איך לקבל ביקורות טובות בגוגל? ביקורות חיוביות בגוגל?

איך לקבל ביקורות טובות בגוגל? מדוע אנשים צריכים ביקורות חיוביות של Google עבור העסק שלהם? כשהנוף הדיגיטלי גדל במהירות, ביקורות Google הפכו לחלק בלתי נפרד מכל עסק מצליח.

ביקורות Google יכולות להשפיע באופן משמעותי על הנראות והאמינות של העסק שלך, ובסופו של דבר להשפיע על החלטות הלקוחות. המשך לקרוא ולמד כיצד לקבל ביקורות נוספות של Google וכמה טיפים מעשיים, עצות מעשיות ותובנות מומחים לגבי השימוש בהן.

מדוע ביקורות חיוביות בגוגל חשובות?

ביקורות חיוביות של גוגל יכול להיות תהליך מהיר ופשוט, אבל היתרונות מתמשכים. ככל שתצליח לגרום ליותר אנשים להשאיר ביקורת בגוגל על ​​העסק שלך, כך תוכל להשיג יותר בדרך של יעדים עסקיים.

אם אתה עדיין לא שם דגש על ביקורות עסקיות של גוגל, זה הזמן לשנות זאת ולתעדף זאת באסטרטגיית השיווק המקומית שלך. הנה כמה עובדות וסטטיסטיקות כדי לגבות את זה:

יותר ביקורות, יותר לידים

האם ידעת ש-88% מהצרכנים סומכים על ביקורות מקוונות כמו המלצות אישיות? בניית הביקורות שלך בונה את הסבירות שמחפש בגוגל יתקשר עם העסק שלך לאחר שימצא אותו.

יותר ביקורות חיוביות, יותר רכישות

צרכנים חוקרים וקוראים ביקורות לפני קבלת החלטות רכישה. למעשה, הם קראו לפחות 10 ביקורות לפני שהם מרגישים בטוחים בקבלת החלטה. ככל שיש לך יותר ביקורות של לקוחות בגוגל, כך גדל הסיכוי שתתבצע רכישה.

ביקורות גבוהות יותר, דירוג גבוה יותר

גוגל מתגמלת עסקים שיש להם ביקורות תכופות וחיוביות. הם גורם מובהק לדירוג SEO מקומי, כפי שאושר על ידי גוגל עצמה.

הרבה ביקורות, עלויות נמוכות יותר

אין עמלות להשאיר ביקורות או להגיב עליהן. המלצות חיוביות לעסק שלך בדף העסקי שלך משמשות כפרסום בחינם בגוגל עבור העסק שלך בפלטפורמה המהימנה ביותר בעולם.

גם לקרוא: קנה ביקורות על מפות Google

איך לקבל ביקורות טובות בגוגל?

כעת, לאחר שאתה מבין את היתרונות של גידול בביקורות Google עבור העסקים שלך, הגיע הזמן להתחיל לעבוד.

ישנן מספר דרכים לעודד לקוחות להשאיר הערות חיוביות על הניסיון שלהם בעבודה עם הארגון שלך או ברכישה מהארגון שלך.

הנה טיפ לענות על השאלה "איך לקבל ביקורות טובות בגוגל":

1. בקשו משוב מלקוחות לאחר רכישה

לפעמים זה פשוט דורש קצת עבודה. האמן את הצוות שלך לבקש מלקוחות להשאיר דירוג עבור העסק שלך בדף הדירוג שלך. במיוחד אם ללקוח היה משהו ממש חיובי להגיד או שהעובד עושה מעל ומעבר כדי לעזור ללקוח.

הדבר הכי חשוב כשאתה רוצה להגדיל ביקורות בגוגל: ערוך סקר שביעות רצון לקוחות. כשזה מגיע להנחות את הלקוח שלך להשאיר ביקורת לאחר מילוי הסקר, (אני מקווה) שינית את השיטות שלך על סמך מה שמצא סקר שביעות הרצון.

למשל, תגיד שיש משהו שפטרונים רבים לא אהבו בעסק שלך. אם לקחתם את הזמן לשנות את הבעיה, אז הבעיה כבר לא קיימת. אז כשלקוחות עוזבים את הביקורת הזו, יהיה סיכוי גבוה יותר שהם ישאירו משוב חיובי.

לקוחות מרוצים הרגישו כאילו הם עשו עבודה מוצקה. תופתעו עד כמה הם מוכנים להחזיר טובה אם ישאלו אותם אם זה פשוט כמו 10 שניות בטלפון שלהם. זה הופך לקצת אימון עם הצוות שלך כדי לזהות את החוויות האלה ולשמור על דף הדירוג שלך בראש. תזכורות עקביות שניתנו לצוות החזית שלך הן חיוניות להמרות.

גם לקרוא: איך לגרום ללקוחות להשאיר ביקורות בגוגל

2. הוסף קישור לדף GMB שלך בסוף הקבלה

טקטיקה פשוטה אך לא מנוצלת להגדלת הביקורות בגוגל היא הוספת קישור לדף הביקורת/דירוג בסוף הקבלות של הלקוחות שלך. זה מספק ללקוח העוזב שובל נייר עבור הקישור.

גם עם היקף המכירות, זה גם אומר שאתה צפוי להפיק תועלת מהרבה דירוגים מלקוחות גם אם רק 1-2% מהלקוחות שלך יחליטו להשאיר ביקורת. אם יש לך 500 מכירות ביום, זה עדיין 5-10 ביקורות ביום ו-35-70 ביקורות בשבוע.

אלה מסתכמים במהירות וזה אמור להיות די פשוט להוסיף את הקישור הזה לסוף הקבלה.

3. הוסף שלט במקום העסק שלך

בדומה לטיפ הבא, ככל שתוכלו להביא יותר תשומת לב לעמוד הדירוג שלכם, כך הגידול בביקורות בגוגל גדול יותר. חשבו על הוספת קיוסק או לפחות שלט ליד היציאה ממקום העסק שלכם. הכל עניין של ניסיון לתפוס לקוח בזמן הנכון.

כשכמעט כולם מחזיקים סמארטפון בימינו, קל להשאיר דירוג. חשבו על לשים גם קוד QR על השלט, כדי שהלקוח יוכל להעלות את אפליקציית המצלמה שלו ולהעביר אותו ישירות לעמוד הביקורות.

זה לא יכול להיות יותר קל מזה עבור לקוח מרוצה.

4. הצג את הדירוגים שלך באתר האינטרנט שלך

תשומת לב מולידה יותר תשומת לב. אם כבר יש לך דירוג מוצק של 4-5 כוכבים בגוגל, עליך להציג זאת. מקום מושלם לעשות זאת הוא באתר האינטרנט שלך כקריאה מומלצת. אתה יכול לקשר מבקרים באתר ישירות לדף הדירוג שלך בגוגל כדי שיוכלו לסקור את הביקורות החיוביות.

כמו כן, שקול להוסיף כמה דירוגים נבחרים או קישור לדירוגי Google שלך ​​בחומרי השיווק שלך. זה עשוי לכלול קובצי PDF או הורדות באתר שלך, כמו גם חומרים לא מקוונים כגון תפריטים, עלונים או דפי מכירה.

הפנה את תשומת הלב לדירוגים שלך. זה יעודד אחרים ללכת בעקבותיו.

5. הציעו הנחה ברכישה הבאה (אם הם משאירים דירוג)

כולנו היינו ב-Dunkin' Donuts לאחרונה, נכון?

בדומה לאחת מההצעות שלנו לעיל לגבי הוספת קישור לדף הדירוג שלך בקבלה, עליך לשקול גם להציע הנחה. ישנן וריאציות רבות של זה כולל מוצר בחינם, אחוז הנחה על הרכישה הבאה, או מתן מבצע (BOGO).

זה גם נותן להם קצת עור במשחק כדי להשאיר ביקורת אבל גם מעודד ביקור נוסף בעסק שלך. win-win.

6. התחדד עם הלקוחות הטובים ביותר שלך או הזוכים האחרונים כדי להחזיר טובה

אין זמן טוב יותר לקבל דירוג של 5 כוכבים ממישהו מאשר לאחר שזה עתה זכה בתחרות, זכה בהגרלה או קיבל משהו בחינם. זה מגדיל את הביקורות של גוגל וכמעט מבטיח שהמשוב יהיה חיובי.

ניזון מההתרגשות הזו ומהחוויה לבקש ביקורת או דירוג בדף העסקי שלך. כחברת מחקרי שוק, אנו משלמים תגמולים וכרטיסי מתנה למשתתפים בהרבה מהמחקרים שלנו.

אין זמן טוב יותר לבקש ביקורת מאשר כשאתה משלם למישהו 100 $, 200 $ או 300 $ כתודה על הזמן שלו בקבוצת מיקוד.

קראו עוד: גוגל דירוג 5 כוכבים

מדוע הביקורות החיוביות שלי בגוגל לא עולות? 

יכולה להיות סיבה אחת מיני רבות שאינך אוסף יותר (או כל) ביקורות ב-Google. להלן, נשתף כמה גורמים משותפים מאחורי זה.

1. ביקורות מסומנות כספאם

זה גדול.

ביקורות ספאם נענשות ולא יופיעו עבור החברה שלך, בפשטות. לגוגל יש עין חדה לאיתור סוג זה של ביקורת ותסמן אותו אם יעמדו בקריטריוני הספאם.

כאשר ביקורת מסומנת כדואר זבל, המשמעות יכולה להיות: 

• זה היה משוכפל
• יש בו תוכן לא הולם
• התוכן הוא קידום מכירות
• הוא מכיל מידע אישי ליצירת קשר

עדיף למחוק ביקורות שהן ספאם או להגיש תלונה לגוגל כדי להוכיח שזה לא ספאם.

2. העסק שלך רשום לאחרונה

סיבה נוספת לכך שביקורות לא גדלות היא בגלל שהעסק שלך נרשם רק עכשיו באינטרנט.

זה רק טבעי - מכיוון שהעסק שלך לא היה ב-Google זמן רב, ייקח זמן עד שהדירוגים יעלו. ככל שהוא מדורג גבוה יותר, כך יותר משתמשים יראו אותו.

אבל אל דאגה - סביר להניח שזה ישתנה ככל שהעסק שלך יהיה זמן רב יותר ב-Google.

יתרה מכך, יש דרכים בהן תוכל לקחת אחריות ולהגדיל את הדירוג הזה...

• היה פעיל במדיה החברתית של החברה שלך (זה חשוב במיוחד עבור דירוגים מקומיים)
• ודא שהעסק שלך רשום במפות Google
• צור מדור שאלות ותשובות

3. קישורים משובצים בסקירות של גוגל

אם אתה רוצה להגדיל את הביקורות בגוגל עבור העסק שלך, חשוב לדעת שביקורות עם כתובות אתרים כלולות לא יצליחו.

זו עוד איכות שנחשבת כספאם בעיני גוגל.

אבל רגע - אתה באמת יכול לעשות משהו בקשר לזה. אנא פנה אל הלקוח שהשאיר את הביקורת ובדוק אם הוא יכול להסיר את כתובת האתר לפני שהיא תוסר.

4. ביקורות מזויפות של גוגל

ולבסוף, ביקורות מזויפות תמיד "יתפסו" על ידי גוגל הכל יכול.

האשם המשותף לנושא הזה?

קניית ביקורות של גוגל.

זה אולי נשמע מפתה אבל אל תעשה את הטעות הזו. ביקורות שנרכשו הן בדרך כלל בוטים, במסווה של פרופיל.

תאמינו או לא, סביר להניח שמעל 80% מהצרכנים קראו ביקורת מזויפת בעבר הקרוב.

אם החברה שלך נתפסת בגלל רכישת ביקורות, Google יכולה להסיר את הפרופיל לגמרי - אז תתרחקי!

קראו עוד: ביקורות מזויפות של גוגל 5 כוכבים

שאלות נפוצות לגבי איך לקבל ביקורות חיוביות ב-Google

עדיין יש שאלות איך לקבל ביקורות חיוביות בגוגל? דאגנו לך:

איך לקבל ביקורות חיוביות בגוגל?

כמה טיפים כדי שתוכל לקבל ביקורות חיוביות בגוגל בקלות כגון:

• בקש משוב מלקוחות לאחר רכישה
• הוסף קישור לדף GMB שלך בסוף הקבלה
• הוסף שלט במקום העסק שלך
• הצג את הדירוגים שלך באתר שלך
• הציעו הנחה ברכישה הבאה (אם הם משאירים דירוג)
• חידד את הלקוחות הטובים ביותר שלך או הזוכים האחרונים כדי להחזיר טובה

היכן מופיעות ביקורות Google על העסק שלי?

ביקורות של גוגל מופיעות בדף התוצאות של מנוע החיפוש כאשר אתה מחפש עסק מסוים.

האם אתה יכול לרכוש ביקורות של גוגל?

לא, ביקורות של Google ניתנות על ידי לקוחות ולא ניתן לתמרן על ידי המותג שלך. למעשה, לשים כסף מאחורי הביקורות שלך בגוגל מפרה את ההנחיות של גוגל. זו הסיבה שלקוחות ברחבי העולם תלויים בגוגל לביקורות אותנטיות על עסק!

האם אתה יכול לבקש ביקורות חיוביות בגוגל?

אמנם אינך יכול לשלם לאנשים כדי להשאיר ביקורות על העסק שלך או לספק תמריץ עבורם להשאיר ביקורות, אבל לבקש מלקוחות נאמנים להשאיר ביקורות בגוגל מומלץ וגם מעודד כדי לעזור להגדיל את הנוכחות המקוונת של העסק שלך!

עם זאת, Google אוסרת לבקש ביקורות בכמות גדולה או לבקש סוגים ספציפיים של ביקורות. קבל טיפים נוספים כיצד לבקש ביקורות כאן!

קראו עוד: כיצד אוכל לקבל ביקורות של Google עבור העסק שלי

האם אנשים סומכים על ביקורות חיוביות של Google?

כן! למעשה, 72% מהאנשים אומרים שביקורות חיוביות גורמות להם לסמוך יותר על עסק מקומי. יתרה מכך, 92% מהאנשים יבחרו לעשות עסקים עם עסק מקומי אם יש לו דירוג של 4 כוכבים לפחות.

עם זאת, שילוב של ביקורות חיוביות ושליליות הוא אידיאלי. הסיבה לכך היא שביקורות רעות יכולות להיות טובות גם לעסקים, שכן 82% מהאנשים מחפשים ביקורות רעות במיוחד כדי לעזור להם להגדיר את הציפיות שלהם בהתאם. לעתים קרובות, האופן שבו אתה מגיב לביקורות חשוב יותר מאשר סוג הביקורות של Google שאתה מקבל.

האם אתה יכול לקבל ביקורות מזויפות של גוגל?

לפעמים אתה צריך למחוק ביקורת של Google אם אתה מרגיש שהיא מפרה את התנאים של Google. למרבה הצער, ביקורות מזויפות של Google עשויות לצוץ מדי פעם. בעוד ש-Google תסיר אוטומטית כל ביקורות שאינן הולמות, גסות או פוגעניות, חשוב לבדוק באופן קבוע את הביקורות שלך ב-Google.

כך, תוכל לסמן ביקורות מזויפות להסרה דרך הפרופיל העסקי שלך ב-Google.

אם זה מגיע מלקוח שלא נשמע או נראה מוכר, או מישהו שלא סקר עסקים אחרים לעתים קרובות בעבר, זה יכול להצביע על כך שביקורת Google שלך ​​עשויה להיות מזויפת.

האם אתה יכול למחוק ביקורות של גוגל?

כן! אם ביקורת מפרה את המדיניות של Google, ניתן לסמן אותה להסרה. עיין בפוסט המלא שלנו על איך למחוק ביקורות של Google שמפרט את השלבים הקלים לטיפול בכל פעילות סוררת בפרופיל העסק של Google.

האמור לעיל הוא ההסבר הדרוש כדי לענות על השאלה איך לקבל ביקורות טובות בגוגל?

אנא עיין במשאב זה מכיוון שהוא חיוני עבורך. לצבור קהל מקווה שתוכל לקבל מידע שימושי לגבי איך לקבל ביקורות חיוביות בגוגל? ולהיות בטוח בפעילות סקירה עתידית.

רתום את הכוח של המלצות חיוביות כדי להניע את העסק שלך קדימה עכשיו! קבל ביקורות אותנטיות של Google מהפלטפורמה המכובדת שלנו בכתובת קהל רווח ולראות את המוניטין שלך מרקיע שחקים.