كيفية إزالة تعليقات TripAdvisor | أحدث دليل 2023

كيفية إزالة تعليقات TripAdvisor؟ هذا سؤال طرحه العديد من الشركات. لأسباب مختلفة ، قد تحتاج الشركات إلى إزالة تعليقات Tripadvisor من صفحات أعمال Tripadvisor الخاصة بها. ومع ذلك ، فإن Tripadvisor لا تسمح بذلك. فما هو السبب؟ هل يمكنني إصلاحه؟ ستكون الإجابة في مقالة Audiencegain هذه.

اقرأ أكثر: شراء مراجعات Tripadvisor | 100٪ مضمونة ورخيصة

1. هل يمكنك إزالة تعليق على Tripadvisor؟

لأسباب مختلفة ، قد تحتاج الشركات إلى إزالة تعليقات Tripadvisor من صفحات أعمال Tripadvisor الخاصة بها.

ومع ذلك ، لا يمكنك حذف التعليقات: لا تسمح Tripadvisor للشركات بإزالة التعليقات من صفحاتها. بدلاً من ذلك ، لديك خياران:

• حل المشكلات مع العملاء واطلب مراجعات محدثة
• ضع علامة على التعليقات على أنها مزيفة

لا تسمح Tripadvisor للشركات بإزالة التعليقات من موقعها

2. 7 خطوات لإزالة مراجعات Tripadvisor

تحصل أحيانًا على تقييمات إيجابية لخدمات عملك. في بعض الأحيان ، ستضطر إلى التعامل مع التعليقات السيئة التي قد تكون ضارة على الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت.

في المحتوى أدناه ، سنرشدك من خلال إزالة تعليق من Tripadvisor وحماية سمعتك على الإنترنت.

2.1 تحقق من حسابك للمراجعات

يجب أن تفهم أدوات صفحة Tripadvisor لتحليل المقاييس المختلفة في حسابك كمشارك رئيسي في الشركة في قطاع الضيافة.

على سبيل المثال ، قد يكون مركز القيادة لشركتك هو مركز إدارة Tripadvisor. أفضل مكان لتحليل كل شيء يؤثر على مؤسستك هنا.

قم بإدراج مكان الإقامة الخاص بك على المنصة للوصول إلى مركز إدارة Tripadvisor. ستكون قادرا على:

• المطالبة بقائمتك في دقائق
• انظر الى كل ما تبذلونه من الاستعراضات والرد عليها
• تعلم من الأفكار الرئيسية الخاصة بك وتتبع الأداء

ستنتقل مباشرةً إلى صفحة مراجعات Tripadvisor بالنقر فوق رابط إدارة تعليقاتك من مركز الإدارة.

تحتاج إلى فهم الأدوات التي تقدمها Tripadvisor لتحليل المقاييس المختلفة في حسابك.

2.2 قيم تقييماتك على Tripadvisor

من الأهمية بمكان تحليل تعليقات Tripadvisor الخاصة بك. يرغب الجميع في تجنب رؤية صاحب فندق غاضب يتصرف بشكل دفاعي ، لذلك من الضروري أن تأخذ وقتك في قراءة التعليقات والرد عليها. يمكنك الاستعداد للمراجعات السلبية والإيجابية من خلال فحص مراجعاتك بدقة.

قد ترغب أيضا: كيفية كتابة تعليق على Tripadvisor؟ أفضل دليل للمسافرين

2.3 الرد على المراجعات السلبية بسرعة

يجب عليك إنشاء جدول زمني استباقي للمراقبة والاستجابة لمراجعات الإنترنت الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام البرامج لتسريع عملية المراجعة ؛ يمكن أن ينبهك عند وصول مراجعة جديدة بحيث يمكنك الرد على الفور.

من الأفضل لك إدارة القصة التي يتم إخبارها عن شركتك من خلال الرد على التعليقات السيئة. لا تنس أبدًا أن كل شيء يعتمد على السمعة والإدراك.

إليك كيفية الرد على تعليقات Tripadvisor السلبية:

• اعترف بالمشكلة
• آسف بدون مبرر
• قدم شرحا مفصلا إذا لزم الأمر
• تعويض المراجعين بشكل مناسب
• قم بتبديل الدردشة إلى الوضع غير المتصل - يؤدي ذلك إلى حل هذه المشكلة بشكل أسرع

يمنحك الرد على التعليقات السلبية السيطرة على عملك.

2.4 الإبلاغ عن المراجعة لإزالتها

ستصادف أحيانًا مراجعات زائفة ؛ إذا صدقهم العملاء ، فقد ينعكس ذلك بشكل سيء على شركتك. إذا رأيت تعليقًا مزيفًا على Tripadvisor ، فيمكنك الاتصال بهم ، ولكن لا يمكنك فقط مطالبتهم بتدوين مراجعة سيئة.

إليك كيفية الإبلاغ عن التعليقات الزائفة على Tripadvisor

• قم بتسجيل الدخول إلى مركز الإدارة
• انقر فوق علامة التبويب المراجعات
• حدد خيار تقرير المراجعة
• انقر فوق قلق بشأن المراجعة؟
• انقر فوق عرض إرشاداتنا وإرسال تعليقاتك
• اختر مراجعة مشكوك فيها
• حدد الخطوط العريضة للأدلة الخاصة بك

سيحلل فريق Tripadvisor ما تقدمه وأدلتك قبل بدء عملية إزالة التعليق. قد يكون حذف أو تعديل تعليقك على Tripadvisor أمرًا صعبًا لأن الشركة لها الكلمة الأخيرة. يجب أن تحاول تقديم أدلة كافية لتحظى بفرصة.

2.5 اتصل بفريق دعم Tripadvisor

يمكنك الاتصال بفريق الدعم إذا كنت تواجه مشكلة في التعليقات السلبية التي تضر بحجوزاتك. يمكن أن يكون القيام بذلك أسرع من الإبلاغ عن ملف شراء مراجعة Tripadvisor.

يمكنك الاتصال بفريق Tripadvisor للحصول على الدعم

لتسريع الإجراءات ومنع الضرر المستقبلي لسمعتك عبر الإنترنت ، يجب عليك الاتصال بمركز إدارة Tripadvisor في أقرب وقت ممكن. استخدم قناة الاتصال المباشر الموجودة في حساب Tripadvisor الخاص بك الآن.

لمنع حدوث ضرر شديد على الإنترنت ، اتصل بممثل Tripadvisor. لا يزال يتعين عليك تقديم أدلة لدعم تأكيداتك.

2.6 السعي للحصول على تعليقات أكثر إيجابية على Tripadvisor

قد يتم مسح تعليقاتك السيئة في بعض الأحيان فقط. أسوأ ما يمكن أن يحدث هو أنه يمكنك العمل على تحسين سمعتك من خلال الحصول على تقييمات أكثر إيجابية ، لذلك ليس أسوأ ما يمكن أن يحدث.

من خلال سؤال جميع العملاء الراضين عن التعليقات ، يمكنك أن تطغى بسرعة على العملاء السلبيين. ومع ذلك ، ستحتاج إلى بذل بعض الجهد لأنه لن يستغرق كل عملائك الوقت الكافي لكتابة مراجعة.

مضمون:

• كن استباقيًا في دعوة العملاء إلى ترك تعليقاتهم.
• اجعل العملاء سعداء واترك تقييمات إيجابية
• شجع العملاء على المراجعة بانتظام
• اشرح لعملائك السابقين كيف تساعد المراجعات عملك
• قم بتضمين روابط Tripadvisor على موقعك للحصول على تعليقات سهلة

يجب عليك دمج مناهج متعددة في عملك لبناء سمعة إيجابية. ومع ذلك ، يجب أن تكون حذرًا عند طلب المراجعة. قد يشعر بعض العملاء بعدم الارتياح لهذا الأمر ويتركون تعليقات سلبية. تذكر أن الحصول على تقييمات أكثر إيجابية سيعتمد كثيرًا على جودة خدمتك.

قم بتحسين جودة خدمة الأعمال لتلقي العديد من تقييمات العملاء الجيدة.

2.7 إدارة الاستعراضات الخاصة بك على الإنترنت

بصفتك مالكًا لأعمال السفر ، فأنت تعمل في واحدة من أكثر الصناعات تنافسية. ستقضي معظم وقتك في خدمة العملاء والتعامل مع المشكلات الإدارية في عملك. قد يكون حذف المراجعات السلبية أمرًا صعبًا ، لكنه يستحق الجهد المبذول.

قد ترغب أيضا: كيفية اكتشاف تعليقات Tripadvisor وهمية؟ استخدم Tripadvisor بذكاء

3. هل يمكنني تعديل تعليق على Tripadvisor؟

Published Tripadvisor reviews cannot be edited. You also cannot edit pending Tripadvisor reviews. You can withdraw your previously written review of a company and submit a revised one if you are a Tripadvisor user.

إذا كنت ممثلًا تجاريًا مُدرجًا على موقع Tripadvisor ، فيمكنك حل مشكلة مع أحد العملاء وطلب مراجعة محدثة. لن يتمكنوا من تغيير المراجعة الحالية ، كما سبق ذكره ، ولكن يمكنك مطالبتهم بحذف مراجعة Tripadvisor القديمة وإرسال مراجعة جديدة بدلاً من ذلك.

فيما يلي بعض المؤشرات لإدارة تقييمات Tripadvisor عبر الإنترنت.

تواصل مع المراجع على انفراد

لا توافق Tripadvisor على اتصال الشركات بالمراجعين من خلال خيار المراسلة الخاصة لطلب تعديل أو إعادة التقديم. ومع ذلك ، قم بإجراء اتصال دون اتصال بالإنترنت إذا كانت لديك معلومات الاتصال الخاصة بالمراجع في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك (أو خارج Tripadvisor).

أولاً ، تأكد من الرد على انتقاداتهم والتعامل مع مخاوفهم. وعندما تطلب منهم في النهاية نشر تعليقاتهم مرة أخرى على Tripadvisor ، افعل ذلك بأدب ووضوح. لتسهيل عملية إعادة إرسال أو مراجعة التعليق على Tripadvisor ، يمكنك أيضًا إرفاق رابط لمراجعتهم الأولية.

يمكنك الاتصال بالمراجع للموافقة على مراجعة المراجعة

أجب على المراجعات الأولية والمراجعة علنًا

حتى قبل حذف تعليق Tripadvisor وإعادة نشره ، قدم ردًا إداريًا على المراجعة الأصلية.

يوضح هذا لمستخدمي Tripadvisor أنك تقدر آرائهم ، حتى إذا كانت عملية تعديل المراجعة الأصلية لا تزال جارية. الرد على المراجعة الجديدة وكذلك تم حفظها ونشرها. تذكر أن العملاء يهتمون أكثر بالعلامة التجارية عندما يكون صاحب العمل أكثر انخراطًا.

الإبلاغ عن التعليقات الزائفة أو الضارة

في Tripadvisor ، يمكن أن تلحق التعليقات غير العادلة أو الخبيثة ضررًا غير مبرر بسمعة الشركة. يمكنك الإبلاغ عن مراجعة من خلال مركز الإدارة إذا كانت تنتهك قواعد Tripadvisor. للإبلاغ عن التعليقات على Tripadvisor ، يمكنك استخدام حساب المسافر (بدلاً من حساب الشركة). ما عليك سوى النقر فوق زر العلم الذي يظهر أسفل المراجعة ذات الصلة.

مقالات ذات صلة:

• كيف يصنف Tripadvisor المطاعم؟ كل ما يجب أن تعرفه
• كيف يعمل Tripadvisor | نموذج أعمال Tripadvisor

أعلاه هي المعلومات التي الجمهور عن الصابون كيفية إزالة تعليقات TripAdvisor wants to bring to readers. Hopefully, with this knowledge, you can apply it to your business and bring great results. However, the most important thing we still recommend is improving your business’s service quality to receive many positive customer reviews.