Behar honekin, 2 fasetan banatu behar da:
1. fasea Bezeroen papera betetzen duten edukiak idaztera bideratuko du zerbitzua erabili ondoren beren iritzi positiboak partekatuz eta markak hobetu behar dituen iradokizunak ematen. 1. etapa honen helburua aurreko 1-3 izarreko berrikuspenen negatiboa leuntzea da, 1-3 izarreko berrikuspenekin ordezkatuz baina eduki hobearekin. Markak jaso dituen iritzi negatiboen kopuruaren arabera, prozesatzeko denbora egokia izango dugu, normalean 10-20 egun ingurukoa.
2. faseak irmoki estaliko ditu 4-5 izarreko iritziak eduki positiboarekin, berrikuspen plataformako negozioen balorazioa areagotzeko. Hala ere, eraginkortasun handiena lortzeko, bezeroak markarekin duen esperientzia hobetzen dugu, batez ere Iritzi txar guztiei erantzunez eta zure bezeroei irtenbide egokiak eskainiz.