Trustpilot гэж юу вэ? Trustpilot үнэлгээний бүрэн гарын авлага

Trustpilot гэж юу вэ? Энэ бол олон хүн Audiencegain-ээс аж ахуйн нэгж бүрийн бараа, үйлчилгээг үзэх алдартай вэб сайтын талаар асууж байгаа асуулт юм. Энэхүү вэбсайтын онцлог шинж чанаруудаас болж маш чухал компаниуд үүнийг ашиглаж, хэрэглэгчдэд тохиромжтой удирдамж өгдөг. Trustpilot-ийн талаар олж мэдье.

“Одоо бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд эерэг гэрчлэлийн нөлөөг олж аваарай! Манай нэр хүндтэй платформ дээрээс жинхэнэ Google тоймыг найдвартай хамгаалаарай Үзэгчид олз мөн нэр хүндээ дээшлэхийг ажигла."

1. Trustpilot гэж юу вэ?

Trustpilot платформ нь бие даасан итгэлцлийн валютыг хөгжүүлэх зорилготойгоор 2007 онд байгуулагдсан. Эдгээр нь итгэлцэл, хамтын ажиллагааг дэмжихийн тулд бизнес болон хэрэглэгчдийг холбодог дижитал платформ юм. Бид хүн бүрт нээлттэй, ашиглахад чөлөөтэй, ил тод байдал дээр суурилдаг.

Trustpilot нь хэрэглэгчдэд итгэлтэйгээр худалдан авалт хийх, бизнесийн туршлагаа сайжруулахад нь туслах үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгөх зорилгоор тоймыг зохион байгуулдаг.

Манай платформыг ашиглаж, өөрсдийн үзэл бодлоо хуваалцдаг хэрэглэгчид хэдий чинээ олон байна, төдий чинээ тэд бизнесүүдэд илүү баялаг ойлголт өгч, дэлхий даяарх хэрэглэгчдийн итгэлийг олж авах боломж нэмэгдэнэ.

Trustpilot бол бизнес болон хэрэглэгчдийг холбодог платформ юм

Мөн уншина уу: Trustpilot дээр хэрхэн шүүмж авах вэ

2. Trustpilot ямар зорилготой вэ?

Trustpilot бол бизнес эрхлэгчид болон хэрэглэгчдийг худалдан авалт болон үйлчилгээний туршлагын талаарх жинхэнэ хэрэглэгчийн санал хүсэлтээр холбодог онлайн тойм нийгэмлэг юм. Эдгээр зүйлүүд нь:

2.1 Туршлага хуваалцах

Энэ нь ил тод байдлыг нэмэгдүүлж, харилцаа холбоог бэхжүүлж, итгэлцлийг бий болгодог учраас үйлчлүүлэгчид өөрсдийн туршлагаа чөлөөтэй хуваалцах боломжтой гэж тэд үзэж байна. Учир нь бизнес эрхлэгчид эерэг эсвэл сөрөг аль нь ч байсан хэрэглэгчийн санал хүсэлтэд хариу өгөхдөө үйлчлүүлэгчдийнхээ үнэнч хандлагыг хүлээн авч, тэдэнд санаа тавьдаг гэдгээ харуулдаг.

Туршлага хуваалцах

Trustpilot-ийн найдвартай байдал нь танд онлайн зах зээлийг хөтөлж, худалдан авалтын талаар итгэлтэй шийдвэр гаргах бизнесийг олоход тусална.

2.2 Хүн бүрт нээлттэй, үнэ төлбөргүй

Trustpilot нь хэрэглэгчийн үүсгэсэн агуулгыг нээлттэй, хүртээмжтэй онлайн нийгэмлэгт байршуулдаг. Хүн бүр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тойм бичих боломжтой. Хүн бүр ярих боломжтой, тэд бүх шүүмжийг цензур, заль мэхгүй байлгах платформ болж ажилладаг тул та жинхэнэ үйлчлүүлэгчийн бичсэн бодит тоймыг уншиж байгаа гэдэгт итгэлтэй байж болно.

Хүн бүрт нээлттэй, үнэ төлбөргүй

Та бас дуртай байж болно: Trustpilot хэрхэн ажилладаг вэ? Чухал мэдээллийн тойм

2.3 Итгэлцлийг бий болгох

Trustpilot-ийн гарал үүслийн талаар асуухад Үүсгэн байгуулагч, Гүйцэтгэх захирал Питер Холтен Мюхлманн шүүмжлэлийг ил тод болгох нь хүн бүрт хэрхэн ашигтай болохыг тайлбарлав:

"Би Trustpilot-ыг эхлүүлсэн. Ингэснээр миний найзууд эсвэл ээж шиг хүмүүс Франц руу аялах эсвэл шинэ гал тогоог онлайнаар худалдаж авахдаа тэднийг ямар нэг зүйл худалдаж авах бүртээ гайхалтай туршлага олж авахыг хүсдэг." Тэд нэр хүндтэй компанитай харьцаж байгаагаа ойлгоход хялбар байгаасай гэж би хүсч байна.

Мөн компаниудад үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн таньж, ялалт байгуулахад нь туслах нь надад маш их урам зориг өгч байна, учир нь тэд үргэлж тэр гайхалтай туршлагыг хүргэхийн тулд илүү ихийг хийдэг."

Trustpilot-ийн зорилго юу вэ?

3. Trustpilot тойм яагаад таны бизнест чухал байдаг вэ?

Өнөө үед өрсөлдөгчийн бизнес эсвэл бидний санаа зовоож буй компанийн талаарх мэдээллийг хайх нь манай бизнесийн хөгжилд шууд нөлөөлж, эсвэл худалдан авагчдын худалдан авах шийдвэрт нөлөөлж байгаа тул маш чухал юм. Та доорх ашиг тусын талаар мэдэх үед "Trustpilot гэж юу вэ?” илүүц болдог.

3.1 Trustpilot нь брэндүүдийн үнэ цэнэтэй мэдээллийн эх сурвалж юм

Trustpilot-ийн давуу тал нь хэрэглэгчийн төрлөөс хамаарч өөр өөр байдаг. Trustpilot-ийн хамгийн тод бөгөөд шууд давуу тал нь хэрэглэгчийн дуу хоолойг бэхжүүлдэг явдал юм. Хэрэглэгчид тухайн брэндийг хүлээн авсан үйлчилгээнийхээ төлөө шүүмжилж, магтаж, тухайн брэндийг асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд дарамт шахалт үзүүлэхийн зэрэгцээ тухайн брэнд, бүтээгдэхүүний талаар боломжит хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх боломжтой.

Цаашилбал, Trustpilot нь брэндүүд болон бизнес эрхлэгчдэд өөрсдийн гүйцэтгэлийг үнэлэх үнэ цэнэтэй мэдээллийн эх сурвалж юм. Хэрэглэгчийн шүүмжийг тогтмол хянаж байдаг компаниуд үйлчилгээний дутагдлыг олж илрүүлэх, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах зэрэг арга хэмжээ авах боломжтой. Судалгааны төсвөөс хэдэн зуун мянган доллар хэдийнэ хэмнэгдсэн.

Trustpilot маш чухал

Trustpilot нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашигласан хүмүүст өөрсдийнхөө санаа бодлыг хүссэнээрээ дэлгэрэнгүй, өөрсдийн үгээр бусадтай хуваалцах боломжийг олгодог. Энэ нь бизнес эрхлэгчдэд үнэнч, нарийвчилсан санал хүсэлтээр санал хүсэлтээ цуглуулах онцгой боломжийг олгодог Trustpilot сэтгэгдлийг хямд үнээр худалдаж аваарай.

Trustpilot-оос бизнес эрхлэгчдэд өгсөн зарим хэрэгтэй мэдээллийг энд оруулав.

• Таны хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин
• Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг сэтгэл ханамжийн түвшинд үндэслэн үнэлэх чадвар
• Үзэл баримтлалыг шүүж эерэг ба сөрөг сэтгэгдлийг судлах чадвар
• Өрсөлдөгчийнхөө талаар үйлчлүүлэгчид юу гэж бодож байгааг ойлгоорой
• Таны өрсөлдөгчийн давуу болон сул талууд

3.2 Хэрэглэгчээ хэмжих

Үйлчлүүлэгчид тань таны тухай юу гэж хэлж байгаа нь таны талаарх тэдний бодлыг илчилдэг. Тэд өмнө нь үйлчлүүлэгчдээс үнэн зөв санал авахад ямар бэрхшээл тулгардаг талаар ярилцаж байсан. Тэд Trustpilot хэрэглэгчийн тоймыг тогтмол хянахын зарим ашиг тусын талаар ярилцдаг.

Цаашилбал, хэрэглэгчийн судалгаа нь хэрэглэгчдийн санал бодлыг өөрчлөхөд байнга анхаарал хандуулдаг. Гэсэн хэдий ч ердийн амьдралын явцад өөрчлөлтүүд тогтмол байдаг. Trustpilot-ийг тогтмол дагаж мөрдөхийн хамгийн чухал давуу талуудын нэг бол таны үйлчлүүлэгчид таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд гарсан өөрчлөлтийг анзаарсан эсэхийг тодорхойлох явдал юм.

• Хүмүүс танай компанийн юунд хамгийн их таалагддаг вэ?

Таны хамгийн их биширдэг шинж чанарууд бол өрсөлдөгчдөөсөө болон зах зээлийн дундаж үзүүлэлтээс илүү гарсан шинж чанарууд юм. Та өөрийн давуу талуудыг тодорхойлсноор харилцаандаа онцлох шаардлагатай шинж чанаруудыг тодорхойлж болно. Бизнесийн менежер эсвэл эзэмшигчийн хувьд та сайжруулах шаардлагатай газруудад цаг хугацаа, төсвийн хөрөнгө оруулалтаа удирдах боломжтой.

Бизнесийн хувьд өрсөлдөгчдөөсөө ялгарах, ялангуяа өрсөлдөөнт орчинд хэцүү байдаг. Эдгээр чиглэлээр үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэлд нийцсэн өвөрмөц сэдвүүдийг тодорхойлж, бусад үйлчлүүлэгчдэд санал болгосноор та өрсөлдөгчдөөсөө өөрийгөө ялгаж чадна.

Танай компанид таалагддаг зүйлийг хайж олох

• Хүмүүс танай компанийн юунд дургүй байдаг вэ?

Үйлчлүүлэгчдийнхээ хамгийн түгээмэл гомдлыг олж, сул талуудаа олж тогтоох нь танд мэргэшсэн SWOT шинжилгээ хийх боломжийг олгоно. Та сайжруулах шаардлагатай хэсгүүдийг тодорхойлсноор бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний багцаа илүү сайн удирдаж чадна. Амжилттай бизнес эрхлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ байнга сайжруулж, өрсөлдөөнт нөхцөлд байр сууриа бэхжүүлснээр хэрэглэгчдийнхээ анхаарлыг татдаг.

• Шүүмжид хариулснаар та үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах харилцаагаа бэхжүүлж чадна

Харилцаа бол хоёр талын үзэгдэл юм. Олон сая хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг боловсруулсан компанийн хувьд тэд хэрэглэгчид ямар харгис хэрцгий байдгийг мэддэг. Гэсэн хэдий ч тэд харилцан үйлчлэлийн үед хэрэглэгчид илүү дунд зэрэг байдаг гэж тэд харж байна. Үүнээс гадна, та харилцаа холбоогоор дамжуулан өөрийн бизнест сэтгэл хангалуун байгаа үйлчлүүлэгчдийг үнэнч хэрэглэгч болгон хувиргаж чадна. Starbucks бол үүний хамгийн сайн жишээ бөгөөд тэд хэрэглэгч бүрээ татах арга замыг олсоноор амжилтанд хүрсэн.

• Боломжит үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд жинхэнэ тоймыг ашигла

Худалдан авахаасаа өмнө хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг унших хандлага нь Trustpilot-ийг өөрийгөө хэмжих сувгаас гадна шууд бус маркетингийн хэрэгсэл болгон ашиглаж болохыг харуулж байна.

Таны тухай илүү олон сэтгэгдлүүд таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг олон хүн ашиглаж байгааг илтгэж магадгүй юм. Энэ хүчин зүйл нь шийдэгдээгүй үйлчлүүлэгчдийг бусдын илүүд үздэг бизнес рүү хөтөлж болно.

Боломжит үйлчлүүлэгчдээ итгүүлэхийн тулд гэрчлэлийг ашигла

• Бизнесүүд эхлээд үйлчлүүлэгчдээ ойлгох ёстой.

Одоо сая сая хүмүүс бизнес, үйлчилгээний талаар санал хүсэлтээ бичихийн тулд интернет ашигладаг. Эдгээр тойм нь бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчдийнхээ үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд хэр сэтгэл хангалуун байгааг тодорхойлоход тусална. Trustpilot бол бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийн түвшинг ойлгоход хамгийн тохиромжтой платформуудын нэг юм.

4. Trustpilot Review хэрхэн ажилладаг вэ?

"Trustpilot хэрэглэгчийн санал хүсэлт - хэн ч орж, бусад хүмүүсийн юу бодож байгааг харж, өөрийн санал бодлоо үлдээх боломжтой." Trustpilot тойм нь үйлчлүүлэгчдэд бизнесийн талаарх туршлага, санал бодлоо хуваалцах боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчид сэтгэгдэл бичиж, туршлагаа үнэлдэг бөгөөд дараа нь жинхэнэ эсэхийг шалгаад Trustpilot платформ дээр нийтэлдэг. Хэрэглэгчид шүүмжлэлд оролцох боломжтой, бизнесүүд олон нийтэд хариулах боломжтой бөгөөд Trustpilot нь нэр хүндийг хэмжихийн тулд TrustScore-ийг тооцдог. Энэхүү үйл явц нь ил тод, хариуцлагатай байдлыг бий болгож, хэрэглэгчдэд мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад тусалдаг.

Trustpilot нь хэрэглэгчдэд бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг

5. Trustpilot үнэлгээний өндөр чанарын үнэлгээг хэрхэн авах вэ?

Хэрэв та TrustPilot дээр гайхалтай байхыг хүсч байвал өндөр чанартай үнэлгээ авах зарим зөвлөмжийг доор өгөв.

5.1 Хэрэгтэй, бүтээлч санал хүсэлтийг өгөх

Сайн тойм нь юу болсныг бусдад ойлгуулах хангалттай мэдээллийг агуулдаг. Таны туршлагыг эерэг, сөрөг эсвэл дунд зэрэг болгосон хүчин зүйлсийг тайлбарла. Та мөн компани юу сайн хийж байгаа, хаана сайжруулах талаар ярилцаж болно. Гэхдээ эелдэг, найрсаг байхыг санаарай!

Өндөр чанартай үнэлгээ аваарай

5.2 Хэрэглэгчийн үйлчилгээ зэрэг олон хүчин зүйлийн талаар ярилц

Таны хүлээн авсан харилцагчийн үйлчилгээний түвшин зэрэг ерөнхий туршлагаа дурдаж, шүүмжийнхээ ашиг тусыг нэмэгдүүлээрэй. Компани ямар тустай байсан талаар хүн бүрт хэлээрэй! Бүтээгдэхүүний чанар, хүргэх сонголт гэх мэт зөвхөн нэг тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх нь уншигчдад хязгаарлагдмал ойлголтыг өгдөг.

Хүчин зүйлийн хүрээ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээ орно

5.3 Нарийвчилсан, тодорхой, үнэнч байх

Хэдхэн үгээр шүүмж бичихийг хориглох дүрэм байхгүй, гэхдээ та илүү тодорхой байх тусам шүүмж нь ашигтай байх болно. Бид өөрийн өвөрмөц өнцгөөс бичиж, үнэнч шударга, баримтыг баримтлахыг зөвлөж байна. Уншигчийг оронд нь тавь.

Шударгаар сэтгэгдлээ бичээрэй

5.4 Холбоос болон хувийн мэдээллийг алгасах

Trustpilot үнэлгээнд нэр, утасны дугаар, хаяг гэх мэт хувийн мэдээллийг оруулах ёсгүй. Бид мөн шүүмжлэгчид өөрсдийн шүүмжийг бусад бизнесийг сурталчлах зорилгоор ашиглахыг зөвшөөрдөггүй.

Шүүмжлэгчид өөрсдийн шүүмжийг бусад бизнесийг сурталчлах зорилгоор ашиглахыг зөвшөөрнө үү

5.5 Үүнийг соёлтой, найрсаг байлга

Манай хэрэглэгчдийн ихэнх нь чин сэтгэлээсээ ханддаг гэж үздэг тул бид шүүмжийг нийтлэхээс нь өмнө хянадаггүй, хянуулдаггүй. Гэсэн хэдий ч онлайн тоймыг нийтлэх нь олон нийтэд нээлттэй болгодог. Үүний үр дүнд, бусад төрлийн нийтэлсэн санал бодлыг хэрэглэгчийн тоймтой адил дүрэм журам үйлчилнэ.

Шүүмжээ соёлтой, найрсаг байлгаарай

Үг хэлэх эрх нь өөрийгөө илэрхийлэх боломжийг олгодог ч зөв, зохисгүй илэрхийллийн хооронд зааг байдаг. Хамгийн туйлдаа гэхэд гүтгэлгийн шинжтэй мэдэгдэл хийхийг хуулиар хориглодог. Үүнд худал эсвэл үнэн нь нотлогдоогүй байгаа буруутгасан мэдэгдлүүд орно.

5.6 Шаардлагатай бол шүүмжээ шинэчилнэ үү

Өөрчлөгдсөн үзэл бодол эсвэл асуудал шийдэгдсэнийг тусгахын тулд шүүмжээ засаж болно, эсвэл хэрэв танд нэг компанитай шинэ туршлага байгаа бол шинэ шүүмж бичих боломжтой.

Сэтгэгдлээ шинэчлээрэй

Цаг хугацаа өнгөрөхөд захиалгын үйлчилгээг үргэлжлүүлэх боломжийг нээж өгөх туршлагыг тусгахын тулд харилцаа хөгжихийн хэрээр та шүүмжээ засах боломжтой. Бид бизнес эрхлэгчдэд бүртгүүлсэн даруйдаа үйлчлүүлэгчдээ хянуулахыг урихыг зөвшөөрдөг. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд хэрэглэгчид өөрсдийн ерөнхий туршлага эсвэл өөрчлөгдсөн үзэл бодлынхоо бүрэн дүр зургийг тусгахын тулд шүүмжээ буцааж, засварлахыг хүсч болно.

5.7 Та зөв домэйн нэр эсвэл компанийг сонгосон эсэхээ шалгана уу

Та шүүмжээ зөв газартаа нийтэлж байгаа эсэхээ шалгаарай. Хэрэв компани Trustpilot профайлаа зарласан бол профайлын хуудасны баруун талд тухайн компанийн тухай мэдээлэл байдаг бөгөөд энэ нь таны хянахыг хүсч буй компани мөн эсэхийг шийдэхэд тань туслах болно.

Trustpilot бол бизнесүүдэд зориулсан үнэгүй платформ юм. Шүүмж олон нийтэд нээлттэй байгаа ч хянагдсан гэсэн баталгаа байхгүй.

Шүүмжээ нийтлэхээсээ өмнө зөв газартаа нийтэлсэн эсэхээ шалгаарай

5.8 Шүүмжээ дахин уншина уу

Нийтлэхээсээ өмнө шүүмжээ унших боломжтой, утга учиртай, үсгийн алдаагүй эсэхийг шалгаарай, гэхдээ олон шүүмж алдаатай байна. "Илгээх" дээр дарахаас өмнө текстээ хурдан харахаа мартуузай!

Холбогдох нийтлэлүүд:

• Trustpilot-ийн шүүмжийг хуурамч гэдгийг хэрхэн илрүүлэх вэ? - Нарийвчилсан гарын авлага
• Trustpilot тойм эссег хэрхэн устгах вэ – гарын авлага, зөвлөмж

Дээрх нь асуултанд хариулахад шаардлагатай тайлбар юм.Trustpilot гэж юу вэ?” болон хэрэв та Trustpilot ашигладаг бол ашиг тустай. Энэ нь танд зайлшгүй шаардлагатай тул энэ эх сурвалжийг үзнэ үү. Үзэгчид Та Trustpilot шалгалтын талаар хэрэгтэй мэдээлэл авч, цаашдын хянан шалгах үйл ажиллагаанд итгэлтэй байна гэж найдаж байна.