Kuinka saada hyviä arvosteluja Googlessa? Positiiviset Google-arvostelut?

Kuinka saada hyviä arvosteluja Googlessa? Miksi ihmiset tarvitsevat positiivisia Google-arvosteluja yritykselleen? Digitaalisen maiseman kasvaessa nopeasti Google-arvosteluista on tullut olennainen osa kaikkea menestyvää yritystä.

Google-arvostelut voivat vaikuttaa merkittävästi yrityksesi näkyvyyteen ja uskottavuuteen ja lopulta asiakkaiden päätöksiin. Lue ja opi, kuinka saat lisää Google-arvosteluja ja joitain hyödyllisiä vinkkejä, käytännön neuvoja ja asiantuntijoiden näkemyksiä niiden käytöstä.

Miksi positiiviset Google-arvostelut ovat tärkeitä?

Positiiviset Google-arvostelut voi olla nopea ja yksinkertainen prosessi, mutta hyödyt jatkuvat. Mitä enemmän ihmisiä saat antamaan Google-arvostelun yrityksestäsi, sitä enemmän pystyt saavuttamaan liiketoimintatavoitteitasi.

Jos et vielä kiinnitä huomiota Googlen yritysarvosteluihin, nyt on aika muuttaa sitä ja priorisoida se paikallisessa markkinointistrategiassasi. Tässä on joitain faktoja ja tilastoja tämän tueksi:

Enemmän arvosteluja, enemmän liidejä

Tiesitkö, että 88 % kuluttajista luottaa verkkoarvosteluihin yhtä paljon kuin henkilökohtaisiin suosituksiin? Arvostelujen luominen kasvattaa todennäköisyyttä, että Google-hakija sitoutuu yritykseesi löydettyään sen.

Enemmän positiivisia arvosteluja, enemmän ostoksia

Kuluttajat tutkivat ja lukevat arvosteluja ennen ostopäätösten tekemistä. Itse asiassa he lukevat vähintään 10 arvostelua ennen kuin he tuntevat olonsa varmaksi päätöksenteossa. Mitä enemmän Googlen asiakasarvosteluja sinulla on, sitä todennäköisemmin ostokset tehdään.

Korkeammat arvostelut, korkeampi sijoitus

Google palkitsee yrityksiä, jotka saavat usein ja myönteisiä arvosteluja. Ne ovat selvä paikallinen SEO-sijoitustekijä, kuten Google itse vahvistaa.

Paljon arvosteluja, pienemmät kustannukset

Arvostelujen jättämisestä tai niihin vastaamisesta ei peritä maksuja. Yrityksesi positiiviset suositukset yritysprofiilissasi toimivat ilmaisena Google-mainontana yrityksellesi maailman luotetuimmalla alustalla.

Lue myös: Osta Google Maps -arvosteluja

Kuinka saada hyviä arvosteluja Googlessa?

Nyt kun ymmärrät lisääntyneiden Google-arvostelujen edut yrityksille, on aika ryhtyä töihin.

On olemassa useita tapoja kannustaa asiakkaita jättämään myönteisiä kommentteja kokemuksistaan ​​työskennellessään organisaatiosi kanssa tai ostaessaan sieltä.

Tässä on vinkki vastata kysymykseen "Kuinka saada hyviä arvosteluja Googlessa"

1. Pyydä asiakaspalautetta oston jälkeen

Joskus se vaatii vain työtä. Kouluta henkilökuntaasi pyytämään asiakkaita jättämään arvio yrityksestäsi arviosivullesi. Varsinkin jos asiakkaalla oli jotain todella positiivista sanottavaa tai työntekijä menee yli ja yli auttaa asiakasta.

Tärkein asia, kun haluat lisätä arvosteluja Googlessa: suorita asiakastyytyväisyyskysely. Kun haluat ohjata asiakasta jättämään arvostelun kyselyn täyttämisen jälkeen, olet (toivottavasti) muokannut käytäntöjäsi tyytyväisyyskyselyn perusteella.

Sano esimerkiksi, että monet asiakkaat eivät pitäneet yrityksestäsi. Jos käytit aikaa ongelman muuttamiseksi, ongelmaa ei enää ole. Joten kun asiakkaat jättävät arvostelun, he jättävät todennäköisemmin positiivista palautetta.

Tyytyväiset asiakkaat kokivat olevansa kunnossa. Yllätyt kuinka halukkaita he ovat palauttamaan palveluksen, jos heiltä kysytään, kestääkö se vain 10 sekuntia heidän puhelimessaan. Tästä tulee hieman koulutusta henkilöstösi kanssa näiden kokemusten tunnistamiseksi ja luokitussivusi pitämiseksi mielessä. Etulinjan henkilökunnalle annetut johdonmukaiset muistutukset ovat ratkaisevan tärkeitä tulosten saamiseksi.

Lue myös: Kuinka saada asiakkaat jättämään arvosteluja Googleen

2. Lisää linkki GMB-sivullesi kuitin loppuun

Yksinkertainen mutta vähän käytetty taktiikka Google-arvostelujen lisäämiseksi on linkin lisääminen arvostelu-/arviointisivulle asiakaskuittisi loppuun. Tämä tarjoaa lähtevälle asiakkaalle linkin paperiradan.

Myös myynnin määrä tarkoittaa, että hyödyt todennäköisesti monista asiakkaiden arvioista, vaikka vain 1–2 % asiakkaistasi päättäisi jättää arvostelun. Jos sinulla on 500 myyntiä päivässä, se on silti 5–10 arvostelua päivässä ja 35–70 arvostelua viikossa.

Ne lisääntyvät nopeasti, ja tämän linkin lisäämisen kuitin loppuun pitäisi olla melko helppoa.

3. Lisää kyltti toimipaikallesi

Kuten seuraava vihje, mitä enemmän huomiota kiinnität luokitussivullesi, sitä enemmän Google-arvostelut kasvavat. Harkitse kioskin tai ainakin kyltin lisäämistä toimipaikkasi uloskäynnin lähelle. Kyse on siitä, että asiakas yrittää saada kiinni oikeaan aikaan.

Koska lähes jokaisella on nykyään älypuhelin, arvosanan antaminen on helppoa. Harkitse myös QR-koodin laittamista kylttiin, jotta asiakas voi tuoda kamerasovelluksensa esiin ja siirtyä suoraan arvostelusivulle.

Tyytyväiselle asiakkaalle tämä ei voi olla helpompaa.

4. Esittele arviosi verkkosivustollasi

Huomio herättää enemmän huomiota. Jos sinulla on jo vakaa 4–5 tähden Google-luokitus, sinun tulee esitellä tämä. Täydellinen paikka tehdä tämä on verkkosivustollasi suositeltuna kutsuna. Voit linkittää sivuston vierailijat suoraan Google-arviosivullesi, jotta he voivat arvioida myönteisiä arvosteluja.

Harkitse myös suositusten arvioiden tai linkin lisäämistä Google-arvioihisi markkinointimateriaaleihin. Tämä voi sisältää sivustollasi olevat PDF-tiedostot tai lataukset sekä offline-materiaalit, kuten valikot, esitteet tai myyntilomakkeita.

Kiinnitä huomiota arvioihisi. Se rohkaisee muita seuraamaan esimerkkiä.

5. Tarjoa alennusta seuraavasta ostoksesta (jos he jättävät arvion)

Olemme kaikki käyneet Dunkin' Donutsissa viime aikoina, eikö niin?

Kuten yksi yllä olevista ehdotuksistamme linkin lisäämisestä arviosivullesi kuittiisi, sinun kannattaa myös harkita alennuksen tarjoamista. Tästä on monia muunnelmia, mukaan lukien ilmainen tuote, prosentin alennus seuraavasta ostoksesta tai alennusmyynti (BOGO).

Se antaa heille hieman ihoa pelissä arvostelun jättämiseen, mutta myös rohkaisee vierailemaan yritykseesi. win-win.

6. Hyödynnä parhaita asiakkaitasi tai viimeaikaisia ​​voittajia, jotta voit palauttaa palveluksen

Ei ole parempaa aikaa saada 5 tähden luokitus joltakin kuin sen jälkeen, kun hän on juuri voittanut kilpailun, voittanut arvonnan tai saanut jotain ilmaiseksi. Tämä lisää Google-arvosteluja ja melkein takaa, että palaute on positiivista.

Syötä tätä jännitystä ja kokemusta kysyäksesi arvostelua tai arviota yrityksesi sivulta. Markkinatutkimusyrityksenä maksamme palkintoja ja lahjakortteja moniin tutkimuksiimme osallistuville.

Ei ole parempaa aikaa pyytää arvostelua kuin silloin, kun maksat jollekulle 100 dollaria, 200 dollaria tai 300 dollaria kiitoksena fokusryhmässä vietetystä ajasta.

Lue lisää: Google 5 tähden luokitus

Miksi positiiviset Google-arvostelut eivät kasva? 

Voi olla yksi monista syistä, miksi et kerää enempää (tai yhtään) arvostelua Googlesta. Alla kerromme joitain yleisiä tämän taustalla olevia tekijöitä.

1. Arvostelut on merkitty roskapostiksi

Tämä on iso.

Roskapostiarvostelut rangaistaan, eivätkä ne näy yrityksellesi yksinkertaisesti sanottuna. Google on kiinnostunut havaitsemaan tämäntyyppiset arvostelut ja ilmoittaa siitä, jos roskapostikriteerit täyttyvät.

Kun arvostelu merkitään roskapostiksi, tämä voi tarkoittaa: 

• Se kopioitiin
• Siinä on sopimatonta sisältöä
• Sisältö on myynninedistämistarkoituksessa
• Se sisältää henkilökohtaisia ​​yhteystietoja

On parasta poistaa roskapostia sisältävät arvostelut tai tehdä valitus Googlelle todistaaksesi, että ne eivät ole roskapostia.

2. Yrityksesi on juuri listattu

Toinen syy, miksi arvostelut eivät ehkä kasva, on se, että yrityksesi on vasta juuri listattu verkossa.

Tämä on luonnollista – koska yrityksesi ei ole ollut Googlessa pitkään aikaan, kestää jonkin aikaa, ennen kuin sijoitukset paranevat. Mitä korkeammalle se on sijoitettu, sitä useammat käyttäjät näkevät sen.

Mutta älä huoli – tämä todennäköisesti muuttuu mitä pidempään yrityksesi on Googlessa.

Lisäksi on tapoja, joilla voit ottaa vastuun ja parantaa sijoitusta…

• Ole aktiivinen yrityksesi sosiaalisessa mediassa (tämä on erityisen tärkeää paikallisille sijoituksille)
• Varmista, että yrityksesi on listattu Google Mapsissa
• Luo Q&A-osio

3. Upotetut linkit Google-arvosteluihin

Jos haluat lisätä yrityksesi Google-arvosteluja, on tärkeää tietää, että URL-osoitteet sisältävät arvostelut eivät vähennä.

Tämä on jälleen yksi laatu, joka lasketaan roskapostiksi Googlen silmissä.

Mutta odota – voit todella tehdä asialle jotain. Ota ystävällisesti yhteyttä arvostelun jättäneeseen asiakkaaseen ja katso, voiko hän poistaa URL-osoitteen ennen sen poistamista.

4. Väärennetyt Google-arvostelut

Ja lopuksi, väärennetyt arvostelut jäävät aina kaikkivaltiaan Googlen kiinni.

Tämän ongelman yleinen syyllinen?

Google-arvostelujen ostaminen.

Se saattaa kuulostaa houkuttelevalta, mutta älä tee tätä virhettä. Ostetut arvostelut ovat yleensä botteja profiilin varjolla.

Usko tai älä, yli 80 % kuluttajista on todennäköisesti lukenut väärennetyn arvostelun lähimenneisyydessä.

Jos yrityksesi joutuu ostamaan arvosteluja, Google voi poistaa profiilin kokonaan, joten pysy kaukana!

Lue lisää: Väärennetyt 5 tähden Google-arvostelut

Usein kysytyt kysymykset myönteisten arvostelujen saamisesta Googlessa

Vielä on kysymyksiä kuinka saada positiivisia arvosteluja Googlessa? Meillä on teitä:

Kuinka saada positiivisia arvosteluja Googlessa?

Muutama vinkki, jotta voit saada positiivisia arvosteluja Googlessa helposti, kuten:

• Pyydä asiakaspalautetta oston jälkeen
• Lisää linkki GMB-sivullesi kuitin loppuun
• Lisää kyltti toimipaikallesi
• Esittele arviosi verkkosivustollasi
• Tarjoa alennusta seuraavasta ostoksesta (jos he jättävät arvion)
• Hyödynnä parhaita asiakkaitasi tai viimeaikaisia ​​voittajia, jotta voit palauttaa palveluksen

Missä yritystäni koskevat Google-arvostelut näkyvät?

Google-arvostelut näkyvät hakukoneen tulossivulla, kun haet tiettyä yritystä.

Voitko ostaa Google-arvosteluja?

Ei, Google-arvostelut ovat asiakkaiden antamia, eikä brändisi voi manipuloida niitä. Itse asiassa rahan sijoittaminen Google-arvostelujen taakse rikkoo Googlen ohjeita. Tästä syystä asiakkaat ympäri maailmaa luottavat Googleen saadakseen aitoja yritysarvioita!

Voitko pyytää positiivisia Google-arvosteluja?

Vaikka et voi maksaa ihmisille siitä, että he jättävät arvosteluja yrityksestäsi, tai kannustaa heitä kirjoittamaan arvosteluja, uskollisten asiakkaiden pyytäminen jättämään Google-arvostelut on sekä suositeltavaa että rohkaisevaa yrityksesi online-näkyvyyden kasvattamiseksi.

Google kuitenkin kieltää useiden arvostelujen pyytämisen tai tietyntyyppisten arvostelujen pyytämisen. Täältä saat lisää vinkkejä arvostelujen pyytämiseen!

Lue lisää: Kuinka saan Google-arvosteluja yrityksestäni

Luottavatko ihmiset myönteisiin Google-arvosteluihin?

Joo! Itse asiassa 72 % ihmisistä sanoo, että positiiviset arvostelut saavat heidät luottamaan enemmän paikalliseen yritykseen. Lisäksi 92 % ihmisistä valitsee liiketoimintansa paikallisen yrityksen kanssa, jos sillä on vähintään 4 tähden luokitus.

Sekä positiivisten että negatiivisten arvostelujen yhdistelmä on kuitenkin ihanteellinen. Tämä johtuu siitä, että huonot arvostelut voivat olla hyödyllisiä myös yrityksille, sillä 82 % ihmisistä etsii huonoja arvosteluja nimenomaan auttaakseen heitä asettamaan odotuksensa niiden mukaisesti. Usein tapa, jolla vastaat arvosteluihin, on tärkeämpää kuin saamasi Google-arvostelut.

Voitko saada väärennettyjä Google-arvosteluja?

Joskus saatat joutua poistamaan Google-arvostelun, jos uskot sen rikkovan Googlen ehtoja. Valitettavasti väärennettyjä Google-arvosteluja saattaa ilmestyä toisinaan. Vaikka Google poistaa automaattisesti kaikki sopimattomat, hävyttömät tai loukkaavat arvostelut, on tärkeää tarkistaa Google-arvostelusi säännöllisesti.

Tällä tavalla voit merkitä kaikki väärennetyt arvostelut poistettaviksi Google-yritysprofiilisi kautta.

Jos se tulee asiakkaalta, joka ei kuulosta tai näytä tutulta, tai henkilöltä, joka ei ole aiemmin usein arvostellut muita yrityksiä, Google-arvostelusi saattaa olla väärennös.

Voitko poistaa Google-arvostelut?

Joo! Jos arvostelu rikkoo Googlen käytäntöä, se voidaan merkitä poistettavaksi. Tutustu täydelliseen Google-arvostelujen poistamiseen liittyvään viestiimme, jossa kerrotaan helpoista vaiheista Google-yritysprofiilin vilpillisen toiminnan käsittelemiseksi.

Yllä oleva on selitys, jota tarvitaan kysymykseen vastaamiseen kuinka saada hyviä arvosteluja Googlessa?

Katso tämä resurssi, koska se on sinulle välttämätön. Yleisö voittaa toivoo, että saat hyödyllistä tietoa aiheesta kuinka saada positiivisia arvosteluja Googlessa? ja luottaa tulevaan arviointitoimintaan.

Hyödynnä myönteisten suositusten voima viedäksesi liiketoimintaasi eteenpäin nyt! Hanki aitoja Google-arvosteluja hyvämaineelta alustamme osoitteessa Yleisön voitto ja näet maineesi nousevan pilviin.