Хуурамч Google тоймыг хэрхэн устгах вэ? 4 оныг хялбархан арилгах 2024 алхам

Хуурамч Google тоймыг хэрхэн арилгах вэ? Таны Google үнэлгээг сүйтгэсэн хуурамч шүүмж үү? Таны онлайн нэр хүндэд сэв суулгаж, боломжит худалдан авагчдыг чамаас худалдан авалт хийхээс айлгахгүйн тулд тэдгээрийг хэрхэн олж илрүүлж, устгах талаар эндээс үзнэ үү.

-тай хамт судалцгаая Үзэгчид олз дараах контентоор дамжуулан!

Хуурамч Google тоймыг хэрхэн устгах вэ?

Google Business Profile Тусламжаар дамжуулан хуурамч шүүмжийг мэдээлэх.

Та мөн шүүмжийг ашиглан мэдээлэх боломжтой Google Бизнес профайлын тусламжийн хуудас. Хэрэглэгчтэй харилцах > Шүүмж > Google дээрх бизнесийн профайлаас шүүмжийг устга гэсэн дээр дарна уу. Дараа нь "Хянан устгах хүсэлт гаргах" товчийг дарна уу.

Мөн Google-д мэдээлэхийг хүсэж буй шүүмжээ сонго.

Та мөн шүүмжийг Google-д мэдээлэх шалтгааныг сонгох хэрэгтэй.

Дахин хэлэхэд, та үүнийг илгээсний дараа Google таны шүүмжийг устгахыг хүлээх хэрэгтэй болно. Эндээс та өмнө нь илгээсэн тайлангийнхаа статусыг шалгаж, хэрхэн ажиллаж байгааг харах боломжтой болно.

Google-ийн хуурамч шүүмжийг мэдээлэх нь яагаад чухал вэ?

Хэрэглэгчийн тойм нь хар тугалга олж авах үнэ цэнэтэй хэрэгсэл юм. Тэдгээрийг таны үйлчлүүлэгчид бүтээсэн бөгөөд таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ маркетингийн мессежтэй харьцуулахад хэр сайн ажиллаж байгааг боломжит удирдагчдад мэдээлдэг. Танай брэндийг сонирхож буй тэргүүлэгчид энэ санал хүсэлтийг танай компанитай бизнес хийх эсэх талаар шударга заавар болгон итгэж болно.

Энд л асуудал байна.

Бүх хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг үйлчлүүлэгчид бичдэггүй. Зарим хүмүүс брэндийг сурталчлах, гүтгэх зорилгоор хуурамч шүүмж бичдэг. Зарим компаниуд өөрсдийн салбартаа хөл тавихын тулд өрсөлдөгчдийнхөө талаар хуурамч шүүмж нийтлэх болно.

Мөн энэ нь таны бодож байгаа шиг тийм ч ховор биш юм.

BrightLocal-ийн мэдээлснээр, хэрэглэгчдийн 62% нь өнгөрсөн жил хуурамч хэрэглэгчийн тойм уншсан гэж боддог. Энэ нь шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд Google Газрын зураг гэх мэт гуравдагч этгээдийн үнэлгээний сайтуудыг ашигладаг брэндүүдийн хувьд жинхэнэ асуудал байж болох юм. Google дээр хэн ч илгээсэн даруйдаа олон нийтэд ил болох хуурамч шүүмж бичиж болно.

Мөн Google нь гуравдагч этгээдийн сайт учраас бизнесүүд шүүмжийг зүгээр л буулгаж болохгүй. Хуурамч шүүмжийг давж заалдахын тулд тэд Google-ийн хяналтын процессыг давах хэрэгтэй

Google-ийн хуурамч шүүмж хаанаас гардаг вэ?

Та үүнийг туршлагаасаа мэдэж болно. Та жижиг бизнесээ (эсвэл аливаа бизнесийг) эрхэлдэг - магадгүй энэ нь кофе шоп, орон нутгийн пицца, эсвэл улс даяар (эсвэл бүр олон улсын) сүлжээ ресторан байж болно. Та хамгийн сайн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлж, үйлчлүүлэгчдэдээ маш сайн туршлагыг бий болгохыг хичээдэг.

Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгч хааяадаа өөрийн туршлагадаа сэтгэл дундуур байж, Google-ийн тоймд дуу хоолойгоо илэрхийлэх нь зайлшгүй юм.

Мөн энэ нь нэлээд хэвийн зүйл юм. Хэрэв та үүнийг эзэмшиж, үйлчлүүлэгчтэй харилцаж байвал үүнийг эргүүлж, заримдаа үнэнч үйлчлүүлэгчтэй болох боломжтой.

Гэхдээ Google дээрх хуурамч шүүмж бол өөр зүйл юм.

Учир нь тэд хуурамч юм. Залруулах ямар ч муу туршлага байхгүй, үнэхээр харилцагчийн харилцаа холбоо байхгүй.

Тэгээд би хэлэх гэсэн юм, яагаад хэн нэгэн хуурамч шүүмж бичдэг юм бэ?

За, энэ нь ихэвчлэн хэд хэдэн зүйл байж болно:

• Өрсөлдөөн нь таны брэндийг доройтуулах ёс зүйгүй арга замаар ажилладаг.
• Өөр брэндийн шүтэн бишрэгчид танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэзээ ч ашиглаж байгаагүй ч үндсэндээ ижил зүйлийг хийхийг хүсдэг.
• Троллууд троллинг.
• Зарим брэндүүд өндөр үнэлгээ авахын тулд хуурамч эерэг үнэлгээ авч, илүү найдвартай харагдах болно (гэхдээ энэ нь үр дүнтэй тактик эсэх нь өөр асуудал юм).

Харамсалтай нь энэ нь байнга тохиолддог. BrightLocal-ийн мэдээлснээр хэрэглэгчдийн 50% нь Google дээр хуурамч шүүмжийг үзсэн байна. Энэ нь зөвхөн хэрэглэгчдийн төсөөлөл, хардлагад үндэслэсэн тул энэ тоо нь зөвхөн тооцоолол юм.

Энэ нь Amazon (мөн 50%) эсвэл Facebook (42%) зэрэг бусад сайтуудтай төстэй юм.

Google дээр хуурамч шүүмжийг хэрхэн илрүүлэх вэ

Энэ нь яагаад бөмбөгийн талбайн дугаар байхын нэг шалтгаан нь шүүмж хуурамч эсэхийг үргэлж хэлж чаддаггүй явдал юм. Гэхдээ тодорхой шинж тэмдгүүд байдаг. Google дээрх хуурамч шүүмжүүд нь ихэвчлэн дараах шүүмжүүд байдаг:

1. Бодит бичгээр шүүмжлэлгүйгээр зүгээр л одтой үнэлгээ аваарай (хэдийгээр эдгээр нь бас бодит байж болно.)
2. Тэд хэт эерэг эсвэл хэт сөрөг байдаг.
3. Үг хэллэгт бага зэрэг өөрчлөлт орсон ижил төстэй тоймууд олон байна.
4. Тэд хуурамч уншдаг. Тэд ерөнхий мэдэгдлийг ашиглаж, хувийн шинж чанартай байж, зүгээр л зар сурталчилгаа шиг уншиж болно (хэрэв тэдгээр нь эерэг байвал). Эсвэл AI бичсэн шиг, гэхдээ муугаар.
5. Тэдгээрийг нэр нь үл мэдэгдэгч хэрэглэгчид (эсвэл хачирхалтай дуугаралттай, профайл зураггүй хэрэглэгчид) бичсэн.

Та сэжигтэй байгаагаа батлахын тулд хэд хэдэн шалгалтыг хийж болно, жишээ нь:

• Шүүмжийн зохиогч Google дээрх бусад орон нутгийн бизнесүүдийг хянасан эсэх, мөн тэд үүнийг хэр олон удаа хийдэг болохыг харна уу. (Та тэдний Google профайл руу орж үүнийг хийж болно.)
• Тэдний аватарыг сайтар хараарай.
• Шүүмжээ Google-д буулгаж, онлайнаас өөр хаанаас ч ижил зүйлийг олж мэдэх боломжтой - энэ нь таныг хуурамч шүүмжтэй харьцаж байгаагийн тодорхой шинж тэмдэг байх болно.

Google-ийн хуурамч шүүмжийг хэрхэн мэдээлэх вэ?

Танд ийм зүйл тохиолдсон гэж бодъё – танд хуурамч шүүмж ирсэн, эсвэл бүр муугаар бодоход сүүлийн үед илүү их мэдээлэл авах болсон. Та Google-ийн хуурамч шүүмжийг хэрхэн устгах талаар мэдэхийг хүсч байгаа нь ойлгомжтой.

Энэ нь (BrightLocal-ийн хийсэн ижил судалгаагаар) Google бол шүүмжийн хамгийн их ашиглагддаг, найдвартай платформ юм. Тиймээс хүмүүс тантай уулзахаар ирэхээсээ өмнө эсвэл танаас худалдаж авахаасаа өмнө уншихыг хүсэх нь ойлгомжтой. Мөн та хуурамч шүүмжлэлээр нэр хүндээ унагаахыг хүсэхгүй байна.

Харамсалтай нь, Google-ийн хуурамч сэтгэгдлийг устгах хялбар арга байхгүй - та Google-тэй хамтран ажиллах шаардлагатай бөгөөд ингэснээр тэд шүүмжийг үнэхээр хуурамч эсэхийг шалгаж, устгах ёстой.

Тиймээс, та Google-ийн хуурамч шүүмжийг олж мэдсэнийхээ дараа та юу хийж чадахыг эндээс үзнэ үү.

• Google My Business бүртгэлдээ нэвтэрнэ үү.

• Өөрийн профайлын Google тойм руу очно уу.
• Шүүмжийн хажууд байгаа гурван цэг дээр дараад "Шүүмж мэдээлэх"-г сонгоно уу.
• Дараа нь тухайн шүүмжийг мэдээлэх болсон шалтгааныг сонгоод илгээнэ үү.

• Дараа нь бүх зүйл Google-ийн гарт байгаа бөгөөд таны хийж чадах зүйл бол шүүмжийг (магадгүй) устгах хүртэл хүлээх явдал юм.
• Энэ нь Google-ээр баталгаажсан бөгөөд харагдахуйц хэвээр байгаа хэдий ч та шүүмжид хариу өгөх боломжтой бөгөөд ингэснээр та үүнийг хуурамч гэж сэжиглэж байгаа (эсвэл мэдэж байгаа) хүмүүст ойлгомжтой байх болно.

Хууль ёсны шүүмжээ хэрхэн удирдах вэ (эерэг эсвэл сөрөг)

Google-ийн хуурамч шүүмжийг устгах нь таны онлайн нэр хүндийг хамгаалахын нэг хэсэг юм. Гэхдээ Google Бизнес профайлаа удирдах нь үүнээс хамаагүй илүү юм.

Тиймээс, ямар шүүмжлэл хуурамч болохыг тогтоож, устгахаас гадна Google профайлаа бизнесээ илүү үр дүнтэй, найдвартай сурталчлахад туслах хэд хэдэн шилдэг туршлагыг энд оруулав.

• Хэрэглэгчийн санал хүсэлтэд хариу өгөх. Та олон байршилтай, байнга олон шүүмж авдаг бол энэ нь хэцүү байж магадгүй. Гэхдээ энэ нь бүрэн үнэ цэнэтэй юм. Хүмүүс бусад хүмүүсийн сэтгэгдлийг уншаад зогсохгүй таны хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг (болон бол) анхаарч үздэг.
• Google-ийн шүүмжийг харилцагчийн үйлчилгээний ажлын урсгалын салшгүй хэсэг болго. Хүмүүс тантай холбогдохыг хүсч байгаа газар бол үүнд бэлэн байгаарай. Нэмж дурдахад, танд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх арга замууд байх бөгөөд олон сарын турш тэнд байсан муу шүүмжийг алдахгүй байх болно, ингэснээр бусад хүмүүс тантай уулзахаас урамгүй болно.
• Google Бизнесийн профайлыг идэвхтэй байлга. Тийм ээ, хэрэв та мэдэхгүй байсан бол та өөрийн Google профайл дээр шинэчлэлтүүд болон хөнгөлөлтүүдийг нийтэлж, боломжит худалдан авагчдыг хамгийн сүүлийн үеийн саналуудыг хүлээж авахыг урамшуулан дэмжих боломжтой. Энэ нь Google газрын зураг дээр танай бизнесийг үзэж буй хүмүүс тухайн бүс нутагт тань таны үзүүлж буй үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг хайж олохыг эрмэлздэг гэж үзвэл тэдгээрийг зах зээлд гаргах үнэхээр үр дүнтэй арга юм.

Хуурамч Google-ийн шүүмж хүлээн авах нь аймшигтай бөгөөд тааламжгүй зүйл боловч хэрэв танд ийм сэтгэгдэл ирвэл Google-д талархаж байна. Та Google-н хуурамч шүүмжийг устгахыг хүлээх зуураа эерэг шүүмжээ гэрэлтүүлэхийн тулд чадах бүхнээ хий. (Бодит) үйлчлүүлэгчиддээ (жинхэнэ) бизнест нь талархаж, одоогийн үйлчлүүлэгчдээ Google дээр сайн үг хэлэхийг урамшуулаарай.

Тэд үүнийг хийснийхээ дараа хариу өгөхөө бүү мартаарай, харилцагчийн үйлчилгээний чадвараа харуулахаа бүү мартаарай.

Хуурамч шүүмжийг мэдээлэх олон боломж танд байхгүй гэж найдаж байна. Гэсэн хэдий ч, тэд тохиолдох нь гарцаагүй бөгөөд та энэ талаар хийж чадах тийм ч их зүйл байхгүй байх. Гэхдээ ийм зүйл тохиолдоход та онлайн нэр хүндийг тань сүйтгэхгүйн тулд юу хийхээ мэдэх болно.

“Өнөөдөр бизнесээ ахиулахын тулд эерэг үнэлгээний хүчийг ашигла! Жинхэнэ Google тоймыг манай хүндэт платформ дээрээс худалдаж аваарай Үзэгчид олз мөн нэр хүнд тань цэцэглэн хөгжиж байгааг ажиглаарай."