Kdy začaly recenze Google? Historie online recenzí

Kdy začaly recenze Google? Recenze Google jsou nezbytnou součástí moderního obchodního prostředí a v příštích letech se pravděpodobně stanou ještě populárnějšími. Pokud vlastníte firmu, je nezbytné, abyste měli přehled o svých recenzích a zajistili, že zákazníkům poskytnete tu nejlepší možnou zkušenost.

Dále se pojďme dozvědět o kdy začaly recenze Google? s Zisk publika!

Kdy začaly recenze Google?

Recenze Google začaly v roce 2007, kdy gigant vyhledávačů poprvé umožnil firmám zveřejňovat zpětnou vazbu od zákazníků na svých stránkách ve službě Moje firma na Googlu. Tento revoluční krok v té době poskytl spotřebitelům přímý způsob, jak sdílet své zkušenosti se společnostmi online. Google se od té doby stal jedním z nejdůvěryhodnějších zdrojů zákaznických recenzí a miliony lidí jej používají k nalezení doporučení pro místní firmy každý den.

Zatímco recenze Google jsou relativně novým fenoménem, ​​již výrazně ovlivnily fungování firem. V mnoha případech mohou dobré recenze udělat nebo zničit obchod, protože mohou přilákat nové zákazníky a vybudovat důvěru u potenciálních klientů. Naopak špatné recenze mohou poškodit pověst firmy a odradit lidi od využívání jejích služeb.

Odkud pocházejí recenze Google?

Recenze Google pocházejí od zákazníků, kteří nakupovali v konkrétní firmě a chtějí se podělit o své zkušenosti s ostatními. Aby mohli zákazníci napsat recenzi, musí mít účet Google a být přihlášeni. Recenze lze zanechat pro jakoukoli firmu, včetně restaurací, obchodů, hotelů a dalších. Jakmile recenze zmizí, bude veřejně viditelná ve firemním zápisu na Googlu.

Zákazníci mohou zanechat pozitivní i negativní recenze, což může být užitečné pro další potenciální zákazníky, kteří uvažují o využití firmy. Negativní recenze mohou také pomoci firmám zlepšit jejich služby zákazníkům nebo produkty. Celkově recenze Google poskytují cennou zpětnou vazbu, která může být užitečná pro společnosti a spotřebitele.

Ovlivňují online recenze online podnikání?

Firmy se při zlepšování svých produktů nebo služeb spoléhají na online recenze. Dá se říci, že tyto podniky žijí a umírají podle své online pověsti – a to platí zejména pro malé podniky.

Co se ale stane, když se z pětihvězdičkového hodnocení náhle stane jedna hvězdička? Jak moc to ovlivňuje podnikání?

Ukazuje se docela hodně.

Studie provedená Harvard Business School ukázala, že jednohvězdičkový nárůst na Yelpu vedl k 5-9% nárůstu příjmů. To znamená, že pokud má vaše firma 50 recenzí a průměrně se dostane ze 4 na 3.5 hvězdičky, můžete ztratit přibližně 9 % svých potenciálních zákazníků.

Pro podniky je to obrovské, protože je to může udělat nebo rozbít. Je nezbytné mít vynikající online pověst, počínaje online recenzemi.

Pozitivní recenze vedou k většímu počtu zákazníků a pomáhají firmám zlepšit jejich hodnocení ve vyhledávačích. To zase vede k ještě většímu počtu zákazníků, protože lidé s větší pravděpodobností kliknou na firmu, která se ve výsledcích vyhledávání zobrazuje výše.

Je to nekonečný cyklus pozitivity – o který by měly usilovat všechny podniky. Pokud tedy vlastníte firmu, věnujte pozornost online recenzím! Záleží na nich.

Za jak dlouho se na Google objeví recenze?

Může trvat až týden, než se recenze na Googlu objeví. Google totiž potřebuje ověřit, že recenze pochází od fyzické osoby. Pokud stále čekáte, až se vaše recenze objeví po týdnu, zkontrolujte, zda nemůžete udělat něco pro urychlení procesu.

Pokud jste vlastníkem firmy, můžete zákazníky povzbudit, aby zanechali pozitivní recenze, a to tak, že jim po nákupu zašlete e-maily s následnými informacemi. Můžete také přidat odkaz na svou stránku Moje firma na Googlu na svůj web nebo do e-mailového podpisu.

Požádání zákazníků o recenze může pomoci zlepšit viditelnost vaší firmy na Googlu a přilákat nové zákazníky. Takže se nestyďte – neváhejte a zeptejte se!

Čtěte více: Proč moje recenze Google zmizela?

Lze vysledovat recenze Google?

Recenze Google jsou anonymní a nelze je sledovat. To je jedna z výhod používání recenzí Google, protože lidem umožňuje vyjádřit upřímný názor bez strachu z postihu. Pokud však recenzent ve své recenzi uvede svou e-mailovou adresu nebo jiné osobní údaje, Google je může identifikovat.

Pokud máte obavy o soukromí, doporučujeme vám v recenzi neuvádět žádné osobní údaje.

Vypnul Google recenze?

Ne, Google recenze nevypnul. Recenze jsou nezbytnou součástí platformy Moje firma na Googlu (GMB) a pro zákazníky jsou i nadále cenným způsobem, jak se dozvědět o firmách a spojit se s nimi.

Google však provedl určité změny ve způsobu, jakým se recenze zobrazují v záznamech ve službě Moje firma na Googlu. Nejvýraznějším rozdílem je, že odznak „Zákaznické recenze Google“ se již nezobrazuje ve firemních zápisech.

Tímto odznakem mohly firmy prokázat, že je Google ověřil a že recenzím jejich zákazníků lze věřit. Odznak však nebyl vždy přesný, protože nebral v úvahu falešné nebo zaujaté recenze.

Bez odznaku se budou muset místní podniky spoléhat na jiné způsoby, protože spotřebitelé důvěřují online recenzím, například tím, že na svých webových stránkách nebo na sociálních sítích uvádějí reference spokojených zákazníků.

Navzdory odebrání odznaku Zákaznických recenzí Google jsou recenze stále nezbytnou součástí služby Moje firma na Googlu a firmy by měly své zákazníky i nadále povzbuzovat, aby zadávali zpětnou vazbu. Recenze mohou místním firmám pomoci zlepšit jejich viditelnost a hodnocení ve výsledcích vyhledávání Google a poskytnout cenné informace o tom, co si zákazníci o firmě myslí.

Proč Google odstraňuje recenze?

Google odstraňuje recenze, které nesplňují jeho pokyny. Recenze musí být přesné a odrážet skutečné zkušenosti zákazníka. Kromě toho musí recenze psát lidé, kteří mají s recenzovanou firmou bezprostřední zkušenost.

Pokud recenze tyto pokyny nesplňuje, bude odstraněna. To pomáhá udržovat Recenze Google přesné a hodnotné pro všechny.

Pokud uvidíte recenzi, která podle vás nesplňuje pokyny společnosti Google, můžete ji nahlásit. Stačí kliknout na ikonu „vlajka“ vedle recenze. Google poté zprávu zkontroluje a podnikne příslušné kroky.

Kam zmizely recenze Google?

Nejste sami, pokud vás zajímá, kam se poděly vaše recenze Google. Mnoho firem zjišťuje, že jejich recenze na Googlu zmizely.

Existuje několik možných vysvětlení, proč k tomu může dojít:

• Google změnil svůj systém recenzí a způsob, jakým recenze zobrazuje.
• Vaše firma se mohla přesunout nebo změnit její název, což mělo za následek, že vaše recenze byly připojeny k nesprávnému zápisu.
• Je také možné, že vaše recenze byly odstraněny, protože porušovaly pokyny společnosti Google. To by se mohlo stát, pokud by byly považovány za falešné, nepřesné nebo propagační.

Pokud si myslíte, že jedna z těchto příčin může být důvodem, proč vaše recenze Google zmizely, existuje několik věcí, které můžete udělat a pokusit se je získat zpět.

• Zkontrolujte, zda se vaše firma nepřestěhovala nebo změnila název. Pokud ano, budete muset aktualizovat svůj zápis na Googlu a znovu nárokovat své online recenze místních firem.
• Pokud se domníváte, že vaše online recenze místních firem byly odstraněny, protože porušovaly pokyny společnosti Google, můžete se proti rozhodnutí odvolat podle pokynů zde.
• A konečně, pokud si stále nejste jisti, co se stalo s recenzemi vašich místních firem nebo jak je získat zpět, můžete se s žádostí o pomoc obrátit přímo na Google.

Mohou společnosti blokovat recenze Google?

Ano, společnosti mohou blokovat recenze Google. Toho lze dosáhnout buď deaktivací možnosti recenze na stránce Moje firma na Googlu, nebo pomocí nástroje pro moderování recenzí Google. Nástroje pro moderování umožňují společnostem schvalovat, zamítat nebo spamovat jakékoli recenze zanechané pro jejich firmu. Pokud je recenze zamítnuta nebo označena jako spam, nebude viditelná na firemním zápisu ve službě Moje firma na Googlu.

Některé společnosti se rozhodnou možnost kontroly u svého zápisu ve službě Moje firma na Googlu úplně zakázat. To znamená, že nikdo nebude moci zanechat recenzi, pozitivní nebo negativní. I když se to může zdát jako skvělý způsob, jak chránit svou pověst, může to z dlouhodobého hlediska poškodit vaše podnikání. Zákazníci rádi vidí, že jste otevření a transparentní, a když deaktivujete možnost kontroly, budete se zdát, že máte co skrývat.

Pokud jste vlastníkem firmy, musíte zvážit, jak budete nakládat s recenzemi Google. Umožnění zákazníkům zanechat upřímnou zpětnou vazbu vám může pomoci zlepšit vaše podnikání a protože spotřebitelé důvěřují online recenzím. Pokud se však rozhodnete moderovat nebo blokovat recenze místních firem, ujistěte se, že tak činíte spravedlivým a transparentním způsobem.

Jak odstraním negativní recenzi na Googlu?

Pokud máte firmu na Googlu, možná jste si všimli, že velkou část vašeho zápisu tvoří recenze. Zákazníci mohou zanechat recenze místních firem a tyto recenze uvidí každý, kdo vyhledá vaši firmu na Googlu.

Někdy můžete dostat špatnou recenzi. To může být frustrující, ale existují způsoby, jak negativní recenzi na Googlu odstranit.

Odpovězte Zákazníkovi

Nejprve zkuste oslovit zákazníka, který zanechal špatnou recenzi. Na recenzi můžete odpovědět přímo ve svém zápisu na Googlu. Zákazníci někdy stáhnou své online obchodní recenze, pokud mají pocit, že jejich obavy byly vyřešeny.

Označte recenzi

Recenzi Google můžete označit jako nevhodnou, pokud ji zákazník nestáhne. Chcete-li to provést, klikněte na tři tečky vedle recenze ve svém zápisu na Googlu a poté klikněte na „Nahlásit jako nevhodné“. Google poté nahlášenou recenzi zkontroluje a rozhodne, zda ji odstraní či nikoli.

Nahlásit recenzi

A konečně, pokud máte oprávněný důvod se domnívat, že recenzent není skutečným zákazníkem (například pokud zanechá hroznou recenzi, ale ve skutečnosti nikdy nebyl ve vaší firmě), můžete recenzi nahlásit společnosti Google.

Chcete-li to provést, klikněte na tři tečky vedle recenze ve svém zápisu na Googlu a poté klikněte na „Nahlásit zneužití“. Google poté recenzi prošetří a rozhodne, zda ji odstraní, či nikoli.

Pokud budete postupovat podle těchto kroků, měli byste být schopni úspěšně odstranit negativní recenzi na Googlu.

Často kladené otázky

Proč jsou falešné recenze špatné?

Když lidé zveřejňují falešné recenze, poskytují nepravdivé informace, které mohou ostatní svést na scestí. To je pro podniky špatné, protože to vytváří nedůvěru a může způsobit, že se potenciální zákazníci vyhýbají používání jejich služeb.

Falešné recenze navíc mohou poškodit pověst firmy a ztížit jim úspěch. Konečně, zveřejňování falešných recenzí je nečestné a nespravedlivé vůči podnikům a spotřebitelům.

Jsou všechny online recenze falešné?

I když je pravda, že některé online recenze jsou falešné, ne všechny jsou. Je nezbytné provést průzkum, abyste zjistili, které recenze jsou pravé a které ne.

Jedním ze způsobů, jak zjistit, zda je recenze falešná, je podívat se na použitý jazyk. Pokud se recenze zdá příliš pozitivní nebo negativní, může být falešná. Dalším způsobem, jak zjistit, zda je recenze falešná, je zjistit, zda osoba, která ji napsala, nenapsala také mnoho dalších recenzí online obchodu. Pokud ano, existuje šance, že jsou placeni za psaní falešných recenzí.

Pokud si nejste jisti, zda je recenze upřímná, můžete vždy kontaktovat společnost, která produkt vyrobila, a zeptat se jí na to. Měli by být schopni vám říci, zda je recenze upřímná nebo ne.

Takže i když jsou některé online recenze falešné, ne všechny jsou. Než uvěříte všemu, co čtete, nezapomeňte hledat na Googlu!

Mohou webové stránky vytvářet falešné recenze?

Ano, webové stránky mohou dělat falešné recenze. Je to proto, že kdokoli může vytvořit webovou stránku a kdokoli na ni může psát recenze. Neexistuje způsob, jak ověřit, zda jsou online recenze skutečné nebo falešné. Některé společnosti navíc mohou lidem platit za psaní falešných recenzí, aby podpořily jejich podnikání.

Buďte tedy při čtení online recenzí opatrní a berte je s rezervou. Vždy je nejlepší si před nákupem udělat průzkum.

Jak poznáte, že jsou online recenze falešné?

Když se díváte na recenze, existuje několik věcí, na které si můžete dát pozor a které mohou naznačovat, že jsou falešné.

Nejprve se podívejte na jazyk použitý v recenzi. Může být falešný, pokud se zdá být příliš pozitivní nebo negativní nebo pokud se zdá, že recenze nedává smysl. Navíc, pokud je tam hodně gramatických chyb, je to další známka toho, že recenze nemusí být upřímná.

Můžete se také podívat na účet, který recenzi zveřejnil. Pokud se zdá, že jedinou věcí, kterou kdy recenzovali, je produkt, na který se díváte, nebo pokud mají mnoho online recenzí, které jsou všechny napsány stejným stylem, je to další červená vlajka.

Nakonec můžete zkontrolovat, zda web ověřil recenzi. To je obvykle označeno malým odznakem vedle recenze, což znamená, že web zkontroloval, zda tato osoba skutečně zakoupila produkt, který recenzuje. Pokud recenze tento odznak nemá, nemusí to nutně znamenat, že je falešná, ale je třeba na to pamatovat.

Výše jsou informace o kdy začaly recenze Google? že Zisk publika sestavili. Doufejme, že prostřednictvím výše uvedeného obsahu jste tomuto článku podrobněji porozuměli

Využijte potenciál příznivých recenzí a podpořte své podnikání ještě dnes! Získejte pravé recenze Google z naší renomované platformy na adrese Zisk publika a svědky toho, jak vaše pověst raketově stoupá.

Děkujeme, že jste si přečetli náš příspěvek.

Čtěte více:

• Koupit recenze Map Google
• Proč jsou recenze Google důležité