為什麼我的 Google 評論消失了？它從谷歌中刪除了？

為什麼我的 Google 評論消失了? 為什麼我的 Google 評論被刪除？大大小小的企業都依賴其 Google 商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）作為合格潛在客戶和消費者知識的來源。 Google 商家資料最常用的功能之一是評論，如果您最近發現 Google 評論消失了…您並不孤單。

首先，不要驚慌。谷歌評論消失的情況之前曾發生在許多不同規模的多種類型的企業身上——谷歌在下面的短視頻中解釋了其中的一些原因。

仍然沒有找到您正在尋找的答案？以下是您的 Google 評論消失的 14 個原因以及您可以採取哪些措施來恢復它們。

為什麼我的 Google 評論消失了？

找不到您的 Google 評論有多種原因。谷歌再次反擊垃圾評論也許是最常見的。

如果評論違反了 Google 禁止和限制評論內容的規定，則該評論將會被刪除。

雖然大多數 Google 評論因垃圾郵件、虛假內容或偏離主題的內容而消失，但以下是 Google 在打擊垃圾郵件和不當內容時刪除評論的所有原因。

為什麼我的 Google 評論被刪除了？

您的 Google 商家資料評論消失的 14 個原因：

審查垃圾郵件

Google 永不停歇地打擊垃圾郵件和不當內容

垃圾郵件和虛假內容

Google 評論應反映客戶的真實體驗。不應惡意發布該資訊以操縱公司的評論評級。此外，Google 商家資料評論必須 100% 獨特，且無法在網路上的其他地方（Yelp、Facebook 等）逐字找到。最後，同一則評論不得由同一用戶擁有的多個帳戶發布。

無關

評論是否包含與客戶體驗或您的業務無關的內容？它是否包含對他人、地點或事物的社會或政治評論或個人咆哮？如果Google評論包含偏離主題的內容，它們就會消失。

受限內容

如果您的Google 評價包含銷售酒類、賭博、菸草、槍支、健康和醫療設備、藥品、金融服務和成人服務的優惠/折扣/號召性用語等受限內容，Google 保留刪除您的Google 評價的權利。這並不是一個包羅萬象的列表，Google 保留在決定是否刪除評論時使用其判斷的權利。

受限內容還包括：

• 用於購買受限商品和服務的登陸頁面的鏈接
• 用於購買受限商品和服務的電子郵件地址或電話號碼
• 限製商品和服務的促銷優惠

並非所有意外的促銷內容都被視為違反 Google 商家資料政策，例如包含餐廳菜單的評論。

非法內容

如果您的某條 Google 評論消失，可能是因為它包含非法內容或活動，例如：

• 侵犯所有者版權的圖像或內容
• 危險或非法行為的內容（例如人口販賣、性侵犯等）
• 非法產品或服務，如瀕危動物產品、非法藥物、黑市上銷售的處方藥等。
• 宣揚暴力的圖片或內容
• 由恐怖組織或代表恐怖組織製作的內容

恐怖內容

您的 Google 商家資料是否受到了來自恐怖組織的虛假評價，這些評價試圖招募他人、宣揚恐怖行為、煽動暴力或慶祝恐怖行為？它將被刪除。

儘管恐怖內容不太可能出現在美國的中小型企業中，但這種情況還是有可能發生的。

色情內容

包含露骨色情內容和/或對未成年人進行性剝削的評論將立即刪除。

攻擊性內容

Google 將刪除包含淫穢手勢、髒話或攻擊性語言的評論。

危險和貶損內容

如果 Google 評論的內容被視為危險或貶義，則該評論將被刪除，包括但不限於：

• 威脅或主張傷害自己或他人
• 騷擾、恐嚇或霸凌個人或群體
• 基於種族、民族、宗教、殘疾、年齡、國籍、退伍軍人身分、性取向、性別認同或與系統性歧視或邊緣化相關的其他特徵，煽動對個人或群體的仇恨、宣揚歧視或貶低個人或群體

模擬

在不同的 Google 帳戶下代表其他人留下的評論將被刪除。

Google 也保留刪除內容、暫停帳戶和/或對謊稱自己代表 Google 或受僱於 Google 的評論貢獻者採取其他法律行動的權利。

利益衝突

如果 Google 發現評論內容或使用者有利益衝突，則 Google 評論可能會消失。這包括：

• 審查您自己的企業或您工作的企業
• 發布有關目前或以前的就業經驗的評論（包括因正當理由被解僱的員工）
• 發布有關競爭對手的內容以操縱其評分或搜尋排名

一夜之間您收到了大量評論

企業應努力在其 Google 商家資料上有機地產生評論，這意味著每個月都會產生一致的新評論。

如果您 10 個月沒有評論，然後一夜之間獲得（例如）25 條評論，這可能會導致您的 Google 評論消失。

該評論是在您的商店內部或距離太遠的地方撰寫的

谷歌很聰明。它會偵測使用者的 IP 位址（準確告知評論的來源）。如果評論是在您的商店內部留下的，Google 可能會將其刪除。

如果您為當地客戶（例如暖通空調公司、水管工、屋頂工等）的家中提供服務，並且來自全國各地的人留下了評論，Google 可能會將其刪除。

Google 故障，現在您的 Google 評論消失了

谷歌是搜尋引擎的龐然大物。它是世界上最大的公司，佔有美國約 90% 的市場份額。

因此，Google擁有許多演算法和軟體來管理其搜尋引擎和其擁有的平台，例如Google業務資料。

有時，Google 的技術會出現錯誤和故障，導致 Google Business 評論消失。雖然谷歌很少承認錯誤，但你的評論缺失可能就是這種情況。

您的 Google 商家資料已暫停，現在 Google 評論消失了

如果您的 Google 商家資料被暫停，然後又恢復，並且在此過程中評價消失，您可以找回評價。

提交 Google 商家資料支援票以獲得更多協助。

谷歌演算法意外刪除了合法評論

不幸的是，谷歌的演算法有時會刪除合法的客戶評論。

透過演算法刪除評論後，將無法恢復。

不要忘記確保用戶沒有刪除他們的評論

在極少數情況下，Google 用戶可能會出於任何原因刪除評論。如果一則（或多則）Google 留言消失，請仔細檢查它是否未被刪除。

要收回您的評論並不容易

不幸的是，找回消失的Google評論並不像聽起來那麼容易，而且不能保證它們會回來。

根據 Google 自己的文檔，被標記為違反政策的缺失評論無法重新出現在您的個人資料中。

我們（可能）找回消失的Google評論的建議：

目前，您是否能收回評論仍是未知數。

但是，我們建議 提交 Google 商家資料支援票 將您的案例提交給 Google 並（可能）收回您的評論。

為什麼您需要優先考慮 Google 商家資料管理

Google 商家資料比大多數企業主想像的更重要。這不是一個需要在行銷優先事項清單中完成的複選框。

這是因為今天，在 Blue Corona，我們將 Google 商家資料視為我們客戶的合格潛在客戶的主要來源。

看看下面的圖表，其中顯示了 Google 商家資料和 Google 本地包（又稱為「地圖列表」）產生的通話在過去 33 個月中急劇增加：

Google 商家資料產生的來電：

現在，Google 商家資料和本地包（紫色）所產生的電話數量與傳統有機電話（藍色）一樣多，甚至更多，這些電話來自在致電公司之前訪問我們客戶網站的個人。

如果您沒有在 SEO 策略中優先考慮 Google 商家資料，那麼您肯定會錯失合格的潛在客戶和向競爭對手銷售的機會。

以正確的方式管理您的 Google 商家資料

在 Blue Corona，我們專注於幫助家庭服務企業透過網路行銷獲得更多收益。我們已幫助數百家服務公司：

• 透過網路增加合格的銷售線索和銷售
• 降低行銷成本並提高投資報酬率
• 使他們的線上品牌與頂級競爭對手區分開來

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資料來源：藍冠