Kako Tripadvisor rangira restorane? Sve što morate znati

Kako TripAdvisor rangira restorane? Kako se određuju ti rangovi? Recenzije kupaca su uvijek važne menadžeru ili vlasniku restorana. Zahvaljujući tim recenzijama, pomozite vašem restoranu da poboljša svoj profil na internetu i da dobije najbolju uslugu za svoje klijente. Pratite članak u nastavku da biste bolje razumjeli kako funkcionira rangiranje na TripAdvisoru.

Čitaj više: Kupite Tripadvisor recenzije | 100% zagarantovano i jeftino

1. Kako Tripadvisor rangira restorane

U Audiencegainu, najbolji način da privučete više kupaca u svoj restoran je kada imate tražilicu i prilagođenu web stranicu. I moramo prepoznati web stranice koje posjećuju milioni korisnika kada traže restoran kao što je TripAdvisor. Koristimo ga stalno, gde god TripAdvisor ima veliki uticaj na posetioce i trebalo bi da ga iskoristite u svoju korist.

U ovom članku ćemo se osvrnuti na poboljšanje TripAdvisor rezultata vašeg restorana kroz ono što možete učiniti da privučete više klijenata u svoj restoran.

TripAdvisorov algoritam indeksiranja znači razliku između vašeg restorana koji povremeno ima nekoliko gostiju i potpuno popunjenog većinu večeri. Rezultati pretrage će pokazati kako se vaš restoran takmiči s drugim lokalnim restoranima u datom geografskom području. Restorane na vrhu liste potencijalni kupci će više vidjeti nego restorane na dnu liste.

Kako Tripadvisor rangira restorane na osnovu sljedećeg:

• Kvaliteta recenzija.
• Broj recenzija.
• Recent reviews

TripAdvisor tek treba da vam kaže kritičnu težinu svakog faktora rangiranja. Zbog toga je teško znati hoće li restoran s više recenzija imati višu ocjenu od restorana s manje recenzija. Da bismo to saznali, odlučili smo da detaljnije pogledamo rang liste i prijavimo vam rezultate kako biste saznali kako da poboljšate rangiranje svog restorana na TripAdvisoru.

Kako TripAdvisor rangira restorane na osnovu recenzija kupaca

Kako TripAdvisor rangira restorane na osnovu recenzija kupaca

2. Pretraga korisnika utiče na rangiranje restorana na TripAdvisoru

Glavni faktor u rangiranju svih restorana koje biste očekivali je viša prosječna ocjena. Očekivali biste da će restoran sa 5 zvjezdica biti viši od ocjene od 4 zvjezdice. Međutim, kako restorani počinju dijeliti istu ukupnu ljestvicu, ovdje stvari počinju da se komplikuju.

Uzmite primjer u nastavku:

Restoran 1 ima ukupnu ocjenu 4.5, koja se sastoji od 75 recenzija i 5 recenzija u protekloj sedmici.

Restoran 2 ima ukupnu ocjenu 4.5, što uključuje 200 recenzija i 4 recenzije u protekloj sedmici.

Mislili biste da bi restoran 2 sa mnogo recenzija imao višu ocjenu, ali to nije slučaj. Otkrili smo da se restorani jednako ocjenjuju, ali novije recenzije će imati više ocjene od restorana s više recenzija. Ovo nam pokazuje da TripAdvisor cijeni restorane s nedavnim recenzijama i ocjenama.

Aktuelnost recenzija je izuzetno važna za ocjenu vašeg restorana, tako da biste trebali naglasiti da dobijate kvalitetne kritike svake sedmice.

Korisničke pretrage utiču na rangiranje restorana na TripAdvisoru

Takođe možete: Kako funkcioniše Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora

3. Razumevanje TripAdvisorovog indeksa popularnosti

TripAdvisor koristi „Indeks popularnosti“ za rangiranje preduzeća i određivanje zadovoljstva gostiju za vaš objekat. Dakle, vaš restoran neće biti rangiran samo po klasi ili cijeni, već po količini, kvaliteti i nedavnosti njegovih recenzija.

Ovo rangiranje ne samo da omogućava kupcima da znaju da li je restoran prikladan za njihov budžet ili ne, već zna i kako korisnici ocjenjuju sigurnost, čistoću, uslugu, standard hrane i još mnogo toga. Svaka pretraga će biti rangirana prema kvalitetu i izračunata prema Indeksu popularnosti koji pomaže da se osigura da recenzije ostanu svježe i nepristrasne.

Korištenje TripAdvisorovog indeksa popularnosti u korist vašeg restorana

4. Šta treba da uradite da poboljšate rang vašeg restorana na TripAdvisoru?

Kako TripAdvisor rangira restorane? Hajde da saznamo kroz informacije u nastavku.

4.1 Počnite sa TripAdvisorom

Ako ste zatražili i dodali svoj restoran, bit ćete korak bliže saznanju kako TripAdvisor rangira restorane za veće ocene. Ako ne, pročitajte naš vodič korak po korak o tome kako to učiniti i slijedite ove korake:

Korak 1: Dodajte TripAdvisor vidžet na svoju veb lokaciju

Obavijestite klijente gdje se nalazite na TripAdvisoru dodavanjem njihovog besplatnog dodatka na svoju web stranicu. Pomerite se do Marketinški alati na listi restorana na TripAdvisoru i dodirnite Ekstenzije sajta. Na sljedećoj stranici odaberite Ekstenzije restorana.

Bićete odvedeni na stranicu na kojoj možete prilagoditi svoj widget, pregledati ga i poslati sebi HTML kod koji ćete morati da dodate na svoju stranicu. Zamolite svog programera da to uradi ako ne znate kako.

TripAdvisor vidžet se može dodati na vašu veb lokaciju

Korak 2: Dodajte URL veb lokacije restorana na svoj unos na TripAdvisoru

To možete da uradite kada preuzmete listu restorana ili dodate restoran na TripAdvisor. Međutim, još uvijek ima vremena da to učinite ako to niste učinili. Idite na Upravljanje oglasima na listi vaše kompanije na TripAdvisoru i izaberite odeljak Naziv i opis.

Na sljedećoj stranici dodajte URL svoje web stranice u navedeno polje. Ovo će vam dati povratnu vezu za veb lokaciju vašeg restorana i olakšati ljudima koji pregledaju vašu listu na TripAdvisoru da brzo pronađu vašu veb lokaciju.

Adresa veb lokacije restorana na vašem unosu na TripAdvisoru

Korak 3: Otpremite više od 10 slika

Prema TripAdvisor studiji, restorani koji postavljaju između 11 i 15 fotografija na TripAdvisor dobijaju dvostruko više interakcija sa klijentima. Naravno, vaš sljedeći korak je postavljanje vaše profilne slike.

Da biste to uradili, prijavite se na svoju poslovnu stranicu na TripAdvisoru, a zatim idite na Upravljanje oglasima i izaberite Fotografije. Kliknite na dugme „Dodaj još fotografija“ da biste diverzifikovali svoj profil.

Kako TripAdvisor rangira restorane kada dodate više od 10 fotografija

Korak 4: Naručite TripAdvisor vizitkarte kako biste podstakli korisnike da ostave recenziju za vaš restoran

Postavljanje brendirane vizitkarte i ostavljanje jedne na svakom stolu je jedan od načina da ohrabrite svoje klijente da vam ostave recenzije na TripAdvisoru.

Da naručite personalizovanu vizitkartu, idite na listu restorana na TripAdvisoru na Marketinškim alatima i izaberite Alati za oglašavanje. Zatim odaberite Business Cards.

Ovo će vas odvesti na novu stranicu da pregledate brošure sa brendom TripAdvisor za vlasnike preduzeća. Pošto vam je potrebna vizit karta, izaberite kategoriju vizitkarte i izaberite poruku koju želite da prikažete na vizitkarti. Preporučujemo "Kako je bilo vaše jelo?"

Postavite TripAdvisor vizitkarte da biste naveli goste da pišu recenzije za vaš restoran

Kada ga odaberete, moći ćete da ga dizajnirate uključujući naziv preduzeća, grad i listu na TripAdvisoru na poleđini.

Korak 5: Odgovorite na recenzije

Konačno, kada te kritike počnu da pristižu, morate odgovoriti što je brže moguće, što je važno. Reći ćemo vam više o najboljim načinima kako TripAdvisor rangira restorane.

4.2 11 efikasnih načina da poboljšate rangiranje vašeg restorana na TripAdvisoru

U ovom odeljku ćemo vam pokazati kako TripAdvisor izračunava rangiranje koristeći kombinaciju praćenja recenzija i povratnih informacija, ažuriranja vašeg unosa, učitavanja fotografija i izgradnje vašeg brenda.

4.2.1 Prikupiti što više recenzija

Glavna stvar na TripAdvisoru su recenzije. Pomažu u povećanju vašeg ranga i donose vam više kupaca. Podrazumijeva se da je zahtjev za procjenom izuzetno važan. Činjenica je da se samo nekoliko restorana usuđuje samo tražiti recenzije, ali evo kako da povećate broj pratilaca na TripAdvisoru.

Prikupite što više svjedočanstava

I postoji još jedan razlog zašto je važno pitati kupite tripadvisor recenzije na mreži. Istraživački centar Spiegel je napravio studiju koja je otkrila da je prosječna ocjena brzih recenzija (onih koje tražite) 4.34 od 5 zvjezdica, dok ocjene recenzija nisu imale predmet. Ocjena (objave koje ljudi napuštaju dobrovoljno) je 3.89 od 5 zvjezdica. Stoga počnite tražiti te recenzije.

Možete odabrati da zatražite recenziju kada klijent ode, pošaljete im e-poštu ili pošaljete SMS sa zahtjevom za pregled. Bez obzira na to kako to radite, važno je to učiniti.

Ako je kupac zadovoljan nekim od vaših specijaliteta, zamolite ga da ga spomene u svojoj recenziji. Na primjer, ako su vaš specijalitet lazanje i pokušavate da ga reklamirate na TripAdvisoru, kada recenzenti kažu „Ovo je najbolja lazanje koju sam ikada jeo“ biće uvjerljivo za goste. drugi kupci probaju ovo.

4.2.2 Odgovor na recenziju

Odgovaranje na recenzije jednako je važno kao i njihovo prikupljanje. Recenzije su digitalna verzija usmene predaje, a kako se recenzije počinju gomilati, razumijemo da može biti teško odgovoriti na sve njih. Srećom, ne morate. Yext je istražio da je dovoljno odgovoriti na najmanje 50% recenzija koje dobijete na svim platformama.

Međutim, kada odgovorite, budite sigurni da ste potpuno posvećeni. To znači odgovoriti cijelim paragrafom, a ne samo frazom, i zaista učiniti da se kupac osjeća da ga čuju. U nastavku ćemo objasniti kako odgovoriti na recenzije, pa nastavite čitati.

Odgovaranje na recenzije jednako je važno kao i njihovo prikupljanje

Za sada, razgovarajmo o davanju prioriteta recenzijama na koje reagirate. Počnite tako što ćete prvo odgovoriti na loše kritike. Zašto? Budući da su oni najpotrebniji, trebalo bi da se potrudite da se nosite sa situacijom. Zatim odvojite malo vremena da odgovorite na najbolja pitanja, jer ćete učiniti da se kupac osjeća važnim i cijenjenim.

Ako imate vremena, odgovorite i na ta 3 recenzije u obliku oblačića. Oni su manje potrebni od ostalih, ali bi bilo lijepo da se i vi odazovete tim recenzijama.

4.2.3 Postoje nedavne recenzije

Nedavni pogodak je jedan od parametara koji TripAdvisor koristi kako funkcioniše rangiranje na TripAdvisoru. Nove recenzije će imati prednost. Starije kritike, iako su još uvijek relevantne, bit će gurnute u stranu jer ne odražavaju trenutno stanje restorana. To je upravo ono što korisnici traže kada istražuju na TripAdvisoru.

Trebali biste početi prikupljati više recenzija ako je vaša posljednja recenzija stara 3 mjeseca.

Nedavni pogodak je jedan od parametara koji TripAdvisor koristi

4.2.4 Ažurirajte svoje radno vrijeme

Restorani sa radnim vremenom prikazani su na listi na TripAdvisoru i dobijaju 36% više angažovanja od restorana koji nemaju radno vreme. Potrebno je manje od 2 minute da bi se postigli tako izvanredni rezultati. Bila bi šteta ne iskoristiti ovu priliku i naučiti kako TripAdvisor rangira restorane da bude efikasnija.

Radno vreme možete da ažurirate tako što ćete se prijaviti na listu restorana na TripAdvisoru, otići na Upravljanje listama, a zatim kliknuti na dugme Radno vreme.

Ažurirajte svoje radno vrijeme na listu na TripAdvisoru

Takođe možete: Kako ukloniti TripAdvisor recenzije | Najnoviji vodič 2022

4.2.5 Pružanje kvalitetne usluge

Vaše recenzije restorana pomažu da privučete više kupaca i poboljšate vašu uslugu. Ako dobijete mnoge kritike koje govore da biste mogli učiniti nešto bolje, onda nešto treba promijeniti. Učite iz svojih recenzija i iskoristite ih da poboljšate svoj restoran.

Kada nešto promijenite, odgovorite na recenziju koja objašnjava kako ste poduzeli radnju i šta se tačno promijenilo. Ovo će pokazati svim čitaocima recenzija da ste ozbiljno shvatili sugestije i pritužbe kupaca i dovesti do pozitivnijih recenzija.

Recenzije restorana mogu povećati poslovanje i poboljšati kvalitet usluge

4.2.6 Izgraditi viziju brenda

Kupci će često cijeniti dosljednost u restoranu. Kako biste svoj objekat učinili jedinstvenijim, izgradite viziju brenda i držite je se. To ne znači eksperimentirati, već jednostavno osigurati da kad god klijenti pomisle na vaš restoran, imaju jasnu sliku brenda na umu.

Razmislite šta je vaša izjava o misiji. Ko si ti? ko želiš da budeš? Zašto radiš te stvari? Kako želite da predstavite svoj brend javnosti. Na primjer, ako želite svoj brend učiniti zanimljivim, zabavnim i privlačnim mladima, razmislite o opisima menija koji ukrašavaju vaš restoran u jarkim bojama i osmislite pametan logo.

Pobrinite se da svi u vašem timu budu usklađeni s tom vizijom dok svakodnevno komuniciraju s klijentima.

Izgradite viziju brenda i držite se restorana

4.2.7 Osigurati udobnost korisnika

Sadržaji poput besplatnog wifi-a ili vode mogu napraviti razliku u iskustvu korisnika u vašem restoranu i kao rezultat toga, u recenzijama mogu odlučiti da to ostave na vašem poslovnom profilu kako TripAdvisor rangira restorane za bolje kritike.

Sadržaji mogu napraviti razliku u korisničkom iskustvu

4.2.8 Uvjerite se da vaš restoran odgovara vašoj kuhinji

Jedna zanimljiva stvar u vezi sa TripAdvisorom je da restoran može biti različito rangiran za mnogo različitih kuhinja. To znači da svoj restoran morate učiniti prikladnim za vrstu kuhinje koju kupci vjerovatno poznaju.

Kada ljudi traže mjesta za jelo na mreži, ne pretražuju generičke ključne riječi poput „restorani u New Yorku“. Oni će vršiti konkretnije pretrage poput „pica u Njujorku“, „večera u Njujorku“ ili „najbolji TripAdvisor restorani u mojoj blizini“.

Pobrinite se da vaš restoran odgovara vašoj kuhinji

Ne samo da ćete koristiti opis svog restorana da ciljate ključne riječi koje se odnose na vaš restoran, već ćete i pogledati u čemu ste dobri i iskoristiti to.

Nemojte biti razočarani ako ste hit broj jedan za "New York pizzu", ali samo broj osam za "New York burger". To znači da drugi restorani prave bolje hamburgere od vašeg i da biste trebali prihvatiti svoje vještine pravljenja ukusnih pizza.

4.2.9 Iskoristite prednosti „društvenog dokaza“

Pretpostavimo da niste upoznati s konceptom društvenog dokaza. U tom slučaju, radi se o psihološkom fenomenu u kojem ljudi procjenjuju da li je situacija ili ponašanje prikladno gledajući šta su drugi radili prije njih. U ovoj situaciji ljudi uzimaju u obzir mišljenja drugih kada odlučuju da li da posete određeni restoran ili ne.

Ovu ideju možete iskoristiti u svoju korist ako vodite restoran. Kako? uključivanjem recenzija kupaca u vaše offline i online marketinške kampanje. Za početak, postavite TripAdvisor vidžet na svoju web stranicu kako biste posjetiteljima obavijestili da ste tamo navedeni svaki put kada posjete.

Iskoristite prednosti „društvenog dokaza“

Kada ste u nedoumici šta da objavite, društvene mreže su sjajno mesto da podelite kako Tripadvisor rangira restorane koje dobijate. Objavite dobre citate recenzija i zahvalnicu recenzentu na svom Facebook profilu.

Recenzije možete koristiti i van mreže objavljivanjem fraza iz svojih najboljih ocjena na izlozima, posebnim pločama i drugim područjima.

Mogli biste čak (s poštovanjem) zanemariti negativne kritike kao dio vašeg offline marketinškog plana ako se usudite. Na primjer, kuharica u kafeu Harlem u Sjevernoj Irskoj, Faye McFarland, odlučila je da iskoristi negativnu recenziju tako što je to objavila.

Ljudi su bili primorani da kupe jelo u srži žalbe kako bi utvrdili da li je to zaista “najgora salata ikada”, što je dovelo do toga da je jelo postalo bestseler.

4.2.10 Snimite neverovatne fotografije svoje hrane i ambijenta restorana

Šta biste odabrali kada biste morali da birate između jedenja u restoranu sa mnogo internetskih slika njegove hrane, uređenja i osoblja i jedne bez ikakvih? Čak ni pitanje.

Slike ne samo da daju kredibilitet vašoj kompaniji, već i mame potencijalne kupce da ručaju u vašem restoranu.

Snimite zapanjujuće slike svoje kuhinje i uređenja restorana

Fotografije hrane su najvažnije. Neka obroci budu centralna tačka, ali i okolinu učinite privlačnom. Kontrastirajte obrok i tanjir pomoću snimaka iznad glave, eksperimentisanja sa osvetljenjem i fotografija iznad glave.

Ali potrebno je više od jednostavnog fotografisanja obroka. Uključite slike izloga, namještaja, sjedišta i zaposlenih. Fotografije iz bekstejdža su takođe popularne, posebno one koje prikazuju vašeg kuvara kako priprema obrok. Uključite slike svog restorana u vrijeme gužve kako biste ga najbolje pokazali.

Kao što smo raspravljali u eseju, količina slika koje postavljate je takođe važna. Ciljajte na više od 10 kako biste potaknuli veću interakciju u restoranu.

4.2.11 Učinite svoje klijente zadovoljnim iskustvom i dijeljenjem

Ključno je da svoj restoran uključite u kulturu dijeljenja na mreži ako želite da se poboljšate kako Tripadvisor rangira restorane. Stvorite iskustvo o kojem ljudi ne mogu a da ne pričaju i vidjet ćete kako će gosti i dalje vrviti u vaš objekat.

Kada promovirate restoran, fokus bi trebao biti na ukusu, ali je također važno privući i druga čula, uključujući vid (dekor), zvuk (muziku), miris (zaslijevanje) i dodir (tkanine, prostor).

Zadovoljite svoje klijente tako što ćete podijeliti s njima svoja iskustva

Povezani članci:

• Kako napisati recenziju na Tripadvisoru? Najbolji vodič za putnike
• Kako uočiti lažne Tripadvisor recenzije? Pametno koristite Tripadvisor

Veb lokacije koje sadrže restorane, kao što je TripAdvisor, mogu pomoći operaterima restorana da prošire svoje poslovanje na mreži. Najbolje prakse navedene na TripAdvisoru za restorane uključuju održavanje temeljnog i ažurnog profila, odgovaranje na recenzije i negovanje okruženja dostojnog društvenih medija.

Imate li još savjeta o tome kako Tripadvisor rangira restorane? Molimo vas da nas odmah kontaktirate kako biste saznali više korisnih informacija. Pratiti Audiencegain da ažurirate više zanimljivih informacija.