નકલી Google સમીક્ષાઓ કેવી રીતે દૂર કરવી? સરળ 4 દૂર કરવાના 2024 પગલાં

નકલી Google સમીક્ષાઓ કેવી રીતે દૂર કરવી? નકલી સમીક્ષાઓ તમારા Google રેટિંગ્સને બગાડે છે? તેમને કેવી રીતે શોધી શકાય અને તેમને દૂર કરવા તે અહીં છે જેથી તેઓ તમારી ઑનલાઇન પ્રતિષ્ઠા સાથે ગડબડ ન કરે અને સંભવિત ગ્રાહકોને તમારી પાસેથી ખરીદી કરવાથી ડરાવે નહીં.

સાથે અન્વેષણ કરીએ ઓડિયન્સ ગેઇન નીચેની સામગ્રી દ્વારા!

નકલી Google સમીક્ષાઓ કેવી રીતે દૂર કરવી?

Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલ સહાય દ્વારા નકલી સમીક્ષાની જાણ કરવી.

તમે નો ઉપયોગ કરીને સમીક્ષાની જાણ પણ કરી શકો છો Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલ સહાય પૃષ્ઠ. ગ્રાહકો સાથે જોડાઓ > સમીક્ષાઓ > Google પર તમારી વ્યવસાય પ્રોફાઇલમાંથી સમીક્ષાઓ દૂર કરો પર ક્લિક કરો. પછી "સમીક્ષા દૂર કરવાની વિનંતી કરો" બટનને ક્લિક કરો.

અને તમે Google ને જાણ કરવા માંગો છો તે સમીક્ષા પસંદ કરો.

તમારે Google ને સમીક્ષાની જાણ કરવા માટેનું કારણ પણ પસંદ કરવું પડશે.

અને ફરીથી, તમે તેને સબમિટ કરી લો તે પછી, તમારે Google તમારી સમીક્ષા દૂર કરે તેની રાહ જોવી પડશે. અહીં, તમે પહેલાં સબમિટ કરેલા રિપોર્ટ્સનું સ્ટેટસ પણ તપાસી શકશો કે તેઓ કેવી રીતે કાર્ય કરી રહ્યાં છે તે જોવા માટે.

નકલી Google સમીક્ષાઓની જાણ કરવી શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?

ગ્રાહક સમીક્ષાઓ એક મૂલ્યવાન લીડ એક્વિઝિશન ટૂલ છે. તે તમારા ગ્રાહકો દ્વારા બનાવવામાં આવ્યા છે અને તેઓ સંભવિત લીડ્સને જાણ કરે છે કે તમારું ઉત્પાદન અથવા સેવા તમારા માર્કેટિંગ મેસેજિંગની તુલનામાં કેટલું સારું પ્રદર્શન કરે છે. તમારી બ્રાંડમાં રુચિ ધરાવતા લીડ્સ તમારી કંપની સાથે વ્યવસાય કરવો કે કેમ તે માટે નિષ્પક્ષ માર્ગદર્શિકા તરીકે આ પ્રતિસાદ પર વિશ્વાસ કરી શકે છે.

અહીં સમસ્યા છે.

તમામ ગ્રાહક સમીક્ષાઓ ગ્રાહકો દ્વારા લખવામાં આવતી નથી. કેટલાક લોકો બ્રાન્ડને પ્રમોટ કરવા અથવા નિંદા કરવાના માર્ગ તરીકે નકલી સમીક્ષાઓ લખે છે. કેટલીક કંપનીઓ તેમના ઉદ્યોગમાં આગળ વધવાના માર્ગ તરીકે તેમના સ્પર્ધકો વિશે નકલી સમીક્ષાઓ પણ પોસ્ટ કરશે.

અને, તે એટલું અસામાન્ય નથી જેટલું તમે વિચારી શકો છો.

BrightLocal અનુસાર, 62% ગ્રાહકો માને છે કે તેઓએ ગયા વર્ષમાં નકલી ગ્રાહક સમીક્ષા વાંચી છે. નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવા માટે Google Maps જેવી તૃતીય-પક્ષ સમીક્ષા સાઇટ્સ પર આધાર રાખતી બ્રાન્ડ્સ માટે આ એક વાસ્તવિક સમસ્યા હોઈ શકે છે. Google પર, કોઈપણ નકલી સમીક્ષા લખી શકે છે જે સબમિશન પર તરત જ સાર્વજનિક થઈ જાય છે.

અને Google તૃતીય-પક્ષ સાઇટ હોવાથી, વ્યવસાયો ફક્ત સમીક્ષાને નીચે લઈ શકતા નથી. નકલી સમીક્ષાની અપીલ કરવા માટે તેમને Google ની સમીક્ષા પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવાની જરૂર છે

નકલી Google સમીક્ષાઓ ક્યાંથી આવે છે?

તમે કદાચ અનુભવથી જાણતા હશો. તમે તમારો નાનો વ્યવસાય (અથવા કોઈપણ વ્યવસાય) ચલાવો છો - કદાચ તે કોફી શોપ હોય, સ્થાનિક પિઝાની જગ્યા હોય અથવા કદાચ દેશ-વ્યાપી (અથવા તો આંતરરાષ્ટ્રીય) રેસ્ટોરન્ટ ચેઇન હોય. તમે ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવો પ્રદાન કરીને શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સેવા માટે પ્રયત્નશીલ છો.

તેમ છતાં, તે અનિવાર્ય છે કે દરેક સમયે, ગ્રાહક તેમના અનુભવથી નાખુશ હશે અને Google સમીક્ષામાં તેનો અવાજ ઉઠાવશે.

અને તે ખૂબ સામાન્ય છે. અને જો તમે તેની માલિકી ધરાવો છો અને ગ્રાહક સાથે વાતચીત કરો છો, તો તમે સામાન્ય રીતે તેને ફેરવી શકો છો અને કેટલીકવાર વફાદાર ગ્રાહક પણ મેળવી શકો છો.

પરંતુ Google પર નકલી સમીક્ષાઓ કંઈક બીજું છે.

કારણ કે, સારું, તેઓ નકલી છે. સુધારવા માટે કોઈ ખરાબ અનુભવ નથી, અને ખરેખર, કોઈ ગ્રાહક સંચાર કરવાની જરૂર નથી.

અને, મારો મતલબ, શા માટે કોઈ નકલી સમીક્ષા લખશે?

સારું, તે સામાન્ય રીતે કેટલીક વસ્તુઓ હોઈ શકે છે:

• સ્પર્ધા તમારી બ્રાંડને નબળી પાડવા માટે તેના અનૈતિક રીતે કામ કરે છે.
• અન્ય બ્રાન્ડના ચાહકો મૂળભૂત રીતે તે જ કરવા માંગે છે, જોકે તેઓએ ક્યારેય તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓનો ઉપયોગ પણ કર્યો નથી.
• વેતાળ ટ્રોલિંગ.
• કેટલીક બ્રાન્ડને ઉચ્ચ રેટિંગ મેળવવા માટે નકલી હકારાત્મક સમીક્ષાઓ પણ મળશે અને તે વધુ વિશ્વાસપાત્ર દેખાશે (જોકે તે અસરકારક યુક્તિ છે કે કેમ તે બીજી બાબત છે.)

અને, કમનસીબે, તે દરેક સમયે થાય છે. BrightLocal અનુસાર, 50% ગ્રાહકોએ Google પર નકલી સમીક્ષાઓ જોઈ છે. અને, કારણ કે તે માત્ર ગ્રાહકોની ધારણા અને શંકા પર આધારિત છે, તે સંખ્યા માત્ર એક અંદાજ છે.

અને તે Amazon (પણ 50%) અથવા Facebook (42%) જેવી અન્ય સાઇટ્સ માટે ખૂબ સમાન છે.

Google પર નકલી સમીક્ષાઓ કેવી રીતે શોધવી

તે બૉલપાર્ક નંબર છે તેનું એક કારણ એ છે કે તમે હંમેશા ખાતરીપૂર્વક કહી શકતા નથી કે રિવ્યૂ નકલી છે કે નહીં. પરંતુ કેટલાક કહેવાતા સંકેતો છે. Google પર નકલી સમીક્ષાઓ ઘણીવાર એવી સમીક્ષાઓ હોય છે જે:

1. વાસ્તવિક લેખિત સમીક્ષા વિના માત્ર સ્ટાર રેટિંગ રાખો (જોકે આ વાસ્તવિક પણ હોઈ શકે છે.)
2. તેઓ વધુ પડતા હકારાત્મક અથવા વધુ પડતા નકારાત્મક છે.
3. શબ્દોમાં કદાચ થોડો ફેરફાર સાથે વધુ સમાન સમીક્ષાઓ છે.
4. તેઓ નકલી વાંચે છે. તેઓ સામાન્ય નિવેદનોનો ઉપયોગ કરી શકે છે, વ્યક્તિગત હોઈ શકે છે અને માત્ર જાહેરાતની જેમ વાંચી શકે છે (જો તે સકારાત્મક પ્રકારના હોય તો). અથવા, તમે જાણો છો, જેમ કે AI એ તેમને લખ્યું છે, પરંતુ ખરાબ રીતે.
5. તે અનામી વપરાશકર્તાઓ દ્વારા લખવામાં આવ્યા છે (અથવા વિચિત્ર અવાજવાળા હેન્ડલ્સ અને કોઈ પ્રોફાઇલ ચિત્ર ધરાવતા વપરાશકર્તાઓ.)

તમારી શંકાઓની પુષ્ટિ કરવા માટે, તમે કેટલીક અન્ય તપાસ કરી શકો છો, જેમ કે:

• સમીક્ષા લેખકે Google પર અન્ય સ્થાનિક વ્યવસાયોની સમીક્ષા કરી છે કે કેમ અને તેઓ તે કેટલી વાર કરે છે તે જુઓ. (તમે તેમની Google પ્રોફાઇલ પર જઈને કરી શકો છો.)
• તેમના અવતાર પર નજીકથી નજર નાખો.
• Google માં સમીક્ષા પેસ્ટ કરો તે જોવા માટે કે શું તમે સમાન મુદ્દાઓ ક્યાંય પણ ઑનલાઇન શોધી શકો છો - તે એક ખૂબ સ્પષ્ટ સંકેત હશે કે તમે નકલી સમીક્ષા સાથે વ્યવહાર કરી રહ્યાં છો.

નકલી Google સમીક્ષાઓની જાણ કેવી રીતે કરવી?

હવે, ચાલો કહીએ કે તમારી સાથે આવું થયું છે – તમને નકલી સમીક્ષા મળી છે અથવા, તેનાથી પણ ખરાબ, તાજેતરમાં તેમાંથી વધુ મળી રહી છે. તમે દેખીતી રીતે જાણવા માગો છો કે નકલી Google સમીક્ષાઓ કેવી રીતે દૂર કરવી.

જે વધુ જટિલ છે કારણ કે (BrightLocal દ્વારા સમાન અભ્યાસ મુજબ) Google એ સમીક્ષાઓ માટે સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતું અને વિશ્વસનીય પ્લેટફોર્મ છે. તેથી, સ્વાભાવિક રીતે, લોકો તમારી મુલાકાત લેવા અથવા તમારી પાસેથી ખરીદી કરવા આવે તે પહેલાં તેઓ તેમને વાંચવા માંગશે. અને તમે નથી ઇચ્છતા કે નકલી સમીક્ષાઓ તમારી પ્રતિષ્ઠાને બગાડે.

કમનસીબે, નકલી Google સમીક્ષાઓને દૂર કરવાની કોઈ સરળ રીત નથી – તમારે Google સાથે પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવાની જરૂર છે જેથી તેઓ ચકાસી શકે કે શું સમીક્ષા ખરેખર નકલી છે અને તેને દૂર કરવી જોઈએ.

તેથી, એકવાર તમે નકલી Google સમીક્ષા ઓળખી લો, પછી તમે શું કરી શકો તે અહીં છે.

• તમારા Google My Business એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરો.

• તમારી પ્રોફાઇલની Google સમીક્ષાઓ પર જાઓ.
• સમીક્ષાની બાજુમાં ત્રણ બિંદુઓ પર ક્લિક કરો અને "રિપોર્ટ રિવ્યૂ" પસંદ કરો
• પછી પ્રશ્નમાં સમીક્ષાની જાણ કરવા માટેનું કારણ પસંદ કરો અને સબમિટ કરો.

• પછી તે બધું Google ના હાથમાં છે, અને તમે જે કરી શકો તે છે કે જ્યાં સુધી સમીક્ષા દૂર ન થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ (સંભવતઃ).
• જ્યારે તે Google દ્વારા ચકાસવામાં આવી રહ્યું છે અને તે હજી પણ દૃશ્યમાન છે, તમે સમીક્ષાનો પ્રતિસાદ પણ આપી શકો છો જેથી જે લોકો તેને જુએ છે તેઓને તે સ્પષ્ટ થાય કે તમને શંકા છે કે તે નકલી છે (અથવા જાણો છો).

તમારી કાયદેસર સમીક્ષાઓનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું (સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક)

નકલી Google સમીક્ષાઓ દૂર કરવી એ તમારી ઑનલાઇન પ્રતિષ્ઠાની કાળજી લેવાનો એક ભાગ છે. પરંતુ તમારી Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલનું સંચાલન કરવું તે તેના કરતાં ઘણું વધારે છે.

તેથી, કઈ સમીક્ષાઓ નકલી છે તે સ્થાપિત કરવા અને તેને દૂર કરવા ઉપરાંત, તમારી Google પ્રોફાઇલને તમારા વ્યવસાયને વધુ અસરકારક અને વિશ્વસનીય રીતે પ્રમોટ કરવામાં મદદ કરવા માટે તમે અનુસરી શકો તે માટે અહીં કેટલીક શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ છે:

• ગ્રાહક સમીક્ષાઓનો જવાબ આપો. જ્યારે તમારી પાસે ઘણા બધા સ્થાનો હોય અને દરેક સમયે ઘણી સમીક્ષાઓ મળે ત્યારે આ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. પરંતુ તે તદ્દન વર્થ છે. લોકો માત્ર અન્ય લોકોની સમીક્ષાઓ જ વાંચતા નથી, પરંતુ તમે કેવી રીતે (અને જો) પ્રતિસાદ આપો છો તેના પર પણ તેઓ ધ્યાન આપે છે.
• Google સમીક્ષાઓને તમારા ગ્રાહક સેવા વર્કફ્લોનો અભિન્ન ભાગ બનાવો. જો તે તે સ્થાન છે જે લોકો તમારો સંપર્ક કરવા માંગે છે, તો તેના માટે તૈયાર રહો. ઉપરાંત, તમારી પાસે ઝડપથી પ્રતિક્રિયા કરવાની રીતો હશે અને મહિનાઓથી ચાલી રહેલી ખરાબ સમીક્ષાને ચૂકશો નહીં, જે અન્ય લોકોને તમારી મુલાકાત લેવાથી નિરાશ કરશે.
• સક્રિય Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલ રાખો. હા, જો તમને ખબર ન હોય તો, તમે તમારી Google પ્રોફાઇલ પર અપડેટ્સ અને ડિસ્કાઉન્ટ પોસ્ટ કરી શકો છો, સંભવિત ગ્રાહકોને તમારી સૌથી તાજેતરની ઑફરો લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી શકો છો. જે લોકો Google નકશા પર તમારા વ્યવસાયને જોતા હોય તે ધ્યાનમાં લેતા, તેઓને માર્કેટિંગ કરવાની ખરેખર અસરકારક રીત છે જે સામાન્ય રીતે તમે તેમના વિસ્તારમાં પ્રદાન કરો છો તે સેવા અથવા ઉત્પાદન શોધવાનો ખૂબ હેતુ ધરાવે છે.

નકલી Google સમીક્ષાઓ પ્રાપ્ત કરવી ડરામણી અને અપ્રિય છે, પરંતુ જો તમે ક્યારેય એક પ્રાપ્ત કરો છો તો Google આભારી છે કે આશ્રય આપે છે. જ્યારે તમે Google નકલી સમીક્ષા દૂર કરે તેની રાહ જુઓ, તમારી સકારાત્મક સમીક્ષાઓને ચમકાવવા માટે તમે જે કરી શકો તે કરો. તમારા (વાસ્તવિક) ગ્રાહકોનો તેમના (વાસ્તવિક) વ્યવસાય માટે આભાર, અને તમારા વર્તમાન ગ્રાહકોને Google પર તમને સારો શબ્દ આપવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો.

એકવાર તેઓ કરી દે તે પછી, પ્રતિસાદ આપવાનું અને તમારી ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા કૌશલ્ય બતાવવાનું ભૂલશો નહીં.

આશા છે કે તમારી પાસે નકલી સમીક્ષાઓની જાણ કરવાની ઘણી તકો નથી. તેમ છતાં, ચાલો તેનો સામનો કરીએ, તે થવાનું બંધાયેલ છે, અને સંભવતઃ તમે તેના વિશે ઘણું કરી શકતા નથી. પરંતુ જ્યારે તે થાય છે, ત્યારે હવે તમને ખબર પડશે કે તેમને તમારી ઑનલાઇન પ્રતિષ્ઠા બગાડતા અટકાવવા શું કરવું.

"આજે તમારા વ્યવસાયને આગળ વધારવા માટે હકારાત્મક સમીક્ષાઓની તાકાત પર મૂડી બનાવો! પર અમારા પ્રતિષ્ઠિત પ્લેટફોર્મ પરથી વાસ્તવિક Google સમીક્ષાઓ ખરીદો ઓડિયન્સ ગેઇન અને તમારી પ્રતિષ્ઠાને ખીલે છે તે જુઓ."