Med dette behovet bør det deles inn i 2 faser:
Fase 1 vil fokusere på å skrive innhold som spiller rollen som Kunder som deler sine positive synspunkter etter å ha brukt tjenesten og gir forslag om at merkevaren må forbedres. Målet med dette trinn 1 er å dempe negativiteten fra tidligere 1-3-stjerners anmeldelser ved å erstatte dem med 1-3-stjerners anmeldelser, men med bedre innhold. Avhengig av antall negative anmeldelser merket har mottatt, vil vi ha en passende behandlingstid, vanligvis rundt 10-20 dager.
Fase 2 vil dekke 4-5-stjerners anmeldelser med positivt innhold for å øke bedriftsvurderinger på anmeldelsesplattformen. For å oppnå den høyeste effektiviteten forbedrer vi imidlertid kundens opplevelse med merkevaren, spesielt ved å svare på alle dårlige anmeldelser og tilby passende løsninger for kundene dine.