Как работи Trustpilot? Преглед на важна информация

"Как работи Trustpilot?" Това несъмнено е въпрос, който много новодошли в Trustpilot задават. Trustpilot е дигитална платформа, която позволява на клиентите да оценяват бизнес, от който са закупили продукт или услуга. В тази статия Mid-Man ще ви помогне да разберете Trustpilot как работи, така че да имате ефективни методи за поддръжка на бизнеса.

Чети повече: Купете преглед на Trustpilot | 100% реални и гарантирани

1. Какво е Trustpilot?

Уебсайт за обратна връзка с клиенти, наречен Trustpilot, е създаден през 2007 г. Това е инструмент, който потребителите могат да използват, за да публикуват отзиви и да четат препоръки от други клиенти, подобно на Better Business Bureau или Yelp.

Според уебсайта Trustpilot е основана от главния изпълнителен директор и основател Петер Холтен Мюлман, за да предложи на клиентите глас и да даде на бизнеса метод да чуе и отговори. За да насърчи доверието, бизнесът иска да постигне тази цел възможно най-открито и честно.

Клиентите могат да използват Trustpilot, за да търсят фирми, да четат отзиви и да ги оценяват. За да комуникират директно с клиентите си, фирмите могат да заявят техните страници Trustpilot. Въпреки че Trustpilot се гордее с това, че е безплатен за всички, премиум опциите също позволяват на бизнеса достъп до повече възможности.

Trustpilot е известен и широко използван уебсайт за прегледи

Може да Ви хареса: Как да получите отзиви от Trustpilot? Направете 5 лесни начина сега

2. Как работи Trustpilot?

Събирайте отзиви от клиенти на Trustpilot от цял ​​свят. Клиентите могат да създават безплатни профили, за да комуникират с бизнеса относно техния опит, а бизнесите могат да направят същото, за да отговорят. Не се нуждаете от акаунт, за да проверявате рейтингите на компаниите и да четете отзиви.

В Trustpilot рецензиите могат да бъдат оставяни от всеки, но има ограничения за това кой може да оценява и рецензира бизнес. Трябва да въведете своя имейл адрес, за да потвърдите отзива си, и да поставите отметка в квадратче, за да посочите, че пишете честно за личния си опит, преди да можете да го изпратите. Можете да търсите бизнес или конкретна категория от началната страница на уебсайта.

Можете да изберете да напишете рецензия, като отидете надолу в този раздел. Ако искате да оставите отзив за бизнеса, щракнете върху „Напишете отзив“, след като го оцените с желания брой звезди. След това можете да опишете своя опит, да изберете заглавие за вашия преглед и да декларирате, че то отразява вашите собствени преживявания. След това, за да продължите, трябва да влезете с Google, Facebook или своя имейл адрес.

Не се нуждаете от акаунт в Trustpilot, за да преглеждате бизнес рейтинги и да четете отзиви

Ще видите разбивка на предишни рецензии под възможността да напишете рецензия. Можете да използвате тази функция, за да видите каква част от отзивите са отрицателни, отрицателни, ужасни, средни, прекрасни и изключителни. След това рецензиите могат да бъдат филтрирани по рейтинг оттам.

Всички рецензии са организирани по дата по-надолу на страницата купете мнения на Trustpilot uk. Trustpilot твърди, че няма филтриране, тъй като рецензиите се публикуват автоматично. За да видите коментари от клиенти и отговори на компании, превъртете надолу. Можете също така да проверите дали някакви прегледи са докладвани и премахнати от Trustpilot за нарушаване на неговите правила.

Вдясно ще видите Прозрачност на бизнеса. Тук мога да видя колко често този бизнес е заявявал профила на Trustpilot c и е отговарял на отрицателни отзиви. Можете да щракнете върху „Преглед на данните за органични прегледи“ за повече подробности.

Можете да видите цялата важна информация за вашия бизнес на Trustpilot

Вдясно ще видите Фирмена активност. Виждам дали този бизнес е заявил профил на Trustpilot и дали е отговорил на отрицателни отзиви.

Тази страница предоставя изчерпателна информация за историята на използване на Trustpilot на компанията. Това включва източниците на отзивите на компанията, вариациите в оценките между властите, броя на отзивите, които е маркирала, и дали докладваните отзиви наистина нарушават правилата на Trustpilot.

Страницата Дейност на компанията е един от най-ценните ресурси, защото ви дава представа за това как компанията взаимодейства с клиентите си.

Trustpilot има подробни данни за всички бизнес прегледи

3. Как работи Trustpilot за бизнеса?

Trustpilot работи малко по-различно за компаниите. На началната страница на Trustpilot щракнете върху „За компании“ в горния десен ъгъл. Можете да видите текущата звездна оценка на вашата компания или да направите безплатен бизнес акаунт.

Можете да получите достъп до основни услуги като заявяване на страницата на профила на вашата компания, искане на клиенти да изпращат рецензии и отговаряне на рецензии с безплатен акаунт.

Trustpilot ви позволява да създадете безплатен бизнес акаунт

Безплатният акаунт в Trustpilot за вашата компания е страхотен начин да се ангажирате с клиенти, да установите онлайн присъствие и да подобрите репутацията си. Потенциалните клиенти могат да видят вашите взаимодействия с предишни клиенти и използването на Trustpilot през предходната година, като потърсят профила на вашата компания.

Опциите за платено членство започват от $200 на месец. Можете да получите достъп до допълнителни функции, като страница с корпоративен профил без реклами, 500 автоматизирани имейла с покана за преглед всеки месец и много повече с базовия стандартен пакет. В допълнение към основното членство, добавките и бизнес пакетите могат да бъдат доста скъпи. Ако искате персонализирана ценова оферта за тези услуги, трябва да се свържете с Trustpilot.

4. Можете ли да се доверите на платформата за преглед Trustpilot?

Да, отзивите на Trustpilot са надеждни. Това е надеждна платформа с над 111 милиона рецензии и повече от десетилетие опит. Най-полезните отзиви обаче вероятно ще бъдат намерени, когато търсите марки, които присъстват на уебсайта. Също така е от решаващо значение да запомните, че повечето клиенти отделят време, за да предоставят преглед само ако са имали изключително благоприятно или неблагоприятно преживяване.

Trustpilot е реномирана платформа за рецензии с над 111 милиона рецензии, така че можете да й се доверите

Например, по-голямата част от оценките за известен търговец на дребно с големи кутии вероятно ще бъдат неблагоприятни:

Екранната снимка по-горе показва, че Target все още трябва да поиска своя профил и да отговаря на потребителски коментари. Въпреки че това е добре известна компания, на която много хора се доверяват, Trustpilot не е виновен, ако нейните прегледи не отразяват това.

От друга страна, много малки онлайн фирми, които все още са активни на уебсайта, имат профили с по-полезни отзиви. Само имайте предвид, че точността на резултатите може да бъде повлияна от вида на продукта и инвестицията на продавача в неговите прегледи на тази платформа.

5. Как да забележите фалшиви отзиви на Trustpilot

Всяка платформа за преглед ще извлече фалшиви публикации, точно както повечето блогове получават спам коментари. Има няколко предупредителни знака, на които да обърнете внимание известно време, като използвате Trustpilot, за да решите дали да закупите конкретна стока или услуга.

За да започнете, отидете в раздела Прозрачност на бизнеса на профила, който виждате, и щракнете върху бутона Вижте подробен общ преглед. Можете да видите следната информация относно ревютата на марката:

Освен това отворете „Нови отзиви по рейтинг със звезди“. Противно на тази екранна снимка, ако за един месец се наблюдава изключително голямо увеличение на прегледите, продължете с повишено внимание:

Исканите прегледи понякога са фалшиви или по-малко надеждни от естествените. От друга страна, нежеланата обратна връзка обикновено показва, че клиентът изпитва силни емоции към компанията.

Опитайте да проучите автора на рецензията, ако конкретен преглед (а не целият профил) ви се струва съмнителен. Естествено, непълните профили имат по-малка легитимност от пълните профили.

Освен това, като прочетете техните минали рецензии, можете да определите дали рецензентът получава компенсация за предоставяне на конкретна критика. Продължете с повишено внимание, ако всички те са за един бизнес или само за шепа бизнеси, работещи в една и съща индустрия.

И накрая, внимавайте за лоша граматика или общи отговори като „Страхотно!“ или „Отлично обслужване!“ които не обясняват защо човекът оценява артикула или компанията. Това може да са признаци на изкуствени, фалшиви приноси, направени от ботове.

Иконата на флаг се намира в долния десен ъгъл и избирането й ще ви позволи да докладвате за всякакви измамни отзиви.

Можете да натиснете иконата на флаг, за да съобщите за фалшиви отзиви

Съветваме обаче да използвате този метод за наистина грубо съдържание. Освен това компаниите, които често използват сайта, вероятно вече следят прегледите и маркират тези, които нарушават правилата на Trustpilot.

Може също да харесате: Как да забележите Фалшиви рецензии на Trustpilot? – Подробно ръководство

6. Често задавани въпроси за Trustpilot как работи

По-долу е дадено резюме на някои често задавани въпроси относно Trustpilot как работи и нашите отговори, надявам се да ви помогнат.

6.1 Кой може да напише рецензия в Trustpilot?

Всеки, който е използвал продукти или услуги на дадена компания, може да публикува мнение. Първо трябва да създадете безплатен профил в Trustpilot, за да направите това. Някои фирми насърчават своите най-нови клиенти да оставят отзиви и когато го направят, незабавно се създава профил на нов потребител, като се използват личните данни, които те преди са предоставили на бизнеса.

6.2 Как Trustpilot прави пари?

Бизнесът има freemium бизнес модел, при който фирмите трябва да се абонират за достъп до специфични възможности. Компаниите, които се абонират, например, могат да изпратят повече автоматични покани за преглед и да получат представа за обратната връзка на клиентите, създадена от изкуствен интелект (AI).

Още по темата:

• Как да премахнете есе за преглед на Trustpilot – Ръководство и съвети
• Какво е Trustpilot? Пълното ръководство за прегледи на Trustpilot

В тази статия, Аудитория отново прави задълбочен анализ на как работи Trustpilot и дали рецензиите му заслужават доверие. Освен това научихте повече за разликите в начина, по който Trustpilot работи за бизнеса. Тази информация ще ви бъде полезна. Следвайте ни, за да прочетете следващите статии.