Kas ir Trustpilot? Pilnīgs Trustpilot atsauksmju ceļvedis

Kas ir Trustpilot? Šis ir nesenais jautājums, ko tik daudzi cilvēki uzdod Audiencegain par populāru vietni, kurā var pārskatīt katra uzņēmuma preces un pakalpojumus. Šīs vietnes īpašību dēļ tik nozīmīgi uzņēmumi to izmanto un sniedz ērtu ceļvedi klientam. Uzzināsim par Trustpilot.

“Izmantojiet pozitīvo atsauksmju ietekmi, lai uzlabotu savu biznesu jau tagad! Nodrošiniet autentiskus Google pārskatus no mūsu cienījamās platformas vietnē AudienceGain un vērojiet savas reputācijas paaugstināšanos."

1. Kas ir Trustpilot?

Trustpilot platforma tika dibināta 2007. gadā ar mērķi izveidot neatkarīgu trasta valūtu. Tās ir digitāla platforma, kas savieno uzņēmumus un patērētājus, lai veicinātu uzticēšanos un sadarbību. Mēs esam atvērti ikvienam, brīvi lietojami un balstīti uz pārredzamību.

Trustpilot mitina atsauksmes, lai palīdzētu patērētājiem pārliecinoši iepirkties un sniegtu vērtīgu ieskatu uzņēmumiem, lai palīdzētu tiem uzlabot savu pieredzi.

Jo vairāk patērētāju izmanto mūsu platformu un dalās ar savām perspektīvām, jo ​​bagātākus ieskatus viņi sniedz uzņēmumiem un viņiem lielāka iespēja iegūt patērētāju uzticību visā pasaulē.

Trustpilot ir platforma, kas savieno uzņēmumus un patērētājus

Arī lasīt: Kā iegūt atsauksmes vietnē Trustpilot

2. Kāds ir Trustpilot mērķis?

Trustpilot ir tiešsaistes atsauksmju kopiena, kas savieno uzņēmumus un patērētājus, sniedzot patiesas klientu atsauksmes par viņu pirkumu un pakalpojumu pieredzi. Šīs lietas ir:

2.1. Dalīšanās pieredzē

Viņi uzskata, ka klientiem vajadzētu būt iespējai brīvi dalīties savā pieredzē, jo tas palielina pārredzamību, veicina attiecības un vairo uzticību. Jo, kad uzņēmumi reaģē uz klientu atsauksmēm, neatkarīgi no tā, vai tās ir pozitīvas vai negatīvas, viņi parāda, ka rūpējas un nopelna savu klientu lojalitāti.

Dalīšanās pieredzē

Trustpilot uzticamība palīdzēs jums orientēties tiešsaistes tirgū un atrast uzņēmumu, lai pieņemtu pārliecinošus pirkuma lēmumus.

2.2 Atvērts un bezmaksas ikvienam

Trustpilot savā atvērtajā un pieejamajā tiešsaistes kopienā mitina lietotāju ģenerētu saturu. Ikviens var uzrakstīt atsauksmi par produktu vai pakalpojumu. Ikviens var runāt, viņi darbojas kā platforma, lai nodrošinātu, ka visās atsauksmēs nav cenzūras un manipulācijas, tāpēc varat būt pārliecināti, ka lasāt īstu atsauksmi, ko rakstījis īsts klients.

Atvērts un bezmaksas ikvienam

Jūs varat arī patīk: Kā darbojas Trustpilot? Svarīgas informācijas pārskats

2.3. Uzticības veidošana

Uz jautājumu par Trustpilot izcelsmi, dibinātājs un izpilddirektors Pīters Holtens Mīlmans (Peter Holten Mühlmann) saka, ka viņš paskaidroja, kā lielāka pārskatu pārredzamība var sniegt labumu ikvienam:

"Es sāku lietot Trustpilot, lai tad, kad cilvēki, piemēram, mani draugi vai mana mamma, tiešsaistē iegādājas ceļojumu uz Franciju vai jaunu virtuvi, es vēlos, lai viņi ikreiz, kad kaut ko pērk, gūtu lielisku pieredzi." Es vēlos, lai viņiem būtu viegli atpazīt, ka viņiem ir darīšana ar cienījamu uzņēmumu.

Un es esmu ļoti motivēts arī palīdzēt uzņēmumiem labāk iepazīt savus klientus un uzvarēt, jo viņi katru reizi dara visu iespējamo, lai sniegtu šo lielisko pieredzi.

Kāds ir Trustpilot mērķis?

3. Kāpēc Trustpilot atsauksmes ir svarīgas jūsu uzņēmumam?

Mūsdienās informācijas meklēšana par konkurenta biznesu vai uzņēmumu, par kuru mēs esam nobažījušies, ir ļoti svarīgi, jo tas tieši ietekmē mūsu biznesa attīstību vai ietekmē klientu lēmumu par pirkumu. Kad zināt par tālāk sniegtajām priekšrocībām, uzdodiet jautājumu “kas ir Trustpilot?” kļūst lieks.

3.1 Trustpilot ir vērtīgs datu avots zīmoliem

Trustpilot priekšrocības atšķiras atkarībā no lietotāja veida. Trustpilot visredzamākā un vienkāršākā priekšrocība ir tā, ka tas stiprina patērētāja balsi. Patērētāji var kritizēt vai slavēt zīmolu par saņemto pakalpojumu, izdarot spiedienu uz zīmolu, lai tas atrisinātu problēmu, vienlaikus informējot potenciālos klientus par zīmolu un produktu.

Turklāt Trustpilot ir vērtīgs datu avots zīmoliem un uzņēmējiem, lai novērtētu savu sniegumu. Uzņēmumi, kas regulāri uzrauga patērētāju atsauksmes, var veikt tādas darbības kā pakalpojumu trūkumu identificēšana un pakalpojumu kvalitātes uzlabošana. Jau ir ietaupīti simtiem tūkstošu dolāru pētniecības budžetā.

Trustpilot ir diezgan svarīgs

Trustpilot ļauj cilvēkiem, kuri ir izmantojuši produktus un pakalpojumus, dalīties savos godīgajos viedokļos ar citiem tik detalizēti un saviem vārdiem, cik viņi vēlas. Tā nodrošina arī unikālu iespēju uzņēmumiem iegūt atsauksmes, izmantojot godīgus un detalizētus komentārus lēti iegādājieties Trustpilot atsauksmes.

Šeit ir sniegta noderīga informācija, ko Trustpilot sniedz uzņēmumu īpašniekiem.

• Jūsu klientu apmierinātības līmenis
• Spēja novērtēt klientu atsauksmes, pamatojoties uz apmierinātības līmeni
• Spēja izpētīt pozitīvos un negatīvos komentārus, filtrējot jēdzienus
• Izprotiet, ko jūsu klienti domā par jūsu konkurentiem
• Jūsu konkurenta stiprās un vājās puses

3.2. Patērētāju mērīšana

Tas, ko par jums saka jūsu klienti, atklāj viņu viedokli par jums. Viņi iepriekš bija pārrunājuši grūtības iegūt godīgas atsauksmes no klientiem. Viņi apspriež dažas priekšrocības, ko sniedz Trustpilot patērētāju atsauksmju regulāra pārraudzība.

Turklāt patērētāju pētījumos bieži tiek ņemtas vērā patērētāju viedokļu izmaiņas. Tomēr pārmaiņas parastajā dzīves gaitā ir nemainīgas. Viens no nozīmīgākajiem ieguvumiem, regulāri sekojot Trustpilot, ir noteikt, vai klienti pamana izmaiņas jūsu produktos un pakalpojumos.

• Kas cilvēkiem jūsu uzņēmumā patīk visvairāk?

Jūsu visvairāk apbrīnotās īpašības, iespējams, ir tās, kurās jūs pārspējāt savus konkurentus un vidējos tirgus rādītājus. Varat noteikt funkcijas, kuras ir jāuzsver jūsu saziņā, nosakot savas stiprās puses. Kā uzņēmuma vadītājs vai īpašnieks varat arī pārvaldīt savu laiku un budžeta ieguldījumus jomās, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Uzņēmumiem ir grūti atšķirties no konkurentiem, īpaši konkurences apstākļos. Jūs varat atšķirt sevi no konkurentiem, nosakot unikālas tēmas, kas apmierina jūsu klientus šajās jomās, un piedāvājot tās citiem klientiem.

Atrodiet to, kas jums patīk jūsu uzņēmumā

• Kas cilvēkiem nepatīk jūsu uzņēmumā?

Atrodot visbiežāk sastopamās klientu sūdzības un identificējot vājās vietas, varēsiet veikt kvalificētu SVID analīzi. Varat labāk pārvaldīt savu produktu un pakalpojumu portfeli, nosakot jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Veiksmīgi uzņēmumi saglabā savu klientu uzmanību, pastāvīgi uzlabojot savus produktus un pakalpojumus un nostiprinot savas pozīcijas konkurences situācijās.

• Atbildot uz atsauksmēm, varat stiprināt attiecības ar klientiem

Komunikācija ir divvirzienu parādība. Kā uzņēmums, kas ir apstrādājis miljoniem patērētāju atsauksmju, viņi zina, cik nežēlīgi var būt patērētāji. Tomēr viņi redz, ka patērētāji ir mērenāki, kad notiek mijiedarbība. Turklāt jūs varat pārvērst apmierinātus klientus ar savu biznesu par lojāliem klientiem, izmantojot saziņu. Starbucks ir labākais piemērs tam, viņiem ir izdevies atrast veidu, kā piesaistīt katru savu patērētāju.

• Izmantojiet patiesas atsauksmes, lai piesaistītu potenciālos klientus

Patērētāju tieksme lasīt atsauksmes pirms pirkuma liecina, ka Trustpilot var izmantot kā netiešā mārketinga rīku papildus kanālam sevis novērtēšanai.

Vairāk komentāru par jums var norādīt, ka daudzi cilvēki izmanto jūsu produktus un pakalpojumus. Šis faktors var novest neizlēmīgus klientus uz uzņēmumu, kam citi dod priekšroku.

Izmantojiet atsauksmes, lai pārliecinātu savus potenciālos klientus

• Uzņēmumiem vispirms ir jāsaprot savi klienti.

Miljoniem cilvēku tagad izmanto internetu, lai sniegtu atsauksmes par uzņēmumiem un pakalpojumiem. Šīs atsauksmes var palīdzēt uzņēmumiem noteikt, cik apmierināti ir viņu klienti ar viņu pakalpojumu vai produktu. Trustpilot ir viena no ērtākajām platformām uzņēmumiem, lai izprastu savu klientu apmierinātības līmeni.

4. Kā darbojas Trustpilot pārskats?

"Trustpilot lietotāju atsauksmes — ikviens var ieiet un redzēt, ko domā citi cilvēki, un atstāt savu viedokli." Trustpilot atsauksmes darbojas, ļaujot klientiem dalīties pieredzē un viedokļos par uzņēmumiem. Klienti raksta atsauksmes un novērtē savu pieredzi, kas pēc tam tiek pārbaudīta autentiskuma noteikšanai un publicēta Trustpilot platformā. Lietotāji var sazināties ar atsauksmēm, uzņēmumi var atbildēt publiski, un Trustpilot aprēķina TrustScore, lai novērtētu reputāciju. Šis process veicina pārredzamību, atbildību un palīdz patērētājiem pieņemt apzinātus lēmumus.

Trustpilot patērētāji var izmantot pilnīgi bez maksas

5. Kā iegūt augstas kvalitātes Trustpilot vērtējumu?

Tālāk ir sniegti daži padomi, kā iegūt augstas kvalitātes pārskatu, ja vēlaties būt lielisks TrustPilot.

5.1. Sniedziet noderīgas, konstruktīvas atsauksmes

Labs pārskats ietver pietiekami daudz informācijas, lai sniegtu citiem priekšstatu par notikušo. Aprakstiet faktorus, kas padarīja jūsu pieredzi pozitīvu, negatīvu vai viduvēju. Varat arī apspriest, kas uzņēmumam klājas labi un kur tas var uzlaboties. Bet paturiet prātā, ka jābūt pieklājīgam un draudzīgam!

Saņemiet augstas kvalitātes pārskatu

5.2. Runājiet par dažādiem faktoriem, tostarp par klientu apkalpošanu

Palieliniet savas atsauksmes lietderību, pieminot savu vispārējo pieredzi, tostarp saņemtā klientu apkalpošanas līmeni. Pastāstiet visiem, cik izpalīdzīgs bija uzņēmums! Koncentrēšanās tikai uz vienu aspektu, piemēram, produktu kvalitāti vai piegādes iespējām, sniedz lasītājiem ierobežotu ieskatu.

Faktoru klāsts ietver klientu apkalpošanu

5.3. Detalizēti, konkrēti un godīgi

Nav noteikumu, kas aizliegtu atsauksmi rakstīt dažos vārdos, taču, jo precīzāks varat būt, jo lielāka iespēja, ka atsauksme būs noderīga. Mēs iesakām rakstīt no sava unikālā viedokļa, saglabājot to godīgumu un pieturoties pie faktiem. Ievietojiet lasītāju savās kurpēs.

Lūdzu, uzrakstiet atsauksmi godīgi

5.4. Izlaist saites un personisko informāciju

Trustpilot pārskatos nedrīkst iekļaut personu identificējošu informāciju, piemēram, vārdu, tālruņa numuru vai adresi. Mēs arī neļaujam recenzentiem izmantot savas atsauksmes, lai reklamētu citus uzņēmumus.

Atļaujiet recenzentiem izmantot viņu atsauksmes, lai reklamētu citus uzņēmumus

5.5. Esiet pilsoniski un draudzīgi

Mēs neregulējam un necenzējam atsauksmes pirms to publicēšanas, jo uzskatām, ka lielākā daļa mūsu lietotāju ir patiesi. Tomēr tiešsaistes apskata ievietošana padara to publisku. Rezultātā uz klientu atsauksmēm attiecas tie paši noteikumi kā uz jebkura cita veida publicētiem viedokļiem.

Saglabājiet savus pārskatus civilizētus un draudzīgus

Tiesības uz vārda brīvību ļauj izteikties, taču pastāv robeža starp atbilstošu un nepiemērotu izteiksmi. Ārkārtējā gadījumā likums aizliedz apmelojošus izteikumus. Tas ietver apsūdzošus apgalvojumus, kas ir nepatiesi vai vēl ir jāpierāda, ka tie ir patiesi.

5.6. Ja nepieciešams, atjauniniet savu atsauksmi

Varat rediģēt savu atsauksmi, lai atspoguļotu mainītu viedokli vai problēma ir atrisināta, vai uzrakstīt jaunu atsauksmi, ja jums ir jauna pieredze ar to pašu uzņēmumu.

Jūtieties brīvi atjaunināt savu atsauksmi

Varat rediģēt savu atsauksmi, kad attiecības attīstās, lai atspoguļotu pieredzi, kas laika gaitā paver iespēju turpināt abonēt pakalpojumus. Mēs ļaujam uzņēmumiem aicināt savus klientus pārskatīt tos, tiklīdz viņi reģistrējas. Tomēr dažos gadījumos lietotāji var vēlēties atgriezties un rediģēt savu atsauksmi, lai atspoguļotu pilnīgāku priekšstatu par viņu vispārējo pieredzi vai mainīto viedokli.

5.7. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo domēna nosaukumu vai uzņēmumu

Pārbaudiet, vai savu atsauksmi ievietojat pareizajā vietā. Ja uzņēmums ir pieprasījis savu Trustpilot profilu, profila lapas labajā pusē parasti ir informācija par šo uzņēmumu, kas var palīdzēt jums izlemt, vai tas ir uzņēmums, par kuru vēlaties atsaukties.

Trustpilot ir bezmaksas platforma uzņēmumiem. Lai gan atsauksmes ir publiskas, nav garantijas, ka tās ir pārskatītas.

Pirms atsauksmes publicēšanas pārbaudiet, vai ievietojāt to pareizajā vietā

5.8. Izlasiet savu atsauksmi

Pirms publicēšanas pārbaudiet, vai atsauksme ir lasāma, saprātīga un tajā nav drukas kļūdu, taču daudzās atsauksmēs ir kļūdas. Atcerieties ātri pārskatīt savu tekstu, pirms noklikšķināt uz “iesniegt”!

Līdzīgi raksti:

• Kā pamanīt viltotus Trustpilot pārskatus? – Detalizēts ceļvedis
• Kā noņemt Trustpilot pārskata eseju — rokasgrāmata un padomi

Iepriekš minētais ir paskaidrojums, kas nepieciešams, lai atbildētu uz jautājumu "Kas ir Trustpilot?” un priekšrocības, ja izmantojat Trustpilot. Lūdzu, skatiet šo resursu, jo tas jums ir būtisks. Iegūt auditoriju cer, ka saņemsiet noderīgu informāciju par Trustpilot pārskatu un būsiet pārliecināts par turpmākajām pārskatīšanas darbībām.