Πώς να λάβετε καλές κριτικές στο Google; Θετικές κριτικές Google;

Πώς να λάβετε καλές κριτικές στο Google; Γιατί οι άνθρωποι χρειάζονται θετικές κριτικές Google για την επιχείρησή τους; Με το ψηφιακό τοπίο να αναπτύσσεται ταχέως, τα Google Reviews έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος κάθε επιτυχημένης επιχείρησης.

Οι κριτικές της Google μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την προβολή και την αξιοπιστία της επιχείρησής σας, επηρεάζοντας τελικά τις αποφάσεις των πελατών. Διαβάστε παρακάτω και μάθετε πώς να λαμβάνετε περισσότερες κριτικές Google και μερικές χρήσιμες συμβουλές, πρακτικές συμβουλές και πληροφορίες από ειδικούς σχετικά με τη χρήση τους.

Γιατί είναι σημαντικές οι θετικές κριτικές της Google;

Θετικές κριτικές της Google μπορεί να είναι μια γρήγορη και απλή διαδικασία, αλλά τα οφέλη είναι συνεχή. Όσο περισσότερα άτομα μπορείτε να αφήσετε μια κριτική Google για την επιχείρησή σας, τόσο περισσότερα θα μπορείτε να επιτύχετε όσον αφορά τους επιχειρηματικούς στόχους.

Εάν δεν δίνετε ακόμη έμφαση στις επιχειρηματικές κριτικές της Google, τώρα είναι η ώρα να το αλλάξετε και να το δώσετε προτεραιότητα στην τοπική στρατηγική μάρκετινγκ. Ακολουθούν ορισμένα στοιχεία και στατιστικά στοιχεία για να το υποστηρίξετε:

Περισσότερες κριτικές, περισσότεροι δυνητικοί πελάτες

Γνωρίζατε ότι το 88% των καταναλωτών εμπιστεύεται τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις προσωπικές συστάσεις; Η συγκέντρωση των κριτικών σας αυξάνει την πιθανότητα ότι κάποιος που αναζητά το Google θα ασχοληθεί με την επιχείρησή σας μόλις την βρει.

Περισσότερες θετικές κριτικές, περισσότερες αγορές

Οι καταναλωτές ερευνούν και διαβάζουν κριτικές πριν λάβουν αποφάσεις αγοράς. Στην πραγματικότητα, διάβασαν τουλάχιστον 10 κριτικές πριν αισθανθούν σίγουροι για τη λήψη μιας απόφασης. Όσο περισσότερες κριτικές πελατών Google έχετε, τόσο πιο πιθανό είναι να πραγματοποιήσετε μια αγορά.

Υψηλότερες κριτικές, υψηλότερη κατάταξη

Η Google επιβραβεύει τις επιχειρήσεις που έχουν συχνές και θετικές κριτικές. Αποτελούν έναν καθορισμένο παράγοντα κατάταξης τοπικού SEO, όπως επιβεβαιώνεται από την ίδια την Google.

Πολλές κριτικές, χαμηλότερο κόστος

Δεν υπάρχουν χρεώσεις για να αφήσετε κριτικές ή να απαντήσετε σε αυτές. Οι θετικές εγκρίσεις για την επιχείρησή σας στο Εταιρικό προφίλ σας χρησιμεύουν ως δωρεάν διαφήμιση Google για την επιχείρησή σας στην πιο αξιόπιστη πλατφόρμα στον κόσμο.

Διαβάστε επίσης: Αγοράστε κριτικές χαρτών Google

Πώς να λάβετε καλές κριτικές στο Google;

Τώρα που καταλαβαίνετε τα οφέλη των αυξημένων κριτικών Google για τις επιχειρήσεις σας, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε τη δουλειά.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήσουν θετικά σχόλια σχετικά με την εμπειρία τους από τη συνεργασία ή τις αγορές από τον οργανισμό σας.

Εδώ είναι μια συμβουλή για να απαντήσετε στην ερώτηση "Πώς να λαμβάνετε καλές κριτικές στο Google"

1. Ζητήστε τα σχόλια των πελατών μετά από μια αγορά

Μερικές φορές χρειάζεται απλώς λίγη δουλειά. Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας ώστε να ζητά από τους πελάτες να αφήσουν μια βαθμολογία για την επιχείρησή σας στη σελίδα αξιολόγησης. Ιδιαίτερα εάν ο πελάτης είχε κάτι πραγματικά θετικό να πει ή ο υπάλληλος κάνει τα πάντα για να βοηθήσει τον πελάτη.

Το πιο σημαντικό πράγμα όταν θέλετε να αυξήσετε τις κριτικές στο Google: να πραγματοποιήσετε μια έρευνα ικανοποίησης πελατών. Όταν πρόκειται να κατευθύνετε τον πελάτη σας να αφήσει μια κριτική μετά τη συμπλήρωση της έρευνας, θα έχετε (ελπίσουμε) να τροποποιήσετε τις πρακτικές σας με βάση αυτά που βρήκε η έρευνα ικανοποίησης.

Για παράδειγμα, πείτε ότι υπήρχε κάτι που δεν άρεσε σε πολλούς πελάτες στην επιχείρησή σας. Εάν αφιερώσατε χρόνο για να αλλάξετε αυτό το ζήτημα, τότε το πρόβλημα δεν υπάρχει πλέον. Έτσι, όταν οι πελάτες εγκαταλείψουν αυτήν την κριτική, θα υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να αφήσουν θετικά σχόλια.

Οι ικανοποιημένοι πελάτες ένιωθαν ότι είχαν τελειώσει. Θα εκπλαγείτε με το πόσο πρόθυμοι είναι να ανταποδώσουν τη χάρη εάν τους ρωτήσετε αν είναι τόσο απλό όσο 10 δευτερόλεπτα στο τηλέφωνό τους. Αυτό γίνεται λίγη εκπαίδευση με το προσωπικό σας για να αναγνωρίσετε αυτές τις εμπειρίες και να διατηρήσετε τη σελίδα βαθμολογίας σας στην κορυφή. Οι συνεχείς υπενθυμίσεις που δίνονται στο προσωπικό πρώτης γραμμής είναι ζωτικής σημασίας για τις μετατροπές.

Διαβάστε επίσης: Πώς να κάνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές στο Google

2. Προσθέστε έναν σύνδεσμο στη σελίδα σας στο GMB στο τέλος της απόδειξης

Μια απλή αλλά ανεπαρκώς χρησιμοποιούμενη τακτική για την αύξηση των κριτικών Google είναι η προσθήκη ενός συνδέσμου στη σελίδα κριτικής/βαθμολόγησης στο τέλος των αποδείξεων των πελατών σας. Αυτό παρέχει στον πελάτη που αποχωρεί ένα ίχνος χαρτιού για τη σύνδεση.

Με τον όγκο των πωλήσεων επίσης, σημαίνει επίσης ότι είναι πιθανό να επωφεληθείτε από πολλές αξιολογήσεις από πελάτες, ακόμη και αν μόνο το 1-2% των πελατών σας αποφασίσει να αφήσει μια κριτική. Εάν έχετε 500 πωλήσεις την ημέρα, αυτό είναι ακόμα 5-10 κριτικές την ημέρα και 35-70 κριτικές την εβδομάδα.

Αυτά αθροίζονται γρήγορα και θα πρέπει να είναι αρκετά απλό να προσθέσετε αυτόν τον σύνδεσμο στο τέλος της απόδειξης.

3. Προσθέστε μια πινακίδα στον χώρο της επιχείρησής σας

Όπως και στην επόμενη συμβουλή, όσο περισσότερη προσοχή μπορείτε να προσελκύσετε στη σελίδα αξιολόγησης, τόσο μεγαλύτερη είναι η αύξηση των κριτικών Google. Σκεφτείτε να προσθέσετε ένα περίπτερο ή τουλάχιστον μια πινακίδα κοντά στην έξοδο της επιχείρησής σας. Το παν είναι να προσπαθείς να πιάσεις έναν πελάτη την κατάλληλη στιγμή.

Καθώς σχεδόν όλοι έχουν ένα smartphone αυτές τις μέρες, είναι εύκολο να αφήσετε μια βαθμολογία. Σκεφτείτε επίσης να βάλετε έναν κωδικό QR στην πινακίδα, ώστε ο πελάτης να μπορεί να εμφανίσει την εφαρμογή κάμερας και να μεταφερθεί απευθείας στη σελίδα κριτικών.

Δεν μπορεί να είναι πιο εύκολο από αυτό για έναν ευχαριστημένο πελάτη.

4. Προβάλετε τις αξιολογήσεις σας στον ιστότοπό σας

Η προσοχή γεννά περισσότερη προσοχή. Εάν έχετε ήδη μια σταθερή βαθμολογία Google 4-5 αστέρων, θα πρέπει να το επιδείξετε. Το τέλειο μέρος για να το κάνετε αυτό είναι στον ιστότοπό σας ως προβεβλημένο call-out. Μπορείτε να συνδέσετε τους επισκέπτες του ιστότοπου απευθείας στη σελίδα αξιολόγησης Google, ώστε να μπορούν να ελέγχουν τις θετικές κριτικές.

Επίσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε ορισμένες χαρακτηριστικές αξιολογήσεις ή έναν σύνδεσμο για τις αξιολογήσεις σας στο Google στο υλικό μάρκετινγκ. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τυχόν PDF ή λήψεις στον ιστότοπό σας, καθώς και υλικό εκτός σύνδεσης, όπως μενού, φυλλάδια ή αφήστε πίσω φύλλα πωλήσεων.

Τραβήξτε την προσοχή στις αξιολογήσεις σας. Θα ενθαρρύνει τους άλλους να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους.

5. Προσφέρετε έκπτωση στην επόμενη αγορά (αν αφήσουν βαθμολογία)

Όλοι έχουμε πάει στο Dunkin' Donuts τελευταία, έτσι δεν είναι;

Παρόμοια με μία από τις παραπάνω προτάσεις μας σχετικά με την προσθήκη συνδέσμου στη σελίδα αξιολόγησης στην απόδειξή σας, θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσφέρετε έκπτωση. Υπάρχουν πολλές παραλλαγές αυτού, συμπεριλαμβανομένου ενός δωρεάν προϊόντος, μιας ποσοστιαίας έκπτωσης στην επόμενη αγορά ή της προσφοράς τους σε πώληση (BOGO).

Τόσο τους δίνει λίγο δέρμα στο παιχνίδι για να αφήσουν μια κριτική, αλλά επίσης ενθαρρύνει μια άλλη επίσκεψη στην επιχείρησή σας. Ένα win-win.

6. Ακονίστε τους καλύτερους πελάτες σας ή τους πρόσφατους νικητές για να ανταποδώσετε τη χάρη

Δεν υπάρχει καλύτερη στιγμή για να λάβετε μια βαθμολογία 5 αστέρων από κάποιον από το να κερδίσει έναν διαγωνισμό, να κερδίσει μια κλήρωση ή να λάβει κάτι δωρεάν. Αυτό αυξάνει τις κριτικές της Google και σχεδόν εγγυάται ότι τα σχόλια θα είναι θετικά.

Απολαύστε αυτόν τον ενθουσιασμό και την εμπειρία να ζητήσετε κριτική ή αξιολόγηση στην επιχειρηματική σας σελίδα. Ως εταιρεία ερευνών αγοράς, πληρώνουμε βραβεία και δωροκάρτες σε συμμετέχοντες σε πολλές από τις σπουδές μας.

Δεν υπάρχει καλύτερος χρόνος για να ζητήσετε μια αναθεώρηση από όταν πληρώνετε σε κάποιον 100, 200 ή 300 $ ως ευχαριστώ για το χρόνο του σε μια ομάδα εστίασης.

Διαβάστε περισσότερα: Google με 5 αστέρια

Γιατί δεν αυξάνονται οι θετικές μου κριτικές Google; 

Μπορεί να υπάρχει ένας από τους πολλούς λόγους που δεν συγκεντρώνετε περισσότερες (ή οποιεσδήποτε) κριτικές στο Google. Παρακάτω, θα μοιραστούμε μερικούς κοινούς παράγοντες πίσω από αυτό.

1. Οι κριτικές επισημαίνονται ως ανεπιθύμητες

Αυτό είναι μεγάλο.

Οι κριτικές ανεπιθύμητων μηνυμάτων τιμωρούνται και δεν θα εμφανίζονται για την εταιρεία σας, για να το θέσω απλά. Η Google έχει έντονο μάτι για τον εντοπισμό αυτού του τύπου κριτικής και θα την επισημάνει εάν πληρούνται τα κριτήρια ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Όταν μια κριτική επισημαίνεται ως ανεπιθύμητη, αυτό μπορεί να σημαίνει: 

• Ήταν διπλό
• Έχει ακατάλληλο περιεχόμενο
• Το περιεχόμενο είναι διαφημιστικό
• Περιέχει προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας

Είναι καλύτερο να διαγράψετε κριτικές που είναι ανεπιθύμητες ή να υποβάλετε καταγγελία στην Google για να αποδείξετε ότι δεν είναι ανεπιθύμητες.

2. Η επιχείρησή σας έχει εισαχθεί πρόσφατα

Ένας άλλος λόγος που οι κριτικές ενδέχεται να μην αυξάνονται είναι επειδή η επιχείρησή σας μόλις εμφανίστηκε στο διαδίκτυο.

Αυτό είναι φυσικό – καθώς η επιχείρησή σας δεν βρίσκεται στο Google για πολύ, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να αυξηθούν οι ταξινομήσεις. Όσο υψηλότερη είναι η κατάταξη, τόσο περισσότεροι χρήστες θα το δουν.

Αλλά μην ανησυχείτε – αυτό πιθανότατα θα αλλάξει όσο περισσότερο η επιχείρησή σας είναι στο Google.

Επιπλέον, υπάρχουν τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αναλάβετε την ευθύνη και να αυξήσετε αυτή την κατάταξη…

• Να είστε ενεργοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας σας (αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις τοπικές κατατάξεις)
• Βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι καταχωρισμένη στους Χάρτες Google
• Δημιουργήστε μια ενότητα Q&A

3. Ενσωματωμένοι σύνδεσμοι σε κριτικές Google

Εάν θέλετε να αυξήσετε τις κριτικές Google για την επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι οι κριτικές με συμπεριλαμβανόμενες διευθύνσεις URL δεν θα κάνουν το αποτέλεσμα.

Αυτή είναι μια ακόμη ποιότητα που λογίζεται ως ανεπιθύμητο στα μάτια της Google.

Αλλά περιμένετε – μπορείτε πραγματικά να κάνετε κάτι για αυτό. Επικοινωνήστε με τον πελάτη που άφησε την κριτική και δείτε εάν μπορεί να καταργήσει τη διεύθυνση URL προτού καταργηθεί.

4. Ψεύτικες κριτικές της Google

Και τέλος, οι ψεύτικες κριτικές θα «πιαστούν» πάντα από την παντοδύναμη Google.

Ο κοινός ένοχος για αυτό το θέμα;

Αγορά κριτικών Google.

Μπορεί να ακούγεται δελεαστικό, αλλά μην κάνετε αυτό το λάθος. Οι αγορασμένες κριτικές είναι συνήθως bots, υπό το πρόσχημα ενός προφίλ.

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, πάνω από το 80% των καταναλωτών πιθανότατα έχουν διαβάσει μια ψεύτικη κριτική στο πρόσφατο παρελθόν.

Εάν η εταιρεία σας καταδικαστεί για την αγορά κριτικών, η Google μπορεί να καταργήσει το προφίλ εντελώς – επομένως μείνετε μακριά!

Διαβάστε περισσότερα: Ψεύτικες κριτικές Google 5 αστέρων

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το πώς να λαμβάνετε θετικές κριτικές στο Google

Ακόμα έχετε ερωτήσεις πώς να λαμβάνετε θετικές κριτικές στο Google? Σας καλύψαμε:

Πώς να λάβετε θετικές κριτικές στο Google;

Μερικές συμβουλές για να λαμβάνετε εύκολα θετικές κριτικές στο Google όπως:

• Ζητήστε τα σχόλια των πελατών μετά από μια αγορά
• Προσθέστε έναν σύνδεσμο στη σελίδα σας στο GMB στο τέλος της απόδειξης
• Προσθέστε μια πινακίδα στον χώρο της επιχείρησής σας
• Προβάλετε τις αξιολογήσεις σας στον ιστότοπό σας
• Προσφέρετε έκπτωση στην επόμενη αγορά (αν αφήσουν βαθμολογία)
• Ακονίστε τους καλύτερους πελάτες σας ή τους πρόσφατους νικητές για να ανταποδώσετε τη χάρη

Πού εμφανίζονται οι κριτικές Google για την επιχείρησή μου;

Οι κριτικές Google εμφανίζονται στη σελίδα αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης όταν κάνετε αναζήτηση για μια συγκεκριμένη επιχείρηση.

Μπορείτε να αγοράσετε κριτικές Google;

Όχι, οι κριτικές Google δίνονται από πελάτες και δεν μπορούν να παραποιηθούν από την επωνυμία σας. Στην πραγματικότητα, η τοποθέτηση χρημάτων πίσω από τις κριτικές σας Google παραβιάζει τις οδηγίες της Google. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες παγκοσμίως εξαρτώνται από την Google για αυθεντικές κριτικές σχετικά με μια επιχείρηση!

Μπορείτε να ζητήσετε θετικές κριτικές Google;

Παρόλο που δεν μπορείτε να πληρώνετε τους ανθρώπους για να αφήνουν κριτικές για την επιχείρησή σας ή να τους δίνετε κίνητρο για να αφήνουν κριτικές, το να ζητάτε από πιστούς πελάτες να αφήσουν κριτικές Google συνιστάται και ενθαρρύνεται για να αυξήσετε την παρουσία της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο!

Ωστόσο, η Google απαγορεύει τη συγκέντρωση κριτικών ή το αίτημα για συγκεκριμένους τύπους κριτικών. Λάβετε περισσότερες συμβουλές για το πώς να ζητάτε κριτικές εδώ!

Διαβάστε περισσότερα: Πώς μπορώ να λάβω κριτικές Google για την επιχείρησή μου

Εμπιστεύονται οι άνθρωποι τις θετικές κριτικές της Google;

Ναί! Μάλιστα, το 72% των ανθρώπων λέει ότι οι θετικές κριτικές τους κάνουν να εμπιστεύονται περισσότερο μια τοπική επιχείρηση. Επιπλέον, το 92% των ανθρώπων θα επιλέξει να συνεργαστεί με μια τοπική επιχείρηση εάν έχει τουλάχιστον βαθμολογία 4 αστέρων.

Ωστόσο, ένας συνδυασμός θετικών και αρνητικών κριτικών είναι ιδανικός. Αυτό συμβαίνει επειδή οι κακές κριτικές μπορεί να είναι καλές και για τις επιχειρήσεις, καθώς το 82% των ανθρώπων αναζητούν κακές κριτικές ειδικά για να τους βοηθήσουν να καθορίσουν τις προσδοκίες τους ανάλογα. Συχνά, ο τρόπος με τον οποίο απαντάτε σε κριτικές έχει μεγαλύτερη σημασία από το είδος των κριτικών Google που λαμβάνετε.

Μπορείτε να λάβετε ψεύτικες κριτικές Google;

Υπάρχουν φορές που μπορεί να χρειαστεί να διαγράψετε μια κριτική Google εάν πιστεύετε ότι παραβιάζει τους όρους της Google. Δυστυχώς, οι ψεύτικες κριτικές Google ενδέχεται να εμφανίζονται περιστασιακά. Αν και η Google θα αφαιρεί αυτόματα τυχόν κριτικές που είναι ακατάλληλες, βωμολοχίες ή προσβλητικές, είναι σημαντικό να ελέγχετε τακτικά τις κριτικές σας Google.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επισημάνετε τυχόν ψεύτικες κριτικές για κατάργηση μέσω του Εταιρικού προφίλ σας Google.

Εάν προέρχεται από έναν πελάτη που δεν ακούγεται ή δεν φαίνεται οικείος ή από κάποιον που δεν έχει επανεξετάσει συχνά άλλες επιχειρήσεις στο παρελθόν, αυτό θα μπορούσε να υποδηλώνει ότι η κριτική σας Google μπορεί να είναι ψεύτικη.

Μπορείτε να διαγράψετε κριτικές Google;

Ναί! Εάν μια κριτική παραβαίνει την πολιτική της Google, μπορεί να επισημανθεί για κατάργηση. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη ανάρτησή μας σχετικά με τον τρόπο διαγραφής κριτικών Google, η οποία περιγράφει εύκολα βήματα για να χειριστείτε οποιαδήποτε αδίστακτη δραστηριότητα του Εταιρικού Προφίλ Google.

Τα παραπάνω είναι η εξήγηση που χρειάζεται για να απαντηθεί το ερώτημα πώς να λαμβάνω καλές κριτικές στο Google;

Ανατρέξτε σε αυτόν τον πόρο καθώς είναι απαραίτητος για εσάς. Κέρδος κοινού ελπίζει ότι μπορείτε να λάβετε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με πώς να λάβω θετικές κριτικές στο Google; και να είστε σίγουροι για τη μελλοντική δραστηριότητα αναθεώρησης.

Αξιοποιήστε τη δύναμη των θετικών μαρτυριών για να προωθήσετε την επιχείρησή σας τώρα! Λάβετε αυθεντικές Κριτικές Google από την αξιόπιστη πλατφόρμα μας στη διεύθυνση Κέρδος κοινού και δείτε τη φήμη σας να εκτοξεύεται στα ύψη.