Kako uočiti lažne Tripadvisor recenzije? Pametno koristite Tripadvisor

Danas ljudi poklanjaju veliku pažnju “Kako uočiti lažne Tripadvisor recenzije“. Jer ovo je zabrinutost mnogih korisnika zbog lažnih recenzija hotela, restorana i turoperatora.

Zbog toga više ne vjeruju TripAdvisoru u pružanju poštenih i objektivnih informacija koje su im potrebne. U ovom članku sa Audiencegainom saznajte više o lažnim recenzijama na Tripadvisoru i kako ih otkriti. Pročitajte sada!

Čitaj više: Kupite Tripadvisor recenzije | 100% zagarantovano i jeftino

1. Kako uočiti lažne Tripadvisor recenzije?

Lažne recenzije na Tripadvisoru nisu samo briga potrošača već i vlasnika hotela, restorana i turoperatora sa dobrim kvalitetom. Oni se brinu da mali dio negativnih informacija utječe na povjerenje kupaca u njihov brend. dakle, kako uočiti lažne recenzije na Tripadvisoru? U nastavku smo sastavili 4 uobičajena znaka.

1.1 Ograničene informacije o recenzentu

Web lokacije poput TripAdvisora ​​uvijek rade na povezivanju recenzija korisnika i iskustava. Recenzenti koji ne ostavljaju mnogo recenzija, imaju nepotpune profile ili nemaju relevantne društvene veze vjerovatno će biti lažni.

Recenzenti sa malo recenzija i nepotpunim informacijama su vrlo vjerovatno lažni

1.2 Recenzija sa negativnim stavom

Prave recenzije potrošača su obično umjerenije od lažnih recenzija. Lažne negativne kritike o vašem hotelu ili restoranu će izraziti više negativnih osjećaja nego loših ocjena. Ove ocjene sadrže više pogrdnog izraza nego stvarnih detalja negativnog susreta.

1.3 Toliko recenzija u tako kratkom vremenu

Ispitivanje vremenskih oznaka recenzija na TripAdvisoru jedan je od najjednostavnijih načina da uočite lažne kritike. Postoji velika vjerovatnoća da neko pokušava uništiti vašu reputaciju ako iznenada primijetite val negativnih recenzija za vašu kompaniju.

Pregled vremenskih oznaka recenzija jedan je od najlakših načina da prepoznate lažne TripAdvisor kritike

1.4 Pregledima nedostaju informacije i manje riječi

Lažne recenzije preskaču detalje. Analiziranje formulacije korištene u pregledu je još jedan pristup za identifikaciju lažnih ocjena vaše kompanije. Manje riječi i kratak opis hotela ili restorana su znakovi lažnih TripAdvisor recenzija. Osim toga, ove evaluacije često koriste lošu interpunkciju i nepravilnu gramatiku.

2. Kako prijaviti lažne recenzije na Tripadvisor?

Moderatori na TripAdvisoru su stalno u potrazi za nepouzdanim recenzijama. Neminovno je da će neke kritike proći jer mnoge od njih izgledaju iskreno. Preduzeće ima politiku protiv lažnih recenzija i razmotrit će sve neugodne primjedbe koje im doznaju.

Evo šta možete učiniti da prijavite lažnu TripAdvisor recenziju:

• Prijavite se na svoj TripAdvisor nalog i izaberite „Vaše preduzeće“ iz menija u gornjem desnom uglu.
• Odaberite "Upravljanje recenzijama".
• Kliknite na “Pogledajte naše kriterije i iznesite svoje nedoumice” pod naslovom “Zabrinuti ste zbog revizije? “

Ovdje možete označiti recenziju koja vas brine. Imate samo 500 karaktera da opišete scenario, stoga morate biti što jezgrovitiji. Pobrinite se da skrenete pažnju na sve nedosljednosti u recenziji. Sve dokaze koje imate da potkrijepite svoju tvrdnju treba dostaviti TripAdvisoru. Budite što jezgrovitiji da iznesete svoju poentu.

Dostavite TripAdvisoru sve dokaze koje imate da potkrijepite svoju tvrdnju

Takođe možete: Kako Tripadvisor rangira restorane? Sve što morate znati

3. Kako TripAdvisor provjerava lažne recenzije?

Kako se Tripadvisor bori protiv lažnih recenzija? Da spriječimo ovaj negativni status quo. Tripadvisor je takođe preduzeo odgovarajuće mere. Hajde da vidimo koje su to opcije.

3.1 Sumnjive recenzije pronađene na visoko ocijenjenim hotelskim popisima

Članak iz 2019. u časopisu "Koji?" izazvalo je zabrinutost ukazivanjem na prevaru i falsifikat u recenzijama na Tripadvisoru.

"Koji?" izvršili uporednu anketu od skoro 250,000 recenzija tokom svoje istrage i pronašli neke od najbolje ocijenjenih hotela na Bliskom istoku, Las Vegasu, pa čak i imanje pod njihovom kontrolom. Pokroviteljstvo Travelodgea, drugog najvećeg britanskog lanca hotela, ima mnogo sumnjivih aktivnosti koje sugeriraju da su njegove recenzije lažne.

Prilikom prijavljivanja TripAdvisoru radi komentara o njihovim nalazima,

"Koji?" otkrili su da je, od 15 hotela za koje su izrazili zabrinutost, 14 primilo upozorenja od TripAdvisora ​​o upitnom sadržaju recenzija u protekloj godini.

Mnogi vrhunski hoteli i restorani imaju lažne kritike

3.2 Šta je izazvalo sumnju u lažni Tripadvisor repregledi?

Prva stvar koju treba razmotriti da biste razlikovali iskrenu recenziju od lažne je da li je recenzent imao neku prethodnu aktivnost recenzije na Tripadvisoru? Ima li puno pozitivnih kritika od onih koji prvi put pišu?

Međutim, ovu metodu je prilično teško implementirati, jer moramo utvrditi jesu li prvi putnici ili su lažni nalozi postavljeni da povećaju broj recenzija hotela.

3.3 Koje recenzije krše pravila?

Otkrivanje kakve je sumnje izazvala recenzija je prvi korak da se spriječi njeno objavljivanje. Kao što smo ranije spomenuli, postoje različiti načini na koje studija može narušiti pravila TripAdvisora, a nisu svi odmah očigledni. Stoga je ključno utvrditi koje propise revizija krši nakon što je prijavljena kao takva.

Označeno, ali ne lažno: Recenzija može biti uklonjena s vašeg unosa iz različitih razloga, uključujući to što je napisana više od godinu dana nakon iskustva, da je napisana CAPS, da je koristila sleng ili da je zasnovana na informacijama iz druge ruke. Iako ove recenzije nisu lažne i neće utjecati na vaše poslovanje, neće se pojaviti na vašem unosu. TripAdvisor recenzije treba da budu jasne i korisne.

Recenzije koje nisu lažne i dalje mogu biti označene zbog kršenja pravila Tripadvisora

Prave kritike, ali iz pogrešnih razloga: Nisu dozvoljene nikakve pristrasne, pozitivne ili negativne kritike. Oni mogu uključivati:

• Čak i ako se recenzije odnose na stvarna iskustva, kao što je divan obrok u vašem restoranu ili fantastičan boravak u drugom hotelu u vašoj grupi, ne bi ih trebali objavljivati ​​članovi osoblja, prijatelji ili rođaci. Prema Direktivi o nepoštenoj poslovnoj praksi, u EU je također nezakonito da zaposleni ostavljaju povoljne ocjene mjesta na kojima rade na internet stranicama s recenzijama.
• Recenzije koje su napisane kao dio poticaja, kao što je popust koji se nudi u zamjenu za zvjezdanu recenziju na TripAdvisoru.
• Negativni komentari posjetitelja koji nikada nisu boravili u mjestu.
• Recenzije rivala koje je objavio hotelijer, ugostitelj, član osoblja ili drugi član ugostiteljske industrije, čak i ako govore o stvarnim iskustvima.
• Recenzije koje djeluju na osnovu prijetnje iznudom imovine.

Filtrirane recenzije: Praksa filtriranja onih koji primaju zahteve za recenzije je u suprotnosti sa propisima TripAdvisora, a ustanove za koje gigant za recenzije sumnja da su uključene u to rizikuju više od samo TripAdvisor crvenog banera.

Tripadvisor također smatra neetičkim zahtijevati da posjetitelji uklone svoje kritičke kritike u zamjenu za popust ili drugi poticaj ili da vrše druge oblike pritiska na posjetitelje da to učine, kao što je pokušaj nametanja klauzule „bez negativnih recenzija“ u ugovor.

4. Koje metode Tripadvisor koristi za pronalaženje lažnih recenzija?

TripAdvisor je tokom godina sastavio nekoliko članaka koji objašnjavaju procese koje poduzimaju za rješavanje lažnih recenzija.

TripAdvisorov nedavni izvještaj o transparentnosti pregleda razotkrio je alarmantne izvještaje poput „Koji?“ upravo smo spomenuli gore. Uz platformu koja ugošćuje preko 700 miliona recenzija, dio lažnih recenzija nesumnjivo će se provući kroz njihovu pažljivo izgrađenu mrežu kupujte recenzije na Tripadvisoru. Međutim, kako je navedeno u izvještaju TripAdvisora, od 66 miliona recenzija dostavljenih platformi 2018. godine, samo 2.1% je otkriveno kao lažno, a TripAdvisor je otkrio 73% lažnih recenzija prije objavljivanja.

Većinu lažnih recenzija Tripadvior otkrije prije objavljivanja

Kako onda TripAdvisor pravi razliku između nekoliko kategorija izmišljenih i loše osmišljenih recenzija? Za početak, pažljivom analizom tipičnih obrazaca pregleda koristeći godine podataka i iskustva.

TripAdvisor je objasnio u članku: „Tehnike koje koristimo slične su načinu na koji banke otkrivaju prevaru sa kreditnim karticama.“

Banke koriste tehnologiju za praćenje transakcija koje se odvijaju na individualnim računima. Analizom ovih transakcija, tehnologija može utvrditi da li se potrošnja računa čini normalnom ili postoje sumnjive transakcije.

Tripadvisorov sistem funkcioniše na takav način da oni pregledaju recenzije za bilo koji objekat, upoređujući te recenzije sa istorijskim obrascima koje su uočili za objekat i identifikuju sve anomalije u tim procenama.

Tripadvisor ima rigorozan sistem analize podataka

TripAdvisor ima mnogo informacija za identifikaciju sumnjivih recenzija, uključujući informacije o lokaciji, IP adrese i detalje o uređaju. Kada mnoge recenzije za istu imovinu, na primjer, potiču s iste IP adrese, sistem će spriječiti objavljivanje tih procjena sve dok se nekretnina ne kontaktira i čovjek ih ne pregleda za razliku od mašine. Kao drugi primjer, ako je korisnik prijavljen zbog objavljivanja lažnih recenzija, sistem može tražiti druge identitete koji dijele istu IP adresu ili potiču iz iste zemlje i označiti ih.

Kada su u pitanju kompanije koje se plaćaju za recenzije, TripAdvisorov tim istraživača provodi dosta vremena analizirajući reklame preduzeća koja nude usluge poput optimizacije recenzija, kao i legitimne usluge kao što su upravljanje reputacijom i prikupljanje recenzija, kako bi utvrdio da li posluju legalno ili da li izdaju se kao ugledna preduzeća dok daju nezakonite recenzije.

Osim toga, da bi uhvatili počinitelje, istražitelji često idu „na tajno“ kako bi stupili u interakciju s plaćenim uslugama pregleda ili sarađivali s korporacijama koje su upozorene da koriste ove nezakonite usluge. Kako bi osigurao da se kriminalno ponašanje skrene pažnji nadležnih organa, TripAdvisor po potrebi sarađuje sa organima za sprovođenje zakona i drugim regulatornim tijelima.

TripAdvisor ima dosta dostupnih informacija za označavanje sumnjivih recenzija

Međutim, uprkos svemu što TripAdvisor pokušava da spreči pojavljivanje lažnih recenzija na profilima objekta, pogrešne povratne informacije povremeno prođu. Zbog toga se TripAdvisorovi sistemi neprestano poboljšavaju i prilagođavaju kako bi se osiguralo da se lažne recenzije otkriju što je prije moguće i da se smještaj koji koristi nepoštene tehnike poboljšanja svojih ocjena i rangiranja bude kažnjen.

Takođe možete: Kako funkcioniše Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora

5. Pametno koristite Tripadvisor

TripAdvisor bi mogao biti bolji. Ali ako znate šta da radite, to bi moglo biti korisno. Evo naših metoda za korištenje usluge u našu korist.

5.1 Zanemarite sve ocene i predloge sa TripAdvisor zvezdica

Umjesto toga, oslonite se na cijene kao mjerilo. Neka vam budžet diktira, koristite parametre pretraživanja da se fokusirate na pogodnosti poput parkinga ili bazena koji vam mogu biti od vitalnog značaja, a zatim idite dublje da pročitate recenzije nekretnina.

5.2 Ne vjerujte svim kvalitativnim recenzijama

Sve recenzije recenzenata sa manje od 50 recenzija treba zanemariti. Tripadvisor trenutno ignoriše sve recenzente sa manje od 200 recenzija. Osim toga, turisti bi trebali preskočiti sve recenzije koje pišu stanovnici grada koji traže (gledate Čikago, zanemarite sve recenzije ljudi koji navode Čikago kao svoj rodni grad). I zanemarite sve recenzije kojima nedostaje posebna slika profila.

Zanemarite sve recenzije recenzenata bez pojedinosti i nekoliko recenzija

5.3 Nemojte se često prijavljivati ​​i brisati keš memoriju

Recenzije su prilagođene na osnovu prethodnog ponašanja u pretraživanju ili marketinških veza s poslovanjem. Većina recenzija „Samo za vas“ zasnovana je na preduzećima koja plaćaju novac na TripAdvisoru, a ne na objektima u kojima biste možda želeli da jedete ili da boravite. Iako će se nastaviti, brisanje vaše keš memorije može pomoći u smanjenju ciljanog marketinga.

Korištenje privatnog ili anonimnog prozora preglednika je drugi izbor (ili čak VPN usluga). Ovo može doprinijeti dodavanju dodatnog sloja anonimnosti.

5.4 Ne oslanjajte se previše na Tripadvisor

Koristite više izvora podataka da poboljšate svoju strategiju pretraživanja. Sve češće koristimo druge blogove o putovanjima. Napisali su ih stvarni ljudi sa istinskim poznavanjem teme - autoriteti. Osim toga, kvalitetan putni komad je vrijedniji od svih bezličnih, generičkih recenzija. Međutim, TripAdvisor recenzije mogu biti dragocene ako imate vremena ili želite da prođete kroz nered.

Koristite druge izvore podataka da upotpunite pretragu osim samo Tripadvisora

Povezani članci:

• Kako funkcioniše Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora
• Kako ukloniti TripAdvisor recenzije | Najnoviji vodič 2022

Iznad su sve informacije o “Kako uočiti lažne Tripadvisor recenzije”To Audiecengain želi da pruži čitaocima. Iako Tripadvisor i dalje ima mnogo problema u kontroli lažnih recenzija na Tripadvisoru, važno je da se i dalje trude i poboljšavaju da donesu najiskrenije recenzije korisnika. Možete pogledati pametne načine korišćenja Tripadvisora ​​koje smo predložili. Pratite nas za još zanimljivih članaka!