Què són les puntuacions de venedors de Google? Com calcular l'impacte del GSR?

Quines són les puntuacions de venedors de Google? Quan intenteu demostrar als nous clients que la vostra empresa té bona reputació, les ressenyes són inestimables. Les ressenyes positives dels clients mostren als nous clients que els productes i serveis que proporcioneu mereixen el seu temps i la seva confiança. Com més i millors ressenyes hagis de mostrar, més fiable semblaràs. Les puntuacions de venedors de Google (GSR) us permeten mostrar aquestes ressenyes directament als vostres anuncis de Google.

En aquest article us explicarem tot el que necessiteu saber Valoracions del venedor de Google. L'ajudarem a entendre què són, per què són importants i com utilitzar-los als vostres anuncis de Google per obtenir més contactes.

També podeu escoltar la nostra audioguia mentre esteu fent clic al vídeo següent.

Què són les puntuacions de venedors de Google?

Valoracions del venedor de Google és una extensió d'anunci que us permet mostrar les ressenyes dels vostres clients a Google Ads. Els vostres anuncis mostraran el nombre col·lectiu de ressenyes que té la vostra empresa i una puntuació mitjana de cinc estrelles d'aquestes ressenyes. Aquest és el aspecte d'un anunci amb Google Seller Ratings:

Podeu utilitzar l'extensió per aprofitar el poder de les ressenyes dels vostres clients i mostrar-les al vostre anunci. Quan cerqueu alguna cosa a Google, poden aparèixer diversos anuncis d'empreses o productes a la part superior de la pàgina de resultats amb estrelles grogues sota el text. L'objectiu és ajudar els vostres anuncis a destacar dels altres amb l'esperança de fer-los més atractius per fer clic.

Quins són els avantatges de Google Seller Ratings?

Fes una ullada a aquests dos anuncis. Quina triaríeu?

Tots dos anuncis apareixen a la part superior de la pantalla i proporcionen la informació que necessiteu, però l'anunci amb una qualificació d'estrelles de color groc brillant destaca perquè és més atractiu visualment. La qualificació d'estrella groga també proporciona una seguretat immediata de veure el consens dels clients satisfets, cosa que fa que el negoci amb les valoracions del venedor sigui molt més fiable que l'altre.

Hi ha tres avantatges principals que les puntuacions del venedor us ofereixen quan les afegiu als vostres anuncis de Google: una millor conversió de clients, una puntuació de qualitat dels anuncis més alta i un cost per clic (CPC) més baix als vostres anuncis. Vegem aquests beneficis en detall.

Google Seller Ratings converteix més clients

Les ressenyes funcionen perquè són les opinions dels vostres clients actuals i passats que els clients potencials volen llegir. Els clients potencials volen saber que seran tractats correctament quan patrocinen la vostra empresa. Les revisions són una manera de proporcionar aquesta garantia.

Quan les vostres puntuacions amb estrelles apareixen a l'anunci de Google, aquesta garantia pot animar els clients potencials a fer clic al vostre anunci i a arribar al vostre lloc web. Les dades ho avalen. Segons Google, utilitzant Google Seller Ratings comporta un augment del 17% en la taxa de clics en anuncis de pagament. A més, les puntuacions del venedor apareixen tant en anuncis per a mòbils com per a ordinadors, la qual cosa significa que poden ajudar els vostres anuncis de cerca de pagament en tots els sentits.

Les puntuacions del venedor de Google milloren la puntuació de qualitat dels anuncis

Les puntuacions del venedor no només converteixen més clients, sinó que també us ajuden a millorar la vostra puntuació de qualitat dels anuncis i, amb el temps, a reduir el cost per clic als vostres Google Ads. Per explicar com funciona això, anem a explicar com funciona la subhasta d'anuncis de Google i com les puntuacions del venedor tenen un paper.

Subhastes d'anuncis de Google

Sempre que els clients cerquin un producte en línia, veuran que apareixen diversos anuncis de Google a la pàgina de resultats. El vostre objectiu és assegurar-vos que el vostre anunci estigui al capdamunt de la llista. En una subhasta d'anuncis de Google, competiu amb altres empreses per fer que el vostre anunci aparegui a la pàgina de resultats.

Ofertes per clics

En primer lloc, haureu de decidir quant esteu disposat a pagar perquè un client faci clic al vostre anunci de Google. És possible que vulgueu fer una oferta de fins a 10 dòlars per clic, i altres dues empreses poden fer una oferta de 5 i 7 dòlars. Per tant, la vostra oferta és la més alta, però aquest és només un factor a la subhasta d'anuncis de Google. És possible que pagueu més, però això no vol dir que el vostre anunci guanyi el primer lloc.

Puntuació de qualitat

El vostre nivell de qualitat és com Google valora el vostre anunci per decidir si guanyarà la subhasta d'anuncis. El motor de cerca basa la vostra puntuació de qualitat en factors com la rellevància, el percentatge de clics i la qualitat de la pàgina de destinació. Com més alt sigui el nivell de qualitat, més probabilitats tingueu de que el vostre anunci aparegui als resultats de la cerca.

Obteniu Google Stars als anuncis de pagament

Com les puntuacions de venedors de Google milloren el vostre nivell de qualitat i redueixen el CPC

Un percentatge de clics més alt de les valoracions del venedor significa un parell de coses per a la vostra empresa. En primer lloc, un CTR més alt significa que més persones arriben al vostre lloc web, que podeu convertir en clients.

Un percentatge de clics més alt també és un senyal per a Google sobre la rellevància i la qualitat del vostre anunci. A mesura que augmenten els clics, augmenta el nivell de qualitat del vostre anunci. Quan el nivell de qualitat augmenta, gasteu menys en les vostres campanyes publicitàries, la qual cosa redueix el vostre CPC global.

Com obtenir les puntuacions del venedor de Google

Per tant, us hem explicat per què les puntuacions del venedor poden beneficiar els vostres anuncis. Fem una ullada a què necessiteu per utilitzar-los.

Requisits de Google Seller Ratings

Hi ha alguns requisits que Google té establerts perquè les vostres puntuacions del venedor es mostrin als vostres anuncis. Per activar-los, haureu de complir els criteris següents.

1. Comentaris: Heu d'haver adquirit 100 ressenyes úniques de llocs de ressenyes pròpies en un termini de 12 mesos.
2. 3.5 puntuació mitjana: D'aquestes 100 ressenyes, la vostra puntuació mitjana d'estrelles ha d'arribar com a mínim a 3.5 estrelles.
3. País d'origen: Totes les teves ressenyes s'han de recopilar del mateix país.

Aleshores, què vol dir tot això? Et posarem un exemple. Suposem que la vostra empresa acaba de començar a augmentar la seva presència en línia i voleu afegir puntuacions del venedor a Google Ads.

Revisions de primera part

Voleu començar per recollir ressenyes, però cap ressenya no servirà. Totes les ressenyes que rebeu han de ser a través d'un lloc web independent com Birdeye o a través de Google Customer Reviews. Google Customer Reviews és un programa gratuït que recull ressenyes de compres en nom de la vostra empresa i hi ha una llista de llocs de ressenyes verificades que poden recollir-ne les ressenyes. Heu d'utilitzar qualsevol d'aquests dos mètodes per recollir les vostres 100 ressenyes per habilitar les valoracions del venedor.

Puntuació mitjana de la revisió de 3.5 estrelles

El següent requisit és bastant senzill. Per a les 100 ressenyes que recolliu, la seva puntuació acumulada ha de ser de 3.5 estrelles de mitjana. Qualsevol cosa per sota d'aquesta puntuació no permetrà que les vostres puntuacions del venedor es mostrin amb els vostres anuncis, encara que hàgiu activat les valoracions del venedor de Google al vostre tauler d'anuncis de Google. Tingueu en compte que les úniques ressenyes que compten són les recopilades en un termini de 12 mesos i en un lloc propi. Qualsevol cosa abans d'això o en un altre lloc web no comptarà per a la mitjana de 3.5 estrelles.

Les ressenyes han de venir del mateix país

Finalment, les 100 ressenyes han de provenir del mateix país d'origen. Això també vol dir que totes les teves ressenyes han d'estar en el mateix idioma per activar les teves valoracions del venedor. Per tant, si teniu una base de clients a diversos països, haureu de recollir 100 ressenyes per a cadascun per habilitar les valoracions del venedor.

Centra't en les campanyes de generació de ressenyes a cadascun dels països per treballar per habilitar les valoracions del venedor en cada idioma.

Quant costen les valoracions del venedor?

La bona notícia és que les puntuacions de venedors de Google no tenen cap cost addicional associat amb el seu ús. Un cop hàgiu completat tots els requisits necessaris, podeu utilitzar-los de forma gratuïta. Però, pot haver-hi alguns costos associats a la recollida de les revisions necessàries.

Aconseguir 100 ressenyes pel vostre compte en 12 mesos pot ser fàcil per a algunes empreses, però gairebé impossible per a altres. Per arribar al recompte de revisions necessari, la majoria de les empreses recorren als llocs de revisió que els poden ajudar a generar les ressenyes que necessiten. Per tant, tot i que les valoracions dels venedors de Google per si soles són d'ús gratuït, pot costar-vos una mica de diners pagar per una empresa de gestió de ressenyes de bona reputació per ajudar-vos a recollir ràpidament les ressenyes necessàries.

Obtenir puntuacions del venedor de socis verificats de Google

Per tant, si la vostra empresa es beneficiarà d'una empresa de gestió de ressenyes per ajudar-vos a obtenir les ressenyes que necessiteu per a les valoracions del venedor, també és important saber que heu de triar entre una llista de socis de Google aprovats. Aquestes són les úniques empreses de les quals Google reconeix les ressenyes que comptaran entre els 100 necessaris per habilitar les valoracions del venedor.

Com podeu veure, Birdeye és un soci de Google fiable i verificat que us pot ajudar a obtenir les ressenyes que necessiteu per activar les valoracions del venedor. Birdeye s'especialitza a crear una solució simplificada que us ajudi a generar, supervisar i gestionar ressenyes. Totes les ressenyes que Birdeye us ajuda a recollir a la seva plataforma es poden comptar per a les vostres 100 ressenyes per començar a utilitzar les vostres valoracions del venedor.

Pots quedar-te sense un soci de Google?

Sí, podeu prescindir d'un soci de Google per obtenir les ressenyes que necessiteu per activar les valoracions del venedor. Tanmateix, reunir 100 ressenyes en 12 mesos és més difícil del que creieu. És possible que també necessiteu coneixements de programació per gestionar la integració tècnica amb Google Customer Reviews. Treballar amb un soci directe de Google com Birdeye pot ser molt beneficiós per ajudar-vos a obtenir les ressenyes que necessiteu de la manera més ràpida i senzilla possible.

Com afegir puntuacions del venedor a Google Ads

Un cop hàgiu complert tots els vostres requisits de revisió, podreu afegir les puntuacions del venedor a Google Ads. A continuació s'explica com fer-ho:

1. Al tauler de control de Google Ads, cerqueu "Extensions" al menú de l'esquerra.
2. Seleccioneu "Extensions automàtiques" al menú desplegable de dalt.
3. Feu clic a la icona de tres punts a la part superior dreta de la pantalla i seleccioneu "Configuració avançada".
4. Cerqueu "Valoracions del venedor" i obriu la pestanya.
5. Seleccioneu el botó "Activat" per activar les valoracions del venedor.

Un cop hàgiu activat les puntuacions del venedor, hi ha un parell de passos abans que comencin a aparèixer als vostres anuncis. En primer lloc, el vostre soci de GSR verificat enviarà les vostres 100 ressenyes a Google per a la verificació. A continuació, Google trigarà entre dues i sis setmanes a revisar les vostres ressenyes de GSR. Un cop hagin verificat les vostres ressenyes, el vostre recompte de ressenyes i la vostra puntuació mitjana començaran a mostrar-se als vostres anuncis.

Com comprovar les puntuacions del venedor per a les vostres campanyes publicitàries

Un cop hàgiu activat les puntuacions del venedor, voldreu assegurar-vos que les teniu activades per a les vostres campanyes específiques. Aquí teniu una manera ràpida de comprovar si l'extensió de puntuació del venedor està activada per a la vostra campanya publicitària.

1. Seleccioneu la campanya rellevant als anuncis de Google.
2. Feu clic a la pestanya "Extensions d'anunci".
3. Feu clic a "Extensions automatitzades" i, a continuació, cerqueu "Valoracions del venedor".
4. Si no el veieu activat, aneu endavant i activeu-lo.

Com calcular l'impacte de Google Seller Ratings

Per calcular l'impacte del rendiment de les vostres campanyes publicitàries, baixeu-ho Plantilla de calculadora de ROI de les valoracions del venedor de Google i fer una còpia. A continuació, introduïu les dades de rendiment de les vostres campanyes (clics, impressions, cost de l'anunci, posició de l'anunci i conversions) als camps ressaltats en verd. Podeu fer-ho fins a cinc campanyes per obtenir una comparació.

Això proporcionarà una imatge més precisa i us ajudarà a entendre si hi ha àmbits en què la despesa es podria reduir o augmentar en funció del rendiment general que tenen en comparació amb altres.

Si voleu veure un desglossament detallat d'aquest procés, visiteu el nostre bloc sobre Com mesurar l'impacte de les valoracions dels venedors de Google.

Com comprovar si les valoracions del venedor de Google es mostren als resultats de la cerca

Per assegurar-vos que les vostres valoracions de venedors de Google estiguin activades amb el nom de domini del vostre lloc web.

Podreu veure informació sobre la vostra empresa i les puntuacions del venedor un cop hàgiu rebut les ressenyes necessàries per activar les vostres valoracions del venedor. També podreu utilitzar un selector de països que us permetrà veure la informació de la vostra puntuació del venedor en països concrets.

Per què no es mostren les meves valoracions de venedors de Google?

Fins i tot quan tingueu activades les puntuacions del venedor, és possible que no apareguin a tots els vostres anuncis. Aquestes són algunes de les raons per les quals.

Necessites més temps

Les puntuacions del venedor no apareixen immediatament després d'haver recollit les 100 ressenyes. Google pot trigar fins a sis setmanes a verificar les vostres ressenyes. Tingueu paciència i espereu que les vostres valoracions del venedor apareguin als vostres anuncis.

Més comentaris al teu país

És possible que hàgiu superat el llindar de les 100 revisions, però algunes d'aquestes revisions poden ser de fora del país on publiqueu anuncis. Haureu de recollir més ressenyes al país corresponent per mostrar les vostres puntuacions del venedor.

Els vostres anuncis no es classifiquen prou alt

Recordeu que Google pretén oferir als usuaris els anuncis més rellevants per a cada consulta. Si voleu millorar la qualitat del vostre anunci, podeu fer un parell de coses. Podeu augmentar la vostra oferta. Si no voleu gastar més diners, mireu si hi ha una pàgina de destinació més rellevant que podria funcionar millor per al vostre anunci.

Google està triant quan mostrar les puntuacions del venedor

Si sembla que tot està controlat amb els vostres anuncis de Google i encara no veieu que apareixen les vostres valoracions del venedor, és possible que Google no hagi triat mostrar-les en aquest anunci en concret en aquell moment. De fet, pel que hem vist, Google només mostra les teves valoracions del venedor aproximadament un 30% del temps. Si no veieu les vostres puntuacions del venedor, torneu a consultar més tard aquest dia o un altre dia per veure si apareixen. Encara que es comencin a mostrar les valoracions del venedor, no espereu que es vegin cada cop.

Quins sectors poden utilitzar les valoracions del venedor?

Qualsevol empresa pot utilitzar les puntuacions del venedor sempre que anunciï els seus productes i serveis mitjançant Google Ads. Recordeu que les vostres puntuacions del venedor mostren les ressenyes col·lectives de la vostra empresa en conjunt, no només un producte individual que proporcioneu. Per tant, sigui quin sigui el sector en què operi la vostra empresa, podeu beneficiar-vos d'utilitzar les puntuacions del venedor als vostres anuncis sempre que recolliu ressenyes.

En cas que activeu les extensions de puntuació del venedor

La resposta curta és sí. ” Com hem explicat, qualsevol indústria es pot beneficiar de les puntuacions del venedor, de manera que independentment del que facis amb la teva empresa, sempre beneficien els teus Google Ads. Aquí teniu alguns motius pels quals hauríeu d'activar sempre les puntuacions del venedor.

Si tots els vostres competidors utilitzen GSR

Els anuncis dels vostres competidors poden ser el motiu més important per activar les puntuacions del venedor. Si els vostres competidors mostren les seves ressenyes als seus Google Ads, heu de fer el mateix per seguir sent competitiu. Millor encara, si les vostres ressenyes són millors que les seves, doneu als clients potencials motius més per fer clic al vostre anunci quan cerquin un producte o servei que proporcioneu.

Si cap dels vostres competidors utilitza GSR

Si els vostres competidors no utilitzen les puntuacions del venedor, els vostres anuncis seran la primera opció en què els clients facin clic quan vegin els vostres anuncis contra els seus. La qualificació d'estrelles fa que els vostres anuncis siguin més atractius visualment des de la porta. A partir d'aquí, una qualificació d'estrelles positiva augmentarà la vostra fiabilitat oferint proves socials que altres competidors no poden oferir. Combinades, aquestes dues funcions fan que els vostres anuncis siguin molt més "cliquable" que la competència perquè heu activat les valoracions del venedor.

Si estàs competint amb marques més grans

Si sou una empresa local que competeix amb una gran cadena, les valoracions del venedor es tornen encara més importants. Les grans cadenes solen tenir pressupostos publicitaris més grans que les empreses locals, cosa que els ajuda a ampliar el seu abast i a ser més atractius per als clients potencials. Si afegiu puntuacions del venedor als vostres anuncis, podeu desviar l'atenció de les marques grans i cap a la vostra empresa.

Com millorar les teves valoracions de venedors de Google

Les puntuacions del venedor de Google són una manera ràpida de millorar els vostres anuncis d'entrada, però hi ha algunes pràctiques recomanades que podeu seguir per millorar encara més les valoracions del venedor.

Proporcioneu la millor experiència al client possible

Les puntuacions del venedor són només una eina que us pot ajudar a mostrar les vostres ressenyes. Sense grans ressenyes, no serveixen per res. Per generar tantes ressenyes brillants com sigui possible, heu de oferir als vostres clients una experiència estel·lar sempre que interactuïn amb el vostre negoci. Com millor sigui l'experiència dels vostres clients, més probable és que estiguin disposats a cridar els vostres elogis en línia.

Envia sol·licituds de revisió

Fins i tot si poguéssiu fer feliços a tots els clients, no tots recordaran deixar una ressenya positiva en línia. Haureu de posar-vos en contacte activament amb tots els vostres clients (preferiblement dins de les 24 hores posteriors a la interacció/transacció) en els seus moments més feliços per generar tantes ressenyes positives com sigui possible. Com més pregunteu als vostres clients, més ressenyes obtindreu que es poden dirigir a les vostres valoracions del venedor.

Respon a totes les teves opinions

Sigui bo o dolent, sempre hauríeu de respondre als vostres comentaris. Les ressenyes negatives mai són divertides d'abordar, però mostra als vostres clients descontents que us importa prou per fer les coses bé; fins i tot poden reconsiderar les seves ressenyes negatives. Respondre a ressenyes positives també demostra que reconeixeu el seu temps i esforç per escriure una ressenya positiva. Quan mostreu el vostre agraïment pels seus comentaris, augmenteu la probabilitat que difonguin la vostra empresa.

Assegureu-vos que la informació de la vostra empresa sigui precisa

Google necessita informació precisa per connectar les ressenyes amb l'empresa adequada. Assegureu-vos que tota la informació de Google Merchant Center estigui actualitzada i precisa. Això inclou assegurar-se que la informació de les fonts de revisió coincideix amb la del vostre perfil d'empresa de Google.

Llegir més: Compra Google Reviews | 100% barat i segur

Com desactivar Google Seller Ratings

Tot i que no ho recomanem, a continuació us indiquem com podeu desactivar les puntuacions de venedors de Google per als vostres anuncis de Google:

1. Al vostre compte de Google Ads, feu clic a Anuncis i extensions al menú i, a continuació, feu clic a Extensions automàtiques.
2. Feu clic al menú de la dreta i, a continuació, aneu a Opcions avançades.
3. Feu clic a Desactiva extensions automàtiques específiques i, a continuació, seleccioneu l'extensió de puntuació del venedor.
4. Expliqueu a Google per què desactiveu Google Seller Ratings i, a continuació, feu clic a Desactiva.

Preguntes freqüents sobre les puntuacions de venedors de Google

Potencia els teus anuncis de Google amb les puntuacions de venedors de Google a través de Birdeye

Com a soci de Google de confiança, Birdeye, us pot ajudar a activar les puntuacions de venedors de Google als vostres anuncis més ràpidament que mai. Si voleu esbrinar com Birdeye us pot obtenir les ressenyes que necessiteu per habilitar les valoracions del venedor i utilitzar-les per generar més ingressos amb els vostres anuncis de Google, feu clic al bàner següent per descarregar La guia completa de les valoracions del venedor de Google.

A dalt hi ha informació sobre Quines són les puntuacions de venedors de Google? això AudienceGain han compilat. Tant de bo, a través del contingut anterior, tingueu una comprensió més detallada de les puntuacions dels venedors de Google

Allibera la influència de les ressenyes brillants per impulsar el teu negoci cap endavant! Assegureu ressenyes de Google genuïnes des de la nostra respectada plataforma a AudienceGain i veureu la vostra reputació agafar el vol.

Gràcies per llegir el nostre post.

Articles relacionats:

• Compra ressenyes de 5 estrelles
• Com obtenir ressenyes de Google dels clients
• Què és l'ús de les revisions virals de Google
• Què és Google Review bot 5 estrelles
• Com afegir ressenyes a Google My Business
• Quines són les ressenyes falses de Google de 5 estrelles
• Com comprar ressenyes negatives de Google
• Com obtenir ressenyes de Google de 5 estrelles
• Com obtenir ressenyes de Google per a la meva empresa
• Com obtenir bones crítiques a Google
• Com obtenir ressenyes de pagament a Google

Font: ull d'ocell