Jak Trustpilot funguje? Přehled důležitých informací

"Jak Trustpilot funguje?" To je bezpochyby otázka, kterou si klade mnoho nováčků v Trustpilotu. Trustpilot je digitální platforma, která umožňuje zákazníkům ohodnotit firmu, u které si zakoupili produkt nebo službu. V tomto článku vám Mid-Man pomůže pochopit, jak Trustpilot funguje, abyste mohli mít efektivní metody podpory podnikání.

Čtěte více: Koupit Trustpilot Recenze | 100% skutečné a zaručené

1. Co je Trustpilot?

Webová stránka pro zpětnou vazbu od zákazníků s názvem Trustpilot byla vytvořena v roce 2007. Jedná se o nástroj, který mohou uživatelé používat k publikování recenzí a čtení doporučení od jiných zákazníků, podobně jako Better Business Bureau nebo Yelp.

Podle webové stránky Trustpilot založil generální ředitel a zakladatel Peter Holten Mühlmann, aby zákazníkům nabídl možnost vyjádřit se a dát podnikům metodu, jak slyšet a reagovat. K podpoře důvěry chce podnik dosáhnout tohoto cíle co nejotevřeněji a nejčestněji.

Zákazníci mohou pomocí Trustpilot vyhledávat podniky, číst recenze a hodnotit je. Aby podniky mohly přímo komunikovat se svými zákazníky, mohou si nárokovat své stránky Trustpilot. Přestože je Trustpilot hrdý na to, že je zdarma pro každého, prémiové možnosti také umožňují podnikům přístup k více funkcím.

Trustpilot je známý a široce používaný web s recenzemi

Můžete také rád: Jak získat recenze Trustpilot? Udělejte 5 jednoduchých způsobů

2. Jak Trustpilot funguje?

Sbírejte zpětnou vazbu od zákazníků Trustpilot z celého světa. Zákazníci si mohou vytvořit bezplatné profily, aby mohli komunikovat s firmami o svých zkušenostech, a firmy mohou udělat totéž, aby odpověděly. Ke kontrole hodnocení společnosti a čtení recenzí nepotřebujete účet.

Na Trustpilot může recenze zanechat kdokoli, existují však omezení ohledně toho, kdo může firmu hodnotit a recenzovat. Před odesláním recenze musíte zadat svou e-mailovou adresu, abyste potvrdili svou recenzi, a zaškrtnutím políčka označte, že píšete upřímně o své osobní zkušenosti. Na domovské stránce webu můžete vyhledat firmu nebo konkrétní kategorii.

Chcete-li napsat recenzi, přejděte do této sekce. Chcete-li na firmu zanechat recenzi, klikněte na „Napsat recenzi“ a poté ji ohodnoťte požadovaným počtem hvězdiček. Dále můžete popsat svou zkušenost, vybrat název recenze a prohlásit, že odráží vaše vlastní zkušenosti. Poté, abyste mohli pokračovat, musíte se přihlásit pomocí Google, Facebooku nebo své e-mailové adresy.

K zobrazení hodnocení podniků a čtení recenzí nepotřebujete účet Trustpilot

Pod možností napsat recenzi uvidíte rozpis předchozích recenzí. Pomocí této funkce můžete zjistit, jaký podíl recenzí je negativní, negativní, hrozný, průměrný, úžasný a vynikající. Odtamtud pak lze recenze filtrovat podle hodnocení.

Všechny recenze jsou uspořádány podle data níže na stránce koupit Trustpilot recenze uk. Trustpilot tvrdí, že neexistuje žádné filtrování, protože recenze jsou automaticky zveřejňovány. Chcete-li zobrazit komentáře od zákazníků a odpovědi společnosti, přejděte dolů. Můžete také zkontrolovat, zda nebyly nějaké recenze nahlášeny a odstraněny z Trustpilotu kvůli porušení jeho zásad.

Vpravo uvidíte Obchodní transparentnost. Zde vidím, jak často si tento podnik nárokuje profil Trustpilot c a odpovídá na negativní recenze. Další podrobnosti zobrazíte kliknutím na „Zobrazit data organických recenzí“.

Všechny důležité informace o vašem podnikání můžete vidět na Trustpilot

Vpravo uvidíte Aktivita společnosti. Vidím, zda si tato firma nárokovala profil Trustpilot a odpověděla na negativní recenze.

Tato stránka poskytuje komplexní informace o historii používání společnosti Trustpilot. To zahrnuje zdroje recenzí společnosti, rozdíly v hodnocení mezi úřady, počet recenzí, které označila, a to, zda hlášené recenze skutečně porušovaly pravidla Trustpilot.

Stránka Aktivita společnosti je jedním z nejcennějších zdrojů, protože vám poskytuje představu o tom, jak společnost komunikuje se svými zákazníky.

Trustpilot podrobně popsal všechny údaje o přezkoumání firmy

3. Jak Trustpilot funguje pro podniky?

Trustpilot funguje u firem trochu jinak. Na domovské stránce Trustpilot klikněte v pravém horním rohu na „Pro společnosti“. Můžete si prohlédnout aktuální hodnocení vaší společnosti hvězdičkami nebo si vytvořit bezplatný obchodní účet.

Pomocí bezplatného účtu můžete přistupovat k základním službám, jako je nárokování stránky profilu vaší společnosti, žádost klientů o zaslání recenzí a odpovídání na recenze.

Trustpilot vám umožňuje vytvořit si zdarma obchodní účet

Bezplatný účet Trustpilot pro vaši společnost je skvělý způsob, jak oslovit zákazníky, vytvořit si online přítomnost a zvýšit svou pověst. Potenciální klienti si mohou prohlédnout vaše interakce s minulými klienty a vaše používání Trustpilot v předchozím roce tak, že vyhledávají profil vaší společnosti.

Možnosti placeného členství začínají na 200 USD měsíčně. Se základním balíčkem Standard můžete získat přístup k dalším funkcím, jako je stránka firemního profilu bez reklam, 500 automatických e-mailů s pozvánkou na kontrolu každý měsíc a další. Kromě základního členství mohou být doplňky a obchodní balíčky poměrně drahé. Pokud chcete personalizovanou cenovou nabídku pro tyto služby, musíte kontaktovat Trustpilot.

4. Můžete důvěřovat testovací platformě Trustpilot?

Ano, recenze Trustpilot jsou spolehlivé. Je to spolehlivá platforma s více než 111 miliony recenzí a více než desetiletými zkušenostmi. Nejužitečnější recenze však pravděpodobně najdete při hledání značek, které jsou na webu přítomny. Je také důležité pamatovat na to, že většina klientů si udělá čas na poskytnutí recenze pouze v případě, že měli velmi příznivou nebo nepříznivou zkušenost.

Trustpilot je renomovaná platforma pro recenze s více než 111 miliony recenzí, takže jí můžete věřit

Například většina hodnocení u známého velkoprodejce bude pravděpodobně nepříznivá:

Snímek obrazovky výše ukazuje, že Target si stále musí nárokovat svůj profil a odpovídat na komentáře spotřebitelů. Přestože se jedná o známou společnost, které mnoho lidí důvěřuje, Trustpilot za to nemůže, pokud to jeho recenze neodrážejí.

Na druhou stranu, mnoho malých online podniků stále aktivních na webu má profily s užitečnějšími recenzemi. Jen mějte na paměti, že přesnost výsledků může být ovlivněna typem produktu a investicí prodejce do jeho recenzí na této platformě.

5. Jak odhalit falešné recenze na Trustpilot

Každá platforma pro hodnocení bude kreslit falešné příspěvky, stejně jako většina blogů dostává spamové komentáře. Existuje několik varovných signálů, kterým je třeba při používání Trustpilot chvíli dávat pozor, abyste se rozhodli, zda si koupíte konkrétní zboží nebo službu.

Chcete-li začít, přejděte do sekce Transparentnost podnikání v zobrazeném profilu a klikněte na tlačítko Zobrazit podrobný přehled. Můžete si prohlédnout následující informace týkající se recenzí značky:

Přejděte také na „Nové recenze podle hodnocení hvězdičkami“. Na rozdíl od tohoto snímku obrazovky, pokud za měsíc zaznamenáte mimořádně velký nárůst recenzí, postupujte opatrně:

Požadované recenze jsou někdy falešné nebo méně spolehlivé než přirozené. Na druhou stranu nevyžádaná zpětná vazba obvykle naznačuje, že zákazník má o společnosti silné emoce.

Pokud vám některá konkrétní recenze (spíše než celý profil) připadá sporná, zkuste to u recenzenta prozkoumat. Neúplné profily mají přirozeně menší legitimitu než úplné profily.

Přečtením jejich minulých recenzí navíc můžete určit, zda je recenzent odměňován za konkrétní kritiku. Postupujte opatrně, pokud jsou všechny pro jeden podnik nebo jen pro hrstku podniků působících ve stejném odvětví.

Nakonec si dejte pozor na špatnou gramatiku nebo obecné odpovědi jako „Skvělé!“ nebo “Skvělé služby!” které nevysvětlují, proč daná osoba oceňuje předmět nebo společnost. Mohou to být známky umělých, falešných příspěvků ze strany robotů.

Ikona vlajky se nachází v pravém dolním rohu a její výběr vám umožní nahlásit jakékoli podvodné recenze.

Falešné recenze můžete nahlásit stisknutím ikony vlajky

Tuto metodu však doporučujeme používat u skutečně závažného obsahu. Kromě toho společnosti, které web často používají, již pravděpodobně sledují recenze a označují ty, které porušují zásady společnosti Trustpilot.

Také by se vám mohlo líbit: How To Spot Trustpilot Recenze Fake? – Podrobný průvodce

6. Často kladené otázky o Trustpilot jak to funguje

Níže je uveden souhrn některých často kladených otázek týkajících se Trustpilot, jak to funguje a naše odpovědi, doufám, že vám to pomůže.

6.1 Kdo může napsat recenzi na Trustpilot?

Každý, kdo použil produkty nebo služby společnosti, může napsat recenzi. Chcete-li to provést, musíte si nejprve vytvořit bezplatný profil Trustpilot. Některé firmy povzbuzují své nejnovější zákazníky, aby zanechali recenze, a když tak učiní, okamžitě se vytvoří profil nového uživatele pomocí osobních údajů, které firmě dříve poskytli.

6.2 Jak Trustpilot vydělává peníze?

Podnik má obchodní model freemium, kde se podniky musí přihlásit k přístupu ke konkrétním funkcím. Společnosti, které se přihlásí k odběru, mohou například posílat více automatických pozvánek na kontrolu a získat informace o zpětné vazbě klientů vytvořené umělou inteligencí (AI).

Související články:

• Jak odstranit Trustpilot Review Essay – průvodce a tipy
• Co je Trustpilot? Kompletní průvodce recenzemi Trustpilot

V tomto článku, Zisk publika provádí hloubkovou analýzu jak Trustpilot funguje a zda jsou jeho recenze důvěryhodné. Kromě toho jste se také dozvěděli více o rozdílech ve způsobu, jakým Trustpilot funguje pro podniky. Tyto informace vám budou užitečné. Sledujte nás a přečtěte si další články.