Como conseguir boas críticas no Google? Avaliações positivas do Google?

Como conseguir boas críticas no Google? Por que as pessoas precisam de avaliações positivas do Google para seus negócios? Com o rápido crescimento do cenário digital, o Google Reviews tornou-se parte integrante de qualquer negócio de sucesso.

As avaliações do Google podem influenciar significativamente a visibilidade e a credibilidade da sua empresa, impactando, em última análise, as decisões dos clientes. Continue lendo e aprenda como obter mais avaliações do Google e algumas dicas práticas, conselhos práticos e insights de especialistas sobre como usá-los.

Por que as avaliações positivas do Google são importantes?

Avaliações positivas do Google pode ser um processo rápido e simples, mas os benefícios são contínuos. Quanto mais pessoas você conseguir deixar um comentário no Google sobre sua empresa, mais você será capaz de realizar em termos de objetivos de negócios.

Se você ainda não dá ênfase às avaliações de negócios do Google, agora é a hora de mudar isso e priorizá-lo em sua estratégia de marketing local. Aqui estão alguns fatos e estatísticas para comprovar isso:

Mais avaliações, mais leads

Você sabia que 88% dos consumidores confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais? Aumentar seus comentários aumenta a probabilidade de um usuário do Google se envolver com sua empresa ao encontrá-la.

Mais críticas positivas, mais compras

Os consumidores pesquisam e leem comentários antes de tomar decisões de compra. Na verdade, eles leram no mínimo 10 avaliações antes de se sentirem confiantes para tomar uma decisão. Quanto mais avaliações de clientes do Google você tiver, maior será a probabilidade de uma compra ser feita.

Avaliações mais altas, classificação mais alta

O Google recompensa empresas que recebem avaliações frequentes e positivas. Eles são um fator definitivo de classificação de SEO local, conforme confirmado pelo próprio Google.

Muitas avaliações, custos mais baixos

Não há taxas para deixar comentários ou respondê-los. As recomendações positivas para sua empresa no Perfil da Empresa servem como publicidade gratuita do Google para sua empresa na plataforma mais confiável do mundo.

Leia também: Compre avaliações do Google Maps

Como conseguir boas críticas no Google?

Agora que você entende os benefícios do aumento das avaliações do Google para suas empresas, é hora de começar a trabalhar.

Existem várias maneiras de incentivar os clientes a deixar comentários positivos sobre sua experiência de trabalho ou de compra em sua organização.

Aqui vai uma dica para responder à pergunta “Como obter boas críticas no Google":

1. Peça feedback do cliente após uma compra

Às vezes, basta algum trabalho. Treine sua equipe para pedir aos clientes que deixem uma avaliação para sua empresa na página de classificação. Principalmente se o cliente tiver algo realmente positivo a dizer ou se o funcionário fizer de tudo para ajudar o cliente.

O mais importante quando você deseja aumentar as avaliações no Google: realizar uma pesquisa de satisfação do cliente. Quando se trata de orientar seu cliente a deixar um comentário após preencher a pesquisa, você (espero) terá ajustado suas práticas com base no que a pesquisa de satisfação encontrou.

Por exemplo, digamos que há algo que muitos clientes não gostaram na sua empresa. Se você reservou um tempo para mudar esse problema, o problema não existe mais. Portanto, quando os clientes deixarem esse comentário, haverá uma chance maior de eles deixarem um feedback positivo.

Os clientes satisfeitos sentiram que haviam feito um trabalho sólido. Você ficará surpreso com o quão dispostos eles estarão em retribuir o favor se perguntarem se é apenas 10 segundos no telefone. Isso se torna um pouco de treinamento com sua equipe para identificar essas experiências e manter sua página de classificação em mente. Lembretes consistentes dados à sua equipe da linha de frente são cruciais para as conversões.

Leia também: Como fazer com que os clientes deixem avaliações no Google

2. Adicione um link para sua página do GMB no final do recibo

Uma tática simples, mas subutilizada, para aumentar as avaliações do Google é adicionar um link para a página de avaliação/avaliação no final dos recibos dos clientes. Isso fornece ao cliente que sai um rastro em papel do link.

Também com o volume de vendas, isso também significa que você provavelmente se beneficiará de muitas avaliações de clientes, mesmo que apenas 1-2% de seus clientes decidam deixar um comentário. Se você tiver 500 vendas por dia, ainda serão 5 a 10 avaliações por dia e 35 a 70 avaliações por semana.

Eles somam rapidamente e deve ser bastante simples adicionar este link ao final do recibo.

3. Adicione uma placa no seu local de trabalho

Semelhante à próxima dica, quanto mais atenção você chamar para sua página de classificação, maior será o aumento nas avaliações do Google. Pense em adicionar um quiosque ou pelo menos uma placa perto da saída do seu local de trabalho. É tudo uma questão de tentar atrair um cliente na hora certa.

Como quase todo mundo possui um smartphone hoje em dia, é fácil deixar uma avaliação. Pense em colocar também um código QR na placa, para que o cliente possa abrir o aplicativo da câmera e ser direcionado diretamente para a página de avaliações.

Não pode ser mais fácil do que isso para um cliente satisfeito.

4. Mostre suas avaliações em seu site

Atenção gera mais atenção. Se você já tem uma classificação sólida de 4 a 5 estrelas no Google, você deve mostrar isso. Um lugar perfeito para fazer isso é em seu site, como uma chamada em destaque. Você pode vincular os visitantes do site diretamente à sua página de classificação do Google para que possam avaliar os comentários positivos.

Além disso, considere adicionar algumas classificações em destaque ou um link para suas classificações do Google em seus materiais de marketing. Isso pode incluir quaisquer PDFs ou downloads em seu site, bem como materiais off-line, como menus, brochuras ou folhas de vendas deixadas para trás.

Chame a atenção para suas avaliações. Isso encorajará outros a seguirem o exemplo.

5. Ofereça desconto na próxima compra (caso deixem uma avaliação)

Todos nós estivemos no Dunkin 'Donuts ultimamente, não foi?

Semelhante a uma de nossas sugestões acima sobre como adicionar um link para sua página de classificação em seu recibo, você também deve considerar oferecer um desconto. Existem muitas variações disso, incluindo um produto gratuito, um desconto percentual na próxima compra ou uma promoção (BOGO).

Isso lhes dá um pouco de experiência para deixar um comentário, mas também incentiva outra visita à sua empresa. Uma situação em que todos ganham.

6. Concentre-se em seus melhores clientes ou vencedores recentes para retribuir o favor

Não há melhor momento para obter uma avaliação de 5 estrelas de alguém do que depois de ganhar um concurso, ganhar um sorteio ou receber algo de graça. Isso aumenta as avaliações do Google e quase garante que o feedback será positivo.

Aproveite esse entusiasmo e a experiência para solicitar uma avaliação ou classificação na página de sua empresa. Como empresa de pesquisa de mercado, pagamos recompensas e vales-presente aos participantes de muitos de nossos estudos.

Não há melhor momento para pedir uma avaliação do que quando você está pagando a alguém US$ 100, US$ 200 ou US$ 300 como agradecimento por seu tempo em um grupo focal.

Leia mais: Google avaliado com 5 estrelas

Por que minhas avaliações positivas no Google não estão aumentando? 

Pode haver um dos muitos motivos pelos quais você não está coletando mais (ou nenhuma) avaliação no Google. Abaixo, compartilharemos alguns fatores comuns por trás disso.

1. As avaliações são marcadas como spam

Este é um grande problema.

Revisões de spam são penalizadas e não aparecerão para sua empresa, para simplificar. O Google está atento para detectar esse tipo de avaliação e irá sinalizá-la se os critérios de spam forem atendidos.

Quando uma avaliação é sinalizada como spam, isso pode significar: 

• Foi duplicado
• Tem conteúdo impróprio
• O conteúdo é promocional
• Ele contém informações de contato pessoal

É melhor excluir comentários que sejam spam ou registrar uma reclamação no Google para provar que não são spam.

2. Sua empresa foi listada recentemente

Outro motivo pelo qual as avaliações podem não estar aumentando é porque sua empresa acaba de ser listada online.

Isso é natural: como sua empresa não está no Google há muito tempo, levará algum tempo para que as classificações aumentem. Quanto mais alta for a classificação, mais usuários o verão.

Mas não se preocupe: isso provavelmente mudará quanto mais tempo sua empresa estiver no Google.

Além do mais, existem maneiras de assumir o controle e aumentar essa classificação…

• Seja ativo nas redes sociais da sua empresa (isso é especialmente importante para classificações locais)
• Certifique-se de que sua empresa esteja listada no Google Maps
• Crie uma seção de perguntas e respostas

3. Links incorporados em avaliações do Google

Se você deseja aumentar as avaliações do Google para sua empresa, é importante saber que as avaliações com URLs incluídos não serão eliminadas.

Esta é mais uma qualidade considerada spam aos olhos do Google.

Mas espere – você pode realmente fazer algo sobre isso. Entre em contato com o cliente que deixou o comentário e veja se ele pode remover o URL antes de removê-lo.

4. Avaliações falsas do Google

E, por último, comentários falsos sempre serão “capturados” pelo todo-poderoso Google.

O culpado comum desse problema?

Comprando avaliações do Google.

Pode parecer tentador, mas não cometa esse erro. As avaliações compradas geralmente são bots, disfarçados de perfil.

Acredite ou não, mais de 80% dos consumidores provavelmente leram uma crítica falsa no passado recente.

Se sua empresa for presa por comprar avaliações, o Google poderá remover o perfil completamente – portanto, fique longe!

Leia mais: Avaliações falsas de 5 estrelas do Google

Perguntas frequentes sobre como obter avaliações positivas no Google

Ainda tem dúvidas como obter avaliações positivas no Google? Estamos protegendo você:

Como obter avaliações positivas no Google?

Algumas dicas para que você possa obter facilmente avaliações positivas no Google, como:

• Peça feedback do cliente após uma compra
• Adicione um link para sua página do GMB no final do recibo
• Adicione uma placa no seu local de trabalho
• Mostre suas avaliações em seu site
• Ofereça um desconto na próxima compra (se deixarem uma avaliação)
• Concentre-se em seus melhores clientes ou vencedores recentes para retribuir o favor

Onde aparecem os comentários do Google sobre minha empresa?

Os comentários do Google aparecem na página de resultados do mecanismo de pesquisa quando você pesquisa uma empresa específica.

Você pode comprar avaliações do Google?

Não, as avaliações do Google são fornecidas pelos clientes e não podem ser manipuladas pela sua marca. Na verdade, investir dinheiro em suas avaliações do Google viola as diretrizes do Google. Esta é a razão pela qual clientes em todo o mundo dependem do Google para obter avaliações autênticas sobre uma empresa!

Você pode pedir avaliações positivas do Google?

Embora você não possa pagar às pessoas para deixarem comentários sobre sua empresa ou fornecer um incentivo para que deixem comentários, pedir aos clientes fiéis que deixem comentários no Google é recomendado e incentivado para ajudar a aumentar a presença on-line de sua empresa!

No entanto, o Google proíbe a solicitação de avaliações em massa ou tipos específicos de avaliações. Obtenha mais dicas sobre como pedir avaliações aqui!

Leia mais: Como obtenho avaliações do Google para minha empresa

As pessoas confiam nas avaliações positivas do Google?

Sim! Na verdade, 72% das pessoas afirmam que avaliações positivas as fazem confiar mais em uma empresa local. Além disso, 92% das pessoas optarão por fazer negócios com uma empresa local se esta tiver uma classificação de pelo menos 4 estrelas.

No entanto, uma mistura de críticas positivas e negativas é ideal. Isso ocorre porque as críticas negativas também podem ser boas para os negócios, já que 82% das pessoas procuram críticas negativas especificamente para ajudá-las a definir suas expectativas de acordo. Freqüentemente, a forma como você responde aos comentários é mais importante do que o tipo de comentários do Google que você recebe.

Você pode obter avaliações falsas do Google?

Às vezes, você pode precisar excluir um comentário do Google se achar que ele viola os termos do Google. Infelizmente, comentários falsos do Google podem aparecer ocasionalmente. Embora o Google remova automaticamente quaisquer comentários inadequados, profanos ou ofensivos, é importante verificar regularmente seus comentários do Google.

Dessa forma, você pode sinalizar comentários falsos para remoção por meio do perfil da sua empresa no Google.

Se vier de um cliente que não parece familiar, ou de alguém que não avaliou outras empresas com frequência no passado, isso pode indicar que sua avaliação do Google pode ser falsa.

Você pode excluir comentários do Google?

Sim! Se um comentário violar a política do Google, ele poderá ser sinalizado para remoção. Confira nossa postagem completa sobre como excluir comentários do Google, que detalha etapas fáceis para lidar com qualquer atividade fraudulenta no Perfil da Empresa no Google.

O acima é a explicação necessária para responder à pergunta como conseguir boas críticas no Google?

Consulte este recurso, pois é essencial para você. Audienegain espera que você possa receber informações úteis sobre como obter avaliações positivas no Google? e estar confiante em futuras atividades de revisão.

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