Как удалить отзывы TripAdvisor | Новейшее руководство 2023 г.

Как удалить отзывы TripAdvisor? Этим вопросом задаются многие предприниматели. По разным причинам компаниям может потребоваться удалить отзывы на Tripadvisor со своих бизнес-страниц на Tripadvisor. Однако TripAdvisor не разрешает это. Так в чем причина? Могу ли я это исправить? Ответ будет в этой статье Audiencegain.

Прочитайте больше: Купить отзывы на Tripadvisor | 100% гарантия и дешево

1. Можно ли удалить отзыв с Tripadvisor?

По разным причинам компаниям может потребоваться удалить отзывы на Tripadvisor со своих бизнес-страниц на Tripadvisor.

Однако вы не можете удалять отзывы: Tripadvisor не разрешает компаниям удалять отзывы со своих страниц. Вместо этого у вас есть два варианта:

• Решайте проблемы с клиентами и запрашивайте обновленные отзывы
• Пометить отзывы как поддельные

Tripadvisor не разрешает компаниям удалять отзывы со своего сайта

2. 7 шагов, чтобы удалить отзывы с Tripadvisor

Иногда вы получаете положительные отзывы об услугах вашего бизнеса. Иногда вам придется иметь дело с потенциально опасными плохими отзывами на онлайн-платформах.

В приведенном ниже содержании мы проведем вас через удалить отзыв с Tripadvisor и защита вашей репутации в Интернете.

2.1 Проверьте свой аккаунт на наличие отзывов

Вы должны разбираться в инструментах страницы Tripadvisor, чтобы анализировать различные показатели в своей учетной записи как крупная компания, работающая в сфере гостеприимства.

Например, центром управления вашей компании может быть Центр управления Tripadvisor. Лучшее место для анализа всего, что влияет на вашу организацию, — здесь.

Разместите свой объект на платформе, чтобы получить доступ к Центру управления Tripadvisor. Вы сможете:

• Получите свой список за считанные минуты
• Просматривайте все свои отзывы и отвечайте на них
• Учитесь на своих ключевых выводах и отслеживайте эффективность

Вы перейдете непосредственно на страницу отзывов Tripadvisor, нажав на ссылку "Управление отзывами" в Центре управления.

Вам необходимо понимать, какие инструменты предлагает Tripadvisor для анализа различных показателей в вашей учетной записи.

2.2 Оцените свои отзывы на Tripadvisor

Крайне важно анализировать ваши отзывы на Tripadvisor. Каждый хочет избежать встречи с вспыльчивым владельцем отеля, который ведет себя оборонительно, поэтому очень важно не торопиться с чтением отзывов и ответами на них. Вы можете подготовиться к отрицательным и положительным отзывам, тщательно изучив свои отзывы.

Вам также может понравиться: Как написать отзыв на Tripadvisor? Лучшее руководство для путешественников

2.3 Быстро отвечайте на негативные отзывы

Вы должны создать упреждающий график для мониторинга и реагирования на ваши интернет-обзоры. Вы также можете использовать программное обеспечение для ускорения процесса проверки; он может предупредить вас о появлении нового отзыва, чтобы вы могли немедленно на него ответить.

Вам лучше управлять историей, рассказываемой о вашей компании, отвечая на плохие отзывы. Никогда не забывайте, что все основано на репутации и восприятии.

Вот как реагировать на негативные отзывы на Tripadvisor:

• Признать проблему
• Извините без оправдания
• Дайте подробное объяснение, если необходимо
• Правильно вознаграждайте рецензентов
• Переключите чат в автономный режим — это быстрее решит эту проблему.

Отвечая на негативные отзывы, вы контролируете свой бизнес.

2.4 Пометить отзыв для удаления

Время от времени вы будете сталкиваться с фальшивыми обзорами; если клиенты поверят им, они могут плохо отразиться на вашей компании. Если вы видите поддельный отзыв на Tripadvisor, вы можете связаться с ними, но вы не можете просто попросить их удалить плохой отзыв.

Вот как можно сообщить о поддельных отзывах на Tripadvisor

• Войдите в Центр управления
• Нажмите на вкладку «Отзывы».
• Выберите параметр «Просмотреть отчет».
• Нажмите Беспокоитесь о отзыве?
• Нажмите «Просмотреть наши рекомендации» и отправьте свои комментарии.
• Выберите сомнительный отзыв
• Опишите ваши доказательства

Команда Tripadvisor проанализирует вашу заявку и доказательства, прежде чем начать процесс удаления отзыва. Удаление или редактирование вашего отзыва на Tripadvisor может быть сложной задачей, поскольку последнее слово остается за компанией. Вы должны попытаться представить достаточно доказательств, чтобы иметь шанс.

2.5 Связаться со службой поддержки Tripadvisor

Вы можете связаться со службой поддержки, если у вас возникли проблемы с негативными отзывами, которые наносят ущерб вашим бронированиям. Это может быть быстрее, чем помечать купить отзыв на Tripadvisor.

Вы можете связаться с командой Tripadvisor для получения поддержки

Чтобы ускорить процедуру и предотвратить будущий ущерб для вашей онлайн-репутации, вам следует как можно скорее связаться с Центром управления Tripadvisor. Воспользуйтесь прямо сейчас каналом прямой связи, существующим в вашей учетной записи Tripadvisor.

Чтобы предотвратить серьезный ущерб из-за Интернета, свяжитесь с представителем Tripadvisor. Вы все равно должны предоставить доказательства, подтверждающие ваши утверждения.

2.6 Стремление получать больше положительных отзывов на Tripadvisor

Ваши плохие отзывы могут быть стерты лишь иногда. Худшее, что может случиться, это то, что вы можете работать над улучшением своей репутации, получая более положительные отзывы, так что это не самое худшее, что может случиться.

Попросив всех своих довольных клиентов оставить отзывы, вы можете быстро сокрушить негативные. Однако вам нужно будет приложить некоторые усилия, потому что не все ваши клиенты будут тратить время на написание отзыва.

Гарантия:

• Активно приглашайте клиентов оставлять отзывы.
• Радуйте клиентов и оставляйте положительные отзывы
• Поощряйте клиентов регулярно просматривать
• Объясните своим бывшим клиентам, как отзывы помогают вашему бизнесу
• Включите ссылки Tripadvisor на свой сайт, чтобы упростить процесс написания отзывов.

Вы должны использовать несколько подходов в своем бизнесе, чтобы создать положительную репутацию. Тем не менее, вы должны быть осторожны, запрашивая обзор. Некоторым клиентам это может показаться неудобным, и они оставят негативные отзывы. Помните, что получение большего количества положительных отзывов во многом будет зависеть от качества вашего обслуживания.

Улучшите качество обслуживания бизнеса, чтобы получить много хороших отзывов клиентов.

2.7 Управляйте своими отзывами в Интернете

Как владелец туристического бизнеса, вы работаете в одной из самых конкурентных отраслей. Большая часть вашего времени будет потрачена на обслуживание клиентов и решение административных вопросов в вашем бизнесе. Удаление негативных отзывов может быть сложной задачей, но оно того стоит.

Вам также может понравиться: Как отличить поддельные отзывы на Tripadvisor? Используйте Tripadvisor с умом

3. Могу ли я редактировать отзыв на Tripadvisor?

Опубликованные отзывы Tripadvisor редактировать нельзя. Вы также не можете редактировать ожидающие рассмотрения отзывы Tripadvisor. Вы можете отозвать ранее написанный отзыв о компании и отправить исправленный, если вы являетесь пользователем Tripadvisor.

Если вы являетесь представителем компании, зарегистрированной на Tripadvisor, вы можете решить проблему с клиентом и запросить обновленный отзыв. Они не смогут изменить текущий отзыв, как уже упоминалось, но вы можете попросить их удалить старый отзыв Tripadvisor и отправить вместо него новый.

Вот несколько советов по управлению онлайн-отзывами на Tripadvisor.

Свяжитесь с рецензентом в частном порядке

Tripadvisor не одобряет, когда компании связываются с рецензентами через личные сообщения, чтобы запросить изменение или повторную отправку. Однако свяжитесь в автономном режиме, если у вас есть контактная информация рецензента в вашей базе данных клиентов (или за пределами Tripadvisor).

Во-первых, подтвердите, что вы ответили на их критику и решили их проблемы. И когда вы в конечном итоге попросите их снова опубликовать свой отзыв на Tripadvisor, сделайте это вежливо и четко. Чтобы упростить процесс повторной отправки или изменения отзыва на Tripadvisor, вы также можете прикрепить ссылку на первоначальный отзыв.

Вы можете связаться с рецензентом, чтобы согласиться пересмотреть отзыв.

Отвечайте на первоначальные и пересмотренные отзывы публично

Предоставьте ответ руководства на первоначальный отзыв еще до того, как отзыв на Tripadvisor будет удален и повторно опубликован.

Это показывает пользователям Tripadvisor, что вы цените их мнение, даже если процесс внесения изменений в первоначальный отзыв все еще продолжается. Отвечайте на новый отзыв так же, как он был подан и опубликован. Помните, что клиенты более заинтересованы в бренде, когда владелец бизнеса более вовлечен.

Сообщить о фальшивых или вредных отзывах

На Tripadvisor несправедливые или злонамеренные отзывы могут нанести неоправданный ущерб репутации компании. Вы можете пожаловаться на отзыв через Центр управления, если он нарушает правила Tripadvisor. Чтобы сообщить об отзывах на Tripadvisor, вы можете использовать учетную запись путешественника (вместо корпоративной учетной записи). Просто нажмите кнопку с флажком, которая видна под соответствующим отзывом.

Статьи по теме:

• Как Tripadvisor оценивает рестораны? Все, что вы должны знать
• Как работает Tripadvisor | Бизнес-модель Tripadvisor

Выше есть информация о том, что Прирост аудитории в отношении как удалить отзывы TripAdvisor хочет донести до читателей. Надеемся, что, обладая этими знаниями, вы сможете применить их в своем бизнесе и добиться отличных результатов. Однако самое важное, что мы по-прежнему рекомендуем, — это улучшить качество обслуживания вашего бизнеса, чтобы получить множество положительных отзывов клиентов.