Hvad skal man gøre ved en dårlig Google-anmeldelse? Sådan sletter du negative anmeldelser

Hvad skal man gøre ved en dårlig Google-anmeldelse? Lær, hvordan du sletter Google-anmeldelser og tager kontrol over dit online omdømme med vores trin-for-trin guide.

I denne artikel vil vi guide dig igennem, hvordan du sletter en Google-anmeldelse – eller i det mindste hvordan du prøver. Desværre er der ikke en stor "slet" knap. Men hvis du er ejer af en lille virksomhed, der har modtaget en anmeldelse, der overtræder Googles indholdspolitik, er der forskellige måder, hvorpå du kan få anmeldelsen fjernet.

Vi forstår vigtigheden af ​​at bevare et positivt online image for din lille virksomhed. Uanset om du står over for en vildledende eller upassende anmeldelse, giver vi dig de trin, du skal bruge for at tage kontrol over din online tilstedeværelse.

Vores trin-for-trin guide vil lede dig gennem processen og sikre, at du er klar til at løse dette problem og, hvis det er nødvendigt, anmode om fjernelse af problematiske anmeldelser. Lad ikke en eneste negativ anmeldelse overskygge dit hårdt tjente omdømme – med vores vejledning kan du bevare et stærkt og positivt online brand!

Hvad skal man gøre ved en dårlig Google-anmeldelse?

Når der er dårlige anmeldelser på Google, bør du rapportere overtrædelsen Beskriv. hvorfor anmeldelsen overtræder Googles indholdspolitik. Vær specifik og giv beviser, hvis det er muligt. Klik på "Rapporter" for at indsende din rapport.

Kan du slette Google anmeldelser?

Kort sagt, ja. Der kan være tidspunkter, hvor falske eller injurierende kommentarer kommer, så du skal vide, hvordan du fjerner Google-anmeldelser. Der er trin, du kan tage, hvis du føler, at din virksomhed er blevet forurettet med en anmeldelse, eller en anmeldelse er blevet forfalsket.

Den gode nyhed er, at du kan bestride en Google-anmeldelse. Det er dog ikke en nem proces, og der er ingen garanti for, at du får succes

Desværre er det ikke så nemt at slette en Google-anmeldelse som at gå til din konto på Google og selv fjerne anmeldelsen. I stedet kan du kontakte Google og markere anmeldelsen med håb om, at de vil fjerne den, men der er ingen garanti for, at de vil lytte til, hvad du har at sige og fjerne anmeldelsen for dig.

Googles gennemgangspolitik

Ifølge Googles politik kan anmeldelser såvel som andre indholdstyper såsom billeder og videoer blive fjernet af 5 generelle årsager: civil diskurs, vildledende indhold, misinformation, reguleret, farligt eller ulovligt indhold og problemer relateret til informationskvalitet.

Inden for disse kategorier skitserer Google 20 grunde til, at indhold, inklusive anmeldelser, kunne blive fjernet. Disse årsager omfatter mange faktorer såsom chikane, hadefulde ytringer, personefterligning, vildledende engagement, uanstændighed, materiale med voksentema og meget mere.

Eksempler på anmeldelser, der er berettiget til fjernelse

Inden for onlineanmeldelsers område er det afgørende for små virksomheder at skelne mellem legitim feedback og anmeldelser, der bryder Googles indholdspolitikker.

I dette afsnit vil vi undersøge specifikke eksempler på anmeldelser, der opfylder kriterierne for potentiel fjernelse. At forstå disse tilfælde kan hjælpe din virksomhed med at opretholde et retfærdigt og præcist onlineomdømme.

• En utilfreds medarbejder, der kalder deres chef ved navne.
• En faktisk kunde, der bruger besvær/stødende sprogbrug, når han beskriver virksomheden.
• En konkurrent, der efterlader en falsk anmeldelse, der promoverer deres egen virksomhed.
• En anmeldelse, der slet ikke handler om virksomheden, og som ved en fejl blev opslået på den forkerte liste.
• En falsk anmeldelse bliver sendt for at få virksomheden til at rangere højere eller lavere.

Sådan sletter du en anmeldelse fra din Google-virksomhedsprofil

Det er ret ligetil at slette en anmeldelse fra din Google-virksomhedsprofil. Først skal du logge ind på din Google My Business-konto og finde den specifikke anmeldelse, du vil fjerne. Klik på "Administrer anmeldelser", og klik derefter på "Marker som upassende".

Google vil gennemgå rapporten og kan fjerne den, hvis den overtræder deres indholdspolitikker. Husk, at du ikke direkte kan slette anmeldelser, men denne metode giver dig mulighed for at rapportere upassende eller svigagtige anmeldelser til potentiel fjernelse.

Her er en trin-for-trin guide til, hvordan du eventuelt sletter Google-anmeldelser for din virksomhed:

1. Log ind på Google Business. Log ind på din Google Business-konto ved hjælp af dine virksomhedsoplysninger. Hvis du ikke har en konto, skal du oprette en.
2. Find anmeldelsen. Når du er logget ind, skal du finde den anmeldelse, du vil slette, i din virksomhedsprofils "Anmeldelser".
3. Marker anmeldelsen. Klik på de tre lodrette prikker (Valgmuligheder) ved siden af ​​anmeldelsen, og vælg "Flag som upassende" eller en lignende mulighed, afhængigt af konteksten.
4. Anmeld overtrædelsen. Beskriv, hvorfor anmeldelsen overtræder Googles indholdspolitik. Vær specifik og giv beviser, hvis det er muligt. Klik på "Rapporter" for at indsende din rapport.
5. Vent på Googles anmeldelse. Google vil gennemgå din rapport og afgøre, om anmeldelsen overtræder deres politikker. Dette kan tage noget tid.
6. Kontakt Google Support (hvis nødvendigt). Hvis Google ikke fjerner anmeldelsen, og du mener, at den stadig overtræder deres politikker, skal du kontakte Google Business-support for yderligere hjælp.
7. Løs problemet (hvis nødvendigt). Hvis anmeldelsen ikke fjernes, kan du overveje at reagere professionelt på den og tage fat på eventuelle bekymringer eller misforståelser med anmelderen. Dette kan hjælpe med at mindske virkningen af ​​en negativ anmeldelse.

Husk, at Google ikke altid fjerner anmeldelser, og processen kan tage noget tid. Det er vigtigt at bevare professionalismen og følge Googles retningslinjer gennem hele processen.

Læs mere: Køb positiv Google-anmeldelse 100 % billigt og sikkert

Sådan slettes eller redigeres anmeldelser på Google

Hvis du har skrevet en anmeldelse af en virksomhed på Google og ønsker at foretage ændringer eller slette den, er du på det rigtige sted! Nedenfor guider vi dig gennem processen med at redigere eller fjerne din egen anmeldelse, uanset om du bruger en webbrowser eller Google Maps-appen.

Rediger en anmeldelse fra din browser

For at redigere en anmeldelse fra din webbrowser skal du logge ind på din Google-konto og gå til Google Maps. Klik på "Dine bidrag" og derefter "Anmeldelser". Find den anmeldelse, du ønsker at redigere, klik på de tre prikker (flere muligheder), og vælg "Rediger anmeldelse". Foretag dine ændringer og gem.

Rediger en anmeldelse fra Google Maps-appen

Hvis du foretrækker at bruge Google Maps-appen, skal du åbne den på din mobilenhed og trykke på dit profilbillede. Vælg "Dine bidrag" og derefter "Anmeldelser". Find den anmeldelse, du vil redigere, tryk på den, og vælg "Rediger anmeldelse". Foretag dine ændringer, og gem din opdaterede anmeldelse.

Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan få fjernet en anmeldelse

Ikke alle anmeldelser er kvalificerede til fjernelse. Og i nogle tilfælde kan Google beslutte ikke at fjerne en anmeldelse, selvom du mener, de burde. Her er et par ting, du kan gøre for at afbøde den potentielle skade ved en negativ anmeldelse:

Svar på anmeldelsen

Hvis en negativ anmeldelse er legitim, er et af de første skridt, virksomhedsejeren bør tage, at svare anmelderen. I nogle tilfælde kan kunden vælge at fjerne Google-anmeldelsen på egen hånd.

I det mindste kan du afbøde skaden, da andre potentielle kunder vil få at se din side af historien og lære lidt om dine kundeforhold.

Når det er sagt, så bed aldrig en kunde om at slette en legitim, negativ anmeldelse af din virksomhed, medmindre den overtræder Googles indholdspolitik. Her er nogle tips, du skal huske på, når du svarer på en negativ anmeldelse:

• Svar venligt.
• Bliv ikke defensiv og gør det ikke personligt.
• Undskyld, hvis det er nødvendigt, og tilbud at gøre det rigtigt.
• Hold svaret kort og præcist.
• Tag samtalen til en privat kanal som sms eller e-mail.

Disse tips kan være nøglen og gøre forskellen mellem, om anmelderen trækker den dårlige anmeldelse tilbage eller lader den stå. Bed personen om at kontakte din virksomhed, så du kan undersøge det problem, der fik vedkommende til at give en dårlig anmeldelse i første omgang. Hvis de følger op, så gør alt hvad du kan for at hjælpe dem med at få en positiv oplevelse.

Sådan reagerer du på en Google-anmeldelse

Er du i tvivl om, hvordan du logger ind, så du svarer på anmeldelsen? Google gør det ret simpelt. Følg disse trin:

1. Gør krav på din virksomhedsfortegnelse: Besøg google.com/business og indtast dine virksomhedsoplysninger for at gøre krav på din virksomhedsfortegnelse på Google. Dette trin er afgørende, da det giver dig adgang til at svare på anmeldelser og redigere virksomhedsoplysninger.
2. Log ind på Google Business Profile: Log ind på din Google Business Profile-konto. Hvis du ikke har oprettet denne konto endnu, kan du gøre det under kravsprocessen i trin 1.
3. Vælg placeringen (hvis relevant): Hvis du har flere lokationer, skal du vælge den med den anmeldelse, du vil svare på.
4. Få adgang til sektionen "Anmeldelser": Find og vælg indstillingen "Anmeldelser" i menuen.
5. Vælg den anmeldelse, du vil svare på: Find den specifikke anmeldelse, du gerne vil adressere, og klik på "Svar" ud for den anmeldelse.
6. Lav dit svar: Skriv dit svar på en høflig og professionel måde. Tag fat på anmelderens bekymringer, tilbud løsninger, hvis det er nødvendigt, og sigt efter at opretholde en positiv tone hele vejen igennem.
7. Send dit svar: Når du har skrevet dit svar, skal du klikke på knappen "Send" for at sende det.

Ved at følge disse trin kan du effektivt interagere med dine kunder og administrere dit online omdømme på Google.

Sådan kontakter du Google Small Business Support

Følg disse trin for at kontakte Googles support for virksomheder og anmode om fjernelse af en anmeldelse:

• Log ind på din Google-konto.
• Besøg Google Business Support-siden på https://support.google.com/business/gethelp
• I den første rullemenu skal du vælge den relevante virksomhed.
• I feltet nedenfor skal du angive din handling, såsom "fjern en anmeldelse".
• Vælg "fjern anmeldelser" på listen over muligheder.
• Klik på "Næste trin".
• Vælg din foretrukne kontaktmulighed.
• Selvom det er vigtigt at bemærke, at Googles svartid kan være flere uger, kan du være sikker på, at du i sidste ende vil modtage en e-mail, der adresserer din supportbillet. For at strømline processen, er det tilrådeligt at have et skærmbillede af den pågældende anmeldelse let tilgængeligt til reference, hvis det er nødvendigt.

Ud over denne metode kan du overveje at kontakte Google Business Profile-teamet via Twitter (@GoogleMyBiz) fra din virksomheds Twitter-konto. De svarer muligvis på din forespørgsel, og du kan fortsætte derfra. Du kan også udforske Google Community Support Forum for at søge råd og indsigt om fjernelse af anmeldelser.

Anmod om fjernelse af anmeldelse her.

Næste trin

Når nogen fra supportteamet kommer i kontakt med dig, er det op til dig at forklare, hvorfor anmeldelsen skal fjernes. Vær klar til at fortælle dem, hvorfor du mener, at anmeldelsen er falsk eller i strid med politikken, og til at forsvare din anmodning om at få den fjernet.

I nogle tilfælde kan medlemmet af supportteamet fortælle dig, at de vil eskalere anmeldelsen til en specialist, som vil træffe en beslutning om resultatet. Du bliver igen nødt til at vente på en e-mailbekræftelse eller et telefonopkald fra det medlem af supportteamet, der hjalp dig. Forhåbentlig vil de kontakte dig med gode nyheder.

Sådan nedtoner du negative anmeldelser

Prøv disse strategier for at nedtone negative anmeldelser:

• Afklar roligt situationen i dit svar på den negative anmeldelse.
• Afstem situationen og spørg derefter høfligt din kunde (offline), om de er villige til at opdatere deres negative anmeldelse for at afspejle det positive resultat.
• Anmod om og promover flere positive kundeanmeldelser, hvilket har den effekt at skubbe de få negative anmeldelser ned i bunden af ​​søgeresultaterne.

Med enhver virksomhed er det umuligt at få 100 % 5-stjernede anmeldelser. Der vil altid være en kunde, der havde en mindre end fantastisk oplevelse med din virksomhed.

Disse typer anmeldelser kræver ikke fjernelse, men det betyder ikke, at du vil have dem til at bære meget vægt, når folk overvejer at blive dine kunder.

Hvor dårlige er "dårlige" anmeldelser for din virksomhed?

I sidste ende er det helt normalt at have både dårlige og gode anmeldelser på Google. Faktisk er det en god ting at have et par negative anmeldelser blandet med overvejende positive – det viser, at du er en rigtig forretning, og at du ikke bare bad dine venner og familie om at sige pæne ting om dig. Selv de bedst bedømte virksomheder i dit område vil have en lille procentdel af negative anmeldelser. Nogle gange kan du bare ikke behage alle – og nogle ting er uden for din kontrol.

Faktisk har undersøgelser vist, at en perfekt 5-stjernet gennemsnitskarakter ikke konverterer så godt som en gennemsnitlig vurdering på 4.9. Med andre ord vil en lille procentdel af negative anmeldelser sandsynligvis ikke afholde kunder fra at vælge dig frem for en konkurrent.

Når det er sagt, i tilfælde af en falsk anmeldelse eller anmeldelse, der overtræder Googles indholdspolitik, er det værd at slette anmeldelsen.

Forstærk dine Google-anmeldelser med Podium

Som ejer af en lille virksomhed spiller dit online omdømme en stor del af din succes. Med Podium Reviews har du nøglen til at låse op for en verden af ​​muligheder! Ved at udnytte styrken af ​​flere Google-anmeldelser vil du ikke kun fordoble din månedlige anmeldelsesvolumen, men også være vidne til en betydelig stigning i websteds- og besøgstrafik

Hvad der er endnu bedre er, at Podium gør det nemt for dine kunder at skrive anmeldelser via sms. Det er en win-win for dig og dine kunder. Administrer dit online omdømme med Podium Reviews og se din lille virksomhed trives som aldrig før!

Ofte Stillede Spørgsmål

Nogle spørgsmål vedr hvad skal man gøre ved en dårlig Google-anmeldelse:

Kan jeg slette en Google-anmeldelse?

Det enkle svar på dette spørgsmål er "ja", men du kan kun slette en Google-anmeldelse, hvis du er den, der forlod den.

Hvis du vil fjerne en dårlig Google-anmeldelse fra din Google-virksomhedsprofil (tidligere kaldet Google My Business), kan du markere anmeldelsen til fjernelse, hvis den opfylder Googles krav for en indholdsovertrædelse. Hvis dette ikke virker, kan du prøve at kontakte Google Support for at få hjælp til at fjerne anmeldelsen.

Hvad er telefonnummeret til Googles anmeldelses kontaktperson?

Google tilbyder ikke telefonsupport til fjernelse af anmeldelser på nuværende tidspunkt. Marker i stedet anmeldelsen og anmod om fjernelse ved at logge ind på din virksomhedsprofil. Du kan også søge hjælp fra Googles hjælpecenter. Der kan du søge i forummet efter spørgsmål, der ligner dine egne, eller, hvis du ikke kan finde det rigtige svar, komme i kontakt med Googles support via e-mail.

Hvor kan jeg finde mine Google-anmeldelser?

For at finde anmeldelser, som du har skrevet til virksomheder, skal du følge Googles instruktioner her ved at logge ind på din Google-konto og klikke på "Find dine anmeldelser". For at finde anmeldelser, som andre har skrevet til din virksomhed, skal du logge ind på din Google-virksomhedsprofil og vælge "Anmeldelser" i menuen.

Ovenstående er information vedr Hvad skal man gøre ved en dårlig Google-anmeldelse? at PublikumGain har kompileret. Forhåbentlig har du gennem ovenstående indhold en mere detaljeret forståelse hvad man skal gøre ved negative Google-anmeldelser

Maksimer virkningen af ​​positive anbefalinger for at forbedre din virksomhed i dag! Få ægte Google-anmeldelser fra vores troværdige platform på PublikumGain og se dit omdømme stige.

Tak fordi du læste vores indlæg.

Relaterede artikler:

• Køb 5-stjernede anmeldelser
• Sådan får du Google-anmeldelser fra kunder
• Hvad er Brug Viral Google anmeldelser
• Hvad er Google anmeldelse bot 5 stjernet
• Sådan tilføjer du anmeldelser til Google min virksomhed
• Hvad er falske 5-stjernede Google-anmeldelser
• Sådan køber du negative anmeldelser fra Google
• Sådan får du 5-stjernede Google-anmeldelser
• Sådan får du Google-anmeldelser til min virksomhed
• Sådan får du gode anmeldelser på Google
• Sådan får du betalte anmeldelser på Google

Kilde: podiet