私の Google レビューが公開されないのはなぜですか?それを修正するにはどうすればよいですか?

Google レビューが表示されないのはなぜですか? Google のレビューは、ビジネスのオンラインでの存在感と成功にとって重要です。これらは、多くの潜在的な顧客が企業の製品やサービスを使用するかどうかを決定するのに役立ちます。

ただし、検索しても Google レビューが表示されない場合があり、イライラすることがあります。 あなたはそのようなレビューを獲得するために努力しており、あなたのビジネスはその評価を受けるに値します。

このブログでは、Google レビューが表示されない理由を調査し、問題を解決するための実用的な解決策を提供します。

技術的な不具合によるものであっても、Google のレビュー ポリシーへの違反によるものであっても、レビューをオンラインに戻すために実行できる手順について説明します。

したがって、あなたがビジネスオーナーの場合は、Google のレビューを軌道に戻し、ビジネスのオンラインでの評判が損なわれないようにする方法についてお読みください。

Google のレビュー ポリシーとは何ですか?

Google のレビュー ポリシーでは、ユーザーはレビューに真実かつ正確な情報を提供することが求められています。 査読者は、虚偽または誤解を招く情報を投稿したり、自分や他人のビジネスを宣伝したり、スパムやハラスメントに関与したりすることはできません。

さらに、Google はポリシーに違反するレビューを削除する権利を留保します。 このポリシーは、Google マップや Google Play ストアなど、ユーザーがレビューを投稿できるすべての Google サービスに適用されます。

Google レビューが表示されないのはなぜですか?

Google は、プラットフォーム上の顧客レビューに対して厳格なポリシーを設けています。 すべてのレビューとキャプションが次の XNUMX つのガイドラインに準拠していることが保証されます。

• 禁止および制限されたコンテンツ
• レビューとキャプションのフォーマット固有の基準

これらのガイドラインは Google レビューの整合性を維持する上で重要な役割を果たしており、一部のレビューが削除される可能性があります。

禁止および制限されたコンテンツ

Google の禁止および制限されたコンテンツ ポリシーでは、プラットフォームで許可されていないコンテンツの種類について概説しています。

これには次のようなコンテンツが含まれますが、これらに限定されません。

• 違法
• 憎しみや暴力を助長するもの
• 個人情報や機密情報が含まれています
• 性的に露骨な素材
• 詐欺的または誤解を招く情報

ビジネス レビューの XNUMX つが突然表示されなくなった場合は、ポリシー違反により削除された可能性があります。 Google は、プラットフォームの完全性を維持するために、基準を満たさないレビューにはすぐにフラグを立てて削除します。

レビューとキャプションのフォーマット固有の基準

Google はまた、レビューとキャプションがすべての人にとって有益であることを保証するために、フォーマット固有の基準についていくつかのガイドラインを設定しました。 肯定的なレビューだけを求めたり、否定的なレビューを阻止したり、それらに料金を払ったりすることはできないことに注意してください。

では、なぜ Google のレビューが表示されないのか疑問に思ったことはありますか? これらのガイドラインに従っていないことが原因である可能性があります。

あなたのレビューに何が起こっているのかを理解できるように、考えられるすべての理由を見てみましょう。

顧客レビューが中小企業にとって重要な理由

顧客レビューの重要性を過小評価しないことが重要です。これらはあなたの評判を示し、「ローカル 3 パック」でのランク付けに役立ち、ローカル サービス Google 広告のパフォーマンスを向上させます。

また、Google のレビューも取引を成立させるのに役立ちます。オンライン レビューの統計によると、潜在顧客は地元のビジネスを決める前に平均 10 件以上のレビューを読んでいます。

しかし、Google 上でレビューが消えてしまったら、何の意味があるのでしょうか?あなたの素晴らしい顧客サービスを絶賛する 5 つ星のレビューを受け取った後、それが消えてしまったときの気持ちを想像してみてください。

このようなことが起こった場合、Google レビューが表示されないのはなぜですか?原因は Google のレビュー ポリシーに関係している可能性があります。

Googleのレビューが表示されないのですが？

Googleのレビューが表示されない?考えられる13の理由とその解決方法。

1. Google ビジネス リスティングの検証の問題
2. 非アクティブな Google ビジネス リスティング
3. Google ビジネス リスティングの重複
4. 新しい Google ビジネス リスティング
5. レビューがスパムとして報告されている
6. Google レビューの埋め込みリンク
7. 偽のGoogleレビュー
8. Googleレビューが一時的に無効になりました
9. ビジネスの場所が変更になりました
10. 査読者のアカウントは非アクティブです
11. ユーザーがレビューを削除しました
12. レビューに不適切な言葉や個人情報が含まれている
13. Googleのバグやその他の問題のため

1. Google ビジネス リスティングの検証の問題

Google ビジネス リスティングの確認の問題は、ビジネスのレビューが表示されない理由の XNUMX つである可能性があります。

Google はビジネス リスティングを検証して、プラットフォームに表示される情報が正確かつ最新であることを確認します。 ビジネスのリスティングが確認されていない場合、そのビジネスのレビューは表示されないか、プラットフォーム上で異なって表示される場合があります。

これは、Google がユーザーがビジネスに関する正確な情報にアクセスし、誤解されないようにしたいと考えているためです。

検証の問題が原因で Google レビューが表示されないのではないかと思われる場合は、検証の手順を実行する必要があります。

これは通常、Google マイ ビジネスを通じて行うことができ、ビジネス情報を管理し、情報が最新かつ正確であることを確認できます。 確認に関して問題が発生した場合、Google は問題の解決に役立つサポート リソースを提供します。

2. 非アクティブな Google ビジネス リスティング

非アクティブ リスティングは、Google 上のビジネス情報が最新でない、または検証されていない場合に発生します。 その結果、リスティングが検索結果に表示されなくなり、顧客があなたのビジネスを見つけてレビューを残すことが困難になる可能性があります。

ビジネスの Google リスティングが非アクティブな場合は、情報を修正して検証し、情報が正確かつ最新であることを確認します。 ビジネスの名前、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間を追加し、この情報を Google で確認します。

情報が更新され検証されると、ビジネスのリスティングがアクティブになり、顧客がレビューを残せるようになります。

有効な Google ビジネス リスティングは、顧客が貴社を見つけやすくするために重要です。 また、あなたのビジネスに関する貴重な情報を潜在的な顧客に提供します。

また、アクティブなリスティングは、ビジネスの知名度と信頼性を向上させ、顧客の信頼を高め、より肯定的なレビューにつながる可能性があります。

3. Google ビジネス リスティングの重複

Google マップと Google ビジネス プロフィール (GBP) に同じビジネスの複数のリスティングが存在する場合、重複リスティングが発生します。 これにより、混乱が生じたり、リスト間でレビューが分割されたりする可能性があり、ユーザーがビジネスに関するすべての関連情報を XNUMX か所で見つけることが困難になります。

ビジネスに複数のリスティングがある場合、Google は正確性と完全性に応じて、それらを XNUMX つのリスティングに統合したり、重複を削除したりする場合があります。

ただし、事業主または第三者が事業者の知識や同意なしに重複したリスティングを作成した場合、それを削除するのは困難な場合があります。

このような場合、企業は Google マップのフィードバック フォームを使用して、Google に重複を削除するようリクエストできます。

ビジネスを潜在的な顧客が簡単に見つけられるようにするには、Google に単一の正確かつ完全なリストを掲載することが不可欠です。 これにより、顧客はレビューを含むビジネスに関するすべての関連情報にアクセスできるようになります。

4. 新しい Google ビジネス リスティング

ビジネスが最近新しい Google ビジネス リスティングを作成した場合、レビューがプラットフォームに表示されるまでに時間がかかることがあります。 これは、レビューを投稿する前に、Google がリスティングを検証し、ポリシーに準拠していることを確認する必要があるためです。

さらに、新しいリストが作成された場合、レビューが存在しない場合があります。 顧客レビューの基盤を構築するには時間がかかるため、リストが新しい場合は、それがレビューが表示されない理由である可能性もあります。

いずれにせよ、多くのレビューが存在することを期待する前に、リストが確立されるまで少し待って時間を置くことが重要です。

そしてもちろん、レビューの表示を妨げる​​可能性のある問題を回避するために、リスティングが Google のすべてのポリシーに準拠していることを確認してください。

5. レビューにスパムのフラ​​グが付いている

Google のアルゴリズムまたは人間のモデレーターがレビューが本物ではないか、関連性がないと判断した場合、そのレビューはスパムとしてフラグが立てられます。 これは、次のようなさまざまな理由で発生する可能性があります。

• スパムまたは低品質のコンテンツを投稿した履歴のあるアカウントがレビューを書いています。
• レビューは、レビュー担当者または企業の主言語とは異なる言語で書かれています。
• レビューには繰り返しの情報や無関係な情報が含まれています。
• レビューは短期間に複数回投稿されました。
• 偽のアカウントまたは検証不能なアカウントがレビューを投稿しました。

Google はスパムを真剣に受け止めており、信頼できる関連情報をユーザーに提供することを目指しています。 レビューがスパムとしてフラグ付けされた場合、そのレビューはビジネスの Google リスティングに表示されなくなり、レビューは Google のシステムから永久に削除される可能性があります。

6. Google レビューの埋め込みリンク

Google では、スパムやその他の不適切なコンテンツを宣伝する目的で使用される可能性があるため、レビュー内のリンクや URL を許可していません。さらに、レビューにリンクを含めると、プロモーション コンテンツや広告に関する Google のポリシーに違反する可能性があります。

あなたのビジネスがリンクを含むレビューを受け取った場合、Google のアルゴリズムによってフラグが付けられ、プラットフォームから削除された可能性があります。

これを回避するには、顧客がレビューにリンクや URL を含めないようにすることが最善です。代わりに、個人的な経験に基づいて有益で有益なレビューを書くよう奨励してください。

これらのガイドラインに従うことで、貴社のビジネスの Google レビューが表示され、高品質になり、潜在的な顧客に貴重な情報を提供できるようになります。

7. 偽のGoogleレビュー

Google レビューが表示されない場合、その理由の 1 つは偽のレビューである可能性があります。

偽のレビューは、あなたのビジネスに実際の経験がない人によって書かれます。これは、ビジネスの評判を操作しようとしたり、評価を人為的に高めようとしたりするなど、さまざまな理由で行われる可能性があります。

自分のビジネスのために偽の Google レビューを購入したり、他人にレビューを依頼したりすることは、Google のポリシーに厳密に違反します。これは非倫理的であるとみなされ、ビジネスのレビューが削除されたり、アカウントが停止されたりする可能性があります。

偽のレビューは潜在的な顧客の信頼を損ない、ビジネスの評判に悪影響を与える可能性があります。

代わりに、優れたサービスを提供することに重点を置き、顧客に正直で本物のレビューを残すよう奨励します。ページに偽のレビューがある場合は、削除するよう Google に報告することをお勧めします。

8. Google レビューが一時的に無効になる

「Google レビューが一時的に無効になっている」とは、Google が特定のビジネスのレビューを投稿または表示する機能を一時的に停止していることを意味します。これは、次のようないくつかの理由で発生する可能性があります。

• Googleのポリシー違反: ビジネスまたはそのレビューが禁止および制限されたコンテンツ ポリシーまたはフォーマット固有の基準に違反していることを Google が検出した場合、そのビジネスのレビューを一時的に無効にすることがあります。
• 品質管理対策: Google は品質管理の目的でレビューを一時的に無効にすることがあります。これにより、すべてのレビューが関連性、正確性、有用性の基準を満たしていることが保証されます。この間、既存のレビューは表示されなくなる場合があります。
• メンテナンスとアップデート: Google は、プラットフォームのメンテナンスまたは更新のためにレビュー機能を一時的に無効にすることがあります。

Google レビューの一時的な無効化は永続的なものではないことに注意してください。この問題は、ポリシー違反を修正するか、メンテナンスまたは更新が完了するまで待つことで解決できます。

一時的に無効になる具体的な理由と、それを解決するために実行できる手順の詳細については、Google のサポート チームにお問い合わせください。

9. ビジネスの場所が変わりました

ビジネスの所在地が変更された場合、Google レビューは古い住所に関連付けられているため、表示されない可能性があります。これは、ビジネスの古いリスティングが Google 上にまだ存在しており、レビューが新しいリスティングではなくそのリスティングに関連付けられている場合に発生する可能性があります。

ビジネスの所在地を変更する場合は、古いリスティングを新しいリスティングに統合するか、新しい住所でビジネスの新しいリスティングを作成する必要があります。こうすることで、レビューを含むすべての関連情報が正しい場所に転送され、潜在的な顧客が簡単にアクセスできるようになります。

古いリスティングが新しいリスティングと適切に統合されない場合、または新しい場所に新しいリスティングが作成されない場合、レビューは表示されない可能性があります。

10. 査読者のアカウントは非アクティブです

Google レビューが表示されないのは、レビュー担当者のアカウントがアクティブでないことが原因である可能性があります。これは、査読者の Google アカウントがしばらく使用されておらず、Google によって無効化された可能性があることを意味します。これにより、レビューが削除されたり、プラットフォームに表示されなくなったりする可能性があります。

Google のポリシーとガイドラインは変更される可能性があることを覚えておくことが重要です。プラットフォームは定期的にアカウントをレビューし、利用規約に準拠していることを確認します。そのため、過去にレビューが投稿されて表示されていたとしても、レビュー投稿者のアカウントが非アクティブになると、そのレビューは表示されなくなる可能性があります。

ビジネス オーナーにとって、レビューを残す際にはアクティブな Google アカウントを使用するよう顧客に勧めることは常に良い考えです。これにより、レビューが引き続き表示され、他のユーザーがアクセスできるようになります。

11. ユーザーがレビューを削除した

Google レビューが表示されない理由の 1 つは、レビューを書いたユーザーがレビューを削除することにしたことです。これは、心変わり、レビューの間違い、間違った情報の提供など、さまざまな理由で発生する可能性があります。

ユーザーはいつでもフィードバックを編集または削除することができます。したがって、以前に表示されていたレビューが表示されなくなった場合は、ユーザーがレビューを削除したことが原因である可能性があります。

場合によっては、レビューはビジネス所有者には表示されても、一般には表示されない場合があります。 Google での良い評判を維持するには、レビューを定期的に監視し、顧客から寄せられた質問や懸念事項に対応することをお勧めします。

12. レビューに不適切な言葉遣いや個人情報が含まれている場合。

不適切な言葉遣いや個人情報を含むレビューは、禁止および制限されたコンテンツに関する Google のポリシーに違反する可能性があります。これには、ヘイトスピーチ、露骨な性的表現、中傷的、脅迫的、または誰かのプライバシーを侵害する言葉やコンテンツが含まれる場合があります。

電話番号、住所、メールアドレスなどの個人情報もレビューに含めてはいけません。

Google がそのような内容を含むレビューを検出した場合、プラットフォームの安全性とセキュリティを維持するためにそのレビューを削除する可能性があります。これらのレビューはプラットフォームの信頼性を低下させ、ユーザーがプラットフォームを使用するのを妨げる可能性があるためです。

企業と顧客は、レビューが Google のポリシーに準拠していることを確認する必要があります。レビューに不適切な言葉や個人情報を含めてはなりません。これは、Google のプラットフォーム上の情報の品質と信頼性を維持するのに役立ちます。

13. Googleのバグおよびその他の問題による

Google は大規模で複雑なプラットフォームであるため、技術的な問題やバグが時々発生することは珍しくありません。 Google サーバーの停止、表示の不具合、投稿エラーなどの問題により、レビューが表示されない場合があります。

通常、これらの問題は Google によってすぐに解決されますが、依然として不都合が生じる可能性があります。バグまたは技術的な問題が原因でレビューが表示されないと思われる場合は、Google サポートにお問い合わせください。

Google Revies が表示されない場合にさらにレビューを取得する

Googleのレビューが表示されないことはよくあることです。多くの企業は定期的にこの問題に直面しています。 Google レビューが表示されなくなる理由はさまざまですが、解決策はあります。

レビューが見つからなくなっても、パニックにならず、記事に記載されている手順に従って問題を解決してください。

たとえいくつかのレビューが欠けていたとしても、レビューが不足しないようにするには、常に多くの Google レビューを取得して、星評価を維持し、地元の競合に勝つことができるようにしてください。

質の高いお客様の声のリストを増やすための最良の方法の 1 つは、Web サイトに Google レビューを埋め込むことです。

自分の Web サイトにレビューを掲載したいと考えたことがある場合は、主に次の 2 つの方法を検討してください。

• Google レビューを手動で埋め込む
• Google レビュー ウィジェットを使用して自動的に投稿する

そこで役立つのが、無料の社会的証明ウィジェットです。これは、より多くの売上を促進するための秘密の利点であると考えてください。

開始までにかかる時間はわずか 5 分で、ウェブサイトで最も優れたカスタマー レビューを掲載できます。さらに、もっと見たい人向けに Google レビューを表示するリンクも付いています。

Google レビューが表示されないことに関するよくある質問

Google レビューが表示されないことに関するいくつかの質問

Googleレビューとは何ですか？

Google レビューは、Google マップまたは Google ビジネス プロフィール (GBP) に投稿された、ビジネスや場所に関してユーザーが作成したコメントや評価です。ユーザーは、ビジネスでの経験についてレビューを書き、星システムを使用して評価することができます。1 つ星が最低、5 つ星が最高です。

Googleのレビューが表示されるまでどれくらい時間がかかりますか？

レビューが表示されるまでにかかる正確な時間は、投稿されたレビューの量や Google システムの処理時間など、さまざまな要因によって異なります。

通常、Google レビューは投稿されてから数分から数時間以内にお店のページに表示されます。ただし、レビューが表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。

偽のレビューを削除するにはどうすればよいですか?

Google 上の偽のレビューまたは不正確なレビューを削除するには、次の手順に従います。

1. Google ビジネス アカウントにログインします。
2. 削除したい偽のレビューを見つけます。
3. レビューに不適切としてフラグを立てるには、レビューの横にある 3 つの点をクリックし、[不適切としてフラグを立てる] を選択します。
4. その後、Google はリクエストを審査し、レビューを削除するか維持するかを決定します。

注: コンテンツに同意できないという理由だけで、Google がレビューを削除することはできないことに注意してください。ヘイトスピーチ、ハラスメント、虚偽の情報を含むレビューなど、コンテンツ ポリシーに違反するレビューのみを削除します。

Google のレビューが地元のビジネスにとって重要なのはなぜですか?

Google のレビューは、ローカル ビジネスの成長にとって貴重なツールです。それらは企業のオンラインイメージと信頼性に大きな影響を与える可能性があります。肯定的な 5 つ星のレビューは、新規顧客を引き付け、ビジネスへの信頼を確立するのに役立ちます。対照的に、多くの否定的なレビューは企業のイメージに悪影響を与える可能性があります。

Google のレビューを注意深く監視することで、企業はオンラインでの存在感を高め、顧客とのつながりを促進し、成長と収益を促進することができます。

見つからない Google レビューを修正するにはどうすればよいですか?

欠落している Google レビューを修正するには、次の手順を試してください。

1. Google マイ ビジネスのリスティングが確認済みで最新であるかどうかを確認します。
2. Google によって削除された可能性のあるスパムや不適切なレビューがないか探してください。
3. 正当なレビューがない場合は、Google サポートにお問い合わせください。
4. 顧客に Google リスティングにレビューを残すよう奨励し、レビューの数を増やし、ビジネスの認知度を高めます。
5. 今後レビューが削除されないように、Google のレビュー ポリシーに従ってください。
6. 有効な Google アカウントを通じて Google にレビューを残すよう顧客に勧めます。

Googleのレビューは永久的なものですか？

いいえ、Google のレビューは永続的なものではありません。スパムや偽のレビュー、不快な言葉、利益相反など、さまざまな理由で削除される可能性があります。 Google は、プラットフォーム上の顧客レビューを対象とする厳格なポリシーを設けています。ガイドラインに違反するレビューを常に監視し、削除します。

さらに、企業や個人は、不適切または Google のポリシーに違反していると思われるレビューにフラグを立て、削除をリクエストすることができます。ビジネスの Google リスティングが削除または停止された場合にも、レビューが消える可能性があります。

まとめ

Google レビューが見つからないことは、企業にとってイライラする可能性があります。結局のところ、顧客レビューは企業のオンラインでの評判を形成する上で大きな役割を果たします。それらは消費者の購入決定に大きな影響を与える可能性があります。

Google レビューが表示されないことは、多くの企業が直面する一般的な問題です。スパムや偽のレビューに加えて、Google レビューが表示されない場合は、不適切または主題から外れたコンテンツ、利益相反、または未確認のビジネス リスティングが原因である可能性があります。

企業は顧客からのフィードバックを積極的に監視し、それが Google のポリシーに準拠していることを確認する必要があります。

ただし、すべてのレビューを追跡し、Google のポリシーに準拠していることを確認するのは困難な場合があります。そのため、すでに忙しいビジネスの作業負荷を増やすことなく、顧客フィードバックの管理と監視に役立つソリューションを用意することが重要です。

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出典: デマンハブ