¿Por qué desapareció mi reseña de Google? ¿Se eliminó de Google?

¿Por qué desapareció mi reseña de Google?? ¿Por qué se eliminó mi reseña de Google?? Las empresas grandes y pequeñas confían en su perfil empresarial de Google (anteriormente conocido como Google My Business) como fuente de clientes potenciales calificados y conocimiento del consumidor. Una de las funciones más utilizadas de Google Business Profiles son las reseñas, y si recientemente has visto desaparecer tus reseñas de Google... no estás solo.

Primero, no entre en pánico. La desaparición de reseñas de Google ha ocurrido antes en muchos tipos de empresas de diferentes tamaños, y Google explica algunas de las razones en el breve video a continuación.

¿Aún no has encontrado la respuesta que buscas? A continuación se muestran 14 razones por las que desaparecieron sus reseñas de Google y qué puede hacer para recuperarlas.

¿Por qué desapareció mi reseña de Google?

Hay varias razones por las que su reseña de Google no se encuentra por ninguna parte. La reacción de Google contraEl spam de reseñas es quizás el más común.

Si una reseña viola el contenido prohibido y restringido para reseñas de Google, será eliminada.

Si bien la mayoría de las reseñas de Google desaparecen debido al spam, el contenido falso o el contenido fuera de tema, a continuación se detallan todas las razones por las que Google puede eliminar las reseñas en su lucha contra el spam y el contenido inapropiado.

¿Por qué se eliminó mi reseña de Google?

14 razones por las que desaparecieron las reseñas de tu perfil de empresa en Google:

Revisar spam

La lucha interminable de Google contra el spam y el contenido inapropiado

Spam y contenido falso

Las reseñas de Google deben reflejar la experiencia genuina de un cliente. No debe publicarse con mala intención de manipular la calificación de reseñas de una empresa. Además, las reseñas de perfiles comerciales de Google deben ser 100 % únicas y no encontrarse palabra por palabra en otros lugares de la web (Yelp, Facebook, etc.). Por último, la misma reseña no puede publicarse en varias cuentas propiedad del mismo usuario.

Off-Topic

¿La reseña incluye contenido no relacionado con la experiencia del cliente o su negocio? ¿Contiene comentarios sociales o políticos o desvaríos personales sobre otras personas, lugares o cosas? Las reseñas de Google desaparecerán si incluyen contenido fuera de tema.

Contenido restringido

Google se reserva el derecho de eliminar sus reseñas de Google si contienen contenido restringido, como ofertas, descuentos o llamados a la acción para vender alcohol, juegos de apuestas, tabaco, armas, dispositivos médicos y de salud, productos farmacéuticos, servicios financieros y servicios para adultos. Esta no es una lista exhaustiva y Google se reserva el derecho de utilizar su criterio al decidir si elimina una reseña.

El contenido restringido también incluye:

• Enlaces a páginas de destino para comprar bienes y servicios restringidos
• Direcciones de correo electrónico o números de teléfono para comprar bienes y servicios restringidos
• Ofertas promocionales para bienes y servicios restringidos.

No todo el contenido promocional accidental se considera una infracción de las políticas de Google Business Profile, como las reseñas que incluyen menús de restaurantes.

Contenido ilegal

Si una de tus reseñas de Google desaparece, puede deberse a que contiene contenido o actividad ilegal como:

• Imágenes o contenido que viole los derechos de autor del propietario.
• Contenido de actos peligrosos o ilegales (por ejemplo, trata de personas, agresión sexual, etc.)
• Productos o servicios ilegales como productos animales en peligro de extinción, drogas ilegales, medicamentos recetados vendidos en el mercado negro, etc.
• Imágenes o contenidos que promuevan la violencia.
• Contenido producido por o en nombre de grupos terroristas

Contenido terrorista

¿Su perfil de empresa en Google recibió reseñas falsas de un grupo terrorista en un intento de reclutar a otras personas, promover actos terroristas, incitar a la violencia o celebrar actos terroristas? Será eliminado.

Aunque el contenido terrorista es poco probable para las pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos, podría ocurrir.

Contenido sexualmente explícito

Las reseñas que contengan material sexualmente explícito y/o explotación sexual de menores se eliminarán de inmediato.

Contenido ofensivo

Google eliminará las reseñas que contengan gestos obscenos, malas palabras o lenguaje ofensivo.

Contenido peligroso y despectivo

Las reseñas de Google se eliminarán si su contenido se considera peligroso o despectivo, incluidos, entre otros:

• Amenaza o aboga por hacer daño a uno mismo o a otros.
• Acosa, intimida o acosa a un individuo o grupo de individuos
• Incite al odio, promueva la discriminación o menosprecie a un individuo o grupo de individuos por motivos de raza, etnia, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género u otras características asociadas con la discriminación o marginación sistémica.

Interpretación

Se eliminarán las reseñas dejadas en nombre de otros, en una cuenta de Google diferente.

Google también se reserva el derecho de eliminar contenido, suspender cuentas y/o emprender otras acciones legales contra los colaboradores de reseñas que afirmen falsamente que representan o son empleados de Google.

Conflicto de intereses

Una reseña de Google puede desaparecer si Google encuentra un conflicto de intereses dentro del contenido de la reseña o por parte del usuario. Esto incluye:

• Revisar su propio negocio o el negocio para el que trabaja.
• Publicar una reseña sobre una experiencia laboral actual o anterior (incluidos los empleados que fueron despedidos con causa legítima)
• Publicar contenido sobre un competidor para manipular sus calificaciones o su posición de búsqueda.

Recibiste una gran afluencia de reseñas de la noche a la mañana.

Las empresas deben esforzarse por generar reseñas en su perfil comercial de Google de forma orgánica, lo que significa que cada mes se genera una cadencia constante de nuevas reseñas.

Si pasa 10 meses sin una reseña y luego de la noche a la mañana recibe (por ejemplo) 25 reseñas, esto puede hacer que sus reseñas de Google desaparezcan.

La reseña se escribió desde dentro de tu tienda o desde muy lejos.

Google es inteligente. Detecta la dirección IP de un usuario (indicándole exactamente desde dónde se dejó la reseña). Si se dejó una reseña dentro de su tienda, Google podría eliminarla.

Si atiende a clientes locales en sus hogares, como una empresa de HVAC, plomero, techador, etc., y alguien en todo el país deja una reseña, Google puede eliminarla.

Google falló y ahora tu reseña de Google desapareció

Google es un motor de búsqueda gigante. Es el más grande del mundo y posee aproximadamente una participación del 90% del mercado estadounidense.

Como tal, Google tiene muchos algoritmos y software para administrar su motor de búsqueda y las plataformas que posee, como Google Business Profiles.

A veces, Google experimenta errores y fallas en su tecnología, lo que hace que desaparezcan las reseñas de Google Business. Si bien Google rara vez admite fallas, este podría ser el caso de las reseñas que faltan.

Su perfil comercial de Google fue suspendido y ahora las reseñas de Google desaparecieron

Si su perfil comercial de Google fue suspendido, luego restablecido y las reseñas desaparecieron durante ese proceso, puede recuperarlas.

Envíe un ticket de soporte de Perfil de Empresa en Google para obtener más ayuda.

El algoritmo de Google eliminó una reseña legítima por accidente

Desafortunadamente, el algoritmo de Google a veces elimina reseñas legítimas de clientes.

Una vez que una reseña se elimina algorítmicamente, no se puede restaurar.

No olvide asegurarse de que el usuario no haya eliminado su reseña

En casos excepcionales, un usuario de Google puede eliminar una reseña por cualquier motivo. Si una (o varias) reseñas de Google desaparecieron, verifique que no se hayan eliminado.

Recuperar tus reseñas no es fácil

Desafortunadamente, recuperar las reseñas de Google que desaparecen no es tan fácil como parece y no hay garantía de que alguna vez vuelvan a aparecer.

Según la propia documentación de Google, las reseñas faltantes que fueron marcadas por infracciones de políticas no son elegibles para volver a aparecer en su perfil.

Nuestra recomendación para (posiblemente) recuperar las reseñas de Google que están desapareciendo:

En este momento, aún se desconoce si recuperará sus reseñas.

Sin embargo, recomendamos enviar un ticket de soporte de Perfil de Empresa en Google para llevar su caso a Google y (posiblemente) recuperar sus reseñas.

Por qué necesita priorizar la gestión de perfiles comerciales de Google

Los perfiles comerciales de Google son más importantes de lo que piensan la mayoría de los propietarios de empresas. No es una casilla de verificación para completar en su lista de prioridades de marketing.

Esto se debe a que hoy, en Blue Corona, consideramos que Google Business Profile es una fuente importante de clientes potenciales calificados para nuestros clientes.

Eche un vistazo al gráfico a continuación, que muestra que las llamadas generadas por Google Business Profiles y el paquete local de Google (también conocido como "listas de mapas") han aumentado dramáticamente en los últimos 33 meses:

Llamadas generadas por perfiles de Google Business:

Los perfiles comerciales de Google y el paquete local (en violeta) ahora generan tantas llamadas, si no más, que las llamadas orgánicas tradicionales (azul) de personas que visitan los sitios web de nuestros clientes antes de llamar a la empresa.

Si no prioriza su perfil comercial de Google en su estrategia de SEO, está perdiendo clientes potenciales calificados y ventas a sus competidores, garantizado.

Administre su perfil comercial de Google de la manera correcta

En Blue Corona, nos especializamos en ayudar a las empresas de servicios para el hogar a sacar más provecho de su inversión en marketing en línea. Hemos ayudado a cientos de empresas de servicios:

• Incrementar los leads calificados y las ventas desde la web
• Reduzca sus costos de marketing y aumente el ROI
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Arriba hay información sobre ¿Por qué desapareció mi reseña de Google?? esa AudienciaGana han compilado. Con suerte, a través del contenido anterior, tendrá una comprensión más detallada. ¿Por qué se eliminó mi reseña de Google??

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Gracias por leer nuestro post.

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Fuente: bluecorona