¿Cómo conseguir buenas críticas en Google? ¿Reseñas positivas de Google?

¿Cómo conseguir buenas críticas en Google? ¿Por qué la gente necesita reseñas positivas en Google para su negocio? Con el panorama digital creciendo rápidamente, las Reseñas de Google se han convertido en una parte integral de cualquier negocio exitoso.

Las reseñas de Google pueden influir significativamente en la visibilidad y credibilidad de su empresa y, en última instancia, afectar las decisiones de los clientes. Continúe leyendo y aprenda cómo obtener más reseñas de Google y algunos consejos prácticos y conocimientos de expertos sobre cómo utilizarlas.

¿Por qué son importantes las reseñas positivas de Google?

Reseñas positivas de Google Puede ser un proceso rápido y sencillo, pero los beneficios son continuos. Cuantas más personas consigas que dejen una reseña en Google sobre tu negocio, más podrás lograr en términos de objetivos comerciales.

Si aún no estás poniendo énfasis en las reseñas de empresas de Google, ahora es el momento de cambiar eso y priorizarlo en tu estrategia de marketing local. Aquí hay algunos datos y estadísticas que respaldan esto:

Más reseñas, más clientes potenciales

¿Sabías que el 88% de los consumidores confía tanto en las reseñas online como en las recomendaciones personales? La creación de reseñas aumenta la probabilidad de que un buscador de Google interactúe con su empresa al encontrarla.

Más críticas positivas, más compras

Los consumidores investigan y leen reseñas antes de tomar decisiones de compra. De hecho, leyeron un mínimo de 10 reseñas antes de sentirse seguros para tomar una decisión. Cuantas más reseñas de clientes de Google tenga, más probabilidades habrá de realizar una compra.

Reseñas más altas, rango más alto

Google premia a las empresas que tienen críticas frecuentes y positivas. Son un factor definitivo de ranking SEO local, como confirma el propio Google.

Muchas revisiones, costos más bajos.

No hay tarifas por dejar reseñas o responder a ellas. Los respaldos positivos para su empresa en su perfil comercial sirven como publicidad gratuita de Google para su empresa en la plataforma más confiable del mundo.

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¿Cómo conseguir buenas críticas en Google?

Ahora que comprende los beneficios de aumentar las reseñas de Google para sus empresas, es hora de ponerse a trabajar.

Hay varias formas de alentar a los clientes a dejar comentarios positivos sobre su experiencia trabajando o comprando en su organización.

Aquí tienes un consejo para responder a la pregunta “Cómo conseguir buenas críticas en Google"

1. Solicite comentarios de los clientes después de una compra.

A veces sólo hace falta algo de trabajo. Capacite a su personal para pedir a los clientes que dejen una calificación para su empresa en su página de calificación. Especialmente si el cliente tiene algo realmente positivo que decir o si el empleado hace todo lo posible para ayudar al cliente.

Lo más importante cuando quieres aumentar las reseñas en Google: realizar una encuesta de satisfacción del cliente. Cuando se trata de indicarle a su cliente que deje una reseña después de completar la encuesta, (con suerte) habrá modificado sus prácticas en función de lo que encontró la encuesta de satisfacción.

Por ejemplo, supongamos que hay algo que a muchos clientes no les gustó de su negocio. Si se tomó el tiempo para cambiar ese problema, entonces el problema ya no existe. Entonces, cuando los clientes dejen esa reseña, habrá una mayor probabilidad de que dejen comentarios positivos.

Los clientes satisfechos sintieron que habían hecho un buen trabajo. Te sorprenderá lo dispuestos que están a devolver el favor si se les pregunta si es tan simple como 10 segundos en su teléfono. Esto se convierte en un poco de capacitación para su personal para identificar estas experiencias y tener en cuenta su página de calificación. Los recordatorios constantes brindados al personal de primera línea son cruciales para las conversiones.

Lea también Cómo hacer que los clientes dejen reseñas en Google

2. Agregue un enlace a su página de GMB al final del recibo.

Una táctica simple pero infrautilizada para aumentar las reseñas de Google es agregar un enlace a la página de reseña/calificación al final de los recibos de sus clientes. Esto proporciona al cliente saliente un rastro impreso del enlace.

Además del volumen de ventas, también significa que es probable que se beneficie de muchas calificaciones de los clientes, incluso si solo entre el 1 y el 2 % de sus clientes deciden dejar una reseña. Si tiene 500 ventas por día, todavía son entre 5 y 10 reseñas por día y entre 35 y 70 reseñas por semana.

Estos se acumulan rápidamente y debería ser bastante sencillo agregar este enlace al final del recibo.

3. Agregue un letrero en su lugar de trabajo.

Al igual que con el siguiente consejo, cuanta más atención puedas prestar a tu página de calificación, mayor será el aumento de las reseñas de Google. Piense en agregar un quiosco o al menos un letrero cerca de la salida de su lugar de trabajo. Se trata de intentar captar un cliente en el momento adecuado.

Dado que hoy en día casi todo el mundo posee un teléfono inteligente, es fácil dejar una calificación. Piense también en poner un código QR en el letrero, para que el cliente pueda abrir la aplicación de su cámara y ser llevado directamente a la página de reseñas.

No puede haber nada más fácil para un cliente satisfecho.

4. Muestre sus calificaciones en su sitio web

La atención genera más atención. Si ya tiene una sólida calificación de Google de 4 a 5 estrellas, debería mostrarla. Un lugar perfecto para hacer esto es su sitio web como un aviso destacado. Puede vincular a los visitantes del sitio directamente a su página de calificación de Google para que puedan revisar las críticas positivas.

Además, considere agregar algunas calificaciones destacadas o un enlace a sus calificaciones de Google en sus materiales de marketing. Esto podría incluir archivos PDF o descargas en su sitio, así como materiales fuera de línea, como menús, folletos u hojas de ventas.

Llama la atención sobre tus calificaciones. Animará a otros a seguir su ejemplo.

5. Ofrecer un descuento en la próxima compra (si dejan valoración)

Todos hemos estado en Dunkin' Donuts últimamente, ¿no es así?

De manera similar a una de nuestras sugerencias anteriores sobre cómo agregar un enlace a su página de calificación en su recibo, también debería considerar ofrecer un descuento. Hay muchas variaciones de esto, incluido un producto gratuito, un porcentaje de descuento en la próxima compra o ofrecerles una oferta (BOGO).

Esto les da algo de interés en dejar una reseña, pero también les anima a volver a visitar su negocio. Una situación en la que todos ganan.

6. Concéntrese en sus mejores clientes o ganadores recientes para devolverles el favor.

No hay mejor momento para obtener una calificación de 5 estrellas de alguien que después de haber ganado un concurso, una rifa o haber recibido algo gratis. Esto aumenta las reseñas de Google y casi garantiza que los comentarios serán positivos.

Aproveche esta emoción y la experiencia para solicitar una reseña o calificación en la página de su empresa. Como empresa de investigación de mercado, pagamos recompensas y tarjetas de regalo a los participantes en muchos de nuestros estudios.

No hay mejor momento para solicitar una revisión que cuando le pagas a alguien $100, $200 o $300 como agradecimiento por su tiempo en un grupo focal.

Leer más: Calificación de 5 estrellas de Google

¿Por qué no aumentan mis reseñas positivas en Google? 

Podría haber una de las muchas razones por las que no recopilas más (o ninguna) reseñas en Google. A continuación, compartiremos algunos factores comunes detrás de esto.

1. Las reseñas se marcan como spam.

Este es un grande.

Las reseñas de spam están penalizadas y, en pocas palabras, no aparecerán en su empresa. Google tiene buen ojo para detectar este tipo de reseñas y las marcará si se cumplen los criterios de spam.

Cuando una reseña se marca como spam, esto puede significar: 

• fue duplicado
• Tiene contenido inapropiado.
• El contenido es promocional.
• Contiene información de contacto personal.

Es mejor eliminar las reseñas que sean spam o presentar una queja ante Google para demostrar que no lo son.

2. Su empresa aparece recientemente en la lista

Otra razón por la que es posible que las reseñas no aumenten es porque su empresa acaba de aparecer en línea.

Esto es natural: dado que su empresa no ha estado en Google por mucho tiempo, la clasificación tardará algún tiempo en aumentar. Cuanto más alto esté clasificado, más usuarios lo verán.

Pero no se preocupe: esto probablemente cambiará cuanto más tiempo permanezca su empresa en Google.

Es más, hay formas de tomar el control y aumentar esa clasificación...

• Sea activo en las redes sociales de su empresa (esto es especialmente importante para las clasificaciones locales)
• Asegúrese de que su empresa aparezca en Google Maps
• Crear una sección de preguntas y respuestas

3. Enlaces incrustados en reseñas de Google

Si desea aumentar las reseñas de Google para su empresa, es importante saber que las reseñas con URL incluidas no serán suficientes.

Ésta es otra cualidad que Google considera spam.

Pero espera, realmente puedes hacer algo al respecto. Comuníquese con el cliente que dejó la reseña y vea si puede eliminar la URL antes de eliminarla.

4. Reseñas falsas de Google

Y, por último, las reseñas falsas siempre serán "detectadas" por el todopoderoso Google.

¿El culpable común de este problema?

Comprar reseñas de Google.

Puede parecer tentador, pero no cometa este error. Las reseñas compradas suelen ser bots, disfrazados de perfil.

Lo creas o no, es probable que más del 80% de los consumidores hayan leído una reseña falsa en el pasado reciente.

Si arrestan a su empresa por comprar reseñas, Google puede eliminar el perfil por completo, ¡así que manténgase alejado!

Leer más: Reseñas falsas de 5 estrellas en Google

Preguntas frecuentes sobre cómo obtener reseñas positivas en Google

Todavía tengo preguntas cómo obtener reseñas positivas en Google? Te tenemos cubierto:

¿Cómo conseguir reseñas positivas en Google?

Algunos consejos para que puedas obtener reseñas positivas en Google fácilmente como por ejemplo:

• Solicite comentarios de los clientes después de una compra
• Agregue un enlace a su página de GMB al final del recibo
• Añade un cartel en tu lugar de trabajo
• Muestre sus calificaciones en su sitio web
• Ofrecer un descuento en la próxima compra (si dejan una valoración)
• Concéntrese en sus mejores clientes o ganadores recientes para devolverles el favor

¿Dónde aparecen las reseñas de Google para mi empresa?

Las reseñas de Google aparecen en la página de resultados del motor de búsqueda cuando busca una empresa en particular.

¿Puedes comprar reseñas de Google?

No, las reseñas de Google las dan los clientes y su marca no puede manipularlas. De hecho, invertir dinero en sus reseñas de Google viola las pautas de Google. ¡Esta es la razón por la que los clientes de todo el mundo dependen de Google para obtener reseñas auténticas sobre una empresa!

¿Puedes solicitar reseñas positivas de Google?

Si bien no puede pagar a las personas para que dejen reseñas sobre su empresa ni ofrecerles un incentivo para que dejen reseñas, se recomienda y recomienda pedir a los clientes leales que dejen reseñas en Google para ayudar a hacer crecer la presencia en línea de su empresa.

Sin embargo, Google prohíbe solicitar reseñas en masa o solicitar tipos específicos de reseñas. ¡Obtenga más consejos sobre cómo solicitar reseñas aquí!

Leer más: ¿Cómo obtengo reseñas de Google para mi negocio?

¿La gente confía en las reseñas positivas de Google?

¡Sí! De hecho, el 72% de las personas dice que las críticas positivas les hacen confiar más en una empresa local. Además, el 92% de las personas elegirá hacer negocios con una empresa local si tiene al menos una calificación de 4 estrellas.

Sin embargo, lo ideal es una combinación de críticas positivas y negativas. Esto se debe a que las malas críticas también pueden ser buenas para los negocios, ya que el 82 % de las personas buscan malas críticas específicamente para ayudarles a establecer sus expectativas en consecuencia. A menudo, la forma en que respondes a las reseñas importa más que el tipo de reseñas de Google que recibes.

¿Puedes obtener reseñas falsas de Google?

En ocasiones, es posible que deba eliminar una reseña de Google si cree que viola los términos de Google. Desafortunadamente, ocasionalmente pueden aparecer reseñas falsas de Google. Si bien Google eliminará automáticamente cualquier reseña que sea inapropiada, profana u ofensiva, es importante revisar periódicamente sus reseñas de Google.

De esa manera, puede marcar cualquier reseña falsa para eliminarla a través de su perfil comercial de Google.

Si proviene de un cliente que no suena o no parece familiar, o de alguien que no ha reseñado con frecuencia otras empresas en el pasado, eso podría indicar que su reseña de Google podría ser falsa.

¿Se pueden eliminar las reseñas de Google?

¡Sí! Si una reseña infringe la política de Google, se puede marcar para eliminarla. Consulte nuestra publicación completa sobre cómo eliminar reseñas de Google, que detalla los sencillos pasos para manejar cualquier actividad fraudulenta de Perfil de Negocio de Google.

Lo anterior es la explicación necesaria para responder la pregunta. ¿Cómo conseguir buenas críticas en Google?

Consulte este recurso, ya que es esencial para usted. Ganancia de audiencia espera que pueda recibir información útil sobre ¿Cómo conseguir reseñas positivas en Google? y tener confianza en futuras actividades de revisión.

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