Google sharhlariga qanday javob berish kerak - maslahatlar va qo'llanma

Google sharhlariga qanday javob berish kerak? Googleda mehmonlarning sharhlariga javob berish mijozlarning qiziqishi va hissasini bildiradi. Shunday qilib, korxonalar ko'proq mijozlar e'tiborini jalb qiladi. Bu ijobiy yoki salbiy sharh bo'ladimi, siz javob berishingiz kerak. Bu yerda Audiencegain sizga Googledagi sharhlarga qanday qilib professional tarzda javob berishni taklif qilmoqchi.

Ko'proq o'qing: Salbiy Google sharhlarini sotib oling | 100% Arzon va Xavfsiz

Biznesingizni yangi cho'qqilarga ko'tarish uchun ijobiy ma'qullash imkoniyatlaridan foydalaning! Bizning ishonchli platformamizdan haqiqiy Google Sharhlariga sarmoya kiriting Auditoriya daromadlari va obro'ingizning osmonga ko'tarilishini his eting.

1. Google sharhlarining ahamiyati

Bugungi kunda mijozlar mahalliy biznesni tekshirish uchun ham ijobiy, ham salbiy sharhlarga tayanadilar. Xaridorlarning 85 foizi onlayn baholashni shaxsiy tavsiyalar kabi ishonchli deb bilishadi.

Mahalliy biznesga ishonishlariga ishonishdan oldin, ular o'rtacha o'nta baholashni o'qiydilar (Brightlocal). 57% odamlar faqat to'rt yoki undan ortiq reytingga ega bo'lgan firmani ko'rib chiqadilar.

Mijozlar biznesni baholash uchun ijobiy va salbiy sharhlarga tayanadilar

Bu 3.9 yoki undan pastroq reytingga ega bo'lgan firmalar uchun noqulay bo'lsa-da, bu mantiqiy. Mijozlarning avvalgi sharhlari tasdiqlaganidek, qidiruvchilarga ijobiy taassurot qoldirishi mumkin bo'lgan natijalarni ko'rsatish Google manfaatlariga mos keladi. Bu yuqori reytingga ega bo'lgan korxonalar foyda ko'rishini anglatadi.

Yuqori reytingga ega bo'lgan kompaniyalar ko'pincha qidiruvlarning yuqori qismida paydo bo'ladi

Potentsial mijozlar, agar sizning biznesingizda ko'plab sharhlar bo'lmasa, qayerdan xarid qilishni tanlashda yordam berish uchun kamroq ma'lumotga ega bo'ladi. Eng yomoni, ular birinchi navbatda sizning kompaniyangizni kashf qilish ehtimoli kamroq.

1.1 Yangi mijozlarni jalb qiling va saqlang

Kichik biznesdan yirik korxonagacha bo'lgan har qanday tashkilot Google Business Profile listing (SEO) yordamida qidiruv tizimini optimallashtirish bo'yicha raqamli marketing strategiyasini osongina yaxshilashi mumkin.

Korxonalar mijozlarni qidirishni optimallashtirish uchun SEO-ni qo'llashlari mumkin

mahalliy SEO Google yoki Bing kabi qidiruv tizimlarida kompaniyaning onlayn ta'sirini yaxshilash orqali qidiruv natijalariga ta'sir qiladi. Yangi mijozlar Google qidiruvini amalga oshirganda, ular mahalliy SEO tufayli tegishli mahalliy biznesni osongina aniqlashlari mumkin.

1.2 Potentsial mijozlarning ishonchi va ishonchini qozonish

Avtoulovlarni ta'mirlash bilan shug'ullanasizmi yoki uy hayvonlari bilan shug'ullanasizmi, ishonchli internet mavjudligi va yuqori yulduz reytingi yangi mijozlarni jalb qilishi va ularni mahsulot yoki xizmatlaringizni sotib olishga ko'ndirishi mumkin.

Misol uchun, agar sizning biznesingiz Internetda o'nlab ijobiy baholarga ega bo'lsa va 4.5 yulduzli reytingga ega bo'lsa, bu mijozni sizni raqibdan ko'ra tanlashga undashi mumkin. Potentsial mijozlar siz bilan biznes yuritish yoki qilmaslik haqida qaror qabul qilish uchun Google sharhlaridan foydalanadilar.

Sizga ham yoqishi mumkin: Tafsilotlar bo'yicha qo'llanma: Google sharhini qanday yozish kerak?

1.3 Mijozlarning tengsiz tajribasini taqdim eting

Hatto yuqori baholangan korxonalar ham vaqti-vaqti bilan salbiy fikr-mulohazalarga ega bo'lishadi. Kompaniya egasi har qanday tushunmovchilik yoki xizmat, xodimlar yoki ish soatlari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun mijozlarning sharhlariga bevosita javob berishi mumkin.

Halol sharhlar qoldirgan mijozlar uchun minnatdorchilik bildiring

Maqtovlarga javoban mijozga vaqt ajratgani va samimiy ko'rib chiqqani uchun minnatdorchilik bildiring. Siz hamjamiyatingiz bilan aloqada bo'lishingiz va mijozlar tajribasiga samimiy e'tiborni namoyon etish orqali takroriy biznesni targ'ib qilishingiz mumkin.

1.4 Biznesingizning onlayn obro'sini nazorat qiling

Google sharhlari bo'lajak mijozlar sizning kompaniyangiz yoki brendingizni qanday ko'rishiga ta'sir qiluvchi guvohlik sifatida xizmat qiladi. Siz qoniqarli mijozlarning ijobiy onlayn baholashlarini o'qib, biznesingiz nima bilan shug'ullanayotganini bilib olishingiz mumkin, yomonlari esa rivojlanish sohalarini aniqlashi mumkin. Shunday qilib, o'rganing salbiy Google sharhiga qanday javob berish kerak aqlli va professionallik ko'rsatish.

Bundan tashqari, Google Business Profile biznes egalariga norozi mijozlarga murojaat qilish va suhbatni davom ettirish uchun bepul xizmat taklif qilish yoki telefon qo‘ng‘irog‘i, to‘g‘ridan-to‘g‘ri xabar yoki elektron pochta orqali xabar yuborish kabi chora ko‘rish imkonini beradi.

Bundan tashqari: Mijozlardan Google sharhlarini qanday olish mumkin

2. Google'da salbiy sharhlarga qanday javob berish kerak?

3 ta usul mavjud Googledagi salbiy sharhlarga javob berish uchun: professional munosabatni ko'rsating, soxta sharh bo'yicha jamoatchilik muhokamasidan qoching va yomon vaziyat uchun kechirim so'rang. Xususan, har bir javob qanday bo'ladi, iltimos, quyidagi maqolaga amal qiling.

2.1 Professional munosabatni ko'rsating

Sizning biznesingiz haqidagi Google sharhida abraziv ohang yoki g'azablangan ovoz ko'rsatilishidan qat'i nazar, har doim professional bo'lishga harakat qiling va har bir fikrga boshqa darajada javob bering. Hech qachon kamsituvchi yoki himoyaviy tarzda yozmang. Buning o'rniga, tushuntirishlaringizda aniq bo'ling va o'quvchiga masalaning mohiyatini tushunishga yordam bering. Shu tarzda siz professionallikni saqlab qolishingiz va kompaniyangiz obro'sini oshirishingiz mumkin.

2.2 Soxta sharh bo'yicha jamoatchilik muhokamasidan qoching

Soxta Google hisobi kompaniyangiz uchun sharh qoldirishi mumkin; bu fakt. Vaziyat shunday ekanini tushunganingizda, xotirjam bo'ling va bahslashishdan qoching, shunchaki ko'rib chiqish haqida xabar bering, qolganlari bilan Google shug'ullanadi. Yodda tutingki, soxta sharhlar faqat jamiyat ko'rsatmalari va xizmat ko'rsatish shartlarini buzsa, kompaniya sahifasidan o'chirilishi mumkin.

Siz soxta sharhlar haqida bahslashishdan qochishingiz kerak

Bundan tashqari: Soxta Google sharhlari uchun to'lang

2.3 Yomon vaziyat uchun uzr so'rang

Iste'molchi sizning tovarlaringiz yoki xizmatlaringiz bilan salbiy tajribaga ega bo'lganda Google sharhlarini onlayn xarid qiling, vaqti-vaqti bilan ularning nomidan kechirim so'rashingiz va turli aloqa kanallari (elektron pochta, Viber, Google Meet va boshqalar) orqali qarorni taqdim etishingiz kerak. Shunday qilib, potentsial mijozlar sizni salbiy sharh uchun aybdor deb o'ylamaydilar, chunki ular har bir voqeaning ikki tomoni borligini tushunishadi.

2.4 Salbiy sharhlarga javob berishning ba'zi misollari

Quyida salbiy sharhlarga javob berish misollari keltirilgan.

Muammoni tuzatishga harakat qiling, aloqa ma'lumotlari yo'q

Salom [Ism],

Fikr bildirganingiz uchun minnatdorman. Biz har bir mijozning tajribasi yaxshi bo'lishini ta'minlash uchun ko'p ishlaymiz, shuning uchun bu safar kutganingizdan voz kechganimiz uchun chin dildan uzr so'raymiz.

Biz bu muammoni imkon qadar tezroq hal qilishni va sizga mos keladigan narsani taklif qilishni xohlaymiz.

Agar batafsilroq muhokama qilishni istasangiz, biz bilan [email address] orqali bog‘laning.

[Ism - ixtiyoriy]

Salbiy sharhlar uchun fikr-mulohaza shakli

Muammoni hal qilishga harakat qiling, aloqa ma'lumotlari ma'lum

Salom [Ism],

Men [Ism] ushbu kompaniyada mijozlarga xizmat ko‘rsatish uchun mas’ulman. Bu erda biz ko'pincha mijozlarga mukammal xizmat ko'rsatish bilan mashhurmiz. Iltimos, yaqinda biz bilan bo'lgan munosabatingiz uchun samimiy uzrimizni qabul qiling.

Sizning aloqa ma'lumotlaringiz faylda va biz hamma narsani to'g'rilash uchun imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanamiz. Iltimos, siz uchun qulayroq bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri [telefon/email] orqali men bilan bog'laning va muammolaringizni hal qilish uchun bor kuchimni ishga solaman.

Hurmat bilan

[Ism, korxona nomi]

Batafsil ma'lumot so'rang

Salom [Ism],

Men sizning sharhingizni qadrlayman. Biz barcha kiritishni qadrlaymiz va sizda bunday asabiy taassurot qoldirganingizdan afsusdamiz.

Sizning holatingiz istisno va bizning odatiy yuqori standartlarimiz va kompaniya tamoyillarimizdan uzoqdir, buni boshqa sharhimizdan ko'rishingiz mumkin. Bu bizni yechim topishga va buning takrorlanishining oldini olishga undaydi.

Bizning qo‘llab-quvvatlash guruhimizga [email/telefon] manziliga barcha tafsilotlar bilan xabar yuboring va biz siz bilan qoniqarli yechimni sozlash uchun ishlaymiz, bunga kafolat beramiz.

Hurmat bilan

[Ism, biznes nomi]

Mijozlarga salbiy sharhlarga javob berish ularning og'rig'ini engillashtirishning bir usuli hisoblanadi

Qo'ng'iroq qiling.

Salom [Ism],

Buni e'tiborimizga havola qilganingizdan minnatdorman. Sizni bunday ayanchli munosabatda bo'lganingizdan afsusdaman.

Biz iste'molchilarning qoniqishini birinchi o'ringa qo'yamiz, shuning uchun buni tuzatish uchun sizdan yana bir imkoniyat so'rayman.

Istalgan vaqtda menga [telefon raqami] orqali qo'ng'iroq qiling, aks holda siz uchun qulay bo'lgan vaqtda siz bilan bog'lanishimiz mumkin.

Hurmat bilan

[Ism - unvon (masalan, Bosh direktor, bosh direktor, ...)]

Yuqorida Audiencegain siz bilan baham ko'radigan 4 ta umumiy biznes holatlari mavjud. Bu ko'plab korxonalar tomonidan qo'llaniladigan professional sharhlarga javob shablonlari. Agar siz ushbu vaziyatlardan biriga tushib qolsangiz, iltimos, o'zingiz uchun mos fikr shakllarini tanlang!

Bundan tashqari, kabi bo'lishi mumkin: Google sharhini qanday olib tashlash mumkin Yoqilgan: Kompyuter, Android, IOS

3. Googleda ijobiy sharhlarga qanday javob berish kerak?

Ijobiy sharhlar haqida nima deyish mumkin? Google sharhlariga qanday javob berish kerak? Audiencegain ma'lumot uchun tavsiya qiladigan usullar.

3.1 Sharhlovchiga minnatdorchilik bildiring

Taqrizchiga biznesingiz haqida aytgan yaxshi so'zlari uchun ular endigina tugatgandan so'ng tashakkur bildirmaslik odobsizlik bo'lardi! Har doim birinchi navbatda sharhlovchiga samimiy minnatdorchilik bildiring, shunda ular o'zlarining mulohazali ishoralari unutilmaganini bilishadi. Axir, ular sizga ijobiy sharh yoki biron bir ma'lumotni taklif qilishlari shart emas edi. O'z zavqingizni bildiring va buni shaxsiy harakatga aylantiring.

Rahmat sharhlovchilar biznesning professionalligini ko'rsatadilar

3.2 Qisqa vaqt ichida javob bering

Javobingizni qisqa va mazmunli qilib qo'ying; hech kim uzoq sharhlarni o'qishni yoqtirmaydi. Sevimli iste'molchilaringizga yaxshilik qilish uchun xabaringizni qisqa, ammo kuchli saqlang. Agar siz juda ko'p gapirsangiz, so'zlaringizning ta'siri susayishi mumkin va siz haddan tashqari ehtirosli bo'lib qolishingiz mumkin. Har doim oddiy va to'g'ridan-to'g'ri tilni afzal ko'ring.

3.3 Haqiqiy va shaxsiy bo'ling

Aksariyat odamlar onlayn robot kabi harakat qilishni noqulay deb bilishadi, shuning uchun buni qilmang! Mijozlar sovuq, shaxsiy bo'lmagan avtomatlashtirilgan javob yoki iliq, shaxsiy aloqa olayotganliklarini darhol aytishlari mumkin. Siz qila oladigan eng kam narsa, ular sizning biznesingiz haqida gapirishga vaqt ajratganlaridan keyin halol javob berishdir. Qisqacha aytganda, iltimos, ba'zi tafsilotlar yoki shaxsiyat bilan bog'lang.

Sharh qoldirganlarga samimiyligingizni ko'rsating

3.4 Harakatga chaqiruv - boshqa mahsulotlarni eslatib o'tish

Ijobiy sharhlarga javob berish juda yaxshi bo'lsa-da, muvaffaqiyatingizni maksimal darajada oshirish uchun qisqacha harakatga chaqiruv juda muhimdir. Uni organik ko'rinishga keltiring. Siz ulardan yana bir tashrif buyurishni, do'stlariga tajribalari haqida aytib berishlarini yoki sizni ijtimoiy tarmoqlarda topishlarini so'rashingiz mumkin. Shaxsiy va professional maqsadlaringiz buni aniqlaydi. Ammo lahzadan foydalanib, sharhlovchilardan o'zlarini ijobiy his qilayotganlarida hozir harakat qilishlarini so'rash yaxshi fikr.

Bundan tashqari: Google 5 yulduz bilan baholangan

3.5 Ijobiy sharhlarga javob berishga ba'zi misollar

Oddiy qilib aytganda, mijozlarga xizmat ko'rsatish oson. Biroq, doimiy ravishda mijozlar ishonchini qozonishga harakat qilganingizda, ajoyib sharhga qanday javob berishni o'rganish har qachongidan ham muhimroq bo'ladi.

Mana Google, Yelp va boshqa ijtimoiy media platformalarida yaxshi ko‘rib chiqish javoblarining ba’zi bir misollari.

Natijada quyidagi maqsadlarga erishiladi:

• Hayrat
• Moslashtirish,
• aniqlik

Bu sharhlovchining ismini qo'shish orqali javobni yanada haqiqiy va moslashtirilgan qiladi.

Mijozning fikr-mulohaza shaklini ko'rib chiqing

Ko'rib chiqish shablonlarini har doim "rahmat" bilan boshlashingiz shart emas. Biroz shaxsiylashtirish, so'ngra minnatdorchilik bilan ishlarni davom ettirishingiz mumkin. Biz har xil yo'llar bilan rahmat aytishimiz mumkin.

Ko'rib chiqishga ijobiy javob berish misolimiz kompaniyaning asosiy e'tiqodlarini ko'rib chiqish javoblarini shaxsiylashtirish bo'yicha boshqa fundamental ko'rsatmalardan chetga chiqmagan holda etkazadi.

Mijozlarni hurmat qilishlari uchun ismlarini chaqiring

Yuqoridagilar xulosasi Google sharhlariga qanday javob berish kerak tomonidan tuzilgan Auditoriya daromadi. Mijozlar faqat kompaniyangizdan olgan tajriba qiymatiga sodiqdirlar. Qiymat pulda bo'ladimi yoki yo'qmi, mijozlar va istiqbollilarga ularning fikr-mulohazalari haqida qayg'urayotganingizni bildirish va ularning tajribalarini tushunishga vaqt ajratish mijozlar bilan munosabatlarni rivojlantirish uchun ko'prikdir.

Tegishli maqolalar:

• 13-yilda koʻproq Google sharhlarini olishning 2024 ta maslahati va usuli
• Google sharhlari uchun to'lash kerakmi? Xavfsiz va kafolatlangan 2024
• 5 yulduzli sharhlarni sotib oling
• Mijozlardan Google sharhlarini qanday olish mumkin
• Virusli Google sharhlaridan foydalanish nima
• Google sharh boti nima 5 yulduz
• Google mening biznesimga sharhlarni qanday qo'shish mumkin
• Soxta 5 yulduzli Google sharhlari nima
• Google salbiy sharhlarini qanday sotib olish mumkin
• Qanday qilib 5 yulduzli Google sharhlarini olish mumkin
• Mening biznesim uchun Google sharhlarini qanday olish mumkin
• Qanday qilib Google-da yaxshi sharhlarni olish mumkin
• Qanday qilib Google-da pulli sharhlarni olish mumkin