Kako Trustpilot radi? Pregled važnih informacija

"Kako Trustpilot funkcionira?” Ovo je nesumnjivo pitanje koje postavljaju mnogi novopridošli u Trustpilot. Trustpilot je digitalna platforma koja omogućava korisnicima da ocijene posao od kojeg su kupili proizvod ili uslugu. U ovom članku, Mid-Man će vam pomoći da shvatite kako Trustpilot funkcionira kako biste imali učinkovite metode poslovne podrške.

Čitaj više: Kupite Trustpilot Review | 100% stvarna i zagarantovana

1. Šta je Trustpilot?

Web stranica za povratne informacije kupaca pod nazivom Trustpilot kreirana je 2007. godine. To je alat koji korisnici mogu koristiti za objavljivanje recenzija i čitanje preporuka drugih kupaca, slično kao Better Business Bureau ili Yelp.

Prema web stranici, Trustpilot je osnovao izvršni direktor i osnivač Peter Holten Mühlmann kako bi kupcima ponudio glas i dao poduzećima način da čuju i odgovore. Da bi podstakao poverenje, preduzeće želi da ostvari ovaj cilj što otvorenije i poštenije.

Korisnici mogu koristiti Trustpilot da traže firme, čitaju recenzije i ocjenjuju ih. Za direktnu komunikaciju sa svojim klijentima, kompanije mogu zatražiti svoje Trustpilot stranice. Iako se Trustpilot ponosi time što je besplatan za sve, premium opcije takođe omogućavaju preduzećima pristup više mogućnosti.

Trustpilot je poznata i široko korištena web stranica za pregled

Takođe možete: Kako dobiti recenzije Trustpilot-a? Uradite 5 jednostavnih načina sada

2. Kako Trustpilot funkcionira?

Prikupite povratne informacije klijenata Trustpilot-a iz cijelog svijeta. Korisnici mogu kreirati besplatne profile kako bi komunicirali s kompanijama o svojim iskustvima, a preduzeća mogu učiniti isto da odgovore. Nije vam potreban nalog za provjeru ocjena kompanije i čitanje recenzija.

Na Trustpilot-u recenzije može ostaviti bilo ko, međutim postoje ograničenja u pogledu toga ko može ocijeniti i dati recenziju za posao. Morate unijeti svoju adresu e-pošte da potvrdite svoju recenziju i označite polje za označavanje da pišete iskreno o svom ličnom iskustvu prije nego što ga možete poslati. Možete tražiti posao ili određenu kategoriju na početnoj stranici web stranice.

Možete odabrati da napišete recenziju tako što ćete otići do tog odjeljka. Ako želite da ostavite recenziju za posao, kliknite na „Napišite recenziju“ nakon što ga ocijenite željenim brojem zvjezdica. Zatim možete opisati svoje iskustvo, odabrati naslov za svoju recenziju i izjaviti da odražava vaša vlastita iskustva. Zatim, da nastavite, morate se prijaviti koristeći Google, Facebook ili svoju adresu e-pošte.

Nije vam potreban Trustpilot nalog da i dalje gledate poslovne ocjene i čitate recenzije

Ispod prilike da napišete recenziju ćete vidjeti pregled prethodnih recenzija. Ovu funkciju možete koristiti da vidite koliki je udio recenzija negativnih, negativnih, užasnih, prosječnih, divnih i izvanrednih. Recenzije se zatim mogu filtrirati prema ocjenama odatle.

Sve recenzije su organizirane po datumu dalje na stranici kupiti Trustpilot recenzije uk. Trustpilot tvrdi da nema filtriranja jer se recenzije automatski objavljuju. Da vidite komentare kupaca i odgovore kompanije, pomaknite se prema dolje. Također možete provjeriti da li su neke recenzije prijavljene i uklonjene sa Trustpilot-a zbog kršenja njegovih pravila.

Na desnoj strani ćete vidjeti Transparentnost poslovanja. Ovdje mogu vidjeti koliko često je ovo preduzeće tražilo profil Trustpilot c i odgovaralo na negativne kritike. Možete kliknuti na „Prikaži organske podatke o recenzijama“ za više detalja.

Sve važne informacije o vašem poslovanju možete vidjeti na Trustpilot-u

Na desnoj strani ćete vidjeti Aktivnost kompanije. Vidim da li je ovo preduzeće zatražilo profil Trustpilot i da li je odgovorilo na negativne kritike.

Ova stranica pruža sveobuhvatne informacije o istoriji korištenja Trustpilot-a kompanije. Ovo uključuje izvore recenzija kompanije, varijacije u ocjenama između nadležnih organa, broj recenzija koje je označila i da li su prijavljene recenzije zaista prekršile pravila Trustpilot-a.

Stranica Aktivnost kompanije jedan je od najvrednijih resursa jer vam daje predstavu o tome kako kompanija komunicira sa svojim klijentima.

Trustpilot ima detaljne podatke o svim poslovnim pregledima

3. Kako Trustpilot radi za preduzeća?

Trustpilot radi malo drugačije za kompanije. Na početnoj stranici Trustpilot-a kliknite na “Za kompanije” u gornjem desnom uglu. Možete pogledati trenutnu ocjenu vaše kompanije u zvjezdicama ili napraviti besplatan poslovni račun.

Možete pristupiti osnovnim uslugama kao što je preuzimanje stranice profila vaše kompanije, traženje od klijenata da dostave recenzije i odgovaranje na recenzije s besplatnim računom.

Trustpilot vam omogućava da kreirate besplatan poslovni nalog

Besplatan Trustpilot nalog za vašu kompaniju je sjajan način da se povežete sa klijentima, uspostavite online prisustvo i poboljšate svoju reputaciju. Potencijalni klijenti mogu vidjeti vaše interakcije s prošlim klijentima i vaše korištenje Trustpilot-a tokom prethodne godine tako što će pregledati profil vaše kompanije.

Opcije za plaćena članstva počinju od 200 USD mjesečno. Možete pristupiti dodatnim funkcijama kao što su stranica korporativnog profila bez oglasa, 500 automatiziranih e-poruka s pozivnicama za pregled svakog mjeseca i još mnogo toga s početnim standardnim paketom. Osim osnovnog članstva, dodaci i poslovni paketi mogu biti prilično skupi. Ako želite personaliziranu ponudu za ove usluge, morate kontaktirati Trustpilot.

4. Možete li vjerovati Trustpilot platformi za pregled?

Da, Trustpilot recenzije su pouzdane. To je pouzdana platforma sa preko 111 miliona recenzija i više od decenije stručnosti. Najkorisnije recenzije, međutim, vjerovatno se mogu naći kada se traže brendovi koji su prisutni na web stranici. Također je ključno zapamtiti da većina klijenata odvoji vrijeme da daju recenziju samo ako su imali izuzetno povoljno ili nepovoljno iskustvo.

Trustpilot je renomirana platforma za recenzije sa preko 111 miliona recenzija tako da joj možete vjerovati

Na primjer, većina procjena za poznatog trgovca na malo će vjerovatno biti nepovoljna:

Gornji snimak ekrana pokazuje da Target i dalje treba da zatraži svoj profil i odgovori na komentare potrošača. Iako je ovo dobro poznata kompanija kojoj mnogi vjeruju, Trustpilot nije kriv ako njegove recenzije to ne odražavaju.

S druge strane, mnoge male online tvrtke koje su još uvijek aktivne na web stranici imaju profile s korisnijim recenzijama. Samo imajte na umu da na točnost rezultata može utjecati vrsta proizvoda i ulaganje prodavača u njegove recenzije na ovoj platformi.

5. Kako uočiti lažne recenzije na Trustpilotu

Svaka platforma za recenzije će privući lažne prijave, baš kao što većina blogova prima neželjene komentare. Postoji nekoliko znakova upozorenja na koje morate paziti neko vrijeme koristeći Trustpilot kako biste odlučili hoćete li kupiti određenu robu ili uslugu.

Za početak idite na odjeljak Transparentnost poslovanja profila koji vidite i kliknite na dugme Pogledajte detaljan pregled. Možete pogledati sljedeće informacije o recenzijama brenda:

Također, idite na "Nove recenzije prema zvjezdicama." Suprotno ovom snimku ekrana, ako se jedan mjesec primijeti izuzetno veliki porast u recenzijama, nastavite s oprezom:

Tražene recenzije su ponekad lažne ili manje pouzdane od prirodnih. S druge strane, neželjene povratne informacije obično ukazuju na to da kupac ima snažne emocije prema kompaniji.

Pokušajte istražiti recenzenta ako vam se jedna recenzija posebno (a ne cijeli profil) čini upitnom. Naravno, nekompletni profili imaju manje legitimnosti od potpunih profila.

Osim toga, čitanjem njihovih prošlih recenzija, možete utvrditi da li je recenzent nadoknađen da iznese konkretnu kritiku. Budite oprezni ako su svi za jedan posao ili samo nekoliko preduzeća koja posluju u istoj industriji.

Konačno, pazite na lošu gramatiku ili generalne odgovore poput "Sjajno!" ili “Odlična usluga!” to ne objašnjava zašto osoba cijeni predmet ili kompaniju. To mogu biti znaci vještačkih, lažnih doprinosa koje su dali botovi.

Ikona zastavice nalazi se u donjem desnom uglu, a odabirom nje možete prijaviti sve lažne kritike.

Možete pritisnuti ikonu zastavice da prijavite lažne recenzije

Međutim, savjetujemo korištenje ove metode za zaista nevjerojatan sadržaj. Osim toga, kompanije koje često koriste stranicu vjerovatno već paze na recenzije i označavaju one koji krše politiku Trustpilot-a.

Možda će vam se svidjeti i: Kako uočiti Trustpilot Reviews Lažni? – Detaljan vodič

6. Često postavljana pitanja o Trustpilot-u kako radi

Ispod je sažetak nekih često postavljanih pitanja o Trustpilot kako to funkcionira i naši odgovori, nadam se da će vam pomoći.

6.1 Ko može napisati recenziju na Trustpilot?

Svako ko je koristio proizvode ili usluge neke kompanije može ostaviti recenziju. Prvo morate kreirati besplatni Trustpilot profil da biste to učinili. Neke kompanije ohrabruju svoje najnovije klijente da ostavljaju recenzije, a kada to urade, profil novog korisnika se trenutno uspostavlja koristeći lične podatke koje su prethodno dali kompaniji.

6.2 Kako Trustpilot zarađuje novac?

Preduzeće ima freemium poslovni model, gdje se kompanije moraju pretplatiti da bi pristupile određenim mogućnostima. Kompanije koje se pretplate, na primjer, mogu slati više automatskih poziva za pregled i dobiti uvid u povratne informacije klijenata koje proizvodi umjetna inteligencija (AI).

Povezani članci:

• Kako ukloniti esej o pregledu Trustpilot – Vodič i savjeti
• Šta je Trustpilot? Potpuni vodič za recenzije Trustpilot-a

U ovom članku, Audiencegain vrši dubinsku analizu kako Trustpilot radi i da li su njegove recenzije pouzdane. Osim toga, naučili ste i više o razlikama u načinu na koji Trustpilot radi za preduzeća. Ove informacije će vam biti od pomoći. Pratite nas kako biste čitali sljedeće članke.