Šta je Trustpilot? Potpuni vodič za recenzije Trustpilot-a

Šta je Trustpilot?? Ovo je nedavno pitanje koje toliko ljudi postavlja Audiencegainu o popularnoj web stranici za pregled roba i usluga svakog preduzeća. Zbog karakteristika ove web stranice tako značajne kompanije to iskorištavaju i daju zgodan vodič za kupca. Hajde da saznamo nešto o Trustpilot-u.

„Iskoristite uticaj pozitivnih izjava da unapredite svoje poslovanje sada! Osigurajte autentične Google recenzije sa naše cijenjene platforme na AudienceGain i posmatraj kako tvoj ugled raste.”

1. Šta je Trustpilot?

Trustpilot platforma je osnovana 2007. godine s ciljem razvoja nezavisne trust valute. Oni su digitalna platforma koja povezuje preduzeća i potrošače kako bi podstakli povjerenje i suradnju. Otvoreni smo za sve, besplatni za korištenje i izgrađeni na transparentnosti.

Trustpilot hostira recenzije kako bi pomogao potrošačima da kupuju s povjerenjem i pružio vrijedne uvide preduzećima kako bi im pomogao da poboljšaju svoja iskustva.

Što više potrošača koristi našu platformu i dijele vlastite perspektive, to su bogatiji uvidi koji daju preduzećima i imaju veće šanse da zadobiju povjerenje potrošača širom svijeta.

Trustpilot je platforma koja povezuje preduzeća i potrošače

Takođe pročitajte: Kako dobiti recenzije na Trustpilot-u

2. Koja je svrha Trustpilot-a?

Trustpilot je zajednica za recenzije na mreži koja povezuje preduzeća i potrošače putem iskrenih povratnih informacija kupaca o njihovoj kupovini i iskustvu usluga. te stvari su:

2.1 Razmjena iskustava

Vjeruju da bi kupci trebali biti u mogućnosti slobodno dijeliti svoja iskustva jer to povećava transparentnost, njeguje odnose i gradi povjerenje. Jer kada kompanije odgovaraju na povratne informacije kupaca, bilo pozitivne ili negativne, one pokazuju da im je stalo i da zaslužuju lojalnost svojih kupaca.

Dijeljenje iskustva

Pouzdanost Trustpilot-a pomoći će vam da se krećete online tržištem i pronađete posao za donošenje sigurnih odluka o kupovini.

2.2 Otvoreno i besplatno za sve

Trustpilot ugošćuje sadržaj koji generiraju korisnici u svojoj otvorenoj i dostupnoj online zajednici. Svako može napisati recenziju proizvoda ili usluge. Svi mogu govoriti, rade kao platforma koja osigurava da sve recenzije budu bez cenzure i manipulacije, tako da možete biti sigurni da čitate pravu recenziju koju je napisao pravi kupac.

Otvoreno i besplatno za sve

Takođe možete: Kako Trustpilot radi? Pregled važnih informacija

2.3 Izgradnja povjerenja

Na pitanje o porijeklu Trustpilot-a, osnivač i izvršni direktor Peter Holten Mühlmann kaže da je objasnio kako veća transparentnost u recenzijama može koristiti svima:

“Pokrenuo sam Trustpilot tako da kada ljudi poput mojih prijatelja ili moje mame kupe putovanje u Francusku ili novu kuhinju na mreži – želim da imaju sjajno iskustvo svaki put kada nešto kupe.” Želim da im bude jednostavno da prepoznaju da imaju posla sa renomiranom kompanijom.

I takođe sam veoma motivisan time što pomažem kompanijama da bolje upoznaju svoje klijente i da ostvare pobedu, jer oni idu iznad i dalje da pruže to sjajno iskustvo svaki put.”

Koja je svrha Trustpilot-a?

3. Zašto su recenzije Trustpilot važne za vaše poslovanje?

Danas je traženje informacija o poslovanju konkurenta ili kompanije koja nas zanima veoma važna jer direktno utiče na razvoj našeg poslovanja ili utiče na odluku kupaca o kupovini. Kada saznate za prednosti u nastavku, pitanje “šta je Trustpilot?” postaje suvišno.

3.1 Trustpilot je vrijedan izvor podataka za brendove

Prednosti Trustpilot-a razlikuju se ovisno o tipu korisnika. Najočiglednija i najdirektnija prednost Trustpilot-a je da jača glas potrošača. Potrošači mogu kritizirati ili hvaliti brend za uslugu koju dobijaju, vršeći pritisak na brend da riješi problem, a istovremeno informišu potencijalne kupce o brendu i proizvodu.

Nadalje, Trustpilot je vrijedan izvor podataka za brendove i poduzetnike da procijene svoj učinak. Kompanije koje redovno prate recenzije potrošača mogu poduzeti radnje kao što su prepoznavanje nedostataka usluge i poboljšanje kvaliteta usluge. Stotine hiljada dolara u budžetima za istraživanje već su ušteđeni.

Trustpilot je veoma važan

Trustpilot omogućava ljudima koji su koristili proizvode i usluge da podijele svoja iskrena mišljenja s drugima sa onoliko detalja i vlastitim riječima koliko žele. Takođe pruža jedinstvenu priliku za preduzeća da prikupe povratne informacije putem iskrenih i detaljnih komentara kupiti Trustpilot recenzije jeftino.

Evo nekoliko korisnih informacija koje Trustpilot daje vlasnicima preduzeća.

• Nivo vašeg zadovoljstva kupaca
• Sposobnost evaluacije povratnih informacija kupaca na osnovu nivoa zadovoljstva
• Sposobnost da se istraže pozitivni i negativni komentari filtriranjem koncepata
• Shvatite šta vaši kupci misle o vašim konkurentima
• Snage i slabosti vašeg konkurenta

3.2 Mjerenje vaših potrošača

Ono što vaši klijenti govore o vama otkriva njihovo mišljenje o vama. Oni su ranije razgovarali o poteškoćama u dobijanju iskrenih povratnih informacija od kupaca. Oni raspravljaju o nekim prednostima redovnog praćenja recenzija potrošača Trustpilot-a.

Nadalje, istraživanja potrošača često uzimaju u obzir promjenu mišljenja potrošača. Međutim, promjena je stalna u uobičajenom toku života. Jedna od najznačajnijih prednosti redovnog praćenja Trustpilot-a je utvrđivanje da li vaši kupci primjećuju promjene u vašim proizvodima i uslugama.

• Šta ljudi najviše vole u vašoj kompaniji?

Vaše najcjenjenije karakteristike su vjerovatno one u kojima nadmašujete svoje konkurente i tržišni prosjek. Možete identificirati karakteristike koje treba istaknuti u vašoj komunikaciji tako što ćete identificirati svoje jake strane. Kao poslovni menadžer ili vlasnik, također možete upravljati svojim vremenom i ulaganjima u budžet u oblastima koje zahtijevaju poboljšanje.

Preduzećima je teško da se razlikuju od svojih konkurenata, posebno u konkurentskom okruženju. Možete se razlikovati od konkurencije tako što ćete identificirati jedinstvene teme koje zadovoljavaju vaše kupce u ovim područjima i ponuditi ih drugim kupcima.

Pronađite ono što vam se sviđa u vašoj kompaniji

• Šta se ljudima ne sviđa u vašoj kompaniji?

Pronalaženje najčešćih pritužbi vaših kupaca i identificiranje vaših slabih tačaka omogućit će vam da izvršite kvalifikovanu SWOT analizu. Možete bolje upravljati svojim portfeljem proizvoda i usluga tako što ćete identificirati područja koja zahtijevaju poboljšanje. Uspješne kompanije održavaju pažnju svojih kupaca tako što konstantno poboljšavaju svoje proizvode i usluge i jačaju svoje pozicije u konkurentskim situacijama.

• Odgovaranjem na recenzije možete ojačati svoj odnos sa svojim klijentima

Komunikacija je dvosmjeran fenomen. Kao kompanija koja je obradila milione recenzija potrošača, znaju koliko potrošači mogu biti okrutni. Međutim, oni vide da su potrošači umjereniji kada dođe do interakcije. Osim toga, kroz komunikaciju možete zadovoljne kupce svojim poslovanjem pretvoriti u lojalne kupce. Starbucks je najbolji primjer za to, oni su uspjeli pronalazeći način da angažuju svakog svog potrošača.

• Iskoristite prave recenzije da biste privukli potencijalne kupce

Sklonost potrošača da čitaju recenzije prije kupovine pokazuje da se Trustpilot može koristiti kao indirektni marketinški alat uz kanal za mjerenje sebe.

Više komentara o vama može ukazivati ​​na to da mnogo ljudi koristi vaše proizvode i usluge. Ovaj faktor može neodlučne kupce dovesti do posla koji drugi preferiraju.

Koristite izjave kako biste uvjerili svoje potencijalne kupce

• Preduzeća prvo moraju razumjeti svoje kupce.

Milioni ljudi sada koriste internet da ostave povratne informacije o preduzećima i uslugama. Ove recenzije mogu pomoći preduzećima da utvrde koliko su njihovi klijenti zadovoljni njihovom uslugom ili proizvodom. Trustpilot je jedna od najpogodnijih platformi za preduzeća da razumeju nivoe zadovoljstva svojih kupaca.

4. Kako funkcionira Trustpilot Review?

“Povratne informacije korisnika Trustpilot – svako može ući i vidjeti što drugi ljudi misle i ostaviti svoje mišljenje.” Recenzije Trustpilot funkcioniraju tako što omogućavaju korisnicima da podijele svoja iskustva i mišljenja o preduzećima. Kupci pišu recenzije i ocjenjuju svoja iskustva, koja se zatim moderiraju radi autentičnosti i objavljuju na platformi Trustpilot. Korisnici se mogu uključiti u recenzije, kompanije mogu javno odgovoriti, a Trustpilot izračunava TrustScore kako bi procijenio reputaciju. Proces podstiče transparentnost, odgovornost i pomaže potrošačima da donesu informisane odluke.

Trustpilot je potpuno besplatan za korištenje za potrošače

5. Kako dobiti visokokvalitetnu ocjenu Trustpilot?

Ispod je nekoliko savjeta za dobijanje visokokvalitetnog pregleda ako želite biti sjajni na TrustPilot:

5.1 Dajte korisne, konstruktivne povratne informacije

Dobra recenzija uključuje dovoljno informacija da drugima daju osjećaj šta se dogodilo. Opišite faktore koji su vaše iskustvo učinili pozitivnim, negativnim ili osrednjim. Također možete razgovarati o tome šta kompanija radi dobro i gdje se može poboljšati. Ali imajte na umu da budete ljubazni i prijateljski raspoloženi!

Dobijte recenziju visokog kvaliteta

5.2 Razgovarajte o raznim faktorima, uključujući korisničku podršku

Povećajte korisnost svoje recenzije tako što ćete navesti svoje cjelokupno iskustvo, uključujući nivo korisničke usluge koju ste dobili. Recite svima koliko je kompanija bila od pomoći! Fokusiranje na samo jedan aspekt, kao što su kvalitet proizvoda ili opcije isporuke, pruža čitaocima ograničen uvid.

Raspon faktora uključuje korisničku podršku

5.3 Detaljno, konkretno i iskreno

Ne postoji pravilo protiv pisanja recenzije u nekoliko riječi, ali što konkretniji možete biti, veća je vjerovatnoća da će recenzija biti korisna. Preporučujemo da pišete iz svog jedinstvenog ugla, da budete iskreni i da se držite činjenica. Stavite čitaoca u svoje cipele.

Molimo Vas da iskreno napišete recenziju

5.4 Preskakanje linkova i ličnih podataka

Trustpilot recenzije ne smiju uključivati ​​lične podatke kao što su ime, broj telefona ili adresa. Također ne dozvoljavamo recenzentima da koriste svoje recenzije za oglašavanje drugih preduzeća.

Dozvolite recenzentima da koriste svoje recenzije za promociju drugih preduzeća

5.5 Neka bude uljudno i prijateljski

Ne moderiramo niti cenzuriramo recenzije prije nego što se objave jer vjerujemo da je većina naših korisnika iskrena. Međutim, objavljivanje recenzije na mreži čini je javnom. Kao rezultat toga, za recenzije kupaca vrijede ista pravila kao i za bilo koju drugu vrstu objavljenog mišljenja.

Neka vaše recenzije budu civilizovane i prijateljske

Pravo na slobodu govora vam omogućava da se izrazite, ali postoji granica između prikladnog i neprikladnog izražavanja. U najekstremnijem slučaju, zakon zabranjuje klevetničke izjave. Ovo uključuje optužbe koje su lažne ili koje tek treba da budu dokazane kao istinite.

5.6 Ažurirajte svoju recenziju ako je potrebno

Možete urediti svoju recenziju tako da odražava promijenjeno mišljenje ili je problem riješen, ili napisati novu recenziju ako imate novo iskustvo s istom kompanijom.

Slobodno ažurirajte svoju recenziju

Možete uređivati ​​svoju recenziju kako se odnos razvija kako bi odražavao iskustvo koje se vremenom otvara za kontinuirane usluge pretplate. Dozvoljavamo preduzećima da pozovu svoje klijente da ih pregledaju čim se prijave. Međutim, u nekim slučajevima, korisnici će možda poželjeti da se vrate i urede svoju recenziju kako bi odražavali potpuniju sliku njihovog ukupnog iskustva ili promijenjeno mišljenje.

5.7 Provjerite jeste li odabrali ispravno ime domene ili kompaniju

Provjerite da li svoju recenziju objavljujete na pravom mjestu. Ako je kompanija zatražila svoj profil Trustpilot, obično se nalaze informacije o toj kompaniji na desnoj strani stranice profila koje vam mogu pomoći da odlučite da li je to kompanija koju želite da pregledate.

Trustpilot je besplatna platforma za preduzeća. Iako su recenzije javne, nema garancije da su recenzirane.

Prije nego što objavite svoju recenziju provjerite da li ste objavili na pravom mjestu

5.8 Ispravite svoju recenziju

Prije objavljivanja, uvjerite se da je vaša recenzija čitljiva, da ima smisla i da nema grešaka u kucanju, ali mnoge recenzije sadrže greške. Ne zaboravite brzo prijeći preko teksta prije nego što kliknete na “pošalji”!

Povezani članci:

• Kako uočiti lažne recenzije Trustpilot? – Detaljan vodič
• Kako ukloniti esej o pregledu Trustpilot – Vodič i savjeti

Gore navedeno je objašnjenje potrebno za odgovor na pitanje “Šta je Trustpilot??” i prednosti ako koristite Trustpilot. Molimo pogledajte ovaj resurs jer vam je od suštinskog značaja. Audiencegain nada se da ćete moći dobiti korisne informacije o pregledu Trustpilot i biti sigurni u buduće aktivnosti pregleda.