Πώς να λάβετε κριτικές Google 5 αστέρων | Εύκολη βαθμολογία πέντε αστέρων

Πώς να λάβετε κριτικές Google 5 αστέρων? Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται 5 αστέρια στο Google; Οι κριτικές και οι μαρτυρίες είναι κρίσιμες πτυχές κάθε επιχείρησης. Πριν επενδύσουν χρήματα σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, οι πελάτες θέλουν να δουν αν συνεργάζονται με τη σωστή επιχείρηση και οι ποιοτικές κριτικές παίζουν ζωτικό ρόλο. Παρατηρήστε ότι η έμφαση στην ποιότητα…

Αποκτήστε βαθμολογία 5 αστέρων από το Google από ευχαριστημένους πελάτες. Η Google το κάνει περίπλοκο. Αυτό το άρθρο το κάνει εύκολο. Και θα σας δείξουμε πώς να κρατάτε ιδιωτικές τις κακές κριτικές. Οι τοπικές επιχειρήσεις σε ολόκληρη τη χώρα χρειάστηκε να αλλάξουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ τα τελευταία χρόνια, καθώς το Διαδίκτυο μπορεί να δημιουργήσει ή να χαλάσει τις επιχειρηματικές τους σχέσεις.

Όσοι είναι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων γνωρίζουν ότι από στόμα σε στόμα είναι η καλύτερη και φθηνότερη μορφή διαφήμισης και το Διαδίκτυο έχει καταστήσει ευκολότερο από ποτέ να μοιράζονται οι πελάτες την εμπειρία που είχαν στον τόπο της επιχείρησής σας με τις μάζες.

Σχεδόν οι μισοί (49%) των καταναλωτών αναφέρουν ότι χρειάζονται τουλάχιστον μια αξιολόγηση 4 αστέρων πριν επιλέξουν μια επιχείρηση. Αυτό είναι τεράστιο όταν πρόκειται να προσελκύσετε περισσότερους καταναλωτές σε εσάς.

Οι ιστότοποι αναθεώρησης κατέχουν τα αποτελέσματα αναζήτησης στο Διαδίκτυο και είναι επιτακτική ανάγκη για τις επιχειρήσεις να βεβαιωθούν ότι λαμβάνουν τόσα πολλά Αξιολόγηση 5 αστέρων Googleαπό όσο το δυνατόν ευχαριστημένους πελάτες.

Δίνουμε έμφαση στη Real επειδή υπάρχουν εταιρείες εκεί έξω που προσφέρουν στις τοπικές επιχειρήσεις τη δυνατότητα να αγοράσουν κριτικές Google 5 αστέρων.

Γιατί είναι σημαντική η αξιολόγηση 5 αστέρων από την Google;

Η Google είναι μια από τις πηγές με τη μεγαλύτερη επιρροή στο Διαδίκτυο για την αναζήτηση κοινωνικών αποδείξεων γύρω από μια επιχείρηση και για να καθοριστεί εάν ένας πελάτης θέλει ή όχι να προχωρήσει.

Στην πραγματικότητα, το 90% των καταναλωτών κοιτάζει την Google πριν επισκεφτεί ή αγοράσει από μια επιχείρηση.

Εδώ είναι μερικοί τρόποι Αξιολόγηση Google 5 αστέρων μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας:

1. Χτίζουν εμπιστοσύνη για την επιχείρησή σας

Οι πελάτες θα αγοράσουν από εσάς μόνο εάν πιστεύουν ότι είστε η τέλεια λύση στο πρόβλημά τους. Είτε πρόκειται για προϊόν είτε για υπηρεσία – η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια παίζουν ουσιαστικό ρόλο στην επιρροή του ταξιδιού του αγοραστή. Όχι μόνο αυτό, αλλά το 93% των ανθρώπων διαβάζουν online κριτικές πριν κάνουν μια αγορά.

Οι κριτικές πελατών στο Google μπορούν να βοηθήσουν τους δυνητικούς πελάτες να συγκεντρώσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα του προϊόντος σας, το είδος της εξυπηρέτησης πελατών που παρέχετε και εάν είστε ο κατάλληλος για τις απαιτήσεις τους.

Οι πελάτες εμπιστεύονται τις κριτικές και τα ειλικρινή σχόλια που δίνονται από άλλους πελάτες περισσότερο από τους ισχυρισμούς της ίδιας της επωνυμίας, επειδή οι κριτικές θεωρούνται αμερόληπτες και, επομένως, πιο αξιόπιστες.

Οι θετικές κριτικές στο Google και ο τρόπος με τον οποίο απαντάτε σε αυτές μπορούν να συμβάλουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης των καταναλωτών στην επωνυμία σας.

2. Οι κριτικές της Google μπορούν να αυξήσουν την προβολή στο διαδίκτυο μέσω SEO

Οι κριτικές Google αποτελούν μέρος των καταχωρίσεων του Εταιρικού προφίλ Google – μια δωρεάν υπηρεσία για επιχειρήσεις. Είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ενισχύσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο χωρίς να ξοδέψετε ούτε μια δεκάρα σε πληρωμένες διαφημίσεις.

Για παράδειγμα, εάν είστε εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ και έχετε βελτιστοποιήσει την καταχώρισή σας για τοπικό SEO, μπορείτε να βρείτε εύκολα.

Και, οι καλές κριτικές Google μπορούν να αυξήσουν τις πιθανότητές σας να εμφανιστείτε σε σχετικές τοπικές αναζητήσεις – ειδικά εκείνες με το "καλύτερο" στο ερώτημα. Για παράδειγμα, όταν κάποιος αναζητά την "καλύτερη αντιπροσωπεία κοντά μου", η Google θα εμφανίζει καταχωρίσεις στο Εταιρικό προφίλ Google μόνο με βαθμολογία αστέρια 4.0 ή μεγαλύτερη.

Αυτό σημαίνει ότι εάν έχετε υψηλή βαθμολογία με αστέρια, η καταχώρισή σας θα μπορούσε να εμφανίζεται στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης πάνω από τις παραδοσιακές οργανικές καταχωρίσεις, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

3. Οι κριτικές μπορούν να βοηθήσουν να πείσουν και να μετατρέψουν περισσότερους πελάτες

Μια βελτιστοποιημένη καταχώριση του Εταιρικού Προφίλ Google με κριτικές από πελάτες είναι πιθανό να οδηγήσει σε πιθανούς δυνητικούς πελάτες στον ιστότοπο της μικρής επιχείρησής σας. Αυτό θα τους φέρει πιο κοντά στο στάδιο της αγοράς και εάν ο ιστότοπός σας είναι αρκετά πειστικός, ενδέχεται να μετατραπούν. (Αυτός είναι μόνο ένας λόγος που το SEO μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία μολύβδου!)

Για επιχειρήσεις που φέρουν τούβλο και κονίαμα, η κατοχή ενός μεγάλου αριθμού κριτικών Google μπορεί να αυξήσει τις επισκέψεις πελατών στην τοποθεσία σας και να αυξήσει τις μετατροπές. Οι κριτικές ορίζουν μια αυτόματη διοχέτευση πωλήσεων για την επιχείρησή σας, όπου οι κριτικές πελατών κάνουν την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και ο ιστότοπός σας κάνει την πειθώ.

Πώς να λάβετε κριτικές Google 5 αστέρων

Ακολουθούν επτά τρόποι για να λάβετε κριτικές Google 5 αστέρων για την επιχείρησή σας.

1. Ζητήστε κριτικές της Google

Ο νούμερο ένα τρόπος για να λάβετε περισσότερες κριτικές είναι να ΡΩΤΗΣΕΤΕ. Και, όχι μόνο ορισμένοι πελάτες, αλλά κάθε πελάτης.

Έτσι, μόλις ολοκληρώσετε τη συνεργασία σας με έναν πελάτη ή είστε στη μέση ενός έργου με έναν πελάτη, ζητήστε του να σας αφήσει μια κριτική.

Αλλά θυμηθείτε, είναι επιτακτική ανάγκη να ζητήσετε μια αναθεώρηση την κατάλληλη στιγμή. Και η καλύτερη στιγμή είναι όταν ο πελάτης σας είναι ευχαριστημένος.

Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για να ζητήσετε έλεγχο από την Google:

• Πείτε τους τα ακριβή βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν για να αφήσουν μια κριτική.
• Δώστε τους έναν άμεσο σύνδεσμο προς το Εταιρικό προφίλ σας Google.
• Μοιραστείτε μερικά παραδείγματα από τις κορυφαίες κριτικές σας, ώστε να έχουν μια ιδέα για το τι είπαν άλλοι για την επιχείρησή σας.
• Εάν ισχύει, δώστε στον πελάτη σας μια αξιολόγηση σχετικά με την καταχώρισή του στο GMB ή το προφίλ του στο LinkedIn για να το ανταποδώσετε.

Το να ζητάτε είναι ένα εύκολο βήμα, αλλά πολλές επιχειρήσεις φοβούνται να ζητήσουν επανεξέταση, φοβούμενοι ότι μπορεί να λάβουν αρνητικό ή ο πελάτης μπορεί να μην προτιμήσει να το δώσει. Ωστόσο, πρέπει να κάνετε ένα άλμα πίστης. (Επιπλέον, το 70% των ατόμων θα αφήσουν μια κριτική εάν τους ζητηθεί!)

2. Προσθέστε έναν σύνδεσμο κριτικής στον ιστότοπό σας ή ένα ευχαριστήριο email

Διευκολύνετε τους πελάτες σας να σας αφήσουν μια κριτική Google προσθέτοντας έναν σύνδεσμο κριτικής στον ιστότοπό σας ή στέλνοντας έναν προσαρμοσμένο σύνδεσμο μέσω email. Κάνει τη διαδικασία πιο εύκολη γιατί τώρα ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τις λεπτομέρειες χωρίς να κάνει καμία σκληρή δουλειά.

Για να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο σύνδεσμο αξιολόγησης Google, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Εταιρικό προφίλ Google.
• Επιλέξτε την τοποθεσία ή την επιχείρηση που θέλετε να διαχειριστείτε.
• Κάντε κλικ στο κουμπί "Λήψη περισσότερων κριτικών".
• Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη σύντομη διεύθυνση URL κάνοντας κλικ στο μολύβι για επεξεργασία.
• Μοιραστείτε με τους πελάτες σας.

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο στον ιστότοπό σας ως αναδυόμενο παράθυρο ή στο στοχευμένο email σας ενώ ευχαριστείτε τον πελάτη ή του στέλνετε το τιμολόγιο. Η ιδέα είναι να τους διευκολύνουμε να ακολουθήσουν, ώστε να αφήσουν την επιχείρησή σας μια κριτική Google.

3. Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών

Ένας σίγουρος τρόπος για να προσελκύσετε περισσότερες κριτικές Google είναι να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, η οποία τους αναγκάζει να σας υποβάλουν μια κριτική οικειοθελώς. Μία από τις πιο σημαντικές πτυχές μιας επιχείρησης είναι ότι μπορείτε να την ανατρέψετε πλήρως με βάση τον τρόπο που αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας.

Εάν οικοδομήσετε μια σχέση μαζί τους, παρέχετε εξαιρετικές υπηρεσίες και εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας που είναι πελάτες σας, κερδίζετε.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να καλύψετε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών σας:

• Πηγαίνετε πέρα ​​από την παραδοσιακή υποστήριξη και παρέχετε εξατομικευμένη βοήθεια.
• Λάβετε σχόλια από τους πελάτες σας τακτικά και εργαστείτε πάνω σε αυτά.
• Προσδιορίστε πράγματα που μπορείτε να κάνετε καλύτερα για μια βελτιωμένη εμπειρία πελάτη.
• Εκπαιδεύστε τα μέλη της ομάδας σας να είναι ευγενικά και με ενσυναίσθηση.
• Διευκολύνετε τους πελάτες να έρθουν σε επαφή μαζί σας.

Εξανθρωπίστε την επιχείρησή σας επεκτείνοντας την προσωπική υποστήριξη και προσφέροντας εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες σας. Μόλις συμβεί αυτό, δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε μήπως ζητήσετε κριτικές.

4. Απαντήστε στις υπάρχουσες κριτικές σας Google

Εάν οι πελάτες σας αφιερώνουν χρόνο για να σας αφήσουν μια κριτική, πρέπει να τους απαντήσετε. Αναπόφευκτα, καμία επιχείρηση δεν λαμβάνει μόνο θετικές κριτικές. Θα υπάρξουν και αρνητικές κριτικές. Ωστόσο, το κλειδί είναι να απαντήσετε και στους δύο με ευγένεια και ευγνωμοσύνη.

Για αρνητικές κριτικές, πολλές επιχειρήσεις δεν απαντούν. Ωστόσο, η απάντησή σας σε αυτές τις κριτικές είναι απαραίτητη, διότι αυτό δείχνει πόσο εκτιμάτε τους πελάτες σας και πόσο σοβαρά λαμβάνετε τα σχόλια.

Όταν λαμβάνετε αρνητική κριτική, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές:

• Ζητήστε συγγνώμη για την εμπειρία τους.
• Κατανοήστε την κατάσταση επικοινωνώντας προσωπικά μαζί τους.
• Ρωτήστε τους τι συνέβη και πώς μπορείτε να το βελτιώσετε.
• Προσφέρετέ τους ένα κίνητρο που αντισταθμίζει την αρνητική κριτική ή την υπηρεσία.

Όταν λαμβάνετε μια θετική κριτική, ευχαριστήστε τους.

Ωστόσο, υπάρχουν φορές που μπορεί να χρειαστεί να διαγράψετε μια κριτική Google εάν πιστεύετε ότι παραβιάζει τους όρους της Google.

5. Μοιραστείτε τις θετικές σας κριτικές

Τυχόν θετικές κριτικές της Google που λαμβάνει η επιχείρησή σας θα πρέπει να τιμηθούν! Βεβαιωθείτε ότι μοιράζεστε θετικές κριτικές στον ιστότοπο της επιχείρησής σας και στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να υπενθυμίσετε σε άλλους πελάτες να υποβάλουν τα σχόλιά τους.

Αυτό όχι μόνο θα σας βοηθήσει να επισημάνετε τυχόν εξαιρετικές κριτικές Google που λαμβάνετε, αλλά μπορεί επίσης να δελεάσει άλλους πελάτες να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους και να αφήσουν ακόμα περισσότερα σχόλια. Δεν μπορεί κάθε δυνητικός πελάτης να φτάσει αρχικά στην καταχώρισή σας στο Google, επομένως η προώθηση των θετικών σας κριτικών Google σε άλλα κανάλια μάρκετινγκ θα διευρύνει την επίγνωση της παρουσίας σας στο Google.

6. Επενδύστε σε εργαλεία δημιουργίας κριτικής

Εάν έχετε δοκιμάσει πολλές μεθόδους για να λαμβάνετε κριτικές από τους πελάτες σας στο διαδίκτυο και εξακολουθείτε να μην έχετε καταφέρει να σημειώσετε μεγαλύτερο αριθμό, μην ανησυχείτε. Υπάρχει ένας άλλος σχετικά απλούστερος τρόπος για να το κάνετε αυτό – ένα εργαλείο δημιουργίας κριτικής.

Αυτά τα εργαλεία αυτοματοποιούν τη διαδικασία για να σας βοηθήσουν να ζητήσετε αξιολογήσεις από επαληθευμένους πελάτες ή πελάτες.

Τα εργαλεία δημιουργίας κριτικών διαθέτουν πρότυπα για τη χρήση της φωνής, των χρωμάτων και του στυλ της επωνυμίας σας για τη δημιουργία καμπανιών που ζητούν από τους πελάτες σας σχόλια. Απλώς πρέπει να εισαγάγετε τα στοιχεία του πελάτη σας μία φορά και θα στείλει αιτήματα ελέγχου και θα τους δώσει συνέχεια.

Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυτοματοποιήσετε τη δημιουργία κριτικών και να διασφαλίσετε ότι κάθε πελάτης σας αφήνει μια κριτική.

7. Ενημερώνετε συχνά το Εταιρικό προφίλ σας στο Google

Όταν οι πελάτες μεταβαίνουν στο Εταιρικό προφίλ σας Google για να υποβάλουν μια κριτική, δεν θέλετε να αισθάνονται ότι βρίσκονται στο λάθος μέρος. Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας γνωρίζουν ότι έχουν φτάσει στη σωστή και πιο ενημερωμένη καταχώριση για την επιχείρησή σας, διατηρώντας τη συνέπεια της επωνυμίας σε όλο το προφίλ σας.

Αυτό σημαίνει ότι η καταχώρισή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, λεπτομερή περιγραφή της επιχείρησης, ενημερωμένες ώρες λειτουργίας και αναρτήσεις Εταιρικού προφίλ Google για την προβολή των πιο πρόσφατων ειδήσεων από την επιχείρησή σας.

Πόσες κριτικές Google πέντε αστέρων χρειάζεστε;

Δεν απαιτείται καθορισμένος αριθμός κριτικών για να λάβετε βαθμολογία 5 αστέρων στο Google. Η βαθμολογία είναι ο μέσος όρος όλων των μεμονωμένων αξιολογήσεων που αφήνουν οι πελάτες. Όσο περισσότερες βαθμολογίες λαμβάνετε, τόσο πιο ακριβής και αντιπροσωπευτική θα είναι η συνολική σας βαθμολογία.

Ωστόσο, ο υψηλός αριθμός αξιολογήσεων με 5 αστέρια μπορεί σίγουρα να βελτιώσει τη συνολική σας βαθμολογία και να δώσει θετική εντύπωση στους πιθανούς πελάτες. Η ποιότητα των κριτικών και η ικανοποίηση των πελατών που αντικατοπτρίζουν είναι πιο σημαντικά από την ποσότητα.

Στοχεύστε σε συνεπείς, υψηλής ποιότητας εμπειρίες πελατών και ενθαρρύνετε τους ευχαριστημένους πελάτες να αφήνουν θετικές κριτικές.

Να θυμάστε ότι ο αριθμός των κριτικών που χρειάζεστε για να λάβετε πέντε αστέρια στο Google δεν είναι καθορισμένος. Καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, πρέπει να προσπαθήσετε να αυξήσετε τις θετικές κριτικές για να διατηρήσετε μια βαθμολογία πέντε αστέρων.

Επίσης, είναι σημαντικό να απαντάτε έγκαιρα στις κριτικές πελατών, καθώς αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τη συνολική σας βαθμολογία. Απαντώντας στα σχόλια των πελατών, μπορείτε να δείξετε στους πιθανούς αγοραστές ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους και ότι είστε πρόθυμοι να κάνετε βελτιώσεις.

10 συμβουλές για να αποκτήσετε το Google 5 αστέρων αξιολογήσεις

Τώρα που καταλαβαίνετε γιατί οι κριτικές Google είναι σημαντικές και πόσα χρειάζεστε για να κερδίσετε πέντε αστέρια, ακολουθούν 10 στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν λάβετε κριτικές 5 αστέρων στο Google.

1. Ενθαρρύνετε τις κριτικές 5 αστέρων με κίνητρα

Φανταστείτε ένα σενάριο win-win όπου τόσο εσείς όσο και οι πελάτες σας βγαίνετε στην κορυφή. Μια έκπτωση ή μια ειδική προσφορά για πελάτες που αφιερώνουν χρόνο για να αφήσουν μια κριτική google 5 αστέρων μπορεί να τους παρακινήσει να μοιραστούν την εμπειρία τους με άλλους.

Αυτό δείχνει την εκτίμησή σας για την επιχείρησή τους και ενθαρρύνει περισσότερους πελάτες να αφήσουν πολύτιμα σχόλια που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και να βελτιωθεί.

2. Μοιραστείτε τις κριτικές σας με 5 αστέρια

Αφήστε τους ευχαριστημένους πελάτες σας να μιλήσουν. Διαδώστε τη λέξη για την επιτυχία της επιχείρησής σας κοινοποιώντας τις λαμπερές σας κριτικές 5 αστέρων με το κοινό σας.

Η επισήμανση των κριτικών σας στο Google 5 αστέρων στον ιστότοπό σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλα υλικά μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει στην προσέλκυση νέων πελατών και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους υπάρχοντες.

Δώστε στους δυνητικούς πελάτες μια γεύση από τις φανταστικές εμπειρίες που μπορούν να περιμένουν όταν επιλέγουν την επιχείρησή σας.

3. Ενημερώστε το Εταιρικό προφίλ σας στο Google

Το να έχετε ένα καλά διατηρημένο Εταιρικό προφίλ Google (GBP), γνωστό στο παρελθόν ως Google My Business (GMB), είναι σημαντικό για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Η διατήρηση του προφίλ σας ενημερωμένο μπορεί να βελτιώσει την προβολή σας στο διαδίκτυο, να βελτιώσει την κατάταξη στις μηχανές αναζήτησής σας και να προσελκύσει νέους πελάτες.

Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, όπως το σωστό όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, ιστότοπο και ώρες λειτουργίας, στο GBP σας.

Παρακινήστε τους ευχαριστημένους πελάτες σας να αφήσουν θετικές κριτικές στο προφίλ σας στο GMB. Αυτές οι κριτικές ενισχύουν τη φήμη σας στο διαδίκτυο και βελτιώνουν την προβολή σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Ανακαλύψτε περισσότερα σχετικά με το πώς να μεταφέρετε το Εταιρικό προφίλ σας Google στο επόμενο επίπεδο στον αναλυτικό, βήμα προς βήμα οδηγό μας.

4. Κάντε το να ζητάτε κριτικές μέρος της ρουτίνας σας!

Ενθαρρύνετε τους πελάτες να σας αξιολογήσουν στο Google. Είτε αλληλεπιδράτε με πελάτες αυτοπροσώπως είτε στο διαδίκτυο, μη διστάσετε να ζητήσετε τα σχόλιά τους μετά από ένα έργο ή μια υπηρεσία.

Αυτή η μικρή αλλά ουσιαστική χειρονομία μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην ενθάρρυνση των πελατών να υποβάλουν μια κριτική για την επιχείρησή σας. Αναζητώντας προληπτικά κριτικές, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα και να βελτιώσετε τη φήμη σας στο διαδίκτυο.

Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες γνωρίζουν ότι μπορούν να υποβάλουν κριτικές για την επιχείρησή σας στο Google. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο κριτικής Google στις αποδείξεις, τις επαγγελματικές κάρτες, τα SMS ή τα email σας.

5. Διευκολύνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές

Ο εξορθολογισμός της διαδικασίας ελέγχου είναι το κλειδί για τη διασφάλιση περισσότερων σχολίων από τους πελάτες σας. Παρέχοντας έναν άμεσο σύνδεσμο προς τη σελίδα κριτικής σας Google, διευκολύνετε τους πελάτες να αφήσουν τις σκέψεις τους για την επιχείρησή σας.

Θυμηθείτε, όσο πιο απλό το κάνετε για τους πελάτες, τόσο πιο πιθανό είναι να αφιερώσουν χρόνο για να αφήσουν μια κριτική. Γιατί λοιπόν να μην κάνετε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή και απρόσκοπτη;

6. Μεγιστοποιήστε τη δύναμη των επακόλουθων email!

Αφού ένας πελάτης έχει αγοράσει από την επιχείρησή σας, στείλτε του ένα στοχαστικό email για να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας και να του υπενθυμίσετε να αφήσει μια κριτική.

Αυτό όχι μόνο δείχνει την εκτίμησή σας για την επιχείρησή τους, αλλά παρέχει επίσης μια απαλή ώθηση για να μοιραστούν την εμπειρία τους με άλλους.

Μπορείτε να προσελκύσετε αβίαστα περισσότερα σχόλια και να ενισχύσετε τη φήμη σας στο διαδίκτυο ενσωματώνοντας υπενθυμίσεις κριτικών μέσω email στη στρατηγική αφοσίωσης των πελατών σας.

7. Απαντήστε σε όλες τις κριτικές πελατών, ακόμα και στις κακές!

Απαντήστε σε όλες τις κριτικές πελατών, τόσο θετικές όσο και αρνητικές. Είναι μια σημαντική πτυχή της οικοδόμησης και της διατήρησης μιας ισχυρής διαδικτυακής φήμης.

Είτε μια κριτική 5 αστέρων είτε μια καταγγελία 1 αστεριού, αφιερώνοντας χρόνο για να απαντήσετε δείχνει στους πελάτες ότι εκτιμάτε τα σχόλιά τους και ενδιαφέρεστε για την εμπειρία τους.

Η απάντηση σε θετικές κριτικές είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να ευχαριστήσετε τους πελάτες για την επιχείρησή τους και να δείξετε την εκτίμηση. Ευχαριστήστε τον πελάτη για τα καλά του λόγια και αναγνωρίστε τον αντίκτυπο των σχολίων του στην επιχείρησή σας.

Όταν απαντάτε σε αρνητικές κριτικές, είναι σημαντικό να παραμένετε επαγγελματίες και με ενσυναίσθηση. Αναγνωρίστε τις ανησυχίες του πελάτη και ζητήστε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να υπέστησαν.

Προσφερθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα και δώστε λύση εάν είναι δυνατόν. Δείχνοντας ότι είστε πρόθυμοι να διορθώσετε τα πράγματα, δείχνετε τη δέσμευσή σας για την ικανοποίηση των πελατών και τη δυνατότητα να μετατρέψετε μια αρνητική κατάσταση σε θετική.

8. Η δύναμη του μάρκετινγκ κειμένου

Διατηρήστε την επιχείρησή σας στην πρώτη γραμμή του μυαλού των πελατών σας με τα SMS παρακολούθησης μέσω του μάρκετινγκ κειμένου. Τα εξατομικευμένα, έγκαιρα μηνύματα κειμένου μπορούν να συμβάλουν στη δημιουργία ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες, στην αύξηση της αφοσίωσης των πελατών και στην επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική δραστηριότητα.

Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ κειμένου για ευχαριστήρια μηνύματα, ειδικές προσφορές, υπενθυμίσεις κριτικών ή check-in. Αποστέλλοντας συνδέσμους κριτικών απευθείας μέσω SMS, οι επιχειρήσεις μπορούν να μειώσουν τις τριβές και να διευκολύνουν τους πελάτες να αφήνουν θετικές κριτικές. Αυτό σας επιτρέπει επίσης να παραμένετε συνδεδεμένοι και να δημιουργήσετε μια μόνιμη θετική εντύπωση με τους πελάτες σας.

9. Δημιουργήστε μια επιτυχημένη διαδικασία αναθεώρησης – και επιμείνετε σε αυτήν!

Αναπτύξτε μια αποτελεσματική, επαναλαμβανόμενη διαδικασία για τη λήψη αξιολογήσεων ποιότητας. Επιμείνετε σε αυτό με συνέπεια. Οι οργανωμένες και συνεπείς προσπάθειες για την προσέλκυση κριτικών οδήγησαν σε μια πιο επιτυχημένη εκστρατεία αξιολόγησης.

Είτε ζητάτε κριτικές στο τέλος μιας συναλλαγής, στέλνετε υπενθυμίσεις κριτικών μέσω email ή SMS είτε προσφέρετε κίνητρα, η ύπαρξη συνεπών διαδικασιών θα σας βοηθήσει να λαμβάνετε περισσότερες και καλύτερες κριτικές με την πάροδο του χρόνου.

10. Χρησιμοποιήστε μια διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης κριτικών

Μια διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης κριτικών όπως το Audiencegain μπορεί να ανεβάσει τη διαχείριση των κριτικών σας στο επόμενο επίπεδο. Διευκολύνει την παρακολούθηση, την παρακολούθηση, τη διαχείριση και την απάντηση σε όλες τις διαδικτυακές σας κριτικές σε μια κεντρική τοποθεσία.

Το Audiencegain είναι μια ισχυρή, όλα σε ένα πλατφόρμα διαχείρισης φήμης που σας βοηθά να λαμβάνετε περισσότερες κριτικές, να προσελκύετε νέους πελάτες και να δεκαπλασιάζετε την επιχείρησή σας.

Με τη δυνατότητα συγκριτικής αξιολόγησης, θα δείτε πώς ανταποκρίνεστε στους ανταγωνιστές σας στην περιοχή σας. Προσφέρει επίσης εργαλεία και πόρους επιχειρηματικού μάρκετινγκ για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις αξιολογήσεις σας και να λάβετε κριτικές 5 αστέρων στο Google.

Με τις σύγχρονες δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων του Audiencegain, μπορείτε να ξεκινήσετε μια αμφίδρομη συνομιλία με τους πελάτες σας. Στείλτε μηνύματα με συνδέσμους κριτικής απευθείας και δώστε τους τη δυνατότητα να δημοσιεύσουν μια κριτική σε 30 δευτερόλεπτα ή λιγότερο — όλα με λίγα μόνο κλικ.

Με τον εξορθολογισμό της διαδικασίας αναθεώρησης, μπορείτε να εξασφαλίσετε συνεπή και αποτελεσματική δημιουργία κριτικών. Σας διευκολύνει να συλλέξετε περισσότερες κριτικές google 5 αστέρων και να χτίσετε τη φήμη σας στο διαδίκτυο.

Αποκτήστε έναν εύκολο και αποτελεσματικό τρόπο για να λάβετε αξιολογήσεις 5 αστέρων και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας 10 φορές.

Πώς να κρατήσετε ιδιωτικές τις κακές κριτικές Google

Για να λάβετε αρκετές κριτικές Google με 5 αστέρια για να ενισχύσετε τη μέση βαθμολογία σας με αστέρια, πρέπει να αποτρέψετε τις κακές κριτικές από το να αποδυναμώσουν όλες τις κριτικές σας με 5 αστέρια στο Google.

Οι αρνητικές κριτικές της Google είναι ένα αγκάθι στο μάτι όλων των ιδιοκτητών επιχειρήσεων και είναι σχεδόν αδύνατο να απομακρυνθούν από τον ιστότοπο, αλλά είναι διαχειρίσιμες.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να εμποδίσετε τις κακές σας κριτικές να μειώσουν τον μέσο όρο όλων των κριτικών σας Google με 5 αστέρια.

1. Απαντήστε σε κακές κριτικές της Google

Είναι σημαντικό για εσάς να βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνεστε σε κάθε κακή κριτική της Google, όπως ακριβώς απαντάτε σε όλες τις κριτικές Google 5 αστέρων.

2. Αποφύγετε μια κακή κριτική Google στο μέλλον, ελέγχοντας εκ των προτέρων τους πελάτες

Τώρα που ξέρετε να απαντάτε σε αρνητικές κριτικές, ας προσπαθήσουμε να τις αποφύγουμε στο μέλλον.

Για να το πετύχετε αυτό, είναι σημαντικό να ελέγξετε εκ των προτέρων τους πελάτες σας.

Η διαδικασία προεπιλογής θα πρέπει να γίνει μέσω email ή κειμένου. Εάν ένας πελάτης δεν είναι ευχαριστημένος, είναι απίθανο να σας το πει κατάματα. Οι πελάτες αισθάνονται ελεύθεροι να εκφράσουν την πραγματική αλήθεια για την εμπειρία τους, εάν είναι σε θέση να τη βάλουν σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μήνυμα κειμένου.

Ο προκαταρκτικός έλεγχος των πελατών σας θα σας δώσει επίσης την ευκαιρία να διορθώσετε τυχόν προβλήματα που αντιμετώπισαν και τα οποία δεν γνωρίζατε όσο βρίσκονταν στην επιχείρησή σας.

Από την άλλη πλευρά, η προκαταρκτική εξέταση προσδιορίζει επίσης τους πελάτες που αγάπησαν την εμπειρία τους και είναι πιθανό να σας δώσουν μια εξαιρετική κριτική.

Η γνώση είναι δύναμη και αν γνωρίζετε εκ των προτέρων πώς αντιλήφθηκε ο πελάτης την εμπειρία του στην τοπική σας επιχείρηση, τότε βρίσκεστε στη θέση του οδηγού για το πώς να προχωρήσετε με αυτόν τον πελάτη. Αυτό είναι κρίσιμο για τη διατήρηση των πελατών. ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΠΡΟΟΡΙΣΤΙΚΟΙ!

Ακολουθεί ένα γρήγορο βίντεο για να δείξουμε ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο βοηθάμε τις τοπικές επιχειρήσεις να προεξοφλούν πελάτες για θετικές κριτικές….

3. Επωφεληθείτε από μια κακή κριτική Google

Η αρνητική κριτική στο Google είναι απογοητευτική, αλλά προσθέτει αξιοπιστία στην επιχείρησή σας. Οι άνθρωποι δεν πιστεύουν έναν μέσο όρο 5 αστέρων, εάν η επιχείρηση δεν έχει τίποτα άλλο εκτός από κριτικές Google 5 αστέρων.

Είναι αδύνατο για μια εταιρεία να κάνει χαρούμενο κάθε πελάτη που έρχεται στην κατάστασή της. Επομένως, όταν λαμβάνετε μια αρνητική κριτική, χρησιμοποιήστε την ως διδακτική στιγμή για εσάς και το προσωπικό σας.

4. Καταπνίγετε τις κακές κριτικές με πολλές καλές κριτικές

Συνήθως, δεν μπορείτε να διαγράψετε αρνητικές κριτικές στο Google. Η μόνη εξαίρεση είναι όταν βλέπετε ότι οι κριτικές μπορεί να είναι αυτό που η Google θεωρεί "Ψεύτικες" ή αντίθετες με τις οδηγίες της Google. Στη συνέχεια, μπορείτε να επισημάνετε ως ακατάλληλο για την Google και να προσπαθήσετε να το αφαιρέσετε.

Αν και δεν μπορείτε να διαγράψετε μια αρνητική κριτική στο Google, είναι δυνατό να διατηρήσετε το αστέρι σας ψηλά, διασφαλίζοντας ότι έχετε έναν εξαιρετικό συνδυασμό ποσότητας και ποιότητας των κριτικών σας.

Ζητώντας από κάθε πελάτη να γράψει μια κριτική θα επιτευχθεί αυτός ο στόχος. Είναι τόσο απλό. Όσο περισσότεροι πελάτες γράφουν κριτικές 5 αστέρων, τόσο υψηλότερη είναι η βαθμολογία σας.

Όταν λαμβάνετε μια κακή κριτική (το κάνουν όλοι), τότε, καθώς συνεχίζετε να λαμβάνετε νέες κριτικές, αυτή η αρνητική κριτική δεν θα εμφανίζεται τόσο συχνά σε άτομα που αναζητούν την εταιρεία σας.

Συχνές ερωτήσεις αναθεώρησης της Google

Εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη λήψη κριτικών Google για την επιχείρησή σας; Σας καλύψαμε:

Πού εμφανίζονται οι κριτικές Google για την επιχείρησή μου;

Οι κριτικές Google εμφανίζονται στη σελίδα αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης όταν κάνετε αναζήτηση για μια συγκεκριμένη επιχείρηση.

Μπορείτε να αγοράσετε κριτικές Google;

Όχι, οι κριτικές Google δίνονται από πελάτες και δεν μπορούν να παραποιηθούν από την επωνυμία σας. Στην πραγματικότητα, η τοποθέτηση χρημάτων πίσω από τις κριτικές σας Google παραβιάζει τις οδηγίες της Google. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες παγκοσμίως εξαρτώνται από την Google για αυθεντικές κριτικές σχετικά με μια επιχείρηση!

Μπορείτε να ζητήσετε κριτικές Google 5 αστέρων;

Παρόλο που δεν μπορείτε να πληρώνετε τους ανθρώπους για να αφήνουν κριτικές για την επιχείρησή σας ή να τους δίνετε κίνητρο για να αφήνουν κριτικές, το να ζητάτε από πιστούς πελάτες να αφήσουν κριτικές Google συνιστάται και ενθαρρύνεται για να αυξήσετε την παρουσία της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο!

Ωστόσο, η Google απαγορεύει τη συγκέντρωση κριτικών ή το αίτημα για συγκεκριμένους τύπους κριτικών. Λάβετε περισσότερες συμβουλές για το πώς να ζητάτε κριτικές εδώ!

Εμπιστεύονται οι άνθρωποι τις κριτικές 5 αστέρων;

Ναί! Μάλιστα, το 72% των ανθρώπων λέει ότι οι θετικές κριτικές τους κάνουν να εμπιστεύονται περισσότερο μια τοπική επιχείρηση. Επιπλέον, το 92% των ανθρώπων θα επιλέξει να συνεργαστεί με μια τοπική επιχείρηση εάν έχει τουλάχιστον βαθμολογία 4 αστέρων.

Ωστόσο, ένας συνδυασμός θετικών και αρνητικών κριτικών είναι ιδανικός. Αυτό συμβαίνει επειδή οι κακές κριτικές μπορεί να είναι καλές και για τις επιχειρήσεις, καθώς το 82% των ανθρώπων αναζητούν κακές κριτικές ειδικά για να τους βοηθήσουν να καθορίσουν τις προσδοκίες τους ανάλογα. Συχνά, ο τρόπος με τον οποίο απαντάτε σε κριτικές έχει μεγαλύτερη σημασία από το είδος των κριτικών Google που λαμβάνετε.

Μπορείτε να λάβετε ψεύτικες κριτικές Google;

Υπάρχουν φορές που μπορεί να χρειαστεί να διαγράψετε μια κριτική Google εάν πιστεύετε ότι παραβιάζει τους όρους της Google. Δυστυχώς, οι ψεύτικες κριτικές Google ενδέχεται να εμφανίζονται περιστασιακά. Αν και η Google θα αφαιρεί αυτόματα τυχόν κριτικές που είναι ακατάλληλες, βωμολοχίες ή προσβλητικές, είναι σημαντικό να ελέγχετε τακτικά τις κριτικές σας Google. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επισημάνετε τυχόν ψεύτικες κριτικές για κατάργηση μέσω του Εταιρικού προφίλ σας Google.

Εάν προέρχεται από έναν πελάτη που δεν ακούγεται ή δεν φαίνεται οικείος ή από κάποιον που δεν έχει επανεξετάσει συχνά άλλες επιχειρήσεις στο παρελθόν, αυτό θα μπορούσε να υποδηλώνει ότι η κριτική σας Google μπορεί να είναι ψεύτικη.

Μπορείτε να διαγράψετε κριτικές Google;

Ναί! Εάν μια κριτική παραβαίνει την πολιτική της Google, μπορεί να επισημανθεί για κατάργηση. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη ανάρτησή μας σχετικά με τον τρόπο διαγραφής κριτικών Google, η οποία περιγράφει εύκολα βήματα για να χειριστείτε οποιαδήποτε αδίστακτη δραστηριότητα του Εταιρικού Προφίλ Google.

Συμπέρασμα

Η βαθμολογία 5 αστέρων της Google είναι σημαντική για τις επιχειρήσεις επειδή μπορεί να βελτιώσει την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη, να αυξήσει την προβολή και την προβολή, να ενισχύσει τις ταξινομήσεις στις μηχανές αναζήτησης, να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, να αυξήσει τις πωλήσεις και τα έσοδα, να παρέχει πολύτιμα σχόλια και πληροφορίες πελατών, να παρέχει δωρεάν διαφήμιση, να βοηθήσει στη διαχείριση στο διαδίκτυο φήμη και έχουν μακροπρόθεσμο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας.

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στη λήψη θετικών κριτικών στις κριτικές Google και να ανταποκρίνονται στα σχόλια των πελατών για να δημιουργήσουν μια ισχυρή φήμη στο διαδίκτυο και να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.

Τα παραπάνω είναι η εξήγηση που χρειάζεται για να απαντηθεί το ερώτημα πώς να λάβω κριτικές Google 5 αστέρων;

Ανατρέξτε σε αυτόν τον πόρο καθώς είναι απαραίτητος για εσάς. Κέρδος κοινού ελπίζει ότι μπορείτε να λάβετε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με Google με 5 αστέρια και να είστε σίγουροι για τη μελλοντική δραστηριότητα αναθεώρησης.

 

Αγκαλιάστε την επιρροή των λαμπερών σχολίων για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας σήμερα! Εξασφαλίστε αυθεντικές Κριτικές Google από την αξιόπιστη πλατφόρμα μας στο Κέρδος κοινού και βεβαιωθείτε ότι η φήμη σας στα ύψη.

 

Σχετικά άρθρα:

• Αγοράστε κριτικές 5 αστέρων
• Πώς να λαμβάνετε κριτικές Google από πελάτες
• Τι είναι Χρήση ιογενών κριτικών Google
• Τι είναι το Google review bot 5 αστέρων
• Πώς να προσθέσετε κριτικές στο Google my business
• Τι είναι οι ψεύτικες κριτικές 5 αστέρων της Google
• Πώς να αγοράσετε αρνητικές κριτικές Google
• Πώς να λάβετε κριτικές Google 5 αστέρων
• Πώς να λαμβάνω κριτικές Google για την επιχείρησή μου
• Πώς να λαμβάνετε καλές κριτικές στο Google
• Πώς να λαμβάνετε κριτικές επί πληρωμή στο Google