Πότε ξεκίνησαν οι κριτικές Google; Η ιστορία των διαδικτυακών κριτικών

Πότε ξεκίνησαν οι κριτικές Google; Οι κριτικές Google αποτελούν ουσιαστικό μέρος του σύγχρονου επιχειρηματικού τοπίου και είναι πιθανό να γίνουν ακόμη πιο δημοφιλείς τα επόμενα χρόνια. Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις κριτικές σας και να διασφαλίζετε ότι παρέχετε στους πελάτες την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Στη συνέχεια, ας μάθουμε για πότε ξεκίνησαν οι κριτικές Google; με Κέρδος κοινού!

Πότε ξεκίνησαν οι κριτικές Google;

Οι κριτικές της Google ξεκίνησαν το 2007 όταν ο γίγαντας των μηχανών αναζήτησης επέτρεψε για πρώτη φορά στις επιχειρήσεις να δημοσιεύουν σχόλια πελατών στις σελίδες τους στο Google My Business. Αυτή η επαναστατική κίνηση εκείνη την εποχή έδωσε στους καταναλωτές έναν άμεσο τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με εταιρείες στο διαδίκτυο. Η Google έχει γίνει από τότε μια από τις πιο αξιόπιστες πηγές για κριτικές πελατών, με εκατομμύρια ανθρώπους να τη χρησιμοποιούν για να βρίσκουν προτάσεις για τοπικές επιχειρήσεις καθημερινά.

Ενώ οι κριτικές της Google είναι ένα σχετικά νέο φαινόμενο, έχουν ήδη επηρεάσει σημαντικά τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Σε πολλές περιπτώσεις, οι καλές κριτικές μπορούν να δημιουργήσουν ή να καταστρέψουν μια επιχείρηση, καθώς μπορούν να προσελκύσουν νέους πελάτες και να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη με πιθανούς πελάτες. Αντίθετα, οι κακές κριτικές μπορούν να βλάψουν τη φήμη μιας επιχείρησης και να αποτρέψουν τους ανθρώπους από τη χρήση των υπηρεσιών της.

Από πού προέρχονται οι κριτικές της Google;

Οι κριτικές Google προέρχονται από πελάτες που έχουν ψωνίσει σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση και θέλουν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με άλλους. Για να υποβάλουν μια κριτική, οι πελάτες πρέπει να έχουν Λογαριασμό Google και να είναι συνδεδεμένοι. Μπορείτε να αφήσετε κριτικές για οποιαδήποτε επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων εστιατορίων, καταστημάτων, ξενοδοχείων και άλλων. Μόλις φύγει μια κριτική, είναι δημόσια ορατή στην καταχώριση της επιχείρησης στο Google.

Οι πελάτες μπορούν να αφήσουν θετικές και αρνητικές κριτικές, κάτι που μπορεί να είναι χρήσιμο για άλλους πιθανούς πελάτες που σκέφτονται να χρησιμοποιήσουν την επιχείρηση. Οι αρνητικές κριτικές μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών ή τα προϊόντα τους. Συνολικά, οι κριτικές της Google παρέχουν πολύτιμα σχόλια που μπορεί να είναι χρήσιμα για εταιρείες και καταναλωτές.

Οι διαδικτυακές κριτικές επηρεάζουν τις διαδικτυακές επιχειρήσεις;

Οι επιχειρήσεις βασίζονται σε διαδικτυακές κριτικές για να βελτιώσουν το προϊόν ή την υπηρεσία τους. Μπορεί να ειπωθεί ότι αυτές οι επιχειρήσεις ζουν και πεθαίνουν από τη διαδικτυακή τους φήμη—και αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις μικρές επιχειρήσεις.

Τι συμβαίνει όμως όταν αυτή η βαθμολογία με πέντε αστέρια γίνεται ξαφνικά ένα αστέρι; Πόσο επηρεάζει την επιχείρηση;

Αποδεικνύεται αρκετά.

Μια μελέτη που έγινε από το Harvard Business School έδειξε ότι μια αύξηση με ένα αστέρι στο Yelp οδήγησε σε αύξηση 5-9% στα έσοδα. Αυτό σημαίνει ότι αν η επιχείρησή σας έχει 50 κριτικές και πάει από 4 έως 3.5 αστέρια κατά μέσο όρο, θα μπορούσατε να χάσετε περίπου το 9% των πιθανών πελατών σας.

Για τις επιχειρήσεις, αυτό είναι τεράστιο γιατί μπορεί να τις κάνει ή να τις χαλάσει. Είναι απαραίτητο να έχετε εξαιρετική φήμη στο διαδίκτυο, ξεκινώντας από τις διαδικτυακές κριτικές.

Οι θετικές κριτικές οδηγούν σε περισσότερους πελάτες και βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την κατάταξή τους στις μηχανές αναζήτησης. Αυτό, με τη σειρά του, οδηγεί σε ακόμη περισσότερους πελάτες, επειδή οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν κλικ σε μια επιχείρηση που εμφανίζεται ψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Είναι ένας ατελείωτος κύκλος θετικότητας – για τον οποίο όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να αγωνίζονται. Επομένως, εάν είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης, δώστε προσοχή σε αυτές τις διαδικτυακές κριτικές! Έχουν σημασία.

Πόσο καιρό πριν εμφανιστούν οι κριτικές στο Goolge;

Μπορεί να χρειαστεί έως και μία εβδομάδα για να εμφανιστούν οι κριτικές στο Google. Αυτό συμβαίνει επειδή η Google πρέπει να επαληθεύσει ότι η κριτική προέρχεται από φυσικό πρόσωπο. Εάν εξακολουθείτε να περιμένετε να εμφανιστεί η κριτική σας μετά από μια εβδομάδα, ελέγξτε αν μπορείτε να κάνετε κάτι για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήνουν θετικές κριτικές, στέλνοντάς τους επακόλουθα email μετά την αγορά. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε έναν σύνδεσμο στη σελίδα σας στο Google My Business στον ιστότοπό σας ή στην υπογραφή του email σας.

Το να ζητάτε κριτικές από πελάτες μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της προβολής της επιχείρησής σας στο Google και στην προσέλκυση νέων πελατών. Μην ντρέπεστε λοιπόν – προχωρήστε και ρωτήστε!

Διαβάστε περισσότερα: Γιατί εξαφανίστηκε η κριτική μου στο Google;

Μπορούν να εντοπιστούν οι κριτικές της Google;

Οι κριτικές Google είναι ανώνυμες και δεν μπορούν να παρακολουθηθούν. Αυτό είναι ένα από τα πλεονεκτήματα της χρήσης των κριτικών Google, καθώς επιτρέπει στους ανθρώπους να δίνουν ειλικρινείς απόψεις χωρίς φόβο τιμωρίας. Ωστόσο, εάν ένας αναθεωρητής παρέχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ή άλλα προσωπικά στοιχεία στην κριτική του, η Google μπορεί να τα αναγνωρίσει.

Εάν ανησυχείτε για το απόρρητο, συνιστούμε να μην παρέχετε προσωπικά στοιχεία στην κριτική σας.

Η Google απενεργοποίησε τις κριτικές;

Όχι, η Google δεν έχει απενεργοποιήσει τις κριτικές. Οι κριτικές αποτελούν ουσιαστικό μέρος της πλατφόρμας Google My Business (GMB) και συνεχίζουν να είναι ένας πολύτιμος τρόπος για τους πελάτες να μαθαίνουν και να συνδέονται με τις επιχειρήσεις.

Ωστόσο, η Google έχει κάνει κάποιες αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται οι κριτικές στις καταχωρίσεις του GMB. Η πιο αξιοσημείωτη διαφορά είναι ότι το σήμα "Κριτικές πελατών Google" δεν εμφανίζεται πλέον στις καταχωρίσεις επιχειρήσεων.

Αυτό το σήμα ήταν ένας τρόπος για τις επιχειρήσεις να δείξουν ότι η Google τις είχε επαληθεύσει και ότι οι κριτικές πελατών τους μπορούσαν να είναι αξιόπιστες. Ωστόσο, το σήμα δεν ήταν πάντα ακριβές, καθώς δεν εξέταζε ψεύτικες ή προκατειλημμένες κριτικές.

Χωρίς το σήμα, οι τοπικές επιχειρήσεις θα πρέπει να βασίζονται σε άλλους τρόπους, επειδή οι καταναλωτές εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές, όπως με την προβολή μαρτυριών από ευχαριστημένους πελάτες στον ιστότοπό τους ή στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης.

Παρά την κατάργηση του σήματος Κριτικές πελατών Google, οι κριτικές εξακολουθούν να αποτελούν ουσιαστικό μέρος του GMB και οι επιχειρήσεις θα πρέπει να συνεχίσουν να ενθαρρύνουν τους πελάτες τους να υποβάλουν σχόλια. Οι κριτικές μπορούν να βοηθήσουν τις τοπικές επιχειρήσεις να βελτιώσουν την προβολή και την κατάταξή τους στα αποτελέσματα αναζήτησης Google, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη γνώμη των πελατών για την επιχείρηση.

Γιατί η Google καταργεί κριτικές;

Η Google καταργεί κριτικές που δεν πληρούν τις οδηγίες της. Οι κριτικές πρέπει να είναι ακριβείς και να αντικατοπτρίζουν την πραγματική εμπειρία του πελάτη. Επιπλέον, οι κριτικές πρέπει να συντάσσονται από άτομα που είχαν εμπειρία από πρώτο χέρι με την επιχείρηση που εξετάζεται.

Εάν μια κριτική δεν πληροί αυτές τις οδηγίες, θα καταργηθεί. Αυτό βοηθά στο να διατηρούνται οι Κριτικές Google ακριβείς και πολύτιμες για όλους.

Εάν δείτε μια κριτική που πιστεύετε ότι δεν πληροί τις οδηγίες της Google, μπορείτε να την αναφέρετε. Απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο "σημαία" δίπλα στην κριτική για να το κάνετε αυτό. Στη συνέχεια, η Google θα εξετάσει την αναφορά και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα.

Πού έχουν πάει οι κριτικές της Google;

Δεν είστε μόνοι αν αναρωτιέστε πού έχουν πάει οι κριτικές σας στο Google. Πολλές επιχειρήσεις διαπιστώνουν ότι οι κριτικές τους στο Google έχουν εξαφανιστεί.

Υπάρχουν μερικές πιθανές εξηγήσεις για το γιατί μπορεί να συμβαίνει αυτό:

• Η Google άλλαξε το σύστημα κριτικών της και τον τρόπο εμφάνισης των κριτικών.
• Η επιχείρησή σας μπορεί να έχει μετακομίσει ή να έχει αλλάξει το όνομά της, με αποτέλεσμα οι αξιολογήσεις σας να επισυνάπτονται σε λάθος καταχώριση.
• Είναι επίσης πιθανό οι κριτικές σας να καταργήθηκαν επειδή παραβίαζαν τις οδηγίες της Google. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί εάν κριθούν πλαστά, ανακριβή ή διαφημιστικά.

Εάν πιστεύετε ότι ένα από αυτά μπορεί να είναι ο λόγος που οι κριτικές σας στο Google εξαφανίστηκαν, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προσπαθήσετε να τις επαναφέρετε.

• Ελέγξτε εάν η επιχείρησή σας έχει μετακομίσει ή έχει αλλάξει το όνομά της. Εάν ναι, θα πρέπει να ενημερώσετε την καταχώρισή σας στο Google και να διεκδικήσετε ξανά τις κριτικές τοπικής επιχείρησής σας στο διαδίκτυο.
• Εάν πιστεύετε ότι οι κριτικές τοπικής επιχείρησής σας στο διαδίκτυο καταργήθηκαν επειδή παραβίαζαν τις οδηγίες της Google, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση για την απόφαση ακολουθώντας τις οδηγίες εδώ.
• Τέλος, εάν εξακολουθείτε να μην είστε βέβαιοι τι συνέβη με τις κριτικές της τοπικής επιχείρησής σας ή πώς να τις ανακτήσετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Google για βοήθεια.

Μπορούν οι εταιρείες να αποκλείσουν τις κριτικές της Google;

Ναι, οι εταιρείες μπορούν να αποκλείσουν τις κριτικές της Google. Αυτό μπορεί να γίνει είτε απενεργοποιώντας την επιλογή κριτικής στη σελίδα τους στο Google My Business είτε χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο εποπτείας κριτικής Google. Τα εργαλεία εποπτείας επιτρέπουν στις εταιρείες να εγκρίνουν, να απορρίπτουν ή να στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα οποιασδήποτε κριτικής έχουν απομείνει για την επιχείρησή τους. Εάν μια κριτική απορριφθεί ή επισημανθεί ως ανεπιθύμητη, δεν θα είναι ορατή στην καταχώριση GMB της εταιρείας.

Ορισμένες εταιρείες επιλέγουν να απενεργοποιήσουν εντελώς την επιλογή ελέγχου στην καταχώρισή τους στο GMB. Αυτό σημαίνει ότι κανείς δεν θα μπορεί να αφήσει κριτική, θετική ή αρνητική. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται ως ένας εξαιρετικός τρόπος για να προστατεύσετε τη φήμη σας, μπορεί να βλάψει την επιχείρησή σας μακροπρόθεσμα. Στους πελάτες αρέσει να βλέπουν ότι είστε ανοιχτοί και διαφανείς και η απενεργοποίηση της επιλογής ελέγχου μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε ότι έχετε κάτι να κρύψετε.

Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, πρέπει να σκεφτείτε πώς θα χειρίζεστε τις κριτικές της Google. Το να επιτρέπετε στους πελάτες να αφήνουν ειλικρινή σχόλια μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την επιχείρησή σας και επειδή οι καταναλωτές εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές. Ωστόσο, εάν επιλέξετε να εποπτεύσετε ή να αποκλείσετε κριτικές τοπικών επιχειρήσεων, φροντίστε να το κάνετε με δίκαιο και διαφανή τρόπο.

Πώς μπορώ να αφαιρέσω μια αρνητική κριτική στο Google;

Εάν έχετε μια επιχείρηση στο Google, ίσως έχετε παρατηρήσει ότι οι κριτικές αποτελούν μεγάλο μέρος της καταχώρισής σας. Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν κριτικές τοπικής επιχείρησης και αυτές οι κριτικές είναι ορατές σε οποιονδήποτε αναζητά την επιχείρησή σας στο Google.

Μερικές φορές, μπορεί να λάβετε μια κακή κριτική. Αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά υπάρχουν τρόποι να αφαιρέσετε μια αρνητική κριτική στο Google.

Απαντήστε στον Πελάτη

Αρχικά, δοκιμάστε να απευθυνθείτε στον πελάτη που άφησε την κακή κριτική. Μπορείτε να απαντήσετε στην κριτική απευθείας στην καταχώρισή σας στο Google. Μερικές φορές, οι πελάτες θα αφαιρέσουν τις διαδικτυακές κριτικές της επιχείρησής τους, εάν πιστεύουν ότι οι ανησυχίες τους έχουν αντιμετωπιστεί.

Επισημάνετε την κριτική

Μπορείτε να επισημάνετε την κριτική Google ως ακατάλληλη εάν ο πελάτης δεν την καταργήσει. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην κριτική στην καταχώρισή σας στο Google και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Επισήμανση ως ακατάλληλου". Στη συνέχεια, η Google θα ελέγξει την επισημασμένη κριτική και θα αποφασίσει εάν θα την καταργήσει ή όχι.

Αναφορά της κριτικής

Τέλος, εάν έχετε νόμιμο λόγο να πιστεύετε ότι ο αναθεωρητής δεν είναι πραγματικός πελάτης (για παράδειγμα, αν αφήσει μια απαίσια κριτική αλλά δεν έχει πάει ποτέ στην επιχείρησή σας), μπορείτε να αναφέρετε την κριτική στην Google.

Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην κριτική στην καταχώρισή σας στο Google και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Αναφορά κατάχρησης". Στη συνέχεια, η Google θα διερευνήσει την κριτική και θα αποφασίσει εάν θα την καταργήσει ή όχι.

Εάν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, θα μπορείτε να καταργήσετε με επιτυχία μια αρνητική κριτική στο Google.

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί οι ψεύτικες κριτικές είναι κακές;

Όταν οι άνθρωποι δημοσιεύουν ψεύτικες κριτικές, δίνουν ψευδείς πληροφορίες που μπορούν να παρασύρουν άλλους. Αυτό είναι κακό για τις επιχειρήσεις επειδή δημιουργεί δυσπιστία και μπορεί να κάνει τους πιθανούς πελάτες να αποφύγουν τη χρήση των υπηρεσιών τους.

Επιπλέον, οι ψεύτικες κριτικές μπορούν να βλάψουν τη φήμη μιας επιχείρησης και να δυσκολέψουν την επιτυχία τους. Τέλος, η δημοσίευση ψεύτικων κριτικών είναι ανέντιμη και άδικη για τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές.

Είναι όλες οι διαδικτυακές κριτικές ψεύτικες;

Αν και είναι αλήθεια ότι ορισμένες διαδικτυακές κριτικές είναι ψεύτικες, δεν είναι όλες. Είναι σημαντικό να κάνετε την έρευνά σας για να καταλάβετε ποιες κριτικές είναι αυθεντικές και ποιες όχι.

Ένας τρόπος για να διαπιστώσετε εάν μια κριτική είναι ψεύτικη είναι να δείτε τη γλώσσα που χρησιμοποιείται. Εάν η κριτική φαίνεται υπερβολικά θετική ή αρνητική, μπορεί να είναι ψεύτικη. Ένας άλλος τρόπος για να διαπιστώσετε εάν μια κριτική είναι ψεύτικη είναι να δείτε εάν το άτομο που την έγραψε έχει γράψει επίσης πολλές άλλες διαδικτυακές κριτικές επιχειρήσεων. Εάν έχουν, υπάρχει πιθανότητα να πληρώνονται για να γράφουν ψεύτικες κριτικές.

Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν μια κριτική είναι ειλικρινής, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε το προϊόν και να τη ρωτήσετε σχετικά. Θα πρέπει να είναι σε θέση να σας πουν εάν η κριτική είναι ειλικρινής ή όχι.

Έτσι, ενώ ορισμένες διαδικτυακές κριτικές είναι ψεύτικες, δεν είναι όλες. Απλώς φροντίστε να κάνετε την αναζήτησή σας στο Google πριν πιστέψετε όλα όσα διαβάζετε!

Μπορούν οι ιστότοποι να κάνουν ψεύτικες κριτικές;

Ναι, οι ιστότοποι μπορούν να κάνουν ψεύτικες κριτικές. Αυτό συμβαίνει επειδή ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει έναν ιστότοπο και ο καθένας μπορεί να γράψει κριτικές σε έναν ιστότοπο. Δεν υπάρχει τρόπος να επαληθεύσετε εάν οι διαδικτυακές κριτικές είναι πραγματικές ή ψεύτικες. Επιπλέον, ορισμένες εταιρείες μπορεί να πληρώνουν άτομα για να γράφουν ψεύτικες κριτικές για να ενισχύσουν την επιχείρησή τους.

Επομένως, να είστε προσεκτικοί όταν διαβάζετε κριτικές στο διαδίκτυο και να τις λαμβάνετε με λίγο αλάτι. Είναι πάντα καλύτερο να κάνετε την έρευνά σας πριν κάνετε μια αγορά.

Πώς μπορείτε να καταλάβετε εάν οι διαδικτυακές κριτικές είναι ψεύτικες;

Κατά την εξέταση των κριτικών, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προσέξετε και τα οποία μπορεί να υποδηλώνουν ότι είναι ψεύτικα.

Αρχικά, ρίξτε μια ματιά στη γλώσσα που χρησιμοποιείται στην κριτική. Θα μπορούσε να είναι ψεύτικο εάν φαίνεται υπερβολικά θετικό ή αρνητικό ή εάν η κριτική δεν φαίνεται να έχει νόημα. Επιπλέον, εάν υπάρχουν πολλά γραμματικά λάθη, αυτό είναι άλλο ένα σημάδι ότι η κριτική μπορεί να μην είναι ειλικρινής.

Μπορείτε επίσης να δείτε τον λογαριασμό που δημοσίευσε την κριτική. Αν φαίνεται ότι το μόνο πράγμα που έχουν κάνει κριτική είναι το προϊόν που εξετάζετε ή αν έχουν πολλές διαδικτυακές κριτικές για επιχειρήσεις που φαίνονται όλες να είναι γραμμένες με το ίδιο στυλ, αυτό είναι μια άλλη κόκκινη σημαία.

Τέλος, μπορείτε να ελέγξετε αν ο ιστότοπος έχει επαληθεύσει την αξιολόγηση. Αυτό συνήθως υποδεικνύεται με ένα μικρό σήμα δίπλα στην κριτική, που σημαίνει ότι ο ιστότοπος έχει ελέγξει για να διασφαλίσει ότι αυτό το άτομο αγόρασε πράγματι το προϊόν που εξετάζει. Εάν μια κριτική δεν έχει αυτό το σήμα, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι ψεύτικη, αλλά είναι κάτι που πρέπει να έχετε κατά νου.

Παραπάνω υπάρχουν πληροφορίες για πότε ξεκίνησαν οι κριτικές Google; ότι Κέρδος κοινού έχουν συντάξει. Ας ελπίσουμε ότι, μέσω του παραπάνω περιεχομένου, θα έχετε μια πιο λεπτομερή κατανόηση αυτού του άρθρου

Εκμεταλλευτείτε τις δυνατότητες των ευνοϊκών κριτικών για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας σήμερα! Αποκτήστε γνήσια Κριτικές Google από την αξιόπιστη πλατφόρμα μας στο Κέρδος κοινού και βεβαιωθείτε ότι η φήμη σας εκτοξεύεται στα ύψη.

Σας ευχαριστούμε που διαβάσατε την ανάρτησή μας.

Διαβάστε περισσότερα:

• Αγοράστε Κριτικές Χαρτών Google
• Γιατί είναι σημαντικές οι Κριτικές Google