Quan van començar les revisions de Google? La història de les ressenyes en línia

Quan van començar les revisions de Google? Les ressenyes de Google són una part essencial del panorama empresarial modern i és probable que siguin encara més populars en els propers anys. Si sou propietari d'una empresa, és essencial estar al dia de les vostres ressenyes i assegurar-vos que proporcioneu als clients la millor experiència possible.

A continuació, anem a conèixer quan van començar les revisions de Google? amb AudienceGain!

Quan van començar les revisions de Google?

Les revisions de Google van començar el 2007 quan el gegant dels motors de cerca va permetre que les empreses publiquessin comentaris dels clients a les seves pàgines de Google My Business.. Aquest moviment revolucionari en aquell moment va oferir als consumidors una manera directa de compartir les seves experiències amb les empreses en línia. Des d'aleshores, Google s'ha convertit en una de les fonts més fiables de ressenyes dels clients, amb milions de persones que l'utilitzen per trobar recomanacions per a empreses locals cada dia.

Tot i que les revisions de Google són un fenomen relativament nou, ja han afectat significativament el funcionament de les empreses. En molts casos, les bones ressenyes poden fer o trencar un negoci, ja que poden atraure nous clients i generar confiança amb clients potencials. Per contra, les males crítiques poden danyar la reputació d'una empresa i dissuadir la gent d'utilitzar els seus serveis.

D'on provenen les ressenyes de Google?

Les ressenyes de Google provenen de clients que han comprat en una empresa concreta i volen compartir les seves experiències amb altres persones. Per deixar una ressenya, els clients han de tenir un compte de Google i haver iniciat la sessió. Es poden deixar ressenyes per a qualsevol empresa, com ara restaurants, botigues, hotels i molt més. Un cop desapareguda una revisió, és visible públicament a la fitxa de Google de l'empresa.

Els clients poden deixar ressenyes positives i negatives, que poden ser útils per a altres clients potencials que es plantegin utilitzar l'empresa. Les ressenyes negatives també poden ajudar les empreses a millorar el seu servei al client o els seus productes. En general, les revisions de Google proporcionen comentaris valuosos que poden ser útils per a empreses i consumidors.

Les revisions en línia afecten les empreses en línia?

Les empreses confien en les revisions en línia per millorar el seu producte o servei. Es pot dir que aquestes empreses viuen i moren per la seva reputació en línia, i això és especialment cert per a les petites empreses.

Però, què passa quan aquesta qualificació de cinc estrelles es converteix de sobte en una estrella? Quant afecta el negoci?

Resulta bastant.

Un estudi realitzat per la Harvard Business School va demostrar que un augment d'una estrella a Yelp va provocar un augment dels ingressos del 5 al 9%. Això vol dir que si la vostra empresa té 50 ressenyes i passa d'una mitjana de 4 a 3.5 estrelles, podríeu perdre al voltant del 9% dels vostres clients potencials.

Per a les empreses, això és enorme perquè els pot fer o trencar. És essencial tenir una excel·lent reputació en línia, començant per les ressenyes en línia.

Les ressenyes positives condueixen a més clients i ajuden les empreses a millorar la seva classificació als motors de cerca. Això, al seu torn, condueix a encara més clients perquè és més probable que la gent faci clic en una empresa que apareix més amunt als resultats de la cerca.

És un cicle de positivitat sense fi, un cicle pel qual totes les empreses haurien d'esforçar-se. Per tant, si teniu una empresa, presteu atenció a aquestes ressenyes en línia! Ells sí que importen.

Quant de temps abans que apareguin les ressenyes a Goolge?

Les ressenyes poden trigar fins a una setmana a aparèixer a Google. Això es deu al fet que Google ha de verificar que la revisió és d'una persona física. Si encara esteu esperant que aparegui la vostra revisió després d'una setmana, comproveu si podeu fer alguna cosa per accelerar el procés.

Si sou propietari d'una empresa, podeu animar els clients a deixar ressenyes positives enviant-los correus electrònics de seguiment després de la compra. També podeu afegir un enllaç a la vostra pàgina de Google My Business al vostre lloc web o a la vostra signatura de correu electrònic.

Demanar ressenyes als clients pot ajudar a millorar la visibilitat de la vostra empresa a Google i a atraure nous clients. Així que no sigueu tímids: endavant i pregunta!

Llegir més: Per què ha desaparegut la meva ressenya de Google?

Es poden rastrejar les ressenyes de Google?

Les ressenyes de Google són anònimes i no es poden fer un seguiment. Aquest és un dels avantatges d'utilitzar les ressenyes de Google, ja que permet a la gent donar opinions honestes sense por de retribucions. Tanmateix, si un revisor proporciona la seva adreça electrònica o altra informació personal a la seva revisió, Google pot identificar-lo.

Si us preocupa la privadesa, us recomanem que no proporcioneu cap informació personal a la vostra revisió.

Google ha desactivat les ressenyes?

No, Google no ha desactivat les ressenyes. Les ressenyes són una part essencial de la plataforma Google My Business (GMB) i continuen sent una manera valuosa perquè els clients coneguin i connectin amb les empreses.

Tanmateix, Google ha fet alguns canvis en la manera en què es mostren les ressenyes a les fitxes de GMB. La diferència més notable és que la insígnia "Revisions de clients de Google" ja no es mostra a les fitxes d'empreses.

Aquesta insígnia era una manera perquè les empreses demostressin que Google les havia verificat i que es podia confiar en les ressenyes dels seus clients. Tanmateix, la insígnia no sempre era precisa, ja que no tenia en compte ressenyes falses o esbiaixades.

Sense la insígnia, les empreses locals hauran de confiar en altres maneres perquè els consumidors confien en les ressenyes en línia, com ara els testimonis de clients satisfets al seu lloc web o a les pàgines de xarxes socials.

Tot i eliminar la insígnia de Google Customer Reviews, les ressenyes segueixen sent una part essencial de GMB, i les empreses haurien de continuar animant els seus clients a deixar comentaris. Les ressenyes poden ajudar les empreses locals a millorar la seva visibilitat i la seva classificació als resultats de la cerca de Google, proporcionant informació valuosa sobre què pensen els clients sobre l'empresa.

Per què Google elimina les ressenyes?

Google està eliminant les ressenyes que no compleixen les seves directrius. Les ressenyes han de ser precises i reflectir l'experiència real del client. A més, les ressenyes han de ser escrites per persones que hagin tingut experiència de primera mà amb l'empresa que s'està revisant.

Si una revisió no compleix aquestes directrius, s'eliminarà. Això ajuda a mantenir les ressenyes de Google precises i valuoses per a tothom.

Si veus una ressenya que creus que no compleix les directrius de Google, pots informar-ne. Només cal que feu clic a la icona "marcar" al costat de la revisió per fer-ho. A continuació, Google revisarà l'informe i prendrà les mesures oportunes.

On han anat les ressenyes de Google?

No estàs sol si t'has preguntat on han anat les teves ressenyes de Google. Moltes empreses estan descobrint que les seves ressenyes de Google han desaparegut.

Hi ha algunes explicacions possibles de per què pot passar això:

• Google ha canviat el seu sistema de revisió i com mostra les ressenyes.
• És possible que la vostra empresa s'hagi traslladat o canviat el seu nom, de manera que les vostres ressenyes s'adjunten a la fitxa incorrecta.
• També és possible que les vostres ressenyes s'hagin eliminat perquè infringeixen les directrius de Google. Això podria passar si es consideraven falses, inexactes o promocionals.

Si creieu que un d'aquests podria ser el motiu pel qual han desaparegut les vostres ressenyes de Google, hi ha algunes coses que podeu fer per intentar recuperar-les.

• Comproveu si la vostra empresa s'ha traslladat o ha canviat de nom. Si és així, haureu d'actualitzar la vostra fitxa a Google i tornar a reclamar les ressenyes de les vostres empreses locals en línia.
• Si creieu que les ressenyes d'empreses locals en línia s'han eliminat perquè infringeixen les directrius de Google, podeu apel·lar la decisió seguint les instruccions aquí.
• Finalment, si encara no esteu segur de què ha passat amb les ressenyes de les vostres empreses locals o de com recuperar-les, podeu contactar directament amb Google per obtenir ajuda.

Les empreses poden bloquejar les ressenyes de Google?

Sí, les empreses poden bloquejar les ressenyes de Google. Això es pot fer desactivant l'opció de revisió a la seva pàgina de Google My Business o utilitzant una eina de moderació de ressenyes de Google. Les eines de moderació permeten a les empreses aprovar, rebutjar o enviar correu brossa les ressenyes que deixen per al seu negoci. Si es rebutja una ressenya o es marca com a correu brossa, no serà visible a la llista de GMB de l'empresa.

Algunes empreses opten per desactivar per complet l'opció de revisió a la seva fitxa de GMB. Això vol dir que ningú podrà deixar una ressenya, ni positiva ni negativa. Tot i que pot semblar una manera excel·lent de protegir la vostra reputació, pot perjudicar el vostre negoci a llarg termini. Als clients els agrada veure que sou obert i transparent, i desactivar l'opció de revisió pot fer que sembli que teniu alguna cosa a amagar.

Si sou propietari d'una empresa, heu de considerar com gestionareu les ressenyes de Google. Permetre als clients deixar comentaris honestos us pot ajudar a millorar el vostre negoci i perquè els consumidors confien en les ressenyes en línia. Tanmateix, si opteu per moderar o bloquejar les ressenyes d'empreses locals, assegureu-vos de fer-ho d'una manera justa i transparent.

Com puc eliminar una ressenya negativa a Google?

Si teniu una empresa a Google, potser us heu adonat que les ressenyes són una part important de la vostra fitxa. Els clients poden deixar ressenyes d'empreses locals, i aquestes ressenyes són visibles per a tothom que busqui la teva empresa a Google.

De vegades, podeu rebre una mala revisió. Això pot ser frustrant, però hi ha maneres d'eliminar una ressenya negativa a Google.

Respondre al client

Primer, proveu de posar-vos en contacte amb el client que va deixar la mala ressenya. Pots respondre a la ressenya directament a la teva fitxa de Google. De vegades, els clients retiraran les ressenyes de les seves empreses en línia si consideren que s'han resolt les seves inquietuds.

Marca la revisió

Podeu marcar la revisió de Google com a inadequada si el client no la retira. Per fer-ho, feu clic als tres punts al costat de la revisió de la vostra fitxa de Google i, a continuació, feu clic a "Marca com a inadequat". A continuació, Google revisarà la revisió marcada i decidirà si l'elimina o no.

Informeu la revisió

Finalment, si teniu una raó legítima per creure que el revisor no és un client real (per exemple, si deixa una ressenya horrible però mai ha estat a la vostra empresa), podeu informar de la ressenya a Google.

Per fer-ho, feu clic als tres punts al costat de la revisió de la vostra fitxa de Google i, a continuació, feu clic a "Informa d'un abús". A continuació, Google investigarà la revisió i decidirà si l'elimina o no.

Si seguiu aquests passos, hauríeu de poder eliminar correctament una ressenya negativa de Google.

Preguntes freqüents

Per què les crítiques falses són dolentes?

Quan les persones publiquen ressenyes falses, donen informació falsa que pot desviar els altres. Això és dolent per a les empreses perquè genera desconfiança i pot provocar que els clients potencials evitin utilitzar els seus serveis.

A més, les ressenyes falses poden danyar la reputació d'una empresa i dificultar que tinguin èxit. Finalment, publicar ressenyes falses és deshonest i injust per a les empreses i els consumidors.

Totes les ressenyes en línia són falses?

Si bé és cert que algunes ressenyes en línia són falses, no totes ho són. És essencial fer la vostra investigació per esbrinar quines ressenyes són genuïnes i quines no.

Una manera de saber si una ressenya és falsa és mirar l'idioma utilitzat. Si la ressenya sembla massa positiva o negativa, podria ser falsa. Una altra manera de saber si una ressenya és falsa és veure si la persona que la va escriure també ha escrit moltes altres ressenyes de negocis en línia. Si ho han fet, hi ha la possibilitat que els paguin per escriure ressenyes falses.

Si no esteu segur de si una ressenya és honesta, sempre podeu contactar amb l'empresa que ha fet el producte i preguntar-li al respecte. Haurien de poder dir-te si la revisió és honesta o no.

Així, tot i que algunes ressenyes en línia són falses, no totes ho són. Només assegureu-vos de fer la vostra cerca a Google abans de creure-vos tot el que llegiu!

Els llocs web poden fer ressenyes falses?

Sí, els llocs web poden fer ressenyes falses. Això es deu al fet que qualsevol pot crear un lloc web i qualsevol pot escriure ressenyes en un lloc web. No hi ha manera de verificar si les ressenyes en línia són reals o falses. A més, algunes empreses poden pagar a les persones perquè escriguin ressenyes falses per impulsar el seu negoci.

Per tant, aneu amb compte quan llegiu ressenyes en línia i preneu-les amb un gra de sal. Sempre és millor investigar abans de fer una compra.

Com es pot saber si les ressenyes en línia són falses?

Quan mireu les ressenyes, hi ha algunes coses que podeu vigilar que poden indicar que són falses.

Primer, feu una ullada a l'idioma utilitzat a la revisió. Podria ser fals si sembla massa positiu o negatiu o si la ressenya no sembla tenir sentit. A més, si hi ha molts errors gramaticals, aquest és un altre signe que la revisió pot no ser honesta.

També podeu consultar el compte que va publicar la revisió. Si sembla que l'únic que han revisat mai és el producte que esteu mirant, o si tenen moltes ressenyes de negocis en línia que semblen escrites amb el mateix estil, això és una altra bandera vermella.

Finalment, podeu comprovar si el lloc ha verificat la revisió. Això normalment s'indica amb una petita insígnia al costat de la ressenya, la qual cosa significa que el lloc ha comprovat que aquesta persona hagi comprat realment el producte que està revisant. Si una ressenya no té aquesta insígnia, no vol dir necessàriament que sigui falsa, però és una cosa que cal tenir en compte.

A dalt hi ha informació sobre quan van començar les revisions de Google? que AudienceGain han compilat. Tant de bo, a través del contingut anterior, tingueu una comprensió més detallada d'aquest article

Aprofiteu el potencial de les ressenyes favorables per impulsar el vostre negoci avui mateix! Obteniu ressenyes de Google genuïnes de la nostra plataforma de bona reputació a AudienceGain i veieu que la vostra reputació es dispara.

Gràcies per llegir el nostre post.

Llegir més:

• Compra ressenyes de Google Maps
• Per què són importants les ressenyes de Google