Per què la meva revisió de Google no es mostra públicament? Com solucionar-ho?

Per què no apareixen les meves ressenyes de Google?? Les ressenyes de Google són importants per a la presència i l'èxit en línia d'una empresa. Ajuden a tones de clients potencials a decidir si utilitzar o no els productes o serveis d'una empresa.

Tanmateix, de vegades és possible que les ressenyes de Google no apareguin quan es cerquen, cosa que pot ser frustrant. T'esforces per aconseguir aquestes ressenyes i la teva empresa mereix aquest reconeixement.

En aquest bloc, explorarem per què les ressenyes de Google poden no aparèixer i oferirem solucions pràctiques per resoldre el problema.

Tant si es deu a una fallada tècnica com a una infracció de les polítiques de revisió de Google, parlarem dels passos que podeu seguir per tornar a tenir les vostres ressenyes en línia.

Per tant, si sou propietari d'una empresa, seguiu llegint per saber com recuperar les vostres ressenyes de Google i assegurar-vos que la reputació en línia de la vostra empresa es mantingui intacta.

Quina és la política de revisió de Google?

La política de ressenyes de Google requereix que els usuaris proporcionin informació veraç i precisa a les seves ressenyes. Els revisors no poden publicar informació falsa o enganyosa, promocionar la seva empresa o la d'una altra persona, ni participar en correu brossa o assetjament.

A més, Google es reserva el dret d'eliminar les ressenyes que infringeixin la seva política. La política s'aplica a tots els serveis de Google que permeten als usuaris publicar ressenyes, com ara Google Maps i Google Play Store.

Per què no es mostren les meves ressenyes de Google?

Google té polítiques estrictes per a les ressenyes dels clients a la seva plataforma. Assegura que totes les ressenyes i subtítols compleixen les dues directrius següents:

• Contingut prohibit i restringit
• Criteris específics de format per a ressenyes i subtítols

Aquestes directrius tenen un paper important per mantenir la integritat de les ressenyes de Google i poden fer que algunes ressenyes s'eliminin.

Contingut prohibit i restringit

La Política de continguts prohibits i restringits de Google descriu els tipus de contingut que no es permeten a la plataforma.

Inclou, però no es limita a, contingut que és:

• il·legal
• Fomenta l'odi o la violència
• Conté informació personal i confidencial
• Material sexual explícit
• Informació fraudulenta o enganyosa

Si una de les ressenyes de la teva empresa deixa de mostrar-se de sobte, és possible que s'hagi eliminat a causa d'infraccions de les polítiques. Google marca i elimina ràpidament les ressenyes que no compleixen els seus estàndards per mantenir la integritat de la seva plataforma.

Criteris específics de format per a ressenyes i subtítols

Google també ha establert algunes directrius per als criteris específics del format per a ressenyes i subtítols per garantir que siguin útils per a tothom. Tingueu en compte que no només podeu demanar ressenyes positives, desanimar-ne les negatives o pagar-les.

Aleshores, us heu preguntat mai per què falten les vostres ressenyes de Google? Pot ser perquè no segueixen aquestes directrius.

Vegem tots els motius possibles perquè pugueu esbrinar què passa amb les vostres ressenyes.

Per què les ressenyes dels clients són importants per a les petites empreses

És vital no subestimar la importància de les ressenyes dels clients. Mostren la vostra reputació, us ajuden a classificar-vos al "Paquet de 3 locals" i milloren el rendiment dels serveis locals de Google Ads.

I les ressenyes de Google també us ajuden a tancar ofertes. Segons les estadístiques de ressenyes en línia, els clients potencials llegeixen més de deu ressenyes de mitjana abans de decidir-se per un negoci local.

Però, de què serveixen les ressenyes si desapareixen a Google? Imagineu-vos la sensació de rebre una revisió de cinc estrelles que entusiasma el vostre increïble servei al client només perquè desaparegui.

Si us passa això, per què les vostres ressenyes de Google no es mostren? El culpable pot tenir a veure amb la política de revisió de Google.

Les ressenyes de Google no es mostren?

Les ressenyes de Google no es mostren? 13 possibles raons per les quals i com solucionar-ho.

1. Problemes de verificació de la fitxa d'empresa de Google
2. Fitxa d'empresa de Google inactiva
3. Fitxa d'empresa de Google duplicada
4. Nova fitxa d'empresa de Google
5. La ressenya està marcada com a correu brossa
6. Enllaços incrustats a Google Reviews
7. Ressenyes falses de Google
8. Google Reviews desactivat temporalment
9. La vostra empresa ha canviat d'ubicació
10. El compte del revisor està inactiu
11. L'usuari ha eliminat la seva revisió
12. La revisió conté un llenguatge o informació personal inadequada
13. A causa d'errors de Google i altres problemes

1. Problemes de verificació de la fitxa d'empresa de Google

Els problemes de verificació amb una fitxa d'empresa de Google poden ser un dels motius pels quals és possible que no es mostrin les ressenyes de la vostra empresa.

Google verifica les fitxes d'empreses per assegurar-se que la informació que es mostra a la plataforma és precisa i actualitzada. Si la fitxa d'una empresa no es verifica, les ressenyes d'aquesta empresa no es mostraran o poden mostrar-se de manera diferent a la plataforma.

Això es deu al fet que Google vol assegurar-se que els usuaris tinguin accés a informació precisa sobre l'empresa i que no siguin enganyats.

Si sospiteu que les vostres ressenyes de Google no es mostren a causa de problemes de verificació, heu de prendre mesures per verificar-ho.

Normalment, això es pot fer a través de Google My Business, on podeu gestionar la informació de la vostra empresa i assegurar-vos que estigui actualitzada i precisa. Si teniu problemes amb la verificació, Google us ofereix recursos d'assistència per ajudar-vos a resoldre'ls.

2. Fitxa d'empresa de Google inactiva

Una fitxa inactiva es produeix quan la informació d'una empresa a Google no està actualitzada ni verificada. Això pot fer que la fitxa no aparegui als resultats de la cerca, cosa que dificultarà als clients trobar i deixar una ressenya per a la vostra empresa.

Si la fitxa de Google de la teva empresa està inactiva, corregeix i verifica la informació per assegurar-te que sigui precisa i actualitzada. Afegeix el nom, l'adreça, el número de telèfon, el lloc web i l'horari d'obertura de la teva empresa i verifica aquesta informació amb Google.

Un cop actualitzada i verificada la informació, la fitxa de l'empresa hauria d'estar activa i els clients haurien de poder deixar ressenyes.

La fitxa d'empresa activa de Google és important perquè ajuda els clients a trobar-te. També proporciona informació valuosa sobre el vostre negoci als clients potencials.

A més, una fitxa activa pot ajudar a millorar la visibilitat i la credibilitat de la vostra empresa, augmentant la confiança dels clients i generant ressenyes més positives.

3. Duplica la fitxa d'empresa de Google

Es produeix una fitxa duplicada quan existeixen diverses fitxes de la mateixa empresa a Google Maps i al perfil d'empresa de Google (GBP). Això pot provocar confusió i dividir les revisions entre les fitxes, cosa que dificulta que els usuaris trobin tota la informació rellevant sobre la vostra empresa en un sol lloc.

Si una empresa té diverses fitxes, Google pot combinar-les en una única fitxa o eliminar-ne les duplicades, en funció de la precisió i la integritat.

Tanmateix, si el propietari d'una empresa o un tercer ha creat una fitxa duplicada sense el coneixement o el consentiment de l'empresa, pot ser difícil eliminar-la.

En aquests casos, l'empresa pot sol·licitar que Google elimine el duplicat mitjançant el formulari de suggeriments de Google Maps.

Una fitxa única, precisa i completa a Google és essencial perquè les empreses puguin ser fàcilment descobertes pels clients potencials. Permet als clients accedir a tota la informació rellevant sobre l'empresa, incloses les seves ressenyes.

4. Nova fitxa de Google Business

Si una empresa ha creat recentment una nova fitxa d'empreses de Google, les ressenyes poden trigar un temps a aparèixer a la plataforma. Això es deu al fet que Google ha de verificar la fitxa i assegurar-se que compleix les seves polítiques abans que es puguin publicar ressenyes.

A més, quan es crea una fitxa nova, és possible que no hi hagi ressenyes. Es necessita temps per crear una base de ressenyes dels clients, de manera que si la fitxa és nova, també podria ser per això que les ressenyes no es mostren.

En qualsevol cas, és important esperar una mica i donar temps a la llista per establir-se abans d'esperar que hi hagi moltes ressenyes.

I, per descomptat, assegureu-vos que la fitxa compleixi totes les polítiques de Google per evitar qualsevol problema que pugui impedir que apareguin ressenyes.

5. La revisió està marcada com a correu brossa

Una revisió es marca com a correu brossa quan els algorismes de Google o un moderador humà han determinat que la revisió no és real o rellevant. Això pot passar per diferents motius, com ara:

• Un compte va escriure la revisió amb un historial de publicació de contingut brossa o de baixa qualitat.
• La ressenya s'ha escrit en un idioma diferent de l'idioma principal del revisor o de l'empresa.
• La revisió conté informació repetitiva o irrellevant.
• La ressenya es va publicar diverses vegades en un període curt.
• Un compte fals o no verificable ha escrit la ressenya.

Google es pren seriosament el correu brossa i pretén oferir als usuaris informació fiable i rellevant. Si una ressenya es marca com a correu brossa, no serà visible a la fitxa de Google de l'empresa i és possible que la ressenya s'elimini permanentment del sistema de Google.

6. Enllaços incrustats a Google Reviews

Google no permet enllaços ni URL a les ressenyes, ja que es poden utilitzar per promocionar contingut brossa o altres continguts inadequats. A més, incloure un enllaç en una revisió pot infringir la política de Google sobre contingut promocional o publicitat.

Si la vostra empresa ha rebut una revisió que inclou un enllaç, és possible que els algorismes de Google l'hagin marcat i l'hagin eliminat de la plataforma.

Per evitar-ho, el millor és dissuadir els vostres clients d'incloure enllaços o URL a les seves ressenyes. En canvi, animeu-los a escriure ressenyes útils i informatives basades en l'experiència personal.

Seguir aquestes directrius garanteix que les ressenyes de Google de la vostra empresa siguin visibles i d'alta qualitat i proporcionin informació valuosa als clients potencials.

7. Ressenyes falses de Google

Si les vostres ressenyes de Google no es mostren, un dels motius podria ser ressenyes falses.

Una ressenya falsa l'escriu algú sense experiència real amb el vostre negoci. Això es pot fer per diversos motius, com ara intentar manipular la reputació de la vostra empresa o augmentar les vostres valoracions de manera artificial.

La compra de ressenyes falses de Google per a la vostra empresa o la contractació d'una altra persona perquè ho faci per vosaltres és totalment contrari a les polítiques de Google. Això no es considera ètic i pot provocar que les ressenyes de la teva empresa es suprimeixin o que se suspenguin el teu compte.

Les ressenyes falses poden minar la confiança dels clients potencials i afectar negativament la reputació de la vostra empresa.

En lloc d'això, centreu-vos en oferir un servei excel·lent i animeu els clients a deixar ressenyes honestes i autèntiques. Si teniu ressenyes falses a la vostra pàgina, us recomanem que les marqueu a Google per eliminar-les.

8. Google Reviews desactivat temporalment

"Revisions de Google desactivades temporalment" significa que Google ha suspès temporalment la possibilitat de publicar o mostrar ressenyes d'una empresa concreta. Això pot ocórrer per diversos motius, entre ells:

• Infraccions de les polítiques de Google: si Google detecta que una empresa o les seves ressenyes infringeixen la seva Política de contingut prohibit i restringit o els Criteris específics del format, pot desactivar temporalment les ressenyes d'aquesta empresa.
• Mesures de control de qualitat: Google pot desactivar temporalment les ressenyes amb finalitats de control de qualitat. Assegura que totes les ressenyes compleixen els seus estàndards de rellevància, precisió i utilitat. Durant aquest temps, és possible que les ressenyes existents no siguin visibles.
• Manteniment i actualitzacions: Google pot desactivar temporalment la funció de revisió per al manteniment o actualitzacions de la seva plataforma.

Recordeu que aquesta desactivació temporal de les ressenyes de Google no és permanent. Es pot resoldre corregint les infraccions de la política o esperant fins que es completin el manteniment o les actualitzacions.

Podeu posar-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Google per obtenir més informació sobre el motiu específic de la desactivació temporal i quins passos podeu fer per resoldre'l.

9. La teva empresa ha canviat d'ubicació

És possible que les vostres ressenyes de Google no apareguin si la vostra empresa ha canviat d'ubicació ja que estan associades a l'adreça antiga. Això pot passar si la fitxa antiga de la vostra empresa encara existeix a Google i les ressenyes estan lligades a aquesta fitxa en lloc de la nova.

Quan canvieu la ubicació de la vostra empresa, heu de combinar la fitxa antiga amb la nova o crear una fitxa nova per a l'empresa a la seva nova adreça. D'aquesta manera, tota la informació rellevant, incloses les ressenyes, es transferirà a la ubicació correcta i serà fàcilment accessible per als clients potencials.

Si la fitxa antiga no es combina correctament amb la nova, o si no es crea una fitxa nova per a la nova ubicació, és possible que les ressenyes no siguin visibles.

10. El compte del revisor està inactiu

El compte d'un revisor inactiu podria ser el motiu pel qual no es mostra una revisió de Google. Això vol dir que el compte de Google del revisor no s'ha utilitzat durant un temps i Google pot haver desactivat. Això pot fer que les seves ressenyes s'eliminin o no es mostrin a la plataforma.

És important recordar que les polítiques i directrius de Google estan subjectes a canvis. La plataforma revisa regularment els comptes per assegurar-se que compleixen les seves condicions d'ús. Com a resultat, fins i tot si es va publicar una ressenya i es va veure en el passat, és possible que ja no sigui visible si el compte del revisor es torna inactiu.

Sempre és una bona idea que els propietaris d'empreses animen els seus clients a utilitzar comptes de Google actius quan deixen ressenyes. Assegura que les ressenyes siguin visibles i accessibles per a altres usuaris.

11. L'usuari ha eliminat la seva revisió

Una possible raó per la qual no es mostra una revisió de Google és que l'usuari que la va escriure va decidir eliminar-la. Això pot passar per moltes raons, com ara un canvi d'opinió, un error en la revisió o proporcionar informació incorrecta.

Els usuaris tenen l'opció d'editar o eliminar els seus comentaris en qualsevol moment. Per tant, si una revisió prèviament visible ja no hi és, pot ser que l'usuari l'elimini.

En alguns casos, la revisió encara pot ser visible per al propietari de l'empresa, però no per al públic. Sempre és una bona idea supervisar regularment les vostres ressenyes i respondre a qualsevol pregunta o preocupació plantejada pels clients per mantenir una reputació positiva a Google.

12. La revisió conté un llenguatge inadequat o informació personal.

Una revisió que contingui un llenguatge o informació personal inadequada pot infringir les polítiques de Google sobre contingut prohibit i restringit. Això pot incloure llenguatge o contingut que sigui discurs d'odi, sexualment explícit, difamatori, amenaçador o que vulneri la privadesa d'algú.

La informació personal, com ara números de telèfon, adreces o adreces de correu electrònic, tampoc s'ha d'incloure a les revisions.

Si Google detecta una revisió que conté, és probable que l'elimini per mantenir la seguretat i la seguretat de la seva plataforma, ja que aquestes revisions fan que la plataforma sigui menys fiable i poden dissuadir els usuaris d'utilitzar-la.

Les empreses i els clients han de garantir que les seves ressenyes compleixin les polítiques de Google. No han de contenir llenguatge inadequat o informació personal a les seves ressenyes. Això ajudarà a mantenir la qualitat i la fiabilitat de la informació a la plataforma de Google.

13. A causa d'errors de Google i altres problemes

Google és una plataforma gran i complexa, i no és estrany que de tant en tant sorgeixin problemes tècnics o errors. De vegades és possible que les ressenyes no apareguin a causa de problemes com ara interrupcions del servidor de Google, errors de visualització, errors de publicació, etc.

Aquests problemes solen ser resolts per Google ràpidament, però encara poden causar molèsties. Si creieu que les vostres ressenyes no es mostren a causa d'un error o d'un problema tècnic, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Google per obtenir ajuda.

Obteniu més ressenyes quan les ressenyes de Google no es mostrin

Les ressenyes de Google no es mostren és força habitual. Moltes empreses s'enfronten a aquest problema amb regularitat. Hi ha moltes raons per les quals les ressenyes de Google poden desaparèixer, però hi ha una solució.

Quan falten les vostres ressenyes, no us espanteu i seguiu els passos esmentats a l'article per solucionar el problema.

Per assegurar-vos que mai no us falten ressenyes, encara que en faltin algunes, assegureu-vos d'obtenir sempre més ressenyes de Google perquè pugueu mantenir la vostra puntuació amb estrelles i superar la vostra competència local.

Una de les millors maneres d'aconseguir una llista creixent de testimonis d'alta qualitat és inserir ressenyes de Google al vostre lloc web.

Si alguna vegada heu pensat, m'encantaria posar ressenyes al meu lloc web, hi ha dues maneres principals de considerar:

• Inserció manual de ressenyes de Google
• Publicar-los automàticament amb un widget de ressenyes de Google

Aquí és on el nostre giny de prova social gratuït és útil. Penseu en això com el vostre avantatge secret per generar més vendes.

Es triga només cinc minuts a començar i us permet mostrar les vostres millors ressenyes de clients al vostre lloc web, amb un enllaç per veure les ressenyes de Google per a les persones que volen veure'n més.

Preguntes freqüents sobre les ressenyes de Google que no es mostren

Algunes preguntes sobre les ressenyes de Google no es mostren

Què són les ressenyes de Google?

Les ressenyes de Google són comentaris i puntuacions generats pels usuaris sobre empreses o ubicacions que es publiquen a Google Maps o al perfil d'empresa de Google (GBP). Les persones poden escriure ressenyes sobre les seves experiències amb una empresa i puntuar-la mitjançant un sistema d'estrelles, amb una estrella la més baixa i les cinc estrelles la més alta.

Quant de temps triga a mostrar-se una revisió de Google?

El temps exacte que triga a mostrar-se una revisió pot dependre de diversos factors, com ara el volum de ressenyes publicades i el temps de processament dels sistemes de Google.

Normalment, les ressenyes de Google apareixeran a la pàgina d'una empresa en uns minuts o unes poques hores després de publicar-se. Tanmateix, de vegades, pot trigar fins a 24 hores a aparèixer una revisió.

Com puc eliminar les ressenyes falses?

Per suprimir una ressenya falsa o inexacta a Google, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sessió al vostre compte de Google Business.
2. Cerqueu la ressenya falsa que voleu eliminar.
3. Marca la ressenya com a inadequada fent clic als tres punts al costat de la ressenya i seleccionant "Marca com a inadequada".
4. A continuació, Google revisarà la sol·licitud i determinarà si elimina la revisió o la conserva.

Nota: recordeu que és possible que Google no elimineu les ressenyes simplement perquè no esteu d'acord amb el contingut. Només eliminen ressenyes que infringeixen les seves polítiques de contingut, com ara ressenyes que contenen incitació a l'odi, assetjament o informació falsa.

Per què són importants les ressenyes de Google per a les empreses locals?

Les ressenyes de Google són una eina valuosa per al creixement de les empreses locals. Poden influir significativament en la imatge i credibilitat en línia d'una empresa. Les ressenyes positives de 5 estrelles poden ajudar a atraure nous clients i establir confiança en una empresa. En canvi, moltes ressenyes negatives poden afectar negativament la imatge d'una empresa.

Si segueixen de prop les seves ressenyes de Google, les empreses poden millorar la seva presència en línia, fomentar les connexions amb els clients i impulsar el creixement i els ingressos.

Com puc solucionar les ressenyes de Google que falten?

Per corregir les ressenyes de Google que falten, podeu provar els passos següents:

1. Comprova si la teva fitxa de Google My Business està verificada i actualitzada.
2. Cerqueu qualsevol correu brossa o ressenyes inadequades que Google hagi eliminat.
3. Si falta una revisió legítima, contacteu amb l'assistència de Google per obtenir ajuda.
4. Animeu els vostres clients a deixar ressenyes a la vostra fitxa de Google per augmentar el nombre de ressenyes i millorar la visibilitat de la vostra empresa.
5. Seguiu les polítiques de revisió de Google per evitar que se suprimeixin cap revisió futura.
6. Animeu els vostres clients a deixar ressenyes a Google mitjançant els seus comptes de Google actius.

Les ressenyes de Google són permanents?

No, les ressenyes de Google no són permanents. Es poden eliminar per diferents motius, com ara correu brossa o ressenyes falses, llenguatge ofensiu o conflicte d'interessos. Google té polítiques estrictes que cobreixen les ressenyes dels clients a la seva plataforma. Controla i elimina constantment qualsevol revisió que infringeixi les seves directrius.

A més, les empreses o els particulars poden marcar i sol·licitar l'eliminació de les ressenyes que consideren inadequades o que infringeixen les polítiques de Google. Les ressenyes també poden desaparèixer si se suprimeix o se suspèn la fitxa de Google de l'empresa.

Conclusió

Faltar ressenyes de Google pot ser frustrant per a les empreses. Al cap i a la fi, les ressenyes dels clients tenen un paper important en la configuració de la reputació en línia d'una empresa. Poden influir molt en les decisions de compra dels consumidors.

Les ressenyes de Google que no es mostren és un problema comú al qual s'enfronten moltes empreses. A més del correu brossa i les ressenyes falses, les ressenyes falses de Google podrien ser degudes a contingut inadequat o fora del tema, conflictes d'interessos o fitxes d'empreses no verificades.

Les empreses han de ser proactives a l'hora de supervisar els comentaris dels seus clients per assegurar-se que compleixen les polítiques de Google.

Tanmateix, fer un seguiment de totes les revisions i assegurar-se que compleixen les polítiques de Google pot ser difícil. És per això que és important tenir una solució que pugui ajudar a gestionar i supervisar els comentaris dels clients sense augmentar la càrrega de treball ja ocupada d'una empresa.

Aprofiteu els comentaris positius per impulsar l'èxit del vostre negoci avui! Invertiu en ressenyes de Google autèntiques des de la nostra plataforma fiable a AudienceGain i experimenta que la teva reputació augmenta.

Articles relacionats:

• Compra ressenyes de 5 estrelles
• Compra Google Maps Reviews

Font: demanhub