كيف يصنف Tripadvisor المطاعم؟ كل ما يجب أن تعرفه

كيف يصنف TripAdvisor المطاعم؟ كيف يتم تحديد تلك التصنيفات؟ تقييمات العملاء مهمة دائمًا لمدير المطعم أو مالكه. بفضل هذه المراجعات ، ساعد مطعمك على تحسين ملفه الشخصي على الإنترنت ويمكنه الحصول على أفضل خدمة لعملائه. اتبع المقالة أدناه لفهم كيفية عمل تصنيف TripAdvisor بشكل أفضل.

اقرأ أكثر: شراء مراجعات Tripadvisor | 100٪ مضمونة ورخيصة

1. كيف يقوم موقع Tripadvisor بترتيب المطاعم

في Audiencegain ، أفضل طريقة لجذب المزيد من العملاء إلى مطعمك هي عندما يكون لديك محرك بحث وموقع ويب ودود. ويجب أن نتعرف على مواقع الويب التي يزورها ملايين المستخدمين عند البحث عن مطعم مثل TripAdvisor. نحن نستخدمه طوال الوقت ، حيثما يكون لـ TripAdvisor تأثير كبير على رواد المطعم ويجب عليك استخدامه لصالحك.

في هذه المقالة ، سننظر في تحسين نتيجة مطعمك على TripAdvisor من خلال ما يمكنك القيام به لجذب المزيد من العملاء إلى مطعمك.

تعني خوارزمية الفهرسة في TripAdvisor الفرق بين وجود عدد قليل من الضيوف في مطعمك من حين لآخر وحجزه بالكامل في معظم الأمسيات. ستُظهر نتائج البحث كيف يتنافس مطعمك مع المطاعم المحلية الأخرى في منطقة جغرافية معينة. المطاعم في الجزء العلوي من القائمة سيشاهدها العملاء المحتملون أكثر من المطاعم الموجودة في أسفل القائمة.

كيف يصنف Tripadvisor المطاعم بناء على ما يلي:

• جودة المراجعات.
• عدد المراجعات.
• المراجعات الأخيرة

لم يخبرك موقع TripAdvisor بعد بالوزن الحاسم لكل عامل تصنيف. هذا يجعل من الصعب معرفة ما إذا كان المطعم الذي يحتوي على عدد أكبر من التقييمات سيحصل على تقييم أعلى من المطعم الذي يحتوي على عدد أقل من التعليقات. لمعرفة ذلك ، قررنا إلقاء نظرة فاحصة على التصنيفات وإبلاغ النتائج لك حتى تتمكن من معرفة كيفية تحسين تصنيف مطعمك على موقع TripAdvisor.

كيف يصنف TripAdvisor المطاعم على أساس آراء العملاء

كيف يصنف TripAdvisor المطاعم على أساس آراء العملاء

2. يؤثر بحث المستخدم على تصنيف المطعم على موقع TripAdvisor

العامل الرئيسي في ترتيب جميع المطاعم التي تتوقعها هو متوسط ​​درجات أعلى. تتوقع أن يحصل مطعم مصنف 5 نجوم على تصنيف أعلى من تصنيف 4 نجوم. ومع ذلك ، عندما تبدأ المطاعم في مشاركة نفس الترتيب العام ، هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأمور في التعقيد.

خذ المثال أدناه:

حصل مطعم 1 على تقييم عام 4.5 ، ويتألف من 75 مراجعة و 5 مراجعات في الأسبوع الماضي.

حصل مطعم 2 على تقييم عام 4.5 ، والذي يتضمن 200 مراجعة و 4 مراجعات في الأسبوع الماضي.

قد تظن أن المطعم رقم 2 الذي يحتوي على العديد من التقييمات سيحصل على تقييم أعلى، لكن هذا ليس هو الحال. لقد وجدنا أن المطاعم يتم تصنيفها بشكل متساوٍ، ولكن التقييمات الأحدث ستحصل على تقييمات أعلى من المطاعم التي لها تقييمات متعددة. يوضح لنا هذا أن موقع TripAdvisor يقدر المطاعم التي تتمتع بمراجعات وتقييمات حديثة.

يعد حداثة المراجعات أمرًا مهمًا للغاية في تصنيف مطعمك ، لذلك يجب التأكيد على الحصول على تقييمات عالية الجودة كل أسبوع.

تؤثر عمليات بحث المستخدم على تصنيفات المطاعم على موقع TripAdvisor

قد ترغب أيضا: كيف يعمل Tripadvisor | نموذج أعمال Tripadvisor

3. التعرف على مؤشر شعبية تريب أدفايزر

يستخدم موقع TripAdvisor "مؤشر الرواج" لتصنيف الشركات وتحديد مدى رضا النزلاء عن مؤسستك. لذلك لن يتم تصنيف مطعمك حسب الفئة أو السعر فقط ، ولكن حسب كمية وجودة وحداثة تقييماته.

لا يسمح هذا الترتيب للعملاء فقط بمعرفة ما إذا كان المطعم مناسبًا لميزانيتهم ​​أم لا ، ولكنه يعرف أيضًا كيف يقيم المستخدمون السلامة والنظافة والخدمة ومستوى الطعام وغير ذلك. سيتم تصنيف كل بحث حسب الجودة ويتم حسابه من خلال مؤشر الشعبية مما يساعد على ضمان بقاء التقييمات حديثة وغير متحيزة.

استخدام مؤشر شعبية تريب أدفايزر لصالح مطعمك

4. ما الذي يجب عليك فعله لتحسين تصنيف مطعمك على موقع TripAdvisor؟

كيف يصنف TripAdvisor المطاعم؟ دعنا نتعرف على المعلومات أدناه.

4.1 ابدأ مع TripAdvisor

إذا طالبت بمطعمك وأضفته ، فستكون على بعد خطوة واحدة من اكتشاف ذلك كيف يصنف موقع TripAdvisor المطاعم للحصول على درجات أعلى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاقرأ دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك واتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: أضف أداة TripAdvisor إلى موقع الويب الخاص بك

دع العملاء يعرفون مكانك على TripAdvisor عن طريق إضافة إضافتهم المجانية إلى موقع الويب الخاص بك. قم بالتمرير إلى أدوات التسويق في قائمة مطاعم TripAdvisor الخاصة بك وانقر فوق ملحقات الموقع. في الصفحة التالية ، حدد إضافات المطاعم.

سيتم نقلك إلى صفحة حيث يمكنك تخصيص عنصر واجهة المستخدم الخاصة بك ومعاينته وإرسال رمز HTML الذي يجب عليك إضافته إلى موقعك بالبريد الإلكتروني. اطلب من المطور الخاص بك أن يفعل ذلك إذا كنت لا تعرف كيف.

يمكن إضافة أداة TripAdvisor إلى موقع الويب الخاص بك

الخطوة 2: أضف عنوان URL لموقع الويب الخاص بالمطعم إلى إدراجك على TripAdvisor

يمكنك القيام بذلك بمجرد المطالبة بقائمة مطعمك أو إضافة مطعمك إلى TripAdvisor. ومع ذلك ، لا يزال هناك متسع من الوقت للقيام بذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك. انتقل إلى إدارة القوائم في قائمة شركتك على TripAdvisor وحدد قسم الاسم والوصف.

في الصفحة التالية ، أضف عنوان URL لموقع الويب الخاص بك في المربع المحدد. سيعطيك هذا رابطًا خلفيًا لموقع الويب الخاص بمطعمك ويسهل على الأشخاص الذين يشاهدون إدراجك على TripAdvisor العثور على موقعك بسرعة.

عنوان موقع الويب للمطعم المدرج في قائمة TripAdvisor الخاصة بك

الخطوة الثالثة: تحميل أكثر من 3 صور

وفقًا لدراسة أجراها موقع TripAdvisor ، فإن المطاعم التي تحمل ما بين 11 و 15 صورة على موقع TripAdvisor تحصل على ضعف تفاعل العملاء. بالطبع ، خطوتك التالية هي تحميل صورة ملفك الشخصي.

للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة الأعمال الخاصة بك على TripAdvisor ، ثم انتقل إلى إدارة القوائم وحدد الصور. انقر فوق الزر "إضافة المزيد من الصور" لتنويع ملفك الشخصي.

كيف يصنف TripAdvisor المطاعم عند إضافة أكثر من 10 صور

الخطوة 4: اطلب بطاقات عمل TripAdvisor لتشجيع المستخدمين على ترك تعليق لمطعمك

يعد وضع بطاقة عمل تحمل علامة تجارية وترك واحدة على كل طاولة طريقة واحدة لتشجيع عملائك على ترك تعليقاتك على موقع TripAdvisor.

لطلب بطاقة عمل مخصصة ، انتقل إلى قائمة مطعم TripAdvisor في أدوات التسويق وحدد أدوات الإعلان. بعد ذلك ، حدد بطاقات العمل.

سينقلك هذا إلى صفحة جديدة لتصفح الكتيبات الدعائية التي تحمل علامة TripAdvisor لأصحاب الأعمال. نظرًا لأنك بحاجة إلى بطاقة عمل ، حدد فئة بطاقات العمل ، واختر الرسالة التي تريد عرضها على بطاقة العمل. نوصي "كيف كانت وجبتك؟"

ضع بطاقات عمل TripAdvisor لجذب الضيوف لكتابة تعليقات حول مطعمك

بمجرد تحديده ، ستتمكن من تصميمه بما في ذلك اسم عملك والمدينة وإدراج TripAdvisor على ظهره.

الخطوة الخامسة: الرد على التعليقات

أخيرًا ، عندما تبدأ هذه المراجعات في التدفق ، يجب عليك الرد بأسرع ما يمكن ، وهو أمر مهم. سنخبرك بالمزيد حول أفضل الطرق لتصنيف المطاعم على موقع TripAdvisor.

4.2 11 طريقة فعالة لتحسين تصنيف مطعمك على موقع TripAdvisor

في هذا القسم ، سوف نعرض لك كيف يحسب موقع TripAdvisor الترتيب باستخدام مزيج من تتبع التعليقات والتعليقات ، وتحديث قائمتك ، وتحميل الصور ، وبناء علامتك التجارية.

4.2.1 جمع أكبر عدد ممكن من المراجعات

الشيء الرئيسي على TripAdvisor هو الاستعراضات. إنها تساعد في زيادة تصنيفك وتجلب لك المزيد من العملاء. من المفهوم أن طلب التقييم مهم للغاية. الحقيقة هي أن عددًا قليلاً فقط من المطاعم يجرؤ على طلب التعليقات فقط ، ولكن إليك كيفية زيادة متابعتك على موقع TripAdvisor.

اجمع أكبر عدد ممكن من الشهادات

وهناك سبب آخر لأهمية السؤال شراء تقييمات Tripadvisor عبر الإنترنت. أجرى مركز شبيجل للأبحاث دراسة وجدت أن متوسط ​​تقييم المراجعات السريعة (التي تطلبها) كان 4.34 من أصل 5 نجوم ، في حين أن تقييمات المراجعات ليس لها موضوع. التقييم (المشاركات التي يتركها الأشخاص طواعية) هو 3.89 من أصل 5 نجوم. لذلك ، ابدأ في طلب تلك المراجعات.

يمكنك اختيار طلب مراجعة عند مغادرة العميل ، أو إرسال طلب مراجعة بالبريد الإلكتروني أو إرسال رسالة نصية قصيرة إليه. بغض النظر عن كيفية القيام بذلك ، من المهم القيام بذلك.

إذا كان أحد العملاء مسرورًا بأحد أطباقك الخاصة ، فاطلب منه ذكر ذلك في مراجعته. على سبيل المثال ، إذا كان تخصصك هو اللازانيا وتحاول الإعلان عنه على موقع TripAdvisor ، فإن مطالبة المراجعين بالقول "هذا أفضل لازانيا أكلتها على الإطلاق" سيكون مقنعًا للضيوف. زبائن آخرين جربوا هذا.

4.2.2 الرد على المراجعة

الرد على المراجعات لا يقل أهمية عن جمعها. المراجعات هي نسخة رقمية من الكلام الشفهي ، وعندما تبدأ المراجعات في التراكم ، ندرك أنه قد يكون من الصعب الإجابة عليها جميعًا. لحسن الحظ ليس عليك ذلك. لقد بحثت Yext أن الاستجابة لما لا يقل عن 50٪ من المراجعات التي تحصل عليها عبر جميع الأنظمة الأساسية كافية.

ومع ذلك ، عندما تجيب ، تأكد من أنك ملتزم تمامًا. يعني الرد بفقرة كاملة ، وليس مجرد عبارة ، وجعل العميل يشعر بأنه مسموع حقًا. سنناقش كيفية الرد على المراجعات أدناه ، لذا استمر في القراءة.

الرد على المراجعات لا يقل أهمية عن جمعها

في الوقت الحالي ، دعنا نناقش تحديد أولويات المراجعات التي تتفاعل معها. ابدأ بالرد على التعليقات السيئة أولاً. لماذا ا؟ لأنها ضرورية للغاية ، يجب أن تبذل قصارى جهدك للتعامل مع الموقف. ثم خذ بعض الوقت للإجابة على أفضل الأسئلة ، لأنك ستجعل العميل يشعر بأهميته وتقديره.

إذا كان لديك وقت ، فقم بالرد على تقييمات الفقاعات الثلاثة هذه أيضًا. إنها أقل أهمية من الآخرين ، ولكن سيكون من الجيد أن تقوم أيضًا بالرد على هذه المراجعات.

4.2.3 هناك مراجعات حديثة

النتيجة الأخيرة هي إحدى المعلمات التي يستخدمها TripAdvisor في كيف يعمل تصنيف TripAdvisor. المراجعات الجديدة ستكون لها الأسبقية. التعليقات الأقدم ، رغم أنها لا تزال ذات صلة ، سيتم إهمالها لأنها لا تعكس الوضع الحالي للمطعم. هذا هو بالضبط ما يبحث عنه المستخدمون عند البحث على موقع TripAdvisor.

يجب أن تبدأ في جمع المزيد من المراجعات إذا كان أحدث تعليق لك مر عليه 3 أشهر.

النتيجة الأخيرة هي إحدى المعلمات التي يستخدمها موقع TripAdvisor

4.2.4 تحديث ساعات العمل الخاصة بك

يتم عرض المطاعم التي تعمل بساعات عمل في قائمة TripAdvisor الخاصة بها وتحصل على تفاعل أكبر بنسبة 36٪ من المطاعم التي ليس لديها ساعات عمل. يستغرق أقل من دقيقتين لتحقيق مثل هذه النتائج الرائعة. سيكون من العار عدم الاستفادة من هذه الفرصة والتعلم كيف يصنف موقع TripAdvisor المطاعم لتكون أكثر فعالية.

يمكنك تحديث ساعات العمل عن طريق تسجيل الدخول إلى قائمة مطعمك على TripAdvisor ، والانتقال إلى إدارة القوائم ، ثم النقر فوق زر الساعات.

قم بتحديث ساعات العمل الخاصة بك إلى قائمة TripAdvisor

قد ترغب أيضا: كيفية إزالة تعليقات TripAdvisor | أحدث دليل 2022

4.2.5 تقديم خدمة عالية الجودة

تساعد تقييمات مطعمك في جذب المزيد من العملاء وتحسين خدمتك. إذا تلقيت العديد من المراجعات التي تفيد بأنه يمكنك القيام بشيء أفضل ، فيجب تغيير شيء ما. تعلم من مراجعاتك واستخدمها لتحسين مطعمك.

عندما تغير شيئًا ما ، استجب للمراجعة التي تشرح كيف اتخذت الإجراء وما الذي تغير بالضبط. سيُظهر هذا لجميع قراء المراجعة أنك أخذت اقتراحات العملاء وشكاويهم على محمل الجد وسيؤدي إلى مزيد من المراجعات الإيجابية.

يمكن أن تؤدي مراجعات المطاعم إلى زيادة الأعمال وتعزيز جودة الخدمة

4.2.6 بناء رؤية العلامة التجارية

سيقدر العملاء غالبًا الاتساق في المطعم. لجعل مؤسستك أكثر تميزًا ، قم ببناء رؤية للعلامة التجارية والتزم بها. هذا لا يعني التجريب ، ولكن ببساطة التأكد من أنه عندما يفكر العملاء في مطعمك ، فإن لديهم صورة واضحة للعلامة التجارية في ذهنهم.

فكر في بيان مهمتك. من أنت؟ من تريد ان تكون؟ لماذا تفعل هذه الأشياء؟ كيف تريد تقديم علامتك التجارية للجمهور. على سبيل المثال ، إذا كنت ستجعل علامتك التجارية ممتعة وممتعة وجذابة للشباب ، ففكر في أوصاف القائمة التي تزين مطعمك بألوان زاهية وتوصل إلى شعار ذكي.

تأكد من توافق كل فرد في فريقك مع هذه الرؤية أثناء تفاعلهم مع العملاء يوميًا.

بناء رؤية للعلامة التجارية والتمسك بالمطاعم

4.2.7 ضمان راحة العميل

يمكن لوسائل الراحة مثل خدمة الواي فاي المجانية أو المياه أن تحدث فرقًا في تجربة العميل في مطعمك ، ونتيجة لذلك ، قد يقررون في المراجعات تركها في ملف تعريف عملك كيف يصنف موقع TripAdvisor المطاعم لمراجعات أفضل.

يمكن أن تحدث وسائل الراحة فرقًا في تجربة العميل

4.2.8 تأكد من تطابق مطعمك مع مطبخك

أحد الأشياء المثيرة للاهتمام حول موقع TripAdvisor هو أن المطعم يمكن أن يصنف بشكل مختلف بالنسبة للعديد من المأكولات المختلفة. هذا يعني أنه عليك أن تجعل مطعمك مناسبًا لنوع المطبخ الذي من المحتمل أن يعرفه العملاء.

عندما يبحث الأشخاص عن أماكن لتناول الطعام عبر الإنترنت ، فإنهم لا يبحثون عن كلمات رئيسية عامة مثل "مطاعم في نيويورك". سيفعلون المزيد من عمليات البحث المحددة مثل "بيتزا في نيويورك" أو "عشاء في نيويورك" أو "أفضل مطاعم TripAdvisor القريبة مني".

تأكد من أن مطعمك يطابق مطبخك

لن تستخدم وصف مطعمك فقط لاستهداف الكلمات الرئيسية التي تنطبق على مطعمك ، ولكن أيضًا ستنظر إلى ما تجيده وتستفيد منه.

لا تشعر بخيبة أمل إذا كنت رقم واحد في "بيتزا نيويورك" ولكن فقط رقم ثمانية في "نيويورك برجر". هذا يعني أن المطاعم الأخرى تقدم أفضل أنواع البرغر من مطاعمك ويجب أن تتبنى مهاراتك في صنع البيتزا اللذيذة.

4.2.9 الاستفادة من "الدليل الاجتماعي"

افترض أنك لست على دراية بمفهوم الدليل الاجتماعي. في هذه الحالة ، إنها ظاهرة نفسية يقوم فيها الناس بتقييم ما إذا كان الموقف أو السلوك مناسبًا من خلال رؤية ما فعله الآخرون من قبلهم. في هذه الحالة ، يأخذ الناس في الاعتبار آراء الآخرين عند اتخاذ قرار بشأن زيارة مطعم معين أم لا.

يمكنك استخدام هذه الفكرة لصالحك إذا كنت تدير مطعمًا. كيف؟ من خلال تضمين مراجعات العملاء في حملاتك التسويقية عبر الإنترنت ودون اتصال بالإنترنت. للبدء ، اجعل أداة TripAdvisor على موقع الويب الخاص بك لإعلام الزائرين بأنك مدرج هناك في كل مرة يزورون فيها.

الاستفادة من "الدليل الاجتماعي"

عندما تكون في حيرة من أمر ما ستنشره ، تُعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا لمشاركة كيفية تصنيف Tripadvisor للمطاعم التي تتلقاها. انشر اقتباسات مراجعة جيدة وملاحظة شكر للمراجع على ملفك الشخصي على Facebook.

يمكنك أيضًا استخدام المراجعات في وضع عدم الاتصال عن طريق نشر عبارات من أفضل تقييماتك على نوافذ متجرك ولوحات العروض الخاصة ومناطق أخرى.

يمكنك حتى (باحترام) الاستخفاف بالمراجعات السلبية كجزء من خطة التسويق غير المتصلة بالإنترنت إذا كنت تجرؤ على ذلك. على سبيل المثال ، اختارت الطاهية في مقهى هارلم في أيرلندا الشمالية ، فاي مكفارلاند ، الاستفادة من المراجعة السلبية من خلال نشرها على الملأ.

اضطر الناس إلى شراء الطبق في جوهر الشكوى من أجل تحديد ما إذا كان حقًا "أسوأ سلطة على الإطلاق" ، مما أدى إلى أن يصبح الطبق من أكثر الأطباق مبيعًا.

4.2.10 التقط صورًا مذهلة لطعامك وأجواء المطعم

ما الذي ستختاره إذا كان عليك الاختيار بين تناول الطعام في مطعم به العديد من الصور على الإنترنت لطعامه وديكوره وموظفيه وبين تناول طعام بدون أي صور؟ ولا حتى سؤال.

لا تضفي الصور المصداقية على شركتك فحسب ، بل تجذب أيضًا العملاء المحتملين لتناول العشاء في مطعمك.

التقط صورًا مذهلة لمطبخك وديكور المطعم

صور الطعام هي الأكثر أهمية. اجعل الوجبات هي النقطة المحورية ، ولكن اجعل البيئة المحيطة أيضًا جذابة. قارن بين الوجبة واللوحة باستخدام اللقطات العلوية وتجربة الإضاءة والصور العلوية.

ولكن الأمر يتطلب أكثر من مجرد التقاط صور للوجبة. قم بتضمين صور لواجهة متجرك والمفروشات والمقاعد والموظفين. كما تحظى الصور التي يتم التقاطها من وراء الكواليس بشعبية كبيرة ، لا سيما تلك التي تظهر طاهيك يحضر الوجبة. قم بتضمين صور لمطعمك خلال الأوقات المزدحمة لإظهاره بشكل أفضل.

كما ناقشنا في المقال ، فإن كمية الصور التي تقوم بتحميلها مهمة أيضًا. استهدف أكثر من 10 أشخاص لتشجيع تفاعل أكبر مع العشاء.

4.2.11 اجعل عملائك سعداء بالتجربة والمشاركة

من الضروري تضمين مطعمك في ثقافة المشاركة عبر الإنترنت إذا كنت ترغب في التحسين كيف يرتب Tripadvisor المطاعم. قم بإنشاء تجربة لا يسع الناس إلا التحدث عنها ، وسترى كيف سيستمر رواد المطعم في التدفق إلى مؤسستك.

عند الترويج لمطعم ، يجب أن يكون التركيز على الذوق ، ولكن من المهم أيضًا جذب الحواس الأخرى ، بما في ذلك البصر (الديكور) والصوت (الموسيقى) والرائحة (يسيل اللعاب) واللمس (الأقمشة والمساحات).

اجعل عملائك سعداء من خلال مشاركة تجاربهم معهم

مقالات ذات صلة:

• كيف تكتب مراجعة على Tripadvisor؟ أفضل دليل للمسافرين
• كيف تكتشف تعليقات Tripadvisor الزائفة؟ استخدم Tripadvisor بذكاء

يمكن لمواقع الويب التي تحتوي على مطاعم ، مثل TripAdvisor ، مساعدة مشغلي المطاعم في توسيع أعمالهم عبر الإنترنت. تشمل أفضل الممارسات المدرجة على TripAdvisor للمطاعم الحفاظ على ملف تعريف شامل وحديث ، والرد على التعليقات ، وتعزيز بيئة مناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي.

هل لديك المزيد من النصائح حول كيف يرتب Tripadvisor المطاعم؟ يرجى الاتصال بنا على الفور لمعرفة المزيد من المعلومات المفيدة. يتبع الجمهور لتحديث معلومات أكثر إثارة للاهتمام.