Por que minha avaliação do Google desapareceu? Foi removido do Google?

Por que meu Google Review desapareceu? Por que meu comentário do Google foi removido? Grandes e pequenas empresas contam com seu Perfil Empresarial do Google (anteriormente conhecido como Google Meu Negócio) como fonte de leads qualificados e conhecimento do consumidor. Um dos recursos mais usados ​​dos Perfis de Empresas do Google são os comentários, e se você viu recentemente seus comentários do Google desaparecerem… você não está sozinho.

Primeiro, não entre em pânico. O desaparecimento de avaliações do Google já aconteceu antes para muitos tipos de empresas de diversos tamanhos - e o Google explica alguns dos motivos no breve vídeo abaixo.

Ainda não encontrou a resposta que procura? Abaixo estão 14 motivos pelos quais seus comentários do Google desapareceram e o que você pode fazer para recuperá-los.

Por que meu Google Review desapareceu?

Existem vários motivos pelos quais sua avaliação do Google não foi encontrada em lugar nenhum. A resistência do Google contraO spam de revisão é talvez o mais comum.

Se um comentário violar o conteúdo proibido e restrito do Google para comentários, ele será removido.

Embora a maioria dos comentários do Google desapareçam devido a spam, conteúdo falso ou fora do tópico, abaixo estão todos os motivos pelos quais o Google pode remover comentários em sua luta contra spam e conteúdo impróprio.

Por que meu comentário do Google foi removido?

14 motivos pelos quais os comentários do seu Perfil da Empresa no Google desapareceram:

Revise Spam

A luta incessante do Google contra spam e conteúdo impróprio

Spam e conteúdo falso

As avaliações do Google devem refletir a experiência genuína do cliente. Não deve ser postado com a intenção de manipular a classificação de avaliação de uma empresa. Além disso, as avaliações do Perfil da Empresa no Google devem ser 100% exclusivas e não encontradas literalmente em outros lugares da web (Yelp, Facebook, etc.). Por último, a mesma avaliação não pode ser publicada por várias contas pertencentes ao mesmo usuário.

Fora do assunto

A avaliação inclui conteúdo não relacionado à experiência do cliente ou ao seu negócio? Contém comentários sociais ou políticos ou reclamações pessoais sobre outras pessoas, lugares ou coisas? As avaliações do Google desaparecerão se incluírem conteúdo fora do tópico.

Conteúdo Restrito

O Google reserva-se o direito de remover seus comentários do Google se eles contiverem conteúdo restrito, como ofertas/descontos/frases de chamariz para venda de álcool, jogos de azar, tabaco, armas, dispositivos médicos e de saúde, produtos farmacêuticos, serviços financeiros e serviços para adultos. Esta não é uma lista abrangente e o Google reserva-se o direito de usar seu julgamento ao decidir se deseja remover um comentário.

O conteúdo restrito também inclui:

• Links para páginas de destino para compra de bens e serviços restritos
• Endereços de e-mail ou números de telefone para comprar bens e serviços restritos
• Ofertas promocionais para bens e serviços restritos

Nem todo conteúdo promocional acidental é considerado uma violação das políticas do Perfil da Empresa no Google, como avaliações que incluem cardápios de restaurantes.

Conteúdo ilegal

Se um de seus comentários do Google desaparecer, pode ser porque contém conteúdo ou atividades ilegais, como:

• Imagens ou conteúdo que viole os direitos autorais do proprietário
• Conteúdo de atos perigosos ou ilegais (por exemplo, tráfico de pessoas, agressão sexual, etc.)
• Produtos ou serviços ilegais, como produtos de origem animal ameaçados de extinção, drogas ilegais, medicamentos prescritos vendidos no mercado negro, etc.
• Imagens ou conteúdos que promovam violência
• Conteúdo produzido por ou em nome de grupos terroristas

Conteúdo Terrorista

O perfil da sua empresa no Google foi atingido por avaliações falsas de um grupo terrorista na tentativa de recrutar outras pessoas, promover atos terroristas, incitar a violência ou celebrar atos terroristas? Ele será removido.

Embora o conteúdo terrorista seja improvável para as pequenas e médias empresas nos Estados Unidos, isso pode acontecer.

Conteúdo sexualmente explícito

Críticas que contenham material sexualmente explícito e/ou exploração sexual de menores serão removidas imediatamente.

Conteúdo Ofensivo

O Google removerá comentários que contenham gestos obscenos, palavrões ou linguagem ofensiva.

Conteúdo perigoso e depreciativo

As avaliações do Google serão removidas se seu conteúdo for considerado perigoso ou depreciativo, incluindo, entre outros:

• Ameaça ou defende danos a si mesmo ou a outros
• Assediar, intimidar ou intimidar um indivíduo ou grupo de indivíduos
• Incita ao ódio, promove a discriminação ou menospreza um indivíduo ou grupo de indivíduos com base na raça, etnia, religião, deficiência, idade, nacionalidade, estatuto de veterano, orientação sexual, identidade de género ou outras características associadas à discriminação ou marginalização sistémica.

Representação

Os comentários deixados em nome de terceiros, em uma conta do Google diferente, serão removidos.

O Google também se reserva o direito de remover conteúdo, suspender contas e/ou iniciar outras ações legais contra colaboradores de avaliações que afirmem falsamente que representam ou são empregados do Google.

Conflito de interesses

Uma avaliação do Google pode desaparecer se o Google encontrar um conflito de interesses no conteúdo da avaliação ou por parte do usuário. Isso inclui:

• Revendo seu próprio negócio ou o negócio para o qual você trabalha
• Publicar uma avaliação sobre uma experiência de emprego atual ou anterior (incluindo funcionários que foram demitidos por justa causa)
• Publicar conteúdo sobre um concorrente para manipular suas classificações ou posição de pesquisa

Você recebeu um grande fluxo de comentários durante a noite

As empresas devem se esforçar para gerar comentários em seu perfil comercial do Google de forma orgânica, o que significa que uma cadência consistente de novos comentários é gerada a cada mês.

Se você passar 10 meses sem uma avaliação e receber (por exemplo) 25 avaliações da noite para o dia, isso pode fazer com que suas avaliações do Google desapareçam.

A avaliação foi escrita dentro da sua loja ou muito longe

O Google é inteligente. Ele detecta o endereço IP de um usuário (informando exatamente de onde saiu a avaliação). Se um comentário for deixado dentro da sua loja, o Google poderá removê-lo.

Se você atende clientes locais em suas casas, como uma empresa de HVAC, encanador, carpinteiro etc., e um comentário for deixado por alguém de todo o país, o Google poderá removê-lo.

O Google apresentou uma falha e agora sua avaliação do Google desapareceu

O Google é um mecanismo de busca gigante. É a maior do mundo e detém aproximadamente 90% do mercado dos EUA.

Como tal, o Google possui muitos algoritmos e software para gerenciar seu mecanismo de pesquisa e plataformas que possui – como o Google Business Profiles.

Às vezes, o Google enfrenta bugs e falhas em sua tecnologia, fazendo com que as avaliações comerciais do Google desapareçam. Embora o Google raramente admita falhas, esse pode ser o caso das avaliações perdidas.

Seu perfil comercial do Google foi suspenso e agora os comentários do Google desapareceram

Se o perfil da sua empresa no Google foi suspenso e restabelecido e os comentários desapareceram durante esse processo, você poderá recuperá-los.

Envie um tíquete de suporte do Perfil da Empresa no Google para obter mais assistência.

O algoritmo do Google excluiu uma avaliação legítima por acidente

Infelizmente, o algoritmo do Google às vezes exclui comentários legítimos de clientes.

Depois que uma revisão é removida por meio de algoritmos, ela não pode ser restaurada.

Não se esqueça de garantir que o usuário não excluiu o comentário

Em casos raros, um usuário do Google pode excluir um comentário por qualquer motivo. Se um (ou vários) comentários do Google desaparecerem, verifique novamente se ele não foi excluído.

Recuperar suas avaliações não é fácil

Infelizmente, recuperar seus comentários desaparecidos do Google não é tão fácil quanto parece e não há garantia de que eles voltarão.

De acordo com a documentação do próprio Google, comentários ausentes que foram sinalizados por violações da política não são elegíveis para reaparecer em seu perfil.

Nossa recomendação para (possivelmente) recuperar suas avaliações do Google que estão desaparecendo:

No momento, ainda não se sabe se você receberá seus comentários de volta.

No entanto, recomendamos enviando um tíquete de suporte do Perfil da Empresa no Google para levar seu caso ao Google e (possivelmente) receber seus comentários de volta.

Por que você precisa priorizar o gerenciamento de perfis comerciais do Google

Os perfis de empresas do Google são mais importantes do que a maioria dos proprietários de empresas pensa. Não é uma caixa de seleção para preencher sua lista de prioridades de marketing.

Isso porque hoje, na Blue Corona, vemos o Perfil da Empresa no Google como uma importante fonte de leads qualificados para nossos clientes.

Dê uma olhada no gráfico abaixo, que mostra que as chamadas geradas pelos Perfis de Empresas do Google e pelo pacote local do Google (também conhecido como “listagens de mapas”) aumentaram drasticamente nos últimos 33 meses:

Chamadas geradas por perfis comerciais do Google:

Os perfis de empresas do Google e o pacote local (em roxo) agora estão gerando tantas chamadas, senão mais, do que as chamadas orgânicas tradicionais (azul) de indivíduos que visitam os sites de nossos clientes antes de ligar para a empresa.

Se você não está priorizando o perfil da sua empresa no Google em sua estratégia de SEO, você está perdendo leads qualificados e vendas para seus concorrentes, com certeza.

Gerencie o perfil da sua empresa no Google da maneira certa

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Acima estão as informações sobre Por que meu Google Review desapareceu? que Ganho de Audiência compilaram. Esperamos que, por meio do conteúdo acima, você tenha uma compreensão mais detalhada Por que meu comentário do Google foi removido?

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Obrigado por ler nosso post.

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Fonte: bluecorona