Google સમીક્ષાઓ શું છે? Google ગ્રાહક સમીક્ષાઓ 2024 વિશે

અનુક્રમણિકા

Google સમીક્ષા શું છે? જેમ જેમ ડિજિટલ લેન્ડસ્કેપ ઝડપથી રૂપાંતરિત થઈ રહ્યું છે, તેમ Google સમીક્ષાઓની શક્તિનો ઉપયોગ એ કોઈપણ વ્યવસાયની સમૃદ્ધિનો આવશ્યક ભાગ બની ગયો છે.

તમારી Google સમીક્ષાઓ વધારવા માટે અસરકારક વ્યૂહરચના શોધવા માટે સાથે અનુસરો.

વધુ વાંચો: Google માટે સમીક્ષાઓ ખરીદો | 100% સસ્તું અને સુરક્ષિત

હવે તમારા વ્યવસાયના વિકાસને વધારવા માટે અનુકૂળ પ્રતિસાદની સંભાવનાનો ઉપયોગ કરો! પર અમારા ભરોસાપાત્ર પ્લેટફોર્મ પરથી અધિકૃત Google સમીક્ષાઓ મેળવો ઓડિયન્સ ગેઇન અને તમારી પ્રતિષ્ઠાને ખીલે તે સાક્ષી આપો.

Google સમીક્ષાઓ શું છે?

Google ગ્રાહક સમીક્ષાઓ એક પ્રોગ્રામ છે જે તમને પ્રોગ્રામમાં ભાગ લેનારા અમારા ભાગીદારો સાથે તમારા ખરીદીના અનુભવને રેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તમે તમારી સમીક્ષામાં જે રેટિંગ આપો છો તે અન્ય દુકાનદારોને ખરીદી કરવાનો જાણકાર નિર્ણય લેવામાં મદદ કરી શકે છે.

જો તમે Google ગ્રાહક સમીક્ષાઓ તરફથી સર્વેક્ષણ પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કરો છો, તો તમારો ઓર્ડર વિતરિત થયાના થોડા દિવસો પછી Google તમને ઇમેઇલ કરશે. તમારો ઓર્ડર વિતરિત થઈ જાય તે પછી તમે સમીક્ષા પ્રદાન કરો તે મહત્વપૂર્ણ છે જેથી કરીને તમે તમારા સમગ્ર શોપિંગ અનુભવની સમીક્ષા કરી શકો.

તમે પસંદ કર્યાના પરિણામે Google કોઈપણ અન્ય ઈમેલ મોકલશે નહીં. ઈમેલમાં એક-મિનિટનો સર્વે છે જે આના જેવો દેખાય છે:

Google સમીક્ષાઓ શું છે

Google સમીક્ષાઓ (સામાન્ય રીતે "Google My Business" તરીકે ઓળખાય છે) એ Google પ્લેટફોર્મ પર પ્રકાશિત વ્યવસાયો અને સેવાઓ વિશે વપરાશકર્તા દ્વારા જનરેટ કરેલી સમીક્ષાઓ અને ટિપ્પણીઓ છે.

આ સમીક્ષાઓ ગ્રાહકોને અન્ય ગ્રાહકોના લાભ માટે તેમના મંતવ્યો અને અનુભવોને ચોક્કસ વ્યવસાય, જેમ કે રેસ્ટોરન્ટ, હોટેલ, રિટેલ સ્ટોર અથવા સેવા પ્રદાતા સાથે શેર કરવાની મંજૂરી આપે છે. અન્ય ઉત્પાદનો, અન્ય સંભવિત ઉત્પાદનો.

Google સમીક્ષાઓ શું છે

Google સમીક્ષાઓ ગ્રાહકના નિર્ણયોને ખૂબ પ્રભાવિત કરે છે

Google ગ્રાહક સમીક્ષાઓ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવેલી માહિતી

Google તમને યોગ્ય સમયે સર્વેક્ષણ મોકલે તેની ખાતરી કરવા માટે, તમે પસંદ કર્યા પછી Google ગ્રાહક સમીક્ષાઓ તમારા ઓર્ડર વિશે નીચેની માહિતી મેળવે છે:

ડેટા વર્ણન
ઓર્ડર આઈડી આ ID તમારી ખરીદી માટેનો અનન્ય ઓર્ડર નંબર છે. Google તેનો ઉપયોગ તમારી સમીક્ષાને તમારા ઓર્ડર સાથે કનેક્ટ કરવા માટે કરે છે.
તમારું ઇમેઇલ આ ઇમેઇલ સરનામું તે છે જે તમે પ્રદાન કર્યું હતું જ્યારે તમે તમારી ખરીદી પૂર્ણ કર્યા પછી Google ગ્રાહક સમીક્ષાઓ માટે પસંદ કર્યું હતું. Google ગ્રાહક સમીક્ષા સર્વેક્ષણ આ સરનામે મોકલવામાં આવશે.
Google એકાઉન્ટ માહિતી જો તમે પસંદ કરતી વખતે Google એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કર્યું હોય, તો તમારી Google એકાઉન્ટ માહિતી અને સંકળાયેલ ઓળખ.
દેશ દેશનું નામ ઓળખે છે કે તમારો ઓર્ડર ક્યાં વિતરિત કરવામાં આવશે.
ઓર્ડર વિતરણ તારીખ ઑર્ડર ડિલિવરીની તારીખ એ તારીખ છે જે રિટેલરને અપેક્ષા છે કે તમારો ઑર્ડર વિતરિત થશે. તમારો ઓર્ડર વિતરિત થઈ ગયા પછી Google ગ્રાહક સમીક્ષાઓ તમને એક સર્વેક્ષણ મોકલે છે.
જીટીઆઇએન તમારા ઓર્ડરમાં સમાવિષ્ટ ઉત્પાદનો માટે GTIN એ વૈશ્વિક વેપાર આઇટમ નંબર છે. આનાથી ઓળખવામાં આવશે કે સમીક્ષા ડેટા કયા ઉત્પાદનનો સંદર્ભ આપે છે.

Google સમીક્ષાઓ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

Google સમીક્ષાઓ કામ કરે છે ચલાવવા માટે સફળ ડિજિટલ માર્કેટિંગ વ્યૂહ Google ના સ્થાનિક એસઇઓ અલ્ગોરિધમ પરિણામે, ઘણી સમીક્ષાઓ ધરાવતા વ્યવસાયો ચોક્કસ બ્રાન્ડ કીવર્ડ માટે સ્થાનિક શોધમાં પ્રથમ દેખાવાની શક્યતા વધારે છે. અને, અગાઉ કહ્યું તેમ, સરેરાશ રેટિંગ, સમીક્ષાઓની સંખ્યા અને વપરાશકર્તાની નિકટતાનું સંયોજન મોટે ભાગે Google નકશામાં સૂચિની સ્થિતિને વ્યાખ્યાયિત કરશે.

પરિણામે, સારી રીતે ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલ Google My Business પ્રોફાઇલ અને Google સમીક્ષાઓ શોધ અને નકશા પર તમારી સ્થાનિક રેન્કિંગમાં સુધારો કરે છે.

જો તમે ઇચ્છો છો કે તમારો વ્યવસાય નકશા અથવા Google શોધમાં અલગ દેખાય, તો તમારે Google સમીક્ષાઓ એકત્રિત કરવા, મેનેજ કરવા અને તેનો પ્રતિસાદ આપવા માટે એક પ્રક્રિયા સેટ કરવાની જરૂર પડશે.

તમે પણ પસંદ આવી શકે છે: મારી Google સમીક્ષા કેમ અદૃશ્ય થઈ ગઈ? 24 સામાન્ય કારણો

Google સમીક્ષાઓ અને Google રેટિંગ્સ વચ્ચેનો તફાવત

Google સમીક્ષાઓ અને રેટિંગ્સ વચ્ચેના કેટલાક મુખ્ય તફાવતો નીચે મુજબ છે જે વ્યવસાયે સમજવું જોઈએ.

Google સમીક્ષાઓ Google રેટિંગ્સ
Google ગ્રાહકને રિવ્યૂ ઉમેર્યા વિના વ્યવસાયને રેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે. Google રેટિંગ્સ એ સંખ્યાત્મક સ્કોર્સ છે જે ગ્રાહક વ્યવસાયને આપી શકે છે. સ્કોર 1 અને 5 ની વચ્ચે આપવામાં આવ્યો છે જેમાં 1 સૌથી ઓછો અને 5 સૌથી વધુ છે.
Google સમીક્ષા એ ગ્રાહકના વિગતવાર પ્રતિસાદ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જેમાં બ્રાન્ડની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનો તેમનો અનુભવ શામેલ હોય છે. એસઇઓ નિષ્ણાતોના મતે વ્યવસાયના સ્થાનિક SEOને અસર કરતું તે 6ઠ્ઠું સૌથી વધુ પરિબળ છે.
Google પર મેળવેલી દરેક 10 નવી સમીક્ષાઓ સાથે, વ્યવસાય પર એકંદર રૂપાંતરણ 2.8% વધે છે. Google સ્ટાર રેટિંગમાં 1 પૂર્ણ સ્ટારના વધારા સાથે, વ્યવસાય પરનું રૂપાંતરણ 44% વધે છે.
જ્યારે કોઈ વ્યવસાય તેમની 75% ગ્રાહક સમીક્ષાઓનો સમયસર જવાબ આપે છે, ત્યારે રૂપાંતરણમાં 12.3% નો વધારો થાય છે. વ્યવસાય પાસે માત્ર Google રેટિંગ્સ પર પ્રતિસાદ આપવાનો વિકલ્પ નથી.
Google ગ્રાહકને વ્યવસાયને રેટ કર્યા વિના સમીક્ષા છોડવાની મંજૂરી આપતું નથી. Google ગ્રાહકને સમીક્ષા ઉમેર્યા વિના વ્યવસાયને રેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

 

Google સમીક્ષાઓ શું છે Google સમીક્ષાઓ શું છે
Google રેટિંગ Google સમીક્ષાઓ

7 કારણો Google સમીક્ષાઓ એટલી મહત્વપૂર્ણ છે

સંપૂર્ણ રીતે સમજવા માટે "Google સમીક્ષા શું છે?", સમજવું Google નું મહત્વ ટોચની અગ્રતા છે.

✅ Google પર તમારો વ્યવસાય શોધો: વાસ્તવમાં, 86% ઉપભોક્તાઓ જ્યારે તેમને કામ પૂર્ણ કરવાની અથવા સેવાની જરૂર હોય ત્યારે સમીક્ષાઓ વાંચે છે.

✅ Google સમીક્ષાઓ તમારી સ્થાનિક શોધ રેન્કિંગમાં સુધારો કરે છે: વિશ્વસનીયતાની નિશાની તરીકે, તેઓ ભીડમાંથી અલગ રહેવામાં મદદ કરે છે, સ્પર્ધકો પર એક ધાર ધરાવે છે અને સંભવિત ગ્રાહકો સાથે વિશ્વાસ વધારવામાં મદદ કરી શકે છે, જેનાથી વધુ વેચાણ અને વધુ રૂપાંતરણ થાય છે.

✅ ગ્રાહકો તાજેતરની સમીક્ષા જોવાનું વલણ ધરાવે છેs:

  • સેવામાં ઘણા લોકોને રસ છે
  • ગ્રાહકોને ખાતરી આપો કે અન્ય લોકો ઉત્પાદન અથવા સેવાનો સક્રિયપણે ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે અને તેમાં સફળતા મેળવી રહ્યાં છે.

✅ તમારા વ્યવસાયને Google પર 5 સ્ટાર રેટ કરવાની જરૂર નથી: ઘણા ગ્રાહકો પ્રથમ તમારી સૌથી તાજેતરની સમીક્ષાઓ જોશે

✅ સારી સમીક્ષાઓની સંખ્યા તમારા વ્યવસાયની પ્રતિષ્ઠાને અસર કરે છે: સારી સમીક્ષાઓ વેચાણ વધારવા, ગ્રાહકની વફાદારી વધારવા અને નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવામાં મદદ કરી શકે છે. બીજી બાજુ, ખરાબ સમીક્ષાઓ વેચાણમાં ઘટાડો અને ગ્રાહક અસંતોષ તરફ દોરી શકે છે. પરંતુ તમામ સારી સમીક્ષાઓ ગ્રાહકોને શંકાસ્પદ બનાવશે.

✅ ગ્રાહકો હંમેશા પ્રમાણિક સમીક્ષાઓ જોવા માંગે છે:

  • Google સમીક્ષાઓની વિનંતી કરતી વખતે, સમય કાઢવા અને સત્યવાદી બનવા ઇચ્છુક લોકોને જુઓ. ટૂંકી, વ્યક્તિગત સમીક્ષાઓ સંભવિત ગ્રાહકોને તમારી કંપની વિશે થોડું જણાવતી નથી. તેઓ ક્યારેક નકલી પણ દેખાઈ શકે છે Google સમીક્ષાઓ ખરીદો
  • શ્રેષ્ઠ અભ્યાસ તરીકે, તમારા ગ્રાહકોને માર્ગદર્શન અથવા ટેમ્પલેટ આપો. આ ગ્રાહકો માટે ગુણવત્તાની ખાતરી કરવા સાથે સમીક્ષાઓ છોડવાનું સરળ બનાવે છે (નીચે વધુ).

✅ ગ્રાહકો તમારા વ્યવસાયની વર્તમાન સમીક્ષાઓનો સ્વર અને લાગણી વાંચશે:

  • સ્ટાર રેટિંગ, સમીક્ષાઓની સંખ્યા, લંબાઈ અને તાજેતરના તમામ પરિબળો Google ના મૂલ્યાંકન માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
  • Google તમને સ્થાનિક શોધ અને નકશામાં રેન્ક આપવા માટે લાગણીનો ઉપયોગ કરી શકશે નહીં, પરંતુ ગ્રાહકો ચોક્કસપણે કરે છે. આ વધુ પ્રમાણિક, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સમીક્ષાઓ મેળવવા સાથે સંબંધિત છે.
Google સમીક્ષાઓ શું છે

ગ્રાહકો હંમેશા પ્રમાણિક સમીક્ષાઓ જોવા માંગે છે

Google સમીક્ષાઓ ક્યાં દેખાય છે?

Google સમીક્ષાઓ તમારી Google My Business પ્રોફાઇલ પર પ્રદર્શિત થાય છે. Google ની રેન્કિંગ સિસ્ટમ પછી તેમને પસંદ કરી શકે છે અને “Google સમીક્ષાઓ શું છે” તે સમજવા માટે પ્રદર્શિત કરી શકે છે.

Google સ્થાનિક શોધ પરિણામો

જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ નેવિગેશનલ કીવર્ડ શોધે છે, ઉદાહરણ તરીકે: "મારી નજીકના શ્રેષ્ઠ પિઝા", જો તમે "પિઝા" વ્યવસાયમાં છો અને સંભવિત ગ્રાહક તમારા સ્થાનની નજીક છે, તો Google તમારી વ્યવસાય સૂચિ બતાવશે.

Google સમીક્ષાઓ શું છે

Google સ્થાનિક શોધ પરિણામો

Google નકશા

વધુમાં, જો કોઈ તમારી કંપનીનું નામ શોધે છે, તો તે Google શોધ પરિણામોના Google Maps વિભાગમાં અથવા સીધા Google Maps ઍપમાં દેખાઈ શકે છે.

Google સમીક્ષાઓ શું છે

ગૂગલે નકશો

તમે પણ પસંદ આવી શકે છે: Google સમીક્ષા કેવી રીતે કાઢી નાખવી ચાલુ: કમ્પ્યુટર, Android, IOS

Google પર વધુ સમીક્ષાઓ મેળવવા માટે 4 પગલું

આશા છે કે, અત્યાર સુધીમાં તમને વધુ Google સમીક્ષાઓ એકત્રિત કરવાનું મહત્વ સમજાયું હશે, પરંતુ તમે વિચારતા હશો કે કેવી રીતે પ્રારંભ કરવું. નીચે તમારી Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલ સેટ કરવા અને તેને ઑનલાઇન સમીક્ષાઓ એકત્રિત કરવા માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટેની એક પગલું-દર-પગલાની પ્રક્રિયા છે.

પગલું 1: વ્યવસાયની માલિકીનો દાવો કરો

પ્રથમ પગલું એ તમારી Google વ્યવસાય સૂચિનો દાવો કરવાનો છે, જે તમને સચોટ માહિતી સાથે અપડેટ કરવાની અને તેને સ્પર્ધાથી અલગ કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલના ઉપયોગ દ્વારા પરિપૂર્ણ થાય છે.

Google સમીક્ષાઓ શું છે

વ્યવસાયની માલિકીનો દાવો કરો

પગલું 2: તમારી સૂચિને સુંદર બનાવો અને અલગ બનાવો

એકવાર તમે તમારી સૂચિને અપડેટ કરી લો તે પછી, તેને આકર્ષક અને સંબંધિત માહિતીથી ભરેલી બનાવવાનો પ્રયાસ કરો જે શોધકર્તાઓને તમારી સૂચિ પર ક્લિક કરવા માટે લલચાશે.

કારણ કે Google સમીક્ષાઓ તમારી સૂચિને અલગ પાડવામાં અને વાસ્તવિક ગ્રાહક લાગણીઓને આગળ લાવવામાં મદદ કરે છે, તમારે ઓછામાં ઓછું નીચેનું કરવું જોઈએ:

  • તમારી કંપની વિશે સંબંધિત માહિતી શામેલ કરો: તમારા વ્યવસાયનું વર્ણન બનાવતી વખતે, ગ્રાહકોને ઉપયોગી લાગે તેવી તમામ માહિતી શામેલ કરો. તમારી પાસે કીવર્ડ્સ હોઈ શકે છે, પરંતુ કીવર્ડ્સ સ્ટફ કરવાની તક તરીકે તેનો ઉપયોગ કરશો નહીં. Google વારંવાર આ સ્પામને ધ્યાનમાં લે છે, અને તમારી સ્થાનિક શોધ રેન્કિંગને નુકસાન થઈ શકે છે.
  • વર્તમાન ઓપરેટિંગ કલાકો શામેલ કરો: ગ્રાહકને Google પર વ્યવસાય મળશે. પરિણામે, જ્યારે પણ તમારા કામકાજના કલાકોમાં ફેરફાર થાય, ત્યારે તમારે તેને અપડેટ કરવા માટે સમય કાઢવો જોઈએ. ભિન્નતા શામેલ કરવી પણ મહત્વપૂર્ણ છે, જેમ કે જો તમારી પાસે રજાના ચોક્કસ કલાકો હોય.
  • ઉચ્ચ રીઝોલ્યુશનમાં ફોટા અપલોડ કરો: ઘણા વ્યવસાયોએ તેમની સૂચિને સ્પર્ધાથી અલગ પાડવા માટે વધુ ફોટા અપલોડ કરવાની જરૂર છે. તમારી Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલ પરની છબીઓ તમારી સાથે વ્યવસાય કરવા માટે કેવો છે તે વિશેની વિઝ્યુઅલ વાર્તા કહેવામાં મદદ કરે છે અને તમને ઑનલાઇન શોધકર્તાઓ સાથે વધુ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવામાં મદદ કરશે. Google ના જણાવ્યા મુજબ, ફોટા સાથેની સૂચિઓને Google નકશામાંથી 42% વધુ ડ્રાઇવિંગ દિશાનિર્દેશોની વિનંતીઓ અને વ્યવસાયની વેબસાઇટ પર 35% વધુ ક્લિક્સ પ્રાપ્ત થાય છે.
Google સમીક્ષાઓ શું છે

તમારી સૂચિને સુંદર બનાવો અને અલગ બનાવો

પગલું 3: એક સારા ઓનલાઈન રિવ્યુ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો

એકવાર તમારી વ્યવસાય સૂચિનો દાવો કરવામાં આવે અને ઑપ્ટિમાઇઝ થઈ જાય, તે Google સમીક્ષાઓ એકત્રિત કરવાનો સમય છે, જે તમારે નિષ્ક્રિય રીતે કરવાની જરૂર નથી. તમારે તમારા ગ્રાહકો પાસેથી Google સમીક્ષાઓ મેળવવા માટે સંકલિત પ્રયાસ કરવો જોઈએ.

તમારા ગ્રાહકો માટે વસ્તુઓ સરળ બનાવવા માટે, તમારે પ્રક્રિયાને શક્ય તેટલી સરળ બનાવવી જોઈએ. આ એક ઓનલાઈન રિવ્યુ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મનો અમલ કરીને પરિપૂર્ણ કરી શકાય છે જે આમંત્રણ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરે છે અને તમારા કર્મચારીઓ માટે ગ્રાહકોને આમંત્રિત કરવા અને ગ્રાહકો માટે સમીક્ષાઓ છોડવા માટે તેને વાહિયાત રીતે સરળ બનાવે છે.

પગલું 4: Google પર વધુ સમીક્ષાઓ મેળવો

ઓનલાઈન રિવ્યુ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મનો અમલ કરવો એ શરૂ કરવા માટેનું એક સારું સ્થળ છે, પરંતુ જો તમે ખરેખર ઓનલાઈન રિવ્યૂ જોવા માંગતા હો, તો નીચેનાનો વિચાર કરો:

  • આમંત્રણ મોકલવાનો શ્રેષ્ઠ સમય નક્કી કરો: અમારા અનુભવમાં, સમીક્ષાની વિનંતી કરવાનો શ્રેષ્ઠ સમય વેચાણ પ્રક્રિયામાં વિરામનો છે. ઓટો ઉદ્યોગમાં, વેચાણ પૂર્ણ થયા પછી સારો સમય હોઈ શકે છે અને ગ્રાહક નાણાંની રાહ જોઈ રહ્યો છે. કારણ કે તમારો ગ્રાહક પહેલેથી જ ત્યાં બેઠો છે, શા માટે તેમને સમીક્ષા છોડવા અને પ્રક્રિયામાં આગળ વધવા માટે કહો નહીં?
  • સમીક્ષાની અપેક્ષાઓ સ્થાપિત કરો: ગ્રાહકને આમંત્રિત કરવાનો શ્રેષ્ઠ સમય નક્કી કર્યા પછી, તમે તેમની પાસેથી શું અપેક્ષા રાખો છો તેની અપેક્ષાઓ સેટ કરવાનું શરૂ કરી શકો છો. અપેક્ષાઓ સેટ કરતી વખતે, ગ્રાહકને નીચેના વિશે જણાવો:
    • તમારી કંપની માટે ઓનલાઈન સમીક્ષાઓ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
    • તેઓને આમંત્રણ કેવી રીતે પ્રાપ્ત થશે (ટેક્સ્ટ અથવા ઈમેલ)
    • તેઓને આમંત્રણ ક્યારે મળશે?
  • તમામ અવરોધો દૂર કરો: જો ગ્રાહકો તેમના માટે આમ કરવાનું સરળ હોય તો તેઓ રિવ્યૂ છોડી દે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. એટલા માટે તમારે તેને શક્ય તેટલું સરળ બનાવવું જોઈએ, અને જો તમે પહેલાથી જ ઓનલાઈન રિવ્યુ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ લાગુ કર્યું છે, તો તમે સાચા ટ્રેક પર છો.
Google સમીક્ષાઓ શું છે

Google પર વધુ સમીક્ષાઓ મેળવો

Google સમીક્ષાઓ મેળવવા માટે શ્રેષ્ઠ પ્રયાસોનો ઉપયોગ કરો

તમે તમારા વ્યવસાય માટે વિશિષ્ટ URL શેર કરીને ગ્રાહકો પાસેથી સમીક્ષાઓની વિનંતી કરી શકો છો.

તમે તમારા ગ્રાહકોને આ શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો સાથે Google સમીક્ષાઓ દ્વારા તમારા વ્યવસાય વિશેની વાત ફેલાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી શકો છો:

ટીપ: જો તમારા ગ્રાહકો સાઇન ઇન કરે તો તેમને સમીક્ષા કરવા માટે Gmail સરનામાંની જરૂર નથી તેમનું Google એકાઉન્ટ.

  • તમારી વ્યાવસાયિક પ્રોફાઇલ ચકાસો: આનાથી તમારી વ્યવસાય માહિતી નકશા, શોધ અને અન્ય Google સેવાઓ પર દેખાય છે. સમીક્ષાનો પ્રતિસાદ આપવા માટે, તમારી પાસે ચકાસાયેલ વ્યવસાય હોવો આવશ્યક છે.
  • ગ્રાહકોને સમીક્ષાઓ છોડવાનું યાદ કરાવો: તેમને જણાવો કે સમીક્ષાઓ છોડવી તે ઝડપી અને સરળ છે. વ્યવસાય માલિકોએ ગ્રાહકોને સમીક્ષાઓ છોડવા માટે પ્રોત્સાહન આપવું જોઈએ નહીં. જો તમે લિંક બનાવો અને શેર કરો તો તમે ગ્રાહકોને રિવ્યૂ આપવા માટે પણ મેળવી શકો છો.
  • ગ્રાહકનો વિશ્વાસ વધારવા માટે સમીક્ષાઓનો જવાબ આપો: જો તમે તેમની સમીક્ષાઓ વાંચો અને તેનો જવાબ આપો તો તમારા ગ્રાહકો તમારા વ્યવસાયને તેમના ઇનપુટનું મૂલ્ય જોશે.
  • બધી સમીક્ષાઓને મૂલ્ય આપો: સમીક્ષાઓ સંભવિત ગ્રાહકો માટે ઉપયોગી છે જ્યારે તેઓ પ્રમાણિક અને ઉદ્દેશ્ય હોય. ગ્રાહકોને હકારાત્મક અને નકારાત્મક સમીક્ષાઓનું મિશ્રણ વધુ વિશ્વાસપાત્ર લાગે છે. તમે ગ્રાહકોને તમારી કાળજી રાખો છો તે બતાવવા માટે તમે હંમેશા સમીક્ષાનો પ્રતિસાદ આપી શકો છો અને વધારાના સંદર્ભ પ્રદાન કરી શકો છો. જો સમીક્ષા અમારી પોસ્ટિંગ માર્ગદર્શિકાને અનુસરતી નથી, તો તમે તેને દૂર કરવાની વિનંતી કરી શકો છો.

જાળવી રાખવા માટે પ્રતિસાદ આપો: સમીક્ષાઓને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો

તે સકારાત્મક હોય, નકારાત્મક હોય કે તટસ્થ હોય, બ્રાન્ડે ઓનલાઈન પોસ્ટ કરેલી તમામ સમીક્ષાઓનો પ્રતિસાદ આપવો જ જોઈએ. વપરાશકર્તાઓ દ્વારા સમીક્ષાઓ માટે તાત્કાલિક પ્રતિસાદની પ્રશંસા કરવામાં આવે છે કારણ કે તેઓ સ્વીકારતા અનુભવે છે. Google સમીક્ષાઓનો પ્રતિસાદ આપવાની પણ પ્રશંસા કરે છે કારણ કે તે ગ્રાહકોને વધુ સમીક્ષાઓ ઉમેરવા માટે પ્રેરિત કરે છે.

પ્રતિસાદો દ્વારા વપરાશકર્તાઓ સાથે જોડાવાથી તેમની સાથેના તેમના સંબંધોને મજબૂત કરવામાં મદદ મળે છે. આ આખરે તેમને વફાદાર ગ્રાહકો બનાવવામાં પરિણમે છે.

નકારાત્મક સમીક્ષાઓને પ્રતિસાદ આપવાથી એવી છાપ ઊભી થાય છે કે બ્રાન્ડ વધુ સારું થવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે અને પ્રતિસાદને ગંભીરતાથી લે છે.

એક ચોક્કસ રીત છે કે વ્યક્તિએ તેમની પ્રકૃતિ અનુસાર સમીક્ષાઓનો જવાબ આપવો જોઈએ. ચાલો તેમની વિગતવાર ચર્ચા કરીએ.

સકારાત્મક Google સમીક્ષાઓનો પ્રતિસાદ

સકારાત્મક Google સમીક્ષાઓને પ્રતિસાદ આપવાની રીત:

  • સ્વીકારો અને પ્રશંસા કરો: વપરાશકર્તાને તેમનો સમય કાઢવા અને તેમની સમીક્ષામાં બ્રાન્ડની પ્રશંસા કરવા માટે થોડો પ્રયત્ન કરવો પડે છે. આથી, પ્રથમ અને અગ્રણીએ એમ કરવા બદલ તેમનો આભાર માનવો જોઈએ.
  • ચોક્કસ વખાણ ઓળખો: પ્રતિભાવમાં ચોક્કસ વખાણને હાઇલાઇટ કરવાથી એવી છાપ પડે છે કે તમે આખી સમીક્ષા વાંચી અને સમજ્યા છો. આ સારી છાપ બનાવે છે અને ગ્રાહક ભવિષ્યમાં વધુ સમીક્ષાઓ છોડે છે.
  • વ્યક્તિગત પ્રતિભાવ: બ્રાન્ડે દરેક હકારાત્મક સમીક્ષા માટે ક્યારેય સમાન પ્રતિભાવ દર્શાવવો જોઈએ નહીં. દરેક સમીક્ષા માટે વ્યક્તિગત પ્રતિસાદ ગ્રાહકને વિશેષ અનુભવ કરાવે છે અને તમારી ઑનલાઇન પ્રતિષ્ઠામાં વધારો કરે છે.
  • બ્રાન્ડનું વ્યક્તિત્વ દર્શાવો: સકારાત્મક પ્રતિભાવોને પ્રતિસાદ આપતી વખતે બ્રાન્ડે તેના વ્યક્તિત્વને ચમકવા દેવું જોઈએ. ઉદાહરણ તરીકે: જો બ્રાન્ડ થીમ રમૂજ અને મિત્રતા હોય તો પ્રતિભાવ વિનોદી હોઈ શકે છે.
  • કોઈ ઓવર પ્રમોશન નહીં: ગ્રાહક પહેલેથી જ બ્રાન્ડ સેવાઓથી પ્રભાવિત છે, તેથી બ્રાન્ડ પ્રમોશન સાથે તેમની સમીક્ષાનો પ્રતિસાદ આપવો એ સારો વિચાર નથી. આ સૂચવે છે કે શેર કરેલી સમીક્ષા યોગ્ય રીતે વાંચવામાં આવી ન હતી અને બ્રાન્ડ માત્ર પ્રચાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
  • ફોલો-અપ ટિપ્પણીઓ પર ધ્યાન આપો: સમીક્ષા માટે એકવાર પ્રતિસાદ આપવો પૂરતો નથી. જો વપરાશકર્તાએ બ્રાંડના પ્રતિભાવને પ્રતિસાદ આપ્યો હોય તો બ્રાન્ડે કાળજી લેવી જોઈએ. સકારાત્મક સમીક્ષા પર ફોલો-અપ ટિપ્પણીઓને પ્રતિસાદ આપવાથી ગ્રાહક જોડાણ વધે છે.

નકારાત્મક Google સમીક્ષાઓનો પ્રતિસાદ

નકારાત્મક Google સમીક્ષાઓને પ્રતિસાદ આપવાની રીત:

  • સ્વીકારો અને પ્રશંસા કરો: જો બાકીની સમીક્ષા નકારાત્મક હોય તો પણ, બ્રાન્ડે સમય કાઢીને પ્રતિસાદ ઉમેરવા માટે વપરાશકર્તાનો આભાર માનવો જોઈએ. ગ્રાહકની પ્રશંસા સાથે નકારાત્મક સમીક્ષાઓ માટે સારી રીતે રચાયેલ પ્રતિસાદ ગ્રાહકને સાંભળવાની અનુભૂતિ કરાવે છે.
  • વ્યવસાયિક સ્વર: નકારાત્મક સમીક્ષાનો જવાબ આપતી વખતે રક્ષણાત્મક બનવું એ આવા કિસ્સાઓમાં બ્રાન્ડ કરી શકે તે સૌથી ખરાબ બાબત છે. નકારાત્મક સમીક્ષાનો પ્રતિસાદ આપતી વખતે શાંત અને વ્યાવસાયિક સ્વર જાળવી રાખવાથી સમીક્ષાઓ વાંચતા અન્ય વપરાશકર્તાઓ માટે સારી છાપ ઊભી થાય છે.
  • સહાનુભૂતિ અને માફી માગો: બ્રાન્ડે સમીક્ષકની ચિંતા સમજવી જોઈએ અને તેમને જે અનુભવ થયો હતો તેના માટે તેણે માફી માંગવી જોઈએ. વપરાશકર્તા સાથે સહાનુભૂતિ પણ વપરાશકર્તાને સ્વીકૃતિ અનુભવે છે.
  • ચિંતાને સંબોધતા: બ્રાન્ડના પ્રતિભાવે દર્શાવવું જોઈએ કે તેઓ વપરાશકર્તાની ચિંતાને સંપૂર્ણપણે સમજી ગયા છે. જો શક્ય હોય તો પ્રતિસાદમાં સંબંધિત ઠરાવ ઉમેરવો જોઈએ. આનાથી સમીક્ષક પર સારી છાપ પડે છે કારણ કે બ્રાન્ડે તેમની સમસ્યાને તાત્કાલિક ઉકેલવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો.
  • સુધારણા ખાતરી: નકારાત્મક ટિપ્પણીનો જવાબ આપતી વખતે, સમીક્ષકને ખાતરી આપવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે તેમને ભવિષ્યમાં ખરાબ અનુભવ નહીં થાય. આનાથી વપરાશકર્તાની બ્રાન્ડ સાથે પોતાની જાતને અલગ કરવાની તકો ઓછી થાય છે.

નેચરલ Google સમીક્ષાઓનો પ્રતિસાદ

એવા સમયે હોય છે જ્યારે ગ્રાહક દ્વારા છોડવામાં આવેલી સમીક્ષા વિગતવાર હોય છે પરંતુ હકારાત્મક કે નકારાત્મક બાજુ પર હોતી નથી. તે સામાન્ય રીતે ગ્રાહકને જેવો હતો તેવો જ એકંદર અનુભવ ધરાવે છે. આ સમીક્ષાઓને સામાન્ય રીતે 3 સ્ટાર સાથે રેટ કરવામાં આવે છે.

બ્રાન્ડ્સે આ સમીક્ષાઓને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો જોઈએ તે અહીં છે.

  • વખાણ હાઇલાઇટ કરો: જો સમીક્ષકે તેમના અનુભવના સકારાત્મક પાસાંનો ઉલ્લેખ કર્યો હોય, તો બ્રાન્ડે તેને પ્રતિભાવમાં હાઇલાઇટ કરવી આવશ્યક છે. આ વખાણને અન્ય વાચકો અને સમીક્ષકોને પણ વધુ દૃશ્યક્ષમ બનાવે છે.
  • સુધારણા માટે પ્રતિબદ્ધ: જો વપરાશકર્તાએ તેમના અનુભવના નકારાત્મક પાસાંનો ઉલ્લેખ કર્યો હોય, તો બ્રાન્ડે માફી માંગવી જોઈએ અને પ્રતિસાદ આપતી વખતે સુધારણાની ખાતરી આપવી જોઈએ.
  • સ્વીકારો અને પ્રશંસા કરો: સમીક્ષકે તેમનો પ્રતિભાવ ઉમેરવામાં જે સમય લીધો તેની પ્રતિભાવમાં પ્રશંસા થવી જોઈએ. આનાથી વપરાશકર્તા ફરીથી સ્થળની મુલાકાત લેવા અને વધુ સમીક્ષાઓ ઉમેરવા માંગે છે.
  • વળતર અને વધુ પ્રતિસાદને આમંત્રિત કરો: તટસ્થ સમીક્ષાનો પ્રતિસાદ આપતી વખતે, પેઢીએ સમીક્ષકને પાછા આવવાનું કહેવું જોઈએ. આ ગ્રાહકની જાળવણીમાં વધારો કરે છે અને તેમને નિયમિત બનાવી શકે છે. તેઓએ આપેલા એકને સ્વીકાર્યા પછી ભવિષ્યમાં વધુ પ્રતિસાદ માટે પૂછવું, ગ્રાહકને મહત્વપૂર્ણ લાગે છે કે તેઓ પાછા ફરવા માંગે છે.

Google સમીક્ષા વિશે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

અમે સૌથી વધુ વારંવાર પૂછાતા Google સમીક્ષા પ્રશ્નોની યાદી તૈયાર કરી છે. નીચેની સૂચિ છે:

ગ્રાહકોને Google પર સમીક્ષાઓ કેવી રીતે મોકલવી?

ગ્રાહકોને Google સમીક્ષાઓ છોડવા માટે કેટલીક પદ્ધતિઓ છે, પરંતુ સૌથી સરળ છે:

  • ઇમેઇલ ઝુંબેશનો ઉપયોગ કરો.
  • ખરીદી કર્યા પછી, તમારા ગ્રાહકોને તમારા Google Business પેજ પર રિવ્યૂ આપવાનું કહેતો ઈમેલ મોકલો.
  • તમે ઇમેઇલમાં સમીક્ષા પૃષ્ઠની લિંક પણ શામેલ કરી શકો છો જેથી તેઓ ઝડપથી એક છોડી શકે.

Google સમીક્ષાઓ શોધ પરિણામોમાં CTR ને કેવી રીતે અસર કરે છે?

જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ Google પર વ્યવસાય માટે શોધ કરે છે, ત્યારે તેને પરિણામોની સૂચિ રજૂ કરવામાં આવે છે. સૌથી તાજેતરના ઝીરો લિમિટ વેબ સંશોધન મુજબ, ટોચના પાંચ SERP પરિણામો કુલ ક્લિકના 67.60% મેળવે છે.

ઉચ્ચ એકંદર રેટિંગ ધરાવતા વ્યવસાયો સૂચિમાં ઉચ્ચ દેખાય છે. પરિણામે, બહેતર પોઝિશન રાખવાથી તમે વપરાશકર્તાઓને વધુ દૃશ્યક્ષમ બનાવી શકો છો. સારું રેટિંગ તમને વધુ વિશ્વાસપાત્ર પણ બનાવે છે. જ્યારે આ બધાને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે, ત્યારે વપરાશકર્તાઓ તમારા વ્યવસાય પર ક્લિક કરે તેવી સંભાવના ઘણી વધારે છે.

Google સમીક્ષાઓનો જવાબ કેવી રીતે આપવો?

સામાન્ય રીતે, તમને એક ઇમેઇલ પ્રાપ્ત થશે જે તમને જણાવશે કે તમને નવી સમીક્ષા પ્રાપ્ત થઈ છે. જ્યારે તમે પ્રતિસાદ લિંક પર ક્લિક કરો છો, ત્યારે તમને તમારી Google My Business પ્રોફાઇલ પર લઈ જવામાં આવશે, જ્યાં તમે તમારો પ્રતિસાદ સીધો ટાઈપ કરી શકો છો:

Google સમીક્ષાઓને પ્રતિસાદ આપવાની સૌથી અસરકારક રીત છે:

  • તેમના પ્રતિસાદ માટે સમીક્ષકનો આભાર
  • જો તેઓને નકારાત્મક અનુભવ થયો હોય તો માફી માગો
  • જો તેઓને તેની જરૂર હોય તો મદદ કરવાની ઑફર કરો

Google પર વધુ 5 સ્ટાર સમીક્ષાઓ મેળવવા માટે મારે શું કરવાની જરૂર છે?

5-સ્ટાર Google સમીક્ષાઓ મેળવવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ છે કે તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવાથી સંતુષ્ટ હોય તેવા ગ્રાહકોને સમીક્ષા કરવા માટે પૂછવું.

શું હું Google સમીક્ષાઓ કાઢી અથવા સંપાદિત કરી શકું?

જે વ્યક્તિએ રિવ્યૂ ઉમેર્યો છે તે જ વ્યક્તિ છે જે નીચે આપેલા પગલાંને અનુસરીને તેમની સમીક્ષાને સંપાદિત કરી શકે છે અને કાઢી નાખી શકે છે.

  • ગૂગલ મેપ્સ ખોલો.
  • ઉપર ડાબા ખૂણે મેનુ પર ક્લિક કરો.
  • તમારા યોગદાન પસંદ કરો અને સમીક્ષાઓ પર ક્લિક કરો.
  • તમે જે રિવ્યૂને સંપાદિત કરવા અથવા કાઢી નાખવા માગો છો તેને જુઓ તેની બાજુમાં આવેલ “વધુ” પર ક્લિક કરો.
  • સમીક્ષા સંપાદિત કરો અથવા સમીક્ષા કાઢી નાખો પસંદ કરો અને ઓન-સ્ક્રીન પગલાં અનુસરો

Google વ્યવસાયને તેમના ગ્રાહકો દ્વારા પોસ્ટ કરવામાં આવેલી સમીક્ષાઓને સંપાદિત કરવા અથવા કાઢી નાખવાની મંજૂરી આપતું નથી. જો કે, જો તે અપમાનજનક અથવા અયોગ્ય હોય તો તે તેમને સમીક્ષાઓને ફ્લેગ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

Google રિવ્યૂ ટીમ રિવ્યૂને ફ્લેગ કર્યા પછી તેનું વિશ્લેષણ કરે છે અને જો તે દિશાનિર્દેશોનું ઉલ્લંઘન કરતી જણાય તો તેને કાઢી નાખે છે. આથી, બ્રાન્ડે ખાતરી કરવી જોઈએ કે તેઓ સમીક્ષાને જવાબદારીપૂર્વક ફ્લેગ કરવા માટે વિકલ્પનો ઉપયોગ કરે છે. જો સમીક્ષા નીતિઓનું ઉલ્લંઘન કરતી હોય તો જ તેની જાણ થવી જોઈએ.

મારા વ્યવસાયને કેટલી Google સમીક્ષાઓની જરૂર છે?

વ્યવસાય માટે પૂરતી સારી સંખ્યામાં સમીક્ષાઓ નક્કી કરતી વખતે બહુવિધ પરિબળો અમલમાં આવે છે. આ પરિબળોમાં ઉદ્યોગ, સ્થાન અને સ્પર્ધાનો સમાવેશ થાય છે. કંપનીએ તેની વ્યવસાય પ્રોફાઇલ પર ઓછામાં ઓછી 10 સમીક્ષાઓનું લક્ષ્ય રાખવું જોઈએ.

સારી સંખ્યામાં સમીક્ષાઓ કરવાથી નવા ગ્રાહકને વ્યવસાય વિશે પૂરતી માહિતી મળે છે.

આનાથી તેમને સંબંધિત વ્યવસાય પસંદ કરવો કે નહીં તે જાણકાર નિર્ણય લેવામાં મદદ મળે છે.

સમીક્ષાઓની સંખ્યા પણ વ્યવસાય કેટલો જૂનો છે તેના પર આધાર રાખે છે. નવી સમીક્ષાનું લક્ષ્ય તેમની વિશ્વસનીયતા સ્થાપિત કરવા માટે શક્ય તેટલી વહેલી તકે 5 સમીક્ષાઓ મેળવવાનું હોવું જોઈએ.

બજારમાં સારી પ્રતિષ્ઠા જાળવવા માટે પહેલેથી જ સ્થાપિત વ્યવસાયમાં ઓછામાં ઓછી 20 સમીક્ષાઓ હોવી આવશ્યક છે.

મારી બધી સમીક્ષાઓ 5 સ્ટાર્સ છે. શા માટે?

જો તમારી બધી સમીક્ષાઓ 5 સ્ટાર હોય તો તે હંમેશા હકારાત્મક સંકેત છે. જો તમારા વ્યવસાય પરની તમામ સમીક્ષાઓ કાયદેસર છે અને 5-સ્ટાર રેટિંગ ધરાવે છે, તો આ તમારી સેવાઓ વિશે ઘણી હકારાત્મક બાબતો કહે છે.

ઉત્તમ ગ્રાહક સેવાઓ, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સેવાઓ અથવા ઉત્પાદન સહિત તમારી બધી સમીક્ષાઓ 5 સ્ટાર હોવાના અનેક કારણો છે.

જો કે, સ્થાપિત વ્યવસાય માટે તમામ 5-સ્ટાર સમીક્ષાઓ હોવી ખૂબ જ દુર્લભ છે. તેથી જો તમારા વ્યવસાયમાં બધા 5 સ્ટાર છે, તો તે સંભવતઃ કારણ કે તે નવો છે અથવા વ્યવસાયની સમીક્ષા કરતા ગ્રાહકોના નમૂનાનું કદ નાનું છે.

ઉપસંહાર

જો યોગ્ય રીતે સમજાયું હોય, તો Google સમીક્ષાઓ વ્યવસાય માટે એક કરતાં વધુ રીતે ફાયદાકારક બની શકે છે.

હવે જ્યારે તમે આ Google સમીક્ષા માર્ગદર્શિકામાંથી પસાર થઈ ગયા છો, તો તમે Google Reviewsના શું કરવું અને શું ન કરવું તે વધુ સારી રીતે સમજો છો.

ગ્રાહકો દ્વારા પોસ્ટ કરવામાં આવેલી સમીક્ષાઓને યોગ્ય રીતે પ્રતિસાદ આપીને સ્થાનિક SEO અને ગ્રાહક જોડાણની શક્તિનો ઉપયોગ કરો.

પ્રશ્ન "Google સમીક્ષા શું છે?" જવાબ આપવામાં આવ્યો છે. જો કે અમે ખૂબ કાળજીપૂર્વક સંશોધન કર્યું છે, કંઈપણ 100% નિશ્ચિત નથી કારણ કે અપવાદો હશે.

જો કે, ઉપરોક્ત માહિતી સાથે, ઓડિયન્સ ગેઇન આશા છે કે તમે વ્યવસાયિક રીતે Google સમીક્ષાઓનો વિશ્વાસપૂર્વક ઉપયોગ કરી શકશો.

સંબંધિત લેખો:

જોવાઈ: 3,341

નકલી Instagram અનુયાયીઓ કેવી રીતે બનાવવા? IG FL વધારવાની એક સરળ રીત

નકલી Instagram અનુયાયીઓ કેવી રીતે બનાવવા? નકલી અનુયાયીઓ જનરેટ કરવું એ તમારી ઑનલાઇન હાજરીને વધારવા માટે એક સરસ રીત છે. જે વપરાશકર્તાઓ તમારા એકાઉન્ટને અનુસરતા નથી...

વધુ વાંચો

ઇન્સ્ટાગ્રામ ફોલોઅર્સને સજીવ રીતે કેવી રીતે વધારવું? તમારા ig અનુયાયીઓને વધારવાની 8 રીત

ઇન્સ્ટાગ્રામ ફોલોઅર્સને સજીવ રીતે કેવી રીતે વધારવું? ઇન્સ્ટાગ્રામ પાસે અત્યંત સુસંસ્કૃત અલ્ગોરિધમ છે જે નક્કી કરે છે કે કયા વપરાશકર્તાઓને કઈ પોસ્ટ્સ બતાવવામાં આવે છે. આ એક અલ્ગોરિધમ છે...

વધુ વાંચો

તમે Instagram પર 10k અનુયાયીઓ કેવી રીતે મેળવશો? શું મને 10000 IG FL મળે છે?

તમે Instagram પર 10k અનુયાયીઓ કેવી રીતે મેળવશો? ઇન્સ્ટાગ્રામ પર 10,000 ફોલોઅર્સનો આંકડો એક આકર્ષક માઇલસ્ટોન છે. માત્ર 10 હજાર ફોલોઅર્સ જ નહીં...

વધુ વાંચો

એક ટિપ્પણી પોસ્ટ કરવા માટે તમારે લ loggedગ ઇન થવું આવશ્યક છે લૉગિન

સંચાલન
16 માર્ચ 2024