Hvernig raðar Tripadvisor veitingastöðum? Allt sem þú verður að vita

Hvernig raðar TripAdvisor veitingastöðum? Hvernig eru þessi sæti ákvörðuð? Umsagnir viðskiptavina eru alltaf mikilvægar fyrir veitingastjóra eða eiganda. Þökk sé þessum umsögnum hjálpaðu veitingastaðnum þínum að bæta prófílinn sinn á internetinu og getur fengið bestu þjónustuna fyrir viðskiptavini sína. Fylgdu greininni hér að neðan til að skilja betur hvernig röðun TripAdvisor virkar.

Lesa meira: Kauptu umsagnir frá Tripadvisor | 100% tryggð og ódýr

1. Hvernig raðar Tripadvisor veitingastöðum

Hjá Audiencegain er besta leiðin til að keyra fleiri viðskiptavini á veitingastaðinn þinn þegar þú ert með leitarvél og vinalega vefsíðu. Og við verðum að viðurkenna vefsíðurnar sem milljónir notenda heimsækja þegar þeir leita að veitingastað eins og TripAdvisor. Við notum það alltaf, hvar sem TripAdvisor hefur mikil áhrif á matargesti og þú ættir að nota það til þín.

Í þessari grein munum við skoða hvernig hægt er að bæta TripAdvisor einkunn veitingastaðarins þíns með því hvað þú getur gert til að keyra fleiri viðskiptavini á veitingastaðinn þinn.

Verðtryggingaralgrímið hjá TripAdvisor þýðir muninn á því að veitingastaðurinn þinn hafi nokkra gesti af og til og að vera fullbókaður flest kvöld. Leitarniðurstöður munu sýna hvernig veitingastaðurinn þinn keppir við aðra staðbundna veitingastaði á tilteknu landsvæði. Veitingastaðir efst á listanum munu sjást meira af mögulegum viðskiptavinum en veitingahúsum neðst á listanum.

Hvernig raðar Tripadvisor veitingastöðum byggt á eftirfarandi:

• Gæði umsagnanna.
• Fjöldi umsagna.
• Nýlegar umsagnir

TripAdvisor hefur enn ekki sagt þér mikilvægu vægi hvers röðunarþáttar. Þetta gerir það að verkum að erfitt er að vita hvort veitingastaður með fleiri umsagnir fái hærri einkunn en veitingastaður með færri umsagnir. Til að komast að því ákváðum við að skoða stöðuna betur og tilkynna þér niðurstöðurnar svo þú getir lært hvernig þú getur bætt stöðu veitingastaðarins þíns á TripAdvisor.

Hvernig raðar TripAdvisor veitingastaði á grundvelli dóma viðskiptavina

Hvernig raðar TripAdvisor veitingastaði á grundvelli dóma viðskiptavina

2. Notendaleit hefur áhrif á röðun veitingastaða á TripAdvisor

Helsti þátturinn í röðun allra veitingastaða sem þú myndir búast við er hærri meðaleinkunn. Þú myndir búast við því að 5 stjörnu matsölustaður fengi hærri einkunn en 4 stjörnu einkunn. Hins vegar, þegar veitingastaðir byrja að deila sömu heildarröðun, þá byrja hlutirnir að verða flóknari.

Tökum dæmið hér að neðan:

Veitingastaður 1 er með heildareinkunnina 4.5, sem samanstendur af 75 umsögnum og 5 umsögnum undanfarna viku.

Veitingastaður 2 er með 4.5 í heildareinkunn, sem inniheldur 200 umsagnir og 4 umsagnir undanfarna viku.

Þú myndir halda að veitingastaður 2 með margar umsagnir fengi hærri einkunn, en það er ekki raunin. Við höfum komist að því að veitingastaðir fá jafna einkunn, en nýlegri umsagnir munu fá hærri einkunn en veitingastaðir með margar umsagnir. Þetta sýnir okkur að TripAdvisor metur veitingastaði með nýlegum umsögnum og einkunnum.

Nýlegar umsagnir eru afar mikilvægar í einkunnagjöf veitingahúsa, svo þú ættir að leggja áherslu á að fá góða dóma í hverri viku.

Notendaleit hefur áhrif á röðun veitingastaða á TripAdvisor

Þú gætir líka eins og: Hvernig virkar Tripadvisor | Viðskiptamódel Tripadvisor

3. Skilningur á vinsældavísitölu TripAdvisor

TripAdvisor notar „Vinsældarvísitöluna“ til að raða fyrirtækjum og ákvarða ánægju gesta fyrir starfsstöðina þína. Þannig að veitingastaðurinn þinn verður ekki bara raðað eftir flokki eða verði, heldur eftir magni, gæðum og nýlegri umsögnum hans.

Þessi röðun gerir viðskiptavinum ekki aðeins kleift að vita hvort veitingastaðurinn henti fjárhagsáætlun þeirra eða ekki, heldur veit hún einnig hvernig notendur meta öryggi, hreinleika, þjónustu, matarstaðla og fleira. Hverri leit verður raðað eftir gæðum og reiknuð með vinsældavísitölunni sem hjálpar til við að tryggja að umsagnir haldist ferskar og hlutlausar.

Notaðu vinsældarvísitölu TripAdvisor þér til hagsbóta fyrir veitingastaðinn þinn

4. Hvað ættir þú að gera til að auka stöðu veitingastaðarins þíns á TripAdvisor?

Hvernig raðar TripAdvisor veitingastöðum? Við skulum komast að því í gegnum upplýsingarnar hér að neðan.

4.1 Byrjaðu á TripAdvisor

Ef þú hefur gert tilkall til og bætt við veitingastaðnum þínum muntu vera skrefi nær því að komast að því hvernig raðar TripAdvisor veitingastöðum fyrir hærri einkunnir. Ef ekki, lestu skref-fyrir-skref leiðbeiningar okkar um hvernig á að gera það og fylgdu þessum skrefum:

Skref 1: Bættu TripAdvisor græjunni við vefsíðuna þína

Láttu viðskiptavini vita hvar þú ert á TripAdvisor með því að bæta ókeypis viðbótinni við vefsíðuna þína. Skrunaðu að Marketing Tools á TripAdvisor veitingastaðnum þínum og pikkaðu á Site extensions. Á næstu síðu skaltu velja Veitingahúsviðbætur.

Þú verður færð á síðu þar sem þú getur sérsniðið græjuna þína, forskoðað hana og sent sjálfum þér HTML kóðann sem þú þarft að bæta við síðuna þína í tölvupósti. Biddu verktaki þinn um að gera það ef þú veist ekki hvernig.

Hægt er að bæta TripAdvisor græjunni við vefsíðuna þína

Skref 2: Bættu vefslóð veitingastaðarins við TripAdvisor skráninguna þína

Þú getur gert það þegar þú hefur gert tilkall til veitingastaðarskráningar þinnar eða bætt veitingastaðnum þínum við TripAdvisor. Hins vegar er enn tími til að gera það ef þú hefur ekki gert það. Farðu í Stjórna skráningum á TripAdvisor fyrirtækjaskráningu þinni og veldu hlutann Nafn og lýsing.

Á næstu síðu skaltu bæta við vefslóðinni þinni í tilgreindum reit. Þetta gefur þér bakslag fyrir vefsíðu veitingastaðarins þíns og auðveldar fólki að skoða TripAdvisor skráningu þína að finna síðuna þína fljótt.

Veffang veitingastaðarins á TripAdvisor skráningu þinni

Skref 3: Hladdu upp fleiri en 10 myndum

Samkvæmt rannsókn TripAdvisor fá veitingastaðir sem hlaða upp á milli 11 og 15 myndir á TripAdvisor tvöfalt fleiri samskipti við viðskiptavini. Auðvitað er næsta skref þitt að hlaða upp prófílmyndinni þinni.

Til að gera þetta, skráðu þig inn á TripAdvisor fyrirtækjasíðuna þína, farðu síðan í Stjórna skráningum og veldu Myndir. Smelltu á hnappinn „Bæta við fleiri myndum“ til að auka fjölbreytni í prófílnum þínum.

Hvernig raðar TripAdvisor veitingastöðum þegar fleiri en 10 myndum er bætt við

Skref 4: Pantaðu TripAdvisor nafnspjöld til að hvetja notendur til að skrifa umsögn um veitingastaðinn þinn

Að setja nafnspjald með vörumerki og skilja eftir eitt á hverju borði er ein leið til að hvetja viðskiptavini þína til að gefa þér umsagnir á TripAdvisor.

Til að panta sérsniðið nafnspjald, farðu á TripAdvisor veitingastaðinn þinn á Marketing Tools og veldu Advertising Tools. Næst skaltu velja nafnspjöld.

Þetta mun fara með þig á nýja síðu til að skoða bæklinga með vörumerki TripAdvisor fyrir eigendur fyrirtækja. Þar sem þú þarft nafnspjald skaltu velja nafnspjaldflokkinn og velja skilaboðin sem þú vilt birta á nafnspjaldinu. Við mælum með „Hvernig var máltíðin þín?“

Settu TripAdvisor nafnspjöld til að fá gesti til að skrifa umsagnir um veitingastaðinn þinn

Þegar þú hefur valið það muntu geta hannað það með nafni fyrirtækis þíns, borg og TripAdvisor skráningu aftan á.

Skref 5: Svaraðu umsögnum

Að lokum, þegar þessar umsagnir byrja að streyma inn, verður þú að svara eins fljótt og auðið er, sem er mikilvægt. Við munum segja þér meira um bestu leiðirnar hvernig TripAdvisor raðar veitingastöðum.

4.2 11 áhrifaríkar leiðir til að bæta stöðu veitingastaða á TripAdvisor

Í þessum hluta munum við sýna þér hvernig reiknar TripAdvisor út röðun með því að nota blöndu af skoðunarrakningu og endurgjöf, uppfæra skráningu þína, hlaða upp myndum og byggja upp vörumerkið þitt.

4.2.1 Safnaðu eins mörgum umsögnum og mögulegt er

Aðalatriðið á TripAdvisor eru umsagnir. Þeir hjálpa til við að auka stöðuna þína og færa þér fleiri viðskiptavini. Það er litið svo á að það sé afar mikilvægt að biðja um mat. Staðreyndin er sú að aðeins fáir veitingastaðir þora bara að biðja um umsagnir, en hér er hvernig á að auka fylgi þitt á TripAdvisor.

Safnaðu eins mörgum vitnisburðum og þú getur

Og það er önnur ástæða fyrir því að það er mikilvægt að spyrja kaupa Tripadvisor umsagnir á netinu. Spiegel rannsóknarmiðstöðin gerði rannsókn sem leiddi í ljós að meðaleinkunn skyndisagna (þeirra sem þú biður um) var 4.34 af 5 stjörnum, en einkunnir umsagnanna höfðu ekkert viðfangsefni. Einkunnin (færslur sem fólk skilur eftir af fúsum og frjálsum vilja) er 3.89 af 5 stjörnum. Þess vegna skaltu byrja að biðja um þessar umsagnir.

Þú getur valið að biðja um endurskoðun þegar viðskiptavinur fer, senda honum tölvupóst eða senda beiðni um endurskoðun. Óháð því hvernig þú gerir þetta, það er mikilvægt að gera það.

Ef viðskiptavinur er ánægður með einn af sérréttunum þínum skaltu biðja hann um að nefna það í umsögn sinni. Til dæmis, ef sérgrein þín er lasagna og þú ert að reyna að auglýsa það á TripAdvisor, mun það vera sannfærandi fyrir gesti að láta gagnrýnendur segja „Þetta er besta lasagna sem ég hef borðað“. aðrir viðskiptavinir prófa þetta.

4.2.2 Svar við umsögn

Það er jafn mikilvægt að bregðast við umsögnum og að safna þeim. Umsagnir eru stafræn útgáfa af munnmælum og þegar umsagnir byrja að hrannast upp skiljum við að það getur verið erfitt að svara þeim öllum. Sem betur fer þarftu þess ekki. Yext hefur rannsakað að það sé nóg að svara að minnsta kosti 50% af umsögnum sem þú færð á öllum kerfum.

Hins vegar, þegar þú svarar, vertu viss um að þú sért fullkomlega skuldbundinn. Það þýðir að bregðast við með heilri málsgrein, ekki bara setningu, og raunverulega láta viðskiptavininn heyra í sér. Við munum fara í hvernig á að bregðast við umsögnum hér að neðan, svo haltu áfram að lesa.

Það er jafn mikilvægt að bregðast við umsögnum og að safna þeim

Í bili skulum við ræða forgangsröðun dómanna sem þú bregst við. Byrjaðu á því að svara slæmum umsögnum fyrst. Hvers vegna? Vegna þess að þau eru nauðsynlegust ættir þú að gera þitt besta til að takast á við ástandið. Gefðu þér síðan tíma til að svara bestu spurningunum, því þú munt láta viðskiptavininn líða mikilvægur og metinn.

Ef þú hefur tíma skaltu líka svara þessum 3 kúluumsögnum. Þeir eru minna nauðsynlegir en hinir, en það væri gaman ef þú svaraðir líka þessum umsögnum.

4.2.3 Það eru nýlegar umsagnir

Nýlegt högg er ein af breytunum sem TripAdvisor notar í hvernig röðun TripAdvisor virkar. Nýjar umsagnir munu hafa forgang. Eldri umsögnum, þótt enn eigi við, verður ýtt til hliðar þar sem þær endurspegla ekki núverandi ástand veitingastaðarins. Þetta er nákvæmlega það sem notendur eru að leita að þegar þeir rannsaka á TripAdvisor.

Þú ættir að byrja að safna fleiri umsögnum ef nýjasta umsögnin þín er 3 mánaða gömul.

Nýlegt högg er ein af breytunum sem TripAdvisor notar

4.2.4 Uppfærðu afgreiðslutíma þína

Veitingastaðir með opnunartíma eru sýndir á TripAdvisor skráningu þeirra og fá 36% meiri þátttöku en veitingastaðir án opnunartíma. Það tekur minna en 2 mínútur að skila svona ótrúlegum árangri. Það væri synd að nýta ekki þetta tækifæri og læra hvernig raðar TripAdvisor veitingastöðum til að vera áhrifaríkari.

Þú getur uppfært opnunartímann þinn með því að skrá þig inn á veitingastaðinn þinn á TripAdvisor, fara í Stjórna skráningum og smella síðan á Opnunartíma hnappinn.

Uppfærðu opnunartímann þinn í TripAdvisor skráninguna

Þú gætir líka eins og: Hvernig á að fjarlægja umsagnir frá TripAdvisor | Nýjasta leiðarvísirinn 2022

4.2.5 Veita góða þjónustu

Umsagnir um veitingastaði þína hjálpa til við að fá fleiri viðskiptavini og bæta þjónustu þína. Ef þú færð margar umsagnir um að þú gætir gert eitthvað betur, þá þarf að breyta einhverju. Lærðu af umsögnum þínum og notaðu þær til að bæta veitingastaðinn þinn.

Þegar þú breytir einhverju skaltu svara umsögn sem útskýrir hvernig þú tókst aðgerðina og nákvæmlega hvað breyttist. Þetta mun sýna öllum umsagnarlesendum að þú hafir tekið tillögur viðskiptavina og kvartanir alvarlega og mun leiða til jákvæðari dóma.

Umsagnir um veitingastaði geta aukið viðskipti og aukið gæði þjónustunnar

4.2.6 Byggja upp vörumerkjasýn

Viðskiptavinir kunna oft að meta samkvæmni á veitingastað. Til að gera starfsstöð þína einstakari skaltu byggja upp vörumerkjasýn og halda þig við hana. Það þýðir ekki að gera tilraunir, heldur einfaldlega að tryggja að þegar viðskiptavinir hugsa um veitingastaðinn þinn hafi þeir skýra vörumerkjaímynd í huga.

Hugsaðu um hvað erindi þitt er. Hver ertu? Hver viltu vera? Af hverju gerirðu þá hluti? Hvernig þú vilt kynna vörumerkið þitt fyrir almenningi. Til dæmis, ef þú ætlar að gera vörumerkið þitt áhugavert, skemmtilegt og aðlaðandi fyrir ungt fólk skaltu íhuga matseðilslýsingar sem skreyta veitingastaðinn þinn í skærum litum og koma með snjallt lógó.

Gakktu úr skugga um að allir í teyminu þínu séu í takt við þá sýn þegar þeir hafa samskipti við viðskiptavini daglega.

Byggðu upp vörumerkjasýn og haltu þig við veitingastaði

4.2.7 Tryggja þægindi viðskiptavina

Aðstaða eins og ókeypis þráðlaust net eða vatn getur skipt sköpum fyrir upplifun viðskiptavina á veitingastaðnum þínum og þar af leiðandi geta þeir í umsögnum ákveðið að skilja það eftir á fyrirtækjaprófílnum þínum hvernig raðar TripAdvisor veitingastöðum fyrir betri dóma.

Aðstaða getur skipt sköpum í upplifun viðskiptavina

4.2.8 Gakktu úr skugga um að veitingastaðurinn þinn passi við matargerð þína

Eitt áhugavert við TripAdvisor er að veitingastaður getur raðað öðruvísi fyrir marga mismunandi matargerð. Það þýðir að þú verður að gera veitingastaðinn þinn hentugan fyrir þá tegund matargerðar sem viðskiptavinir eru líklegir til að þekkja.

Þegar fólk leitar að veitingastöðum á netinu er það ekki að leita að almennum leitarorðum eins og „veitingastöðum í New York“. Þeir munu gera nákvæmari leit eins og „pítsa í New York,“ „kvöldverður í New York,“ eða „bestu TripAdvisor veitingastaðir nálægt mér.

Gakktu úr skugga um að veitingastaðurinn þinn passi við matargerðina þína

Þú munt ekki aðeins nota veitingastaðalýsinguna þína til að miða á leitarorð sem eiga við veitingastaðinn þinn, heldur einnig að skoða hvað þú ert góður í og ​​nýta þér það.

Ekki verða fyrir vonbrigðum ef þú ert númer eitt fyrir „New York pizza“ en aðeins númer átta fyrir „New York burger“. Það þýðir að aðrir veitingastaðir búa til betri hamborgara en þinn og þú ættir að faðma hæfileika þína til að búa til dýrindis pizzu.

4.2.9 Nýttu þér „samfélagssönnun“

Segjum sem svo að þú þekkir ekki hugtakið félagsleg sönnun. Í því tilviki er um sálfræðilegt fyrirbæri að ræða þar sem fólk metur hvort aðstæður eða hegðun sé viðeigandi með því að sjá hvað aðrir gerðu á undan þeim. Í þessum aðstæðum tekur fólk tillit til skoðana annarra þegar það ákveður hvort það eigi að heimsækja tiltekinn veitingastað eða ekki.

Þú getur notað þessa hugmynd til þín ef þú rekur veitingastað. Hvernig? með því að setja dóma viðskiptavina þinna með í markaðsherferðum þínum án nettengingar og á netinu. Til að byrja með skaltu hafa TripAdvisor græjuna á vefsíðunni þinni til að láta gesti vita að þú sért skráður þar í hvert skipti sem þeir heimsækja.

Njóttu góðs af „félagslegri sönnun“

Þegar þú veist ekki hvað þú átt að birta eru samfélagsmiðlar frábær staður til að deila því hvernig Tripadvisor raðar veitingastöðum sem þú færð. Settu góðar tilvitnanir í umsögn og þakkarbréf til gagnrýnandans á Facebook prófílnum þínum.

Þú getur líka notað umsagnir án nettengingar með því að birta setningar úr bestu matunum þínum á verslunargluggum þínum, sértilboðum og öðrum svæðum.

Þú gætir jafnvel (með virðingu) gert lítið úr neikvæðum umsögnum sem hluta af markaðsáætlun þinni án nettengingar ef þú þorir. Til dæmis kaus kokkurinn á Harlem Cafe á Norður-Írlandi, Faye McFarland, að nýta neikvæða umsögn með því að gera hana opinbera.

Fólk neyddist til að kaupa réttinn sem var kjarninn í kvörtuninni til að komast að því hvort þetta væri raunverulega „versta salat frá upphafi,“ sem leiddi til þess að rétturinn varð söluhæsti.

4.2.10 Taktu ótrúlegar myndir af matnum þínum og umhverfi veitingastaðarins

Hvað myndir þú velja ef þú þyrftir að velja á milli þess að borða á veitingastað með mörgum internetmyndum af mat, innréttingum og starfsfólki og eina án? Ekki einu sinni spurning.

Myndir veita fyrirtækinu þínu ekki aðeins trúverðugleika heldur tæla mögulega viðskiptavini líka til að borða á veitingastaðnum þínum.

Taktu töfrandi myndir af matargerðinni þinni og innréttingum veitingastaðarins

Matarmyndir skipta mestu máli. Gerðu máltíðirnar að þungamiðju en gerðu líka umhverfið aðlaðandi. Berðu saman máltíðina og diskinn með því að nota myndir yfir höfuð, gera tilraunir með lýsingu og ljósmyndir.

En það þarf meira en að taka myndir af máltíðinni. Láttu myndir af búðinni þinni, innréttingum, sætum og starfsmönnum fylgja með. Myndir baksviðs eru líka vinsælar, sérstaklega myndir sem sýna kokkann þinn undirbúa máltíðina. Láttu myndir af veitingastaðnum þínum fylgja á annasömum tímum til að sýna hann best.

Eins og við ræddum í ritgerðinni er magn mynda sem þú hleður upp einnig mikilvægt. Stefndu að fleiri en 10 til að hvetja til meiri samskipta við matsölustaði.

4.2.11 Gerðu viðskiptavini þína ánægða með upplifunina og miðlunina

Það er mikilvægt að hafa veitingastaðinn þinn með í miðlunarmenningunni á netinu ef þú vilt bæta þig hvernig raðar Tripadvisor veitingastöðum. Búðu til upplifun sem fólk getur ekki annað en talað um og þú munt sjá hvernig matargestir munu halda áfram að streyma inn í starfsstöðina þína.

Við kynningu á veitingastað ætti að leggja áherslu á smekk en það er líka mikilvægt að höfða til annarra skilningarvita, þar á meðal sjón (innréttingar), hljóð (tónlist), lykt (vatnsvatn) og snerting (dúkur, rými).

Gerðu viðskiptavini þína ánægða með því að deila reynslu sinni með þeim

Tengdar greinar:

• Hvernig á að skrifa umsögn á Tripadvisor? Topp leiðarvísir fyrir ferðamenn
• Hvernig á að koma auga á falsaðar umsagnir frá Tripadvisor? Notaðu Tripadvisor skynsamlega

Vefsíður sem innihalda veitingastaði, eins og TripAdvisor, geta aðstoðað veitingarekstur við að auka netviðskipti sín. Bestu starfsvenjur sem taldar eru upp á TripAdvisor fyrir veitingastaði eru meðal annars að viðhalda ítarlegum og uppfærðum prófíl, svara umsögnum og hlúa að umhverfi sem er verðugt samfélagsmiðla.

Ertu með fleiri ráð um hvernig raðar Tripadvisor veitingastöðum? Vinsamlegast hafðu samband við okkur strax til að fá frekari gagnlegar upplýsingar. Fylgja Áhorfendafjöldi til að uppfæra áhugaverðari upplýsingar.