocení na svých webových stránkách

Pozornost vyvolává více pozornosti. Pokud již máte solidní 4–5hvězdičkové hodnocení Google, měli byste to předvést. Ideálním místem k tomu je váš web jako doporučená výzva. Návštěvníky webu můžete propojit přímo se svou stránkou hodnocení Google, aby si mohli prohlédnout kladné recenze.

Zvažte také přidání některých doporučených hodnocení nebo odkazu na vaše hodnocení Google do vašich marketingových materiálů. To může zahrnovat jakékoli soubory PDF nebo soubory ke stažení na vašem webu, stejně jako offline materiály, jako jsou nabídky, brožury nebo prodejní listy.

Upozorněte na svá hodnocení. Povzbudí ostatní, aby následovali příklad.

5. Nabídněte slevu na další nákup (pokud zanechají hodnocení)

Všichni jsme v poslední době byli v Dunkin' Donuts, že?

Podobně jako u jednoho z našich výše uvedených návrhů ohledně přidání odkazu na stránku s hodnocením na účtenku byste také měli zvážit nabízení slevy. Existuje mnoho variant, včetně bezplatného produktu, procentní slevy na příští nákup nebo prodeje (BOGO).

Obojí jim dává trochu vzhledu ve hře, aby mohli zanechat recenzi, ale také povzbuzuje k další návštěvě vaší firmy. Win-win.

6. Zaměřte se na své nejlepší zákazníky nebo nedávné vítěze, abyste jim to oplatili

Není lepší čas získat od někoho 5hvězdičkové hodnocení, než když právě vyhrál soutěž, vyhrál tombolu nebo dostal něco zdarma. To zvyšuje hodnocení Google a téměř zaručuje, že zpětná vazba bude pozitivní.

Využijte toto nadšení a zkušenosti a požádejte o recenzi nebo hodnocení na své obchodní stránce. Jako společnost zabývající se průzkumem trhu vyplácíme odměny a dárkové karty účastníkům mnoha našich studií.

Není lepší čas požádat o recenzi, než když někomu platíte 100, 200 nebo 300 USD jako poděkování za čas strávený ve fokusní skupině.

Čtěte více: Hodnocení Google 5 hvězdičkami

Proč se moje pozitivní recenze na Googlu nezvyšují? 

Může existovat jeden z mnoha důvodů, proč na Googlu neshromažďujete více (nebo žádné) recenze. Níže se podělíme o některé společné faktory, které za tím stojí.

1. Recenze jsou označeny jako spam

To je velký.

Spamové recenze jsou penalizovány a vaší společnosti se, jednoduše řečeno, nezobrazí. Společnost Google velmi pozorně sleduje tento typ recenze a označí ji, pokud budou splněna kritéria pro spam.

Když je recenze označena jako spam, může to znamenat: 

• Bylo to zdvojené
• Má nevhodný obsah
• Obsah je propagační
• Obsahuje osobní kontaktní údaje

Nejlepší je smazat recenze, které jsou spam, nebo podat stížnost společnosti Google, abyste dokázali, že se nejedná o spam.

2. Vaše firma je nově uvedena

Dalším důvodem, proč se hodnocení nemusí zvyšovat, je skutečnost, že vaše firma byla právě uvedena online.

To je zcela přirozené – protože vaše firma nebyla na Googlu dlouho, bude nějakou dobu trvat, než se hodnocení zvýší. Čím výše bude umístěn, tím více uživatelů jej uvidí.

Ale nebojte se – to se pravděpodobně změní, čím déle bude vaše firma na Googlu.

A co víc, existují způsoby, jak se můžete ujmout vedení a zvýšit toto hodnocení…

• Buďte aktivní na sociálních sítích vaší společnosti (toto je důležité zejména pro místní hodnocení)
• Ujistěte se, že je vaše firma uvedena v Mapách Google
• Vytvořte sekci Otázky a odpovědi

3. Vložené odkazy v recenzích Google

Chcete-li zvýšit počet recenzí na Googlu pro svou firmu, je důležité vědět, že recenze s adresami URL neuspějí.

Toto je další kvalita, která je v očích Googlu považována za spam.

Ale počkejte – s tím můžete skutečně něco udělat. Obraťte se laskavě na zákazníka, který recenzi zanechal, a zjistěte, zda může odstranit adresu URL, než bude odstraněna.

4. Falešné recenze Google

A konečně, falešné recenze vždy „chytí“ všemocný Google.

Společný viník tohoto problému?

Nákup recenzí Google.

Může to znít lákavě, ale nedělejte tuto chybu. Zakoupené recenze jsou obvykle roboti pod rouškou profilu.

Věřte tomu nebo ne, více než 80 % spotřebitelů si v nedávné minulosti pravděpodobně přečetlo falešnou recenzi.

Pokud bude vaše společnost zatčena kvůli nákupu recenzí, Google může profil zcela odstranit – takže se držte daleko!

Čtěte více: Falešné 5hvězdičkové recenze Google

Časté dotazy o tom, jak získat pozitivní recenze na Googlu

Stále máte otázky jak získat pozitivní recenze na Googlu? Máme pro vás pokrytí:

Jak získat pozitivní recenze na Googlu?

Několik tipů, jak snadno získat pozitivní recenze na Googlu, například:

• Po nákupu požádejte zákazníky o zpětnou vazbu
• Na konec potvrzení přidejte odkaz na svou stránku ve službě Moje firma na Googlu
• Přidejte ceduli na místo podnikání
• Ukažte svá hodnocení na svém webu
• Nabídněte slevu na další nákup (pokud zanechají hodnocení)
• Věnujte se svým nejlepším zákazníkům nebo nedávným vítězům, abyste jim laskavost oplatili

Kde se zobrazují recenze Google pro mou firmu?

Recenze Google se zobrazí na stránce s výsledky vyhledávače, když hledáte konkrétní firmu.

Můžete si koupit recenze Google?

Ne, recenze Google poskytují zákazníci a vaše značka je nemůže zmanipulovat. Vkládání peněz za recenze na Googlu ve skutečnosti porušuje pokyny společnosti Google. To je důvod, proč zákazníci po celém světě spoléhají na Google, pokud jde o autentické recenze o firmě!

Můžete požádat o pozitivní recenze Google?

I když nemůžete lidem platit za zanechání recenzí na vaši firmu, ani jim poskytnout pobídku, aby napsali recenze, žádat věrné zákazníky, aby zanechali recenze na Googlu, doporučujeme a povzbuzujeme, abyste pomohli rozšířit online přítomnost vaší firmy.

Google však zakazuje hromadné žádosti o recenze nebo žádosti o konkrétní typy recenzí. Zde najdete další tipy, jak požádat o recenze!

Čtěte více: Jak získám recenze Google pro svou firmu

Důvěřují lidé pozitivním recenzím Google?

Ano! Ve skutečnosti 72 % lidí říká, že díky pozitivním recenzím více důvěřují místnímu podniku. Navíc 92 % lidí se rozhodne obchodovat s místní firmou, pokud má alespoň 4hvězdičkové hodnocení.

Ideální je však mix pozitivních i negativních recenzí. Je to proto, že špatné recenze mohou být dobré i pro podnikání, protože 82 % lidí vyhledává špatné recenze speciálně proto, aby jim pomohla odpovídajícím způsobem nastavit jejich očekávání. Často je důležitější, jak na recenze odpovídáte, než typ recenzí Google, které dostáváte.

Můžete získat falešné recenze Google?

Někdy může být nutné smazat recenzi Google, pokud se domníváte, že porušuje podmínky společnosti Google. Bohužel se občas mohou objevit falešné recenze Google. Přestože Google automaticky odstraní veškeré recenze, které jsou nevhodné, vulgární nebo urážlivé, je důležité pravidelně kontrolovat své recenze na Googlu.

Prostřednictvím svého firemního profilu Google tak můžete nahlásit jakékoli falešné recenze k odstranění.

Pokud pochází od zákazníka, který nezní nebo nevypadá povědomě, nebo od někoho, kdo v minulosti často nerecenzoval jiné firmy, může to znamenat, že vaše recenze na Googlu může být falešná.

Můžete smazat recenze Google?

Ano! Pokud recenze porušuje zásady společnosti Google, může být označena k odstranění. Podívejte se na náš úplný příspěvek o tom, jak smazat recenze Google, který obsahuje jednoduché kroky ke zvládnutí jakékoli podvodné aktivity na firemním profilu Google.

Výše uvedené je vysvětlení potřebné k zodpovězení otázky jak získat dobré recenze na Google?

Podívejte se prosím na tento zdroj, protože je pro vás nezbytný. Zisk publika doufá, že můžete získat užitečné informace o jak získat pozitivní recenze na Google? a mít jistotu v budoucí kontrolní činnosti.

Využijte sílu pozitivních ohlasů a posuňte své podnikání vpřed! Získejte autentické recenze Google z naší renomované platformy na adrese Zisk publika a uvidíte, jak vaše pověst raketově stoupá.