Коли почалися огляди Google? Історія онлайн-оглядів

Коли почалися огляди Google? Відгуки Google є невід’ємною частиною сучасного бізнес-ландшафту, і вони, ймовірно, стануть ще популярнішими в найближчі роки. Якщо у вас є бізнес, важливо стежити за своїми відгуками та гарантувати, що ви надаєте клієнтам найкращий досвід.

Далі дізнаємось про коли почалися огляди Google? з АудиторіяЗбільшення!

Коли почалися огляди Google?

Огляди Google почалися в 2007 році, коли гігант пошукової системи вперше дозволив компаніям публікувати відгуки клієнтів на своїх сторінках Google Мій бізнес. Цей революційний крок на той час дав споживачам прямий спосіб поділитися своїм досвідом із компаніями в Інтернеті. Відтоді Google став одним із найбільш надійних джерел відгуків клієнтів, і мільйони людей щодня використовують його, щоб знайти рекомендації для місцевих компаній.

Хоча огляди Google є відносно новим явищем, вони вже значно вплинули на роботу компаній. У багатьох випадках хороші відгуки можуть сприяти розвитку бізнесу, оскільки вони можуть залучити нових клієнтів і створити довіру потенційних клієнтів. І навпаки, погані відгуки можуть завдати шкоди репутації компанії та стримати людей від використання її послуг.

Звідки беруться відгуки Google?

Відгуки Google надходять від клієнтів, які робили покупки в певній компанії та хочуть поділитися своїм досвідом з іншими. Щоб залишити відгук, клієнти повинні мати обліковий запис Google і ввійти в систему. Відгуки можна залишати для будь-якої компанії, включаючи ресторани, магазини, готелі тощо. Після того, як відгук зникне, він стане загальнодоступним у списку компанії в Google.

Клієнти можуть залишати як позитивні, так і негативні відгуки, що може бути корисним для інших потенційних клієнтів, які розглядають можливість використання компанії. Негативні відгуки також можуть допомогти компаніям покращити обслуговування клієнтів або продукти. Загалом відгуки Google надають цінні відгуки, які можуть бути корисними для компаній і споживачів.

Чи впливають онлайн-огляди на онлайн-бізнес?

Компанії покладаються на онлайн-огляди, щоб покращити свій продукт чи послугу. Можна сказати, що ці підприємства живуть і вмирають завдяки своїй онлайн-репутації, і це особливо вірно для малого бізнесу.

Але що станеться, коли п’ятизірковий рейтинг раптом стане однозірковим? Наскільки це впливає на бізнес?

Виходить досить багато.

Дослідження, проведене Гарвардською бізнес-школою, показало, що збільшення на Yelp на одну зірку призвело до збільшення доходу на 5-9%. Це означає, що якщо ваш бізнес має 50 відгуків і в середньому отримує від 4 до 3.5 зірок, ви можете втратити близько 9% потенційних клієнтів.

Для підприємств це величезне значення, тому що це може зробити або зламати їх. Дуже важливо мати відмінну репутацію в Інтернеті, починаючи з оглядів в Інтернеті.

Позитивні відгуки залучають більше клієнтів і допомагають компаніям покращити свій рейтинг у пошукових системах. Це, у свою чергу, призводить до ще більшої кількості клієнтів, оскільки люди з більшою ймовірністю натискатимуть на компанію, яка відображається вище в результатах пошуку.

Це нескінченний цикл позитиву, до якого повинні прагнути всі компанії. Отже, якщо у вас є бізнес, зверніть увагу на ці онлайн-огляди! Вони мають значення.

Через який час відгуки з’являться на Google?

Перш ніж відгуки з’являться в Google, може знадобитися до тижня. Це пояснюється тим, що Google має перевірити, чи відгук надіслала фізична особа. Якщо ви все ще чекаєте, поки ваш відгук з’явиться через тиждень, перевірте, чи можете ви щось зробити, щоб пришвидшити процес.

Якщо ви власник бізнесу, ви можете заохочувати клієнтів залишати позитивні відгуки, надсилаючи їм електронні листи після покупки. Ви також можете додати посилання на свою сторінку Google Мій бізнес на своєму веб-сайті або в підпис електронної пошти.

Звернення до клієнтів із проханням залишити відгуки може допомогти покращити видимість вашого бізнесу в Google і залучити нових клієнтів. Тож не соромтеся – запитуйте!

Детальніше: Чому мій відгук у Google зник?

Чи можна відстежити відгуки Google?

Відгуки в Google є анонімними, їх неможливо відстежити. Це одна з переваг використання оглядів Google, оскільки це дозволяє людям висловлювати чесні думки, не боячись покарання. Однак, якщо рецензент надає свою електронну адресу чи іншу особисту інформацію у своєму відгуку, Google може його ідентифікувати.

Якщо вас турбує конфіденційність, радимо не надавати жодної особистої інформації у своєму відгуку.

Google вимкнув відгуки?

Ні, Google не вимкнув огляди. Відгуки є невід’ємною частиною платформи Google Мій бізнес (GMB), і вони залишаються цінним способом для клієнтів дізнаватися про компанії та спілкуватися з ними.

Однак Google вніс деякі зміни в спосіб відображення відгуків у списках GMB. Найпомітнішою відмінністю є те, що значок «Google Відгуки клієнтів» більше не відображається в бізнес-довідниках.

Цей значок був способом для компаній показати, що Google перевірив їх і що їхнім відгукам клієнтів можна довіряти. Однак значок не завжди був точним, оскільки не враховував фальшивих чи упереджених відгуків.

Без значка місцевим компаніям доведеться покладатися на інші способи, оскільки споживачі довіряють онлайн-оглядам, наприклад, показуючи відгуки щасливих клієнтів на своїх веб-сайтах або сторінках у соціальних мережах.

Незважаючи на видалення значка Google Customer Reviews, відгуки все ще є невід’ємною частиною GMB, і компанії повинні продовжувати заохочувати своїх клієнтів залишати відгуки. Відгуки можуть допомогти місцевим компаніям покращити свою видимість і рейтинг у результатах пошуку Google, надаючи цінну інформацію про те, що клієнти думають про компанію.

Чому Google видаляє відгуки?

Google видаляє відгуки, які не відповідають його вказівкам. Відгуки мають бути точними та відображати реальний досвід клієнта. Крім того, відгуки повинні бути написані людьми, які мали власний досвід роботи з компанією, про яку йдеться.

Якщо відгук не відповідає цим вимогам, його буде видалено. Це допомагає залишати Google Reviews точними та цінними для всіх.

Якщо ви бачите відгук, який, на вашу думку, не відповідає вказівкам Google, ви можете повідомити про нього. Щоб зробити це, просто клацніть піктограму «прапорець» поруч із відгуком. Потім Google розгляне звіт і вживе відповідних заходів.

Куди поділися відгуки Google?

Ви не самотні, якщо вам цікаво, куди поділися ваші відгуки в Google. Багато компаній виявляють, що їхні відгуки в Google зникли.

Є кілька можливих пояснень, чому це може відбуватися:

• Google змінив свою систему відгуків і спосіб відображення відгуків.
• Можливо, ваша компанія переїхала або змінила назву, в результаті чого ваші відгуки було додано до неправильного списку.
• Також можливо, що ваші відгуки було видалено через порушення вказівок Google. Це може статися, якщо їх визнають фальшивими, неточними або рекламними.

Якщо ви вважаєте, що через одну з них ваші відгуки Google зникли, ви можете зробити кілька речей, щоб спробувати їх повернути.

• Перевірте, чи ваша компанія переїхала чи змінила назву. Якщо так, вам потрібно буде оновити інформацію про свою компанію в Google і знову отримати відгуки про ваші місцеві онлайн-компанії.
• Якщо ви вважаєте, що ваші онлайн-огляди місцевих компаній було видалено через порушення вказівок Google, ви можете оскаржити це рішення, дотримуючись інструкцій, наведених тут.
• Насамкінець, якщо ви все ще не впевнені, що сталося з відгуками про ваші місцеві компанії або як їх повернути, ви можете зв’язатися безпосередньо з Google по допомогу.

Чи можуть компанії блокувати відгуки Google?

Так, компанії можуть блокувати відгуки Google. Це можна зробити, вимкнувши опцію перегляду на їхній сторінці Google Мій бізнес, або скориставшись інструментом модерації відгуків Google. Інструменти модерації дозволяють компаніям схвалювати, відхиляти чи спамити будь-які відгуки, залишені для їхнього бізнесу. Якщо відгук відхилено або позначено як спам, він не відображатиметься в списку компанії на GMB.

Деякі компанії вирішують взагалі вимкнути опцію перегляду в своєму списку GMB. Це означає, що ніхто не зможе залишити відгук, позитивний чи негативний. Хоча це може здатися чудовим способом захисту вашої репутації, у довгостроковій перспективі це може зашкодити вашому бізнесу. Клієнтам подобається бачити вашу відкритість і прозорість, а якщо вимкнути опцію перегляду, може здатися, що вам є що приховувати.

Якщо ви власник бізнесу, вам слід подумати, як ви будете обробляти відгуки Google. Дозволивши клієнтам залишати чесні відгуки, ви можете покращити свій бізнес, оскільки споживачі довіряють відгукам в Інтернеті. Однак, якщо ви вирішите модерувати або блокувати огляди місцевих компаній, робіть це чесно та прозоро.

Як видалити негативний відгук у Google?

Якщо у вас є компанія в Google, ви могли помітити, що відгуки є значною частиною вашого запису. Клієнти можуть залишати відгуки про місцеву компанію, і ці відгуки бачитимуть усі, хто шукатиме вашу компанію в Google.

Іноді ви можете отримати поганий відгук. Це може засмучувати, але є способи видалити негативний відгук у Google.

Відповісти клієнту

Спочатку спробуйте зв’язатися з клієнтом, який залишив поганий відгук. Ви можете відповісти на відгук безпосередньо у своєму записі в Google. Іноді клієнти знімають відгуки про свій бізнес в Інтернеті, якщо вважають, що їхні проблеми були вирішені.

Позначити огляд

Ви можете позначити відгук Google як невідповідний, якщо клієнт не видалить його. Для цього натисніть три крапки поруч із відгуком у вашому записі в Google, а потім натисніть «Позначити як невідповідний». Потім Google перегляне позначений відгук і вирішить, видаляти його чи ні.

Повідомити про огляд

Нарешті, якщо у вас є законні підстави вважати, що рецензент не є справжнім клієнтом (наприклад, якщо він залишив жахливий відгук, але насправді ніколи не був у вашій компанії), ви можете повідомити про відгук Google.

Для цього натисніть три крапки поруч із відгуком у вашому записі в Google, а потім натисніть «Повідомити про порушення». Потім Google дослідить відгук і вирішить, видаляти його чи ні.

Якщо ви виконаєте ці дії, ви зможете успішно видалити негативний відгук у Google.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Чому фейкові відгуки погані?

Коли люди публікують фальшиві відгуки, вони надають неправдиву інформацію, яка може ввести інших у оману. Це погано для бізнесу, оскільки створює недовіру та може змусити потенційних клієнтів уникати використання їхніх послуг.

Крім того, фальшиві відгуки можуть завдати шкоди репутації компанії та ускладнити їй успіх. Нарешті, публікація фальшивих відгуків є нечесною та несправедливою щодо компаній і споживачів.

Чи всі відгуки в Інтернеті фальшиві?

Хоча це правда, що деякі огляди в Інтернеті є фальшивими, не всі вони є такими. Дуже важливо провести дослідження, щоб з’ясувати, які відгуки справжні, а які ні.

Один із способів визначити, чи є відгук фальшивим, – це подивитися на використану мову. Якщо відгук виглядає занадто позитивним або негативним, це може бути фальшивка. Інший спосіб визначити, чи є відгук фальшивим, — це перевірити, чи особа, яка його написала, також написала багато інших оглядів про бізнес в Інтернеті. Якщо вони є, є шанс, що їм платять за написання фальшивих відгуків.

Якщо ви не впевнені, чи відгук є чесним, ви завжди можете зв’язатися з компанією, яка виготовила продукт, і запитати їх про це. Вони повинні бути в змозі сказати вам, чи є відгук чесним чи ні.

Отже, хоча деякі огляди в Інтернеті є фальшивими, не всі вони такими. Просто обов’язково зробіть пошук у Google, перш ніж вірити всьому, що читаєте!

Чи можуть веб-сайти робити фальшиві відгуки?

Так, веб-сайти можуть робити фальшиві відгуки. Це тому, що будь-хто може створити веб-сайт, і будь-хто може написати відгуки на веб-сайті. Немає способу перевірити, чи є відгуки в Інтернеті справжніми чи фальшивими. Крім того, деякі компанії можуть платити людям за написання фальшивих відгуків, щоб розвивати свій бізнес.

Тож будьте обережні, читаючи відгуки в Інтернеті, і ставтеся до них з недовірою. Перш ніж робити покупку, завжди краще провести дослідження.

Як визначити, що відгуки в Інтернеті неправдиві?

Переглядаючи відгуки, ви можете звернути увагу на кілька речей, які можуть вказувати на те, що вони підроблені.

По-перше, подивіться на мову, використану в огляді. Він може бути фальшивим, якщо здається надто позитивним чи негативним або якщо відгук не має сенсу. Крім того, якщо є багато граматичних помилок, це ще одна ознака того, що відгук може бути нечесним.

Ви також можете переглянути обліковий запис, який опублікував відгук. Якщо здається, що єдине, що вони коли-небудь оглядали, це продукт, на який ви дивитеся, або якщо вони мають багато оглядів онлайн-бізнесу, які, здається, усі написані в одному стилі, це ще один червоний прапорець.

Нарешті, ви можете перевірити, чи сайт підтвердив відгук. Зазвичай це вказується невеликим значком поруч із відгуком, який означає, що сайт перевірив, чи ця особа дійсно придбала продукт, про який вона відгукується. Якщо відгук не має цього значка, це не обов’язково означає, що він підроблений, але про це варто пам’ятати.

Вище інформація про коли почалися огляди Google? Що АудиторіяЗбільшення склали. Сподіваємось, завдяки наведеному вище вмісту ви зможете більш детально зрозуміти цю статтю

Використовуйте потенціал схвальних відгуків, щоб розвивати свій бізнес вже сьогодні! Отримайте справжні відгуки Google на нашій авторитетній платформі за адресою АудиторіяЗбільшення і побачите, як ваша репутація стрімко підскочить.

Дякуємо, що прочитали нашу публікацію.

Детальніше:

• Придбайте огляди Google Maps
• Чому Google Reviews важливі