Kako ukloniti TripAdvisor recenzije | Najnoviji vodič 2023

Kako ukloniti TripAdvisor recenzije? Ovo je pitanje koje postavljaju mnoge kompanije. Iz različitih razloga, kompanije će možda morati da uklone Tripadvisor recenzije sa svojih Tripadvisor poslovnih stranica. Međutim, Tripadvisor to ne dozvoljava. Pa šta je razlog? Mogu li to popraviti? Odgovor će biti u ovom članku Audiencegain.

Čitaj više: Kupite Tripadvisor recenzije | 100% zagarantovano i jeftino

1. Možete li ukloniti recenziju na Tripadvisoru?

Iz različitih razloga, kompanije će možda morati da uklone Tripadvisor recenzije sa svojih Tripadvisor poslovnih stranica.

Međutim, ne možete izbrisati recenzije: Tripadvisor ne dozvoljava preduzećima da uklone recenzije sa svojih stranica. Umjesto toga, imate dvije opcije:

• Riješite probleme s kupcima i zatražite ažurirane recenzije
• Označite recenzije kao lažne

Tripadvisor ne dozvoljava preduzećima da uklone recenzije sa svojih stranica

2. 7 koraka za uklanjanje Tripadvisor recenzija

Ponekad dobijete pozitivne kritike za usluge vašeg preduzeća. Ponekad ćete biti primorani da se nosite s potencijalno štetnim lošim recenzijama na internetskim platformama.

U donjem sadržaju ćemo vas provesti uklonite recenziju sa Tripadvisora i štiti vašu online reputaciju.

2.1 Provjerite svoj račun za recenzije

Morate razumjeti alate stranice Tripadvisor da biste analizirali različite metrike na svom nalogu kao vrhunski učesnik kompanije u sektoru ugostiteljstva.

Na primjer, komandni centar za vašu kompaniju može biti Tripadvisor Management Center. Najbolje mjesto za analizu svega što utiče na vašu organizaciju je ovdje.

Navedite svoju imovinu na platformi da biste pristupili Tripadvisor centru za upravljanje. Moći ćete:

• Zatražite svoju listu za nekoliko minuta
• Pogledajte sve svoje recenzije i odgovorite na njih
• Učite iz svojih ključnih uvida i pratite učinak

Ići ćete direktno na stranicu sa recenzijama Tripadvisora ​​tako što ćete kliknuti na vezu Upravljajte svojim recenzijama u Centru za upravljanje.

Morate razumjeti alate koje Tripadvisor nudi za analizu različitih metrika na vašem računu.

2.2 Ocenite svoje recenzije na Tripadvisoru

Ključno je analizirati svoje recenzije na Tripadvisoru. Svi žele da izbjegnu da se vlasnica hotela s vrućom glavom ponaša defanzivno, stoga je ključno da odvojite vrijeme čitajući i odgovarajući na recenzije. Možete se pripremiti za negativne i pozitivne kritike tako što ćete detaljno pregledati svoje recenzije.

Takođe možete: Kako napisati recenziju na Tripadvisoru? Najbolji vodič za putnike

2.3 Brzo odgovorite na negativne kritike

Morate kreirati proaktivan raspored za praćenje i odgovaranje na vaše internet recenzije. Takođe možete koristiti softver da ubrzate proces pregleda; može vas upozoriti kad god stigne nova recenzija tako da možete odmah odgovoriti.

Bolje upravljajte pričom koja se priča o vašoj kompaniji tako što ćete odgovarati na loše kritike. Nikada nemojte zaboraviti da se sve zasniva na reputaciji i percepciji.

Evo kako odgovoriti na negativne Tripadvisor recenzije:

• Priznajte problem
• Izvinite bez opravdanja
• Dajte detaljno objašnjenje ako je potrebno
• Nadoknadite recenzente na odgovarajući način
• Prebacite chat na način rada van mreže – ovo brže rješava ovaj problem

Odgovarajući na negativne kritike, imate kontrolu nad svojim poslovanjem.

2.4 Označite recenziju za uklanjanje

Povremeno ćete naići na lažne kritike; ako im kupci vjeruju, mogli bi se loše odraziti na vašu kompaniju. Ako vidite lažnu recenziju na Tripadvisoru, možete stupiti u kontakt s njima, ali ne možete samo tražiti od njih da uklone lošu recenziju.

Evo kako da prijavite lažne recenzije na Tripadvisoru

• Prijavite se u Centar za upravljanje
• Kliknite na karticu Recenzije
• Odaberite opciju Pregled izvještaja
• Kliknite Zabrinuti ste zbog recenzije?
• Kliknite Pregledajte naše smjernice i pošaljite svoje komentare
• Odaberite upitnu recenziju
• Navedite svoje dokaze

Tripadvisor tim će analizirati vaš podnesak i dokaze prije nego što započne proces uklanjanja recenzija. Brisanje ili uređivanje vaše recenzije na Tripadvisoru može biti izazovno jer kompanija ima posljednju riječ. Trebali biste pokušati podnijeti dovoljno dokaza da imate šansu.

2.5 Kontaktirajte Tripadvisor tim za podršku

Možete kontaktirati tim za podršku ako imate problema s negativnim recenzijama koje štete vašim rezervacijama. To može biti brže da to uradite nego da označite svoju kupiti Tripadvisor recenziju.

Možete kontaktirati Tripadvisor tim za podršku

Da biste ubrzali proceduru i sprečili buduću štetu po svoju reputaciju na mreži, trebalo bi da stupite u kontakt sa Tripadvisor Centrom za upravljanje što je pre moguće. Koristite direktan kanal komunikacije koji trenutno postoji na vašem Tripadvisor nalogu.

Da biste sprečili ozbiljne štete na Internetu, kontaktirajte predstavnika Tripadvisora. I dalje morate pružiti dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

2.6 Težnja ka pozitivnijim recenzijama na Tripadvisoru

Vaše loše kritike mogu samo ponekad biti izbrisane. Najgore što se može dogoditi je da možete raditi na poboljšanju svoje reputacije dobivanjem povoljnijih recenzija, tako da to nije najgore što se može dogoditi.

Pitajući sve svoje zadovoljne klijente za recenzije, možete brzo nadjačati one negativne. Međutim, morat ćete se potruditi jer neće svi vaši klijenti izdvojiti vrijeme da napišu recenziju.

Zagarantovano:

• Budite proaktivni u pozivanju kupaca da ostave recenzije.
• Obradujte kupce i ostavite pozitivne kritike
• Ohrabrite kupce da redovno pregledaju
• Objasnite svojim prethodnim klijentima kako recenzije pomažu vašem poslovanju
• Uključite Tripadvisor linkove na svoju web lokaciju za lake recenzije

Morate ugraditi više pristupa u svoje poslovanje da biste izgradili pozitivnu reputaciju. Međutim, morate biti oprezni kada tražite recenziju. Nekim kupcima može biti neugodno zbog toga i ostaviti negativne kritike. Imajte na umu da će dobijanje pozitivnih recenzija uvelike ovisiti o kvaliteti vaše usluge.

Poboljšajte kvalitet usluge poslovanja kako biste dobili mnogo dobrih recenzija kupaca.

2.7 Upravljajte svojim online recenzijama

Kao vlasnik turističkog biznisa, poslujete u jednoj od najkonkurentnijih industrija. Većinu svog vremena ćete potrošiti na opsluživanje klijenata i rješavanje administrativnih problema u vašem poslovanju. Brisanje negativnih recenzija može biti izazovno, ali je vrijedno truda.

Takođe možete: Kako uočiti lažne Tripadvisor recenzije? Pametno koristite Tripadvisor

3. Mogu li urediti recenziju na Tripadvisoru?

Objavljene Tripadvisor recenzije se ne mogu uređivati. Takođe ne možete uređivati ​​recenzije na Tripadvisoru na čekanju. Možete povući svoju prethodno napisanu recenziju o kompaniji i poslati revidiranu ako ste korisnik Tripadvisora.

Ako ste predstavnik preduzeća naveden na Tripadvisoru, možete da rešite problem sa klijentom i zatražite ažurirani pregled. Neće moći da promene trenutnu recenziju, kao što je već pomenuto, ali možete da ih zamolite da uklone staru recenziju na Tripadvisoru i umesto toga pošalju novu.

Evo nekoliko savjeta za upravljanje online recenzijama na Tripadvisoru.

Kontaktirajte sa recenzentom privatno

Tripadvisor ne odobrava da preduzeća kontaktiraju recenzente putem opcije privatnih poruka da zatraže izmjenu ili ponovno podnošenje. Međutim, uspostavite oflajn kontakt ako imate kontakt informacije recenzenta u bazi podataka klijenata (ili izvan Tripadvisora).

Prvo potvrdite da ste odgovorili na njihovu kritiku i riješili njihove zabrinutosti. A kada ih na kraju zamolite da ponovo objave svoju recenziju na Tripadvisoru, učinite to pristojno i jasno. Da biste olakšali proces ponovnog slanja ili revizije recenzije na Tripadvisoru, možete priložiti i vezu do njihove početne recenzije.

Možete kontaktirati recenzenta da pristanete na reviziju recenzije

Odgovorite na početne i revidirane kritike u javnosti

Čak i prije nego što se Tripadvisor recenzija izbriše i ponovo objavi, dajte odgovor menadžmenta na originalnu recenziju.

Ovo pokazuje korisnicima Tripadvisora ​​da cijenite njihova mišljenja, čak i ako je proces izmjene originalne recenzije još uvijek u toku. Odgovorite na novu recenziju kao i da je zavedena i objavljena. Zapamtite da su kupci više zainteresovani za brend kada je vlasnik preduzeća više uključen.

Prijavite lažne ili štetne kritike

Na Tripadvisoru nepravedne ili zlonamerne recenzije mogu neopravdano naštetiti reputaciji kompanije. Možete prijaviti recenziju putem Centra za upravljanje ako krši pravila Tripadvisora. Da biste prijavili recenzije na Tripadvisoru, možete koristiti nalog putnika (umesto korporativnog naloga). Jednostavno kliknite na dugme za označavanje koje je vidljivo ispod relevantne recenzije.

Povezani članci:

• Kako Tripadvisor rangira restorane? Sve što morate znati
• Kako funkcioniše Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora

Iznad je informacija da Audiencegain oko kako ukloniti TripAdvisor recenzije želi približiti čitaocima. Nadamo se da ćete sa ovim znanjem moći da ga primenite u svom poslovanju i donesete odlične rezultate. Međutim, najvažnija stvar koju i dalje preporučujemo je poboljšanje kvaliteta usluga vašeg poslovanja kako biste dobili mnogo pozitivnih recenzija kupaca.